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1、第 1 页 20XX 软件技术服务合同范本 特征码 xAghUnZJfVNBxLvrdtwm 甲方：_ 乙方(服务方)：_ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商， 就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用 户。 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否 则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 乙方提供的服务内容： 产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的 过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现
2、场处解决问题的过程。 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 第 2 页 乙方的服务承诺： 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关 于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 三、甲方责任 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印 机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系， 并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 甲方在乙方服务人员服
3、务完成后，配合检查软件系统运行是否 正常。 四、收费办法和合同期限 年服务费为(软件价值的 15%)：_(大写)。 合同有效期为一年，自_年_月_日至 _年_月_日止，期满合同自动中止。 合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行 维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事 项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 第 3 页 协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法 ，任何一方可 向乙所在地的人民法院起诉。 六、其他 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合 同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字 确认后生效。 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与 本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方(盖章)：_ 乙方(盖章)：_ 代表人(签字)：_ 代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 签订地点：_ 签订地点：_