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1、最新高速收费站工作心得范文3篇【篇一】自从十九大召开以来，我XX收费站不断组织各种各样的学习十九大的活动，如看十九大报告演讲视频；研读摘录十九大报告；组织全体学习考试等等。在不断学习的过程中，我也有了自己的一些学习十九大的心得。一、作为一名普通收费人员要一直保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，永远保持艰苦奋斗的作风。要时常做到自查自省，时刻保证自己不会偏移到方向，不会越过红线。无论在社会上或工作中，要随时保持初心，要加强自我学习，不断提高自己的思想境界，随时迎接工作生活中的各种各样的挑战二、作为一名普通收费人员要时刻牢记“实干”精神，实干才能把握机遇，实干才能破解难题。践行务实谋事、踏实干事、扎
2、实成事的工作思维，努力成为坚定的实干派，并敢于担当，体现“无畏”自觉，在工作中要具有乐于付出、奉献的胸怀，始终以国家的利益为重。三、作为一名普通收费人员要体现“工匠”精神。首要是坚定专注、保持定力、富有韧性，核心是精雕细刻、精益求精、追求完美。收费人员工作的核心要点就是收费、保畅、文明服务；要完美做到这三点，非要以工匠的专注、韧性的精神而不能及，认真负责的完成国家安排的任务，追求完美的为司乘服务，不断的进步，作为一名普通的收费人员才能不断获得更多的归属感、幸福感。习近平总书记在十九大上作的报告立意高远、思想深刻、内容丰富，为新时代发展指明了方向，是实现中华民族伟大复兴的纲领性文件。通过此次学习
3、十九大“新时代、新征程、新思想”。要深入贯彻党的十九大精神，切实把思想和行动统一到十九大精神上来，我们更应坚守工作岗位，坚定政治立场，不忘初心、继续前进，把责任扛在肩头，铆足精气神，撸起袖子加油干，把工作做好做扎实，以高质感地完成各项工作任务，为高速发展事业添砖加瓦。【篇二】从进入收费站到现在已经两年了，两年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝了，有时不禁感叹时光匆匆。刚从学校毕业的我就误打误撞地考入了收费站这个单位。当时的自己对这个工作毫无了解，直到要去报到了我才缓过神来，当时我的内心是拒绝的，最后在家人的劝导下，我终于妥协了。从来都没有想过自己会从事收费员这样的工作，刚接触这个工作，整个人都是
4、一副消极的状态，对任何人任何事都是毫不感兴趣。慢慢的在和一些老同事交流谈心之后，开始对这个工作产生了好感，然后慢慢的也进入了工作状态。刚开始也感觉什么都不懂，什么都难，看着密密麻麻的键盘，看着复杂的电脑桌面，我更加清楚的认识到自己已经不是当初在学校的那个黄毛丫头，我现在已经迈上了社会，是一名高速公路收费员了。我告诉自己一定要把它做好，不能退缩。其实再难的事只要用心，积极主动就一定能做好，因为我知道我虽然是一张白纸，但我要用各种颜色的笔去描绘它。要想尽则必先免责就是你要想免去自己的责任，必须先承担起自己应有的责任。 记得那是刚上班不久，一天晚上两点多，我就如往常一样努力地睁着我朦胧的双眼，这时一
5、个中年男人走过来，怒吼一声:你怎么少找我钱啊？我立马被惊得异常清醒，我立即很有礼貌的说:师傅怎么回事？你详细的说一下吧中年男人称他在下高速时通行费25元，但是给我一百元，我把钱给他后他直接塞入了钱包，结果到前面服务区买东西时才发现只有25元零钱，他怀疑我贪污他50元钱。”我当时表面很淡定，其实内心是翻江倒海的，随后我报告了监控，让监控调一下监控录像，不一会根据录像回放，司乘人员确实只了我50元钱，然而他误以为给了我100元，司乘人员也不好意思地连连点头说:是我记错了，姑娘不好意思，给你们添麻烦了。我想这就是我认真收费了，尽到责任了，所以司机来找到我，我也能够免责。司乘人员走后，看着远处缓缓驶来
6、的车辆，我警醒自己以后工作要更加认真，收好费本来就是我们每个收费员的责任，面对司乘人员的不理解，我们也应把尽责放在第一位。免责和尽责，虽然只有一字之差，但两者的意思完全相反，态度截然不同，观念迥然相异，我时常警醒自己，从我自身做起，不要轻视每一项工作，工作本身没有贵贱之分，所有正当合法的工作都是值得被尊重的。无需提醒的自觉，顾名思义自律自理是发自内心的，而并不是需要别人压制强制去做的，就单单拿上交手机这一事来说，上班携带手机是不允许的，需要我们每个人自觉遵守，没必要让站长、班长三番五次的去督促我们，我自认为生活的一大乐趣就是完成别人认为你不能做到的事。俗话说的好没有规矩不成方圆什么工作都有自己
7、的规则，兴仁收费站这个大集体也有自己的规章制度，这些条条框框的制度约束着我站80多位职工，平时的我们也许被许许多多的东西所约束住，法律、学校的校规、单位的规矩、甚至是家规等等，不免会有人觉得这么多的约束让自己很不自由，可是如果没有这些约束，单位还是单位，社会还是社会吗？俗话说国有国法，家有家规如果我们每个人都不遵守这些规则，那这个世界将会乱套的。在古典名著西游记中，孙悟空如果没有紧箍咒的约束，就绝不可能随唐僧取得真经修成正果，也许还会被五指山压上500年吧。去年我有一个同学拿到了学校的保送名额，当我们都羡慕他运气好时，他却笑着说:其实没什么，只是我能约束自己，把你们玩的时间都用在学习上对！我们
8、都羡慕自由，但从来不会约束自己，我想这才是最可悲的。汉书.贾谊传中有这样一句话少成若天性，习惯如自然讲的就是少年时期养成的习惯，就像人的天性一样牢固，很难改变，我们从事收费员工作也应该这样，选择了这份职业，就要从一开始遵守这个职业的标准，让标准成为习惯，让习惯符合标准，那标准是什么呢？对于我们收费员来说，它就是收费员法则、制度文件和操作规程以及微笑服务，让我们日常的习惯向制定的各种规则看齐，让各种规章准则逐渐成为我们日常习惯不可分割的一部分。让标准成为习惯，关键在于坚持，我们从事收费工作，每天面对形形色色的司乘人员，坚持按章收费文明服务是很有必要的，一声您好、一个微笑、一句再见，换来的是广大司
9、乘朋友的理解和支持，换来的是车水马龙的车流。司乘人员的一句姑娘，你笑的真好看这一路过来就你们宁夏的服务最好就是对我们最大的肯定。当我们的标准长期坚持成为一个习惯，那我们的品牌理念将会更加发扬光大。为了让我们更好地做好微笑服务，站上也采取了录像稽查来监督我们，其实每个月最担心的就是发稽查通报的日子，感觉那段日子像噩梦一样印在我的脑海里，当我每次看到上面有我的名字时东西，就觉得脸上火辣辣的烧，心中最多的就是愧疚，给自己班级抹黑，被班长领导批评。我也是一个自尊心特别强特别爱面子的人，不愿意总是被人指指点点，其实心中也有过愤愤不平，“为什么每次都是我们呀？是不是谁看我们不顺眼，故意跟我们过不去？ 自己
10、心里也有偷偷的想过，回头想想，还是自己自身的问题，不应该给自己找借口，不应该只是一味的去抱怨、嫉妒、怨天尤人，而是端正态度，从自身找原因，我知道需要我自己去坚持，坚持好的状态、好的微笑、好的手势，长期的坚持只能靠自己，不能靠别人，坚持的理由只有一个，但放弃的理由却有千千万万，我不应该给自己找任何借口。现在本来就是一个看脸的社会，我们的个人形象就显得尤为重要，你给别人一个好的形象，就是尊重别人的表现，尊重别人，别人也会尊重你，不管是在公共场合还是在私人聚会，只要你与人进行交往，你的着装打扮，言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里。美国心理学家奥伯特说过世界上最好的产品不是我的学历，不是我的产品，
11、而是我自己由此可见形象的重要性，我们的形象不仅仅代表着我们个人，还代表着我们整个兴仁收费站的精神面貌。高速公路收费工作本身枯燥乏味，每天还要面对司乘人员的各种不理解，但我们既然选择了高速公路收费员这个工作，我们就应该秉持司乘人员虐我千百遍，我待他们如初恋的态度，面对指责，面对质疑，我们收费人员始终要做到微笑服务，文明服务，用我们的实际行动去感化他们，为【篇三】2018年6月毕业到现在已经过去一年多，在这一年多的时光里可谓是一路艰辛，起初在务川县财政局和审计局先后实习了3个月，虽然是财会专业，但在做一些基础性的工作时学习到很多在学校里学不到的知识，同时完成了自己的学业。同年9月有幸来到贵州省公路
12、开发有限责任公司遵义营运管理中心务川南收费站做一名收费员，我深知能成为公司一员之不易，贵州省公路开发有限责任公司遵义营运管理中心是一个人才济济的大家庭，优越的工作环境，良好的工资待遇是多少初出茅庐者梦寐以求之所，因此我会倍加珍惜现在的岗位，我也清楚就我所学到的应试书本知识跟我所在岗位所需要的实际工作知识有着较大的距离，同时，立足公司利益，积累工作经验，做好本职工作还有很长的路待我去走，我会矢志不渝的为梦想奋斗。一年来在站长的带领和同事的帮助下，我从最初的在收费工作中紧张不安到现在从容准确应对，勤学苦练不懂就问，很快就熟练操作了业务，务川南站作为新开的站所，从最初到现在，过往车辆有所增多，让我除
13、了努力提高效率外，还做到每一辆车认真核实车型，仔细打票、验票和验钞，小心抬放竿。为了干好工作我时刻注意和站长，班长，路政，监控配合，遇到问题及时汇报，出现问题及时纠正和解决，务必降低出错率，随着上岗次数的增多，工作效率也随之提高，业务更加熟练了。这样的经历对我以后的工作帮助很大，但仍有需要完善和不断学习的地方。我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，更是代表了我们贵州高速公路的形象，所以每次都按照要求着装整齐上岗，时刻注意自己的服务态度和礼貌用语，收费工作是窗口行业，每天接触的司机形形色色，素质良莠不齐，有一些司机一肚子怨气、满腹牢骚、更有甚者骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住和克
14、制住自己的情绪，并用礼貌的语言去解释并化解，从而使其配合我们的工作，顺利交费，再加上现在便捷的生活方式，推荐使用微信支付，但仍有一部分人并不能熟练使用，在收费通道停滞时间过长，形成“堵车”的不良现象，这个时候我会悉心的指导他们如何使用并快速的成功缴费。有时司机礼貌地道一声感谢，让我心里一股暖流直上。在工作中最重要的是与人打交道，自然会涉及到沟通能力，团队合作能力，如何快速把握问题，提升工作效率，给出高效可执行的方案，准确理会思想，提升工作效率，这些都是软实力。人生的路很长，心态放平稳切勿眼高手低是应届毕业生必须具备的健康心态，我会立足工作平台，不管未来换到什么岗位，都要用更多的时间和良好的态度来做好自己的每一份工作，更多更好的为公司服务，做出自己应有的贡献！