XX中医药大学XX校区出口链路（900M）采购项目参数及要求（2024年）.docx

1、XX中医药大学XX校区出口链路（900M）采购项目参数及要求一：采购方式：竞争性谈判方式采购二：服务期及付款方式：服务期：一年。付款方式：从签订合同之日起，由供应商向我校提供发票等有效凭证 后，我校每季度向供应商支付25%合同款。三：其他商务条款：（一）售后服务1、服务响应时间：免费质量保证期间提供7* 24小时的故障服 务受理，必要时提供现场支援，一般故障1小时解决，重大故障2小 时解决。若问题、故障在检修后仍无法解决，供货单位应免费延长相 应服务时间；2、技术服务：自最终验收合格之日起3个日历日内，中选供应 商必须将所有相关技术资料（包含并不仅限于：所提供产品的布局图、 走线图、使用说明书

2、合格证、服务手册等）交采购人留存备案。3、成交供应商必须对其所提供的设备及采用的相关技术进行免 费现场培训I,以满足使用单位在日常存储、使用、操作等方面的需求。 因培训而产生的一切费用均由中选供应商承担。（二）服务地点：XX中医药大学内指定地点。()服务要求1、供应商在履行本合同时，应遵守校方各项管理制度，服从校 方的安排和管理，安全操作，文明施工，保持环境卫生整洁，项目验 收前要做好卫生清理工作，做好安全防范措施，如供应商因违反上述 约定造成甲方人身、财产损害的，由供应商承担赔偿责任，同时供应 商在合同履行过程中发生的任何人身伤亡事故，均由供应商承担一切 法律责任及赔偿责任。2.服务期内成

3、交供应商应向采购人提供全方位、及时而有效的免 费的技术支持和服务。因提供的维保服务产生的一切费用均由成交 供应商承担。3、成交供应商自最终验收合格之日起3个工作日内，成交供应 商必须将所有相关技术资料以及维保服务过程中涉及的文件电子档 和纸质档交采购人留存备案。4、成交供应商必须对其所提供的设备及采用的相关技术进行免 费现场培训，以满足使用单位在日常存储、使用、操作等方面的需 求。因培训而产生的一切费用均由成交供应商承担。5、成交供应商的其它售后服务承诺属于本合同的一部分，如果 有不同约定的，以服务水平和层级更高的为准。(四)项目验收1、成交供应商在服务及验收活动中必须遵守采购人的有关规定。2

4、由采购人严格按照竞争性谈判文件、响应文件及答疑记录进行验收。3、最终验收：在收到成交供应商书面验收通知后，由采购人尽 快组织相关人员依照相关标准、规范、要求、合同及有关附件要求 进行验收。4、相关检验检测和验收费用全部由成交供应商承担。（五）培训要求1、成交供应商应派遣其精通业务的、健康的、合格的技术人员 到合同货物的安装现场提供技术服务。2、成交供应商将根据自身的培训政策和使用方的具体的要求， 直接向采购人或使用单位提供培训I,包括中选供应商提供的设备管理 培训、技术培训和使用方要求的其他培训内容。3、以上培训内容的培训费用由成交供应商承担。四：设备名称及数量：序号名称数量1XX中医药大学

5、网络与信息技术中心出 口联链路采购项目1五：详细参数及技术要求：1、项目背景为提高XX校区办公网络安全，学校由南区统一 XX校区和北区的出口，综合 目前北区和XX办公区网络带宽使用情况，预计新链路带宽需求不低于900Mo2、项目技术方案总体要求：提供一条稳定、安全、方便管理和扩展的链路；具体要求如下：带宽要求：不低于900M互联网出口专线。O在不改动校方现有网络环境前提下，提供一条XX中医药大学XX校区的 出口专线2）为保证稳定性，该链路由校方设备连出后，应实现双物理链路到运营商 机房；3）服务提供商须提供网络拓扑图和服务方案。4）在XX中心机房放置传送接入设备一套，网络设备支持IOOM/10

6、00M/10000M等类端口接入能力，可满足不同层级的业务需求。接入光 路层面计划在校园内放两根光缆，运营商机房和网络中心的校内双路由保护， 双路由基于点对点以太网链路聚合实现。2、网络服务需求（一）服务内容及职责服务内容主要包括连接XX校区电路及相关设备服务，保持网络正常运行。 服务范围包括连接XX的电路等网络节点构成元素，及安放相关设备的机柜、配 线间等。1 .电路线缆等相关设备的日常维护。2 .负责新建设电路接入用户的投诉处理、上门装机及故障处理工作。3 .负责新建设电路所有网络设备及线缆资源、用户网管资料的归档及更新。4 .定期做好新建设电路网络及接口巡检。5 .配合完成新建设电路网络

7、优化改造等工作，安排落实拨测工作。6 .每年向校方汇报新建设电路运行整体情况，并根据学校网络和用户实际使用需求的变化及时优化网络保障服务，要求定期制定详细的网络优化方案。（二）网络服务要求供应商须严格按照设备维护规程和采购人技术要求进行电路服务工作，确保 采购人连接两校区网络的安全、稳定运行，具体要求如下：L供应商每年向XX中医药大学提交新建设电路网络运行分析报告（包括电 路的可用情况、电路流量报告、当年故障清单、故障原因、故障发生时间和结束 时间等），若网络运行状况良好，则不用提供新建设电路网络运行分析报告。供应商每年对提供的电路、设备等进行巡检，并将巡检结果以书面形式递交 给XX中医药大学

8、若网络运行状况良好，则不用以书面形式递交。在新建设电路网络运行期内，供应商负责该网络安全可靠运行，并提供及时 的服务。并对一切与之有关的线路、设备及技术接口、技术服务等问题负全部责 任。供应商将按照以下要求安排每个年度定期维修及检查：对所有网络设备进行例行检查；替换所有损坏的设备。针对此条电路，供应商的相关技术知识、后勤资源、以及服务体系均每周7 天、每天24小时开放-技术支持工程师必须竭尽全力地保证该网络电路的正常 运行。7 .利用电子邮件、传真、手机、电话等方式，对XX中医药大学所反映的任 何有关新建设电路网络运行问题在30分钟之内得到及时响应。为XX中医药大学 提供每周7天、每天24小

9、时的技术热线。供应商在接到电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决设备或 产品发生的技术故障，供应商派技术支持工程师赴现场排除故障。3.当客户端设备（如路由器、光猫等）发生单点故障影响客户电路时，应立 即更换相应备件，再进行反复测试，直至网络运行正常。当因外线原因导致校方新建设电路故障时，供应商应立即启动如下应急预案:（1）在网络通信资源满足的情况下先将校方网络进行路由迂回恢复，可采 用通过SDH环路保护方式将校方故障段落的电路迂回，经过测试直至正常，此修 复过程应不超过2小时。（2）运用分段测试法，进行故障定位，查找故障原因，反复论证，直至测试正常，保留测试记录。（3）电路故障恢复后

10、进行备案，分析具体原因以防类似事件出现。（4）供应商准备足够的备件，确保校方设备故障时能及时完成替换。（三）日常运维服务要求1、故障申报严格执行网络电路故障汇报制度，遇到重大故障（如出现网络节点脱网）， 造成业务受影响时，供应商第一时间优先抢通重要电路。同时组织技术力量抢修 故障，启动应急保障预案。2、响应服务机制供应商根据故障现象描述及询问进行故障判断、定位，并根据故障性质指导 用户配合和局端处理解决，供应商电路负责人及时沟通和协调各相关部门作业, 确保时限内恢复故障。3、故障的原因及处理校方自身原因因校方在新建设电路使用过程中操作不当造成设备告警，不影响校方电路业 务正常运行，技术维护人

11、员将提供7x24小时远程电话技术支持或现场协助用户 解决问题。线路中断原因定期对新建设电路使用的线路进行巡检。设备原因定期对相关设备运行情况进行巡检，同时保证备品备件充足。对相关设备问 题引发的业务中断，供应商根据实际情况进行相关设备调试和更换备件。网络故障时限要求7X24小时，校方发现该条电路故障后通告供应商技术负责人处理。供应商接到故障通告后0.5小时内定位故障，对校方使用的新建设网络线 路故障恢复时间在1小时内处理，2小时之内抢修完成。（注：故障中断总时长 不超时4小时。）（四）管理制度要求供应商至少建立如下管理制度，以加强网络服务工作的落实和管理：1 .明确该条电路管理人员岗位职责。2 .建立应急网络通信保障机制和安全生产责任制。3 .建立监督、检查、绩效考核等制度。4 .制定各项管理工作的规范化工作流程，以及服务工作准则。以上管理制度供应商需向采购人提供纸质文档并加盖公章。注：以上技术要求（服务需求）为实质性要求，必须完全满足或优于，否则响应 无效。