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1、企业文化传播体系,第四章,领会是企业家、企业员工和企业先进模范人物共同构成了企业文化传播的主体 了解企业礼仪是传播企业文化不可或缺的重要途径和手段,本章重点,重点掌握企业文化是如何利用文化网络在企业内部进行非正传播的 领会为什么说把握和运用文化网络是一门管理科学，也是管理艺术,返 回,【引导案例】 拇指、马、牛雕像的故事,企业文化传播主体,第一节,企业文化的产生、形成、传播 和发展的全过程，都是以人为 主体的,本节将重点阐述由三个层面即 企业家、企业员工和企业英雄 共同构成的企业文化传播主体,一、企业家在企业文化传播中 的地位和作用,企业家是企业文化传播的“牧师” 企业家是企业文化传播的主导者
2、 企业家是企业文化传播的组织者和 示范者,二、企业员工在企业文化传播中 的地位和作用,认识自我价值 把个人工作价值与企业价值统一起来,两个石匠的故事,结合实际 通过各种途径向员工传播企业文化,企业文化传播要持续不断地进行,三、企业英雄在企业文化传播中 的地位和作用,（一） 企业先进模范人物特有的 价值观意义,（二） 企业先进模范人物 在企业文化传播中的作用,返 回,企业礼仪,第二节,【案例】 礼仪关乎成败,一、企业礼仪的构成要素,二、企业礼仪的功能和作用,（一） 企业礼仪体现 并固化了企业价值观,即时案例 日本银行接纳新员工的企业礼仪,（二）企业礼仪体现并固化了企业道德 要求,（三）企业礼仪可
3、以增强企业凝聚力， 向心力 （四）企业礼仪有助于增进企业与相关 公众的沟通联络，树立良好的企 业形象,三、企业礼仪文化建设,第一，以企业价值观为指导，以企 业道德准则为规范，梳理、整合企业的风俗和传统； 第二，企业礼仪的实施，要发挥领 导的主导作用； 第三，通过教育、培训，推广企业 礼仪。,返 回,企业文化网络,第三节,【案例】 日本丰田公司中的非正式组织,一、企业文化传播渠道,（一）企业文化正规传播渠道,1正规传播时的信息流通特征,2内部传播渠道和外向传播渠道,（二）企业文化非正规传播渠道,2非正式传播的特征,1什么是非正规传播渠道？,二、企业文化网络,讲故事者 （轶事传播者）,秘书消息提供
4、者 （秘书信息源）,教士 （说教者）,小集团,传小道消息者 （传闲话者）,幕后提词者 （耳语者）,三、企业文化网络的管理,了解文化网络中的各种角色人物 与文化网络中的各种角色人物建立 密切的联系,有效地运用文化网络，为企业管 理服务 管理者要有效地管理和运用网 络，就必须对此采取因势利导、 顺势而为的方式。 引导文化网络，协调与正规传播 渠道的互补作用,返 回,本章重点阐述了企业文化传播的主体 及其各自承载的角色任务： 企业家是企业文化传播的主导者、组 织者和示范者 企业员工是企业文化最大的传播主体 和承载主体 企业先进模范人物是企业价值观人格 化的代表,本章小结,企业礼仪是传播企业文化不可或缺 的重要途径和手段，它具有多种多 样的表现形式。通过接受、认同和 履行企业礼仪，可以固化企业价值 观、企业道德，并将其外化为企业 员工的行为规范,文化网络是企业内部非正式的文化 传播渠道。它由具有不同角色的特 殊人物构成。在网络中，每个角色 都发挥着不同的作用。加强文化网 络的管理，才能使之扬长避短,