居民网购调查报告.pdf

《居民网购调查报告.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《居民网购调查报告.pdf（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、1 / 7 寒假社会调查报告 申请分数： 88 分 .001 .040 .019 精确显著性 2* 单侧显著 性） .002 a .048 a .031 a a. 没有对结进行修正。 b. 分组变量 : 性别 经检验知： p0.5。差别具有统计学意义，所得数据有意义。 ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig. 网购历史Between Groups 3.823 2 1.912 5.299 .013 Within Groups 7.937 22 .361 Total 11.760 24 周围网购Between Groups 2.114 2 1.057 6

2、.990 .004 Within Groups 3.326 22 .151 Total 5.440 24 2 / 7 网购频率Between Groups 4.055 2 2.027 6.105 .008 Within Groups 7.305 22 .332 Total 11.360 24 1. 由上表知：女性网购人数远远多于男性，女性更爱在网上购物. 2. 由上表知：居民大多喜欢网上支付，很少一部分人选择用信用卡支付 3. 由上表知：居民不选择网购的原因大多是因为不信任网上商家和认为网购商品质量没有保 障。 性别 女 男 支付方式 网上支付 银行转账 信用卡支付 现金支付 其他 不选择网购

3、的原因 网购商品质量没保 障 在线支付方式不安 全 不信任网上商家 退换货程序繁琐 3 / 7 4. 由上表知：居民选择网购的主要原因的因为价格便宜，还有一部分人认为网购省时方便， 所以选择网购。 5. 由上表知：居民大多在网购买的书服装饰品类，还有一大部分人在网上买数码产品，一小 部分人在网上买食品。 6. 由上表知：一大半居民都喜欢打折促销，一小部分人喜欢专题促销。很少的人喜欢购物返 券，免运费。 7. 选择网购的原因 价格便宜 省时方便 商品齐全 其他 购买商品种类 服装饰品类 食品类 数码产品类 其他 比较喜欢哪种促销方式 打折 专题促销 购物返券 免运费 其他 4 / 7 由上表知：

4、价格，邮费，店家态度这三个因素是影响居民在网上选购商品的主要原因，还 有一小部分是买家评论，居民还是比较重视买家评论的。RTCrpUDGiT 五. 总结及建议 1.居民们对网购质量很担心，因此应完善网络购物的法律体系，规范网络购物市场的运行。 加强对本地网购企业及个体经营户的管理，最大限度保证消费者的权益。 2.价格便宜，方便快捷是居民选择网购的主要原因。因此网址应该多推出一些打折促销活 动，并且做到图片与实物一样。5PCzVD7HxA 3.男性网购比例小，应该适当多推出一些适合男性购买的东西。男性网购的潜力还很大， 网站和店家应该考虑下男性购物者的需求。jLBHrnAILg 六. 相关资料照

5、片：请看电子档） 七. 问卷： 请看附页） 小区居民网购调查问卷 同学： 你好！我是成都理工大学- 管理科学学院人力资源管理系的学生，现在耽误你几分钟， 做一份“关于小区居民网购的问卷”。此次问卷调查仅做学术研究，绝不会将您的个人信 息泄露，请放心如实填写。xHAQX74J0X 1、你的性别是） A女 B男 2 请问你的年龄是） A 1828 岁 B 28 38 岁 C 38 48 岁 D 48岁以上 3、你是否有过网购经历） A是 B否 回答“否”请问答4-7 问题，回答“是”请回答8-40 问题） 4、你不选择网购的原因是） A 、网购商品质量没保障 B 、在线支付方式不安全 C 、不信任

6、网上商家 D、退换货程序繁琐 E、习惯传统购物 F、其他 _ 5、具备下列哪些因素你会选择网上购物？） A 商家信用度高B 价格低于市场价格C 免费送货 D 网购商品质量有保证E其他 6、如果网上购物很安全，质量也有保证，你会选择网上购物吗） A会 B 不会 C 不好说 哪些因素影响你在网上选购 商品 价格 邮费 店家态度 买家评论 其他 5 / 7 7、你将来会选择网上购物吗） A会 B 不会 C 不好说 8、你网购的历史有多久了） A 一年以下 B 一二年 C 三四年 D 四年以上 9、你周围选择网上购物的人多吗） A非常多 B一部分人 C 很少 D几乎没有 10、你选择网购的原因是） A

7、 、方便 B、便宜 C、不想出门 D、购买现实生活中很难购买到的物品 E、网上商品种类齐全 F、受周围朋友影响 G 、其他 _ 11、你每月的工资大概多少钱） A 3000元一下 B 30006000 元 C 6000 8000 元 D 8000元以上 12、你每月花在网购上的花费大概是） A 100以下 B100-300 C300-500 D 500-1000 E 1000以上LDAYtRyKfE 13、你网购的商品种类一般是） A 服装 B饰品 C食品类 D数码产品 E手机、点卡充值 F 书籍、 CD等 G礼品 H其他 14、您网上购物的频率） A.每年一两次 B. 每半年一两次 C. 每

8、月一两次 D. 每星期一两次及以上 15、您网上购物的习惯） A确 定 自 己 需 要 某 一 物 品 ， 临 时 到 网 上 搜 寻 适 合 的 卖 家 与 其 购 买 。 B平 时 注 意 收 藏 一 些 好 的 店 铺 ， 当 有 需 要 时 先 到 所 收 藏 的 店 铺 中 寻 找 。 C 没事喜欢在 网上闲逛， 看到喜欢的东 西就买 下来 。 D 亲友推荐Zzz6ZB2Ltk 16、什么样的购物网站更吸引你） A 打折优惠 B 节日促销 C 商品种类齐全 D 价格相对便宜 17、你比较喜好哪种促销方式） A 打折 B 专题促销 C 购物返券 D 免运费 E 其他 18、你一般选择的

9、网购网站是） A 淘宝 B 易购 C 拍拍 D 京东 E 当当 F 其他 _ 19、你喜欢这些网站的理由是） A商品质量有保证 B 商家信誉好 C 该网站物品种类丰富 D 售后服务好 E购买流程简单 F 其他 _ 20、您选择店铺时比较考虑） A 所 售 商 品 的 价 格 范 围B 信 誉 度C售 后 的 买 家 给 出 的 好 评 率 D看有没有人推荐过 E 其他dvzfvkwMI1 21、你更愿意在购物网站中享受什么样的交流方式） A 在线服务 B 网络留言 C 语言 D 视频 E 其他 22、网购时，你习惯从哪些途径得到商品信息） A 商品文字信息 B 商品图片信息 C 买家评论 D

10、向卖家咨询 E 其他 23、哪些因素会影响你在网上选购商品 A价格 B 邮费 C 店家态度 D 买家评论 E 其他 24、买家评论对你购买商品影响大吗） A很大 B 一般 C 很小 D 几乎没影响 25、搜索产品时你通常采取哪种排序方式） 6 / 7 A 销量 B 价格 C 信誉 D 其他 26、当你看中一件商品，你会） A 立即购买 B 等打折促销的时候买 C 在网上货比三家后买 D 与实体店价格比较后再购买 27、网购的商品多是用于） A 自己用 B 为家人购买的 C 送朋友的礼物 D 转手出卖 28、你有自己的网上支付工具吗比如：支付宝，财付通，网银等） A 有 B 没有 29、你网购一

11、般选择什么支付方式） A 第三方担保 支付宝、财付通等） B 货到付款 C 网上银行 D汇款 E其他 30、请问你网购通常选择什么快递） A 顺风速递 B 邮政 EMS C 圆通快递 D 申通快递 E 无所谓 31、你能接受的最长到货时间） A 24 小时以内 B 三天以内 C 一周以内 D无所谓 32、你有过网上购物上当受骗或不愉快的经历吗？ A 有 B 没有 33、如果买到不满意的商品质量问题或与网站图片不一致），你会选择？ A东西不贵，吃点亏算了 B 与网店进行沟通，找出解决办法 C 向网站投诉店家 D坚持退货或者换货 E向消费者协会等有关部门进行投诉 34、你是否有退换）货经历 ） A

12、 曾经退换过 B 只是想退过，但最终没退 C 没有想过退货 35、你对退货有什么不满和担心） A 店主服务态度差 B 退货产品质量依然不好 C 退货手续麻烦 D 其他 36、你在网上购物主要遇到的困难是） A 商品描述不清楚 B 商品种类和网站数目太多 C 界面复杂不易操作 D 其他 37、你认为现在网购存在的缺陷有） A 商品描述不清 B实际商品与网上看到不同 C 在线支付不安全 D 退换货程序繁琐 F容易发生网络诈骗 G 其他 _ 38、你希望国家完善网上购物的相关法律吗） A 非常希望 B 希望 C 无所谓 D 不希望 39、你认为现在的网购行业开展地怎么样） A 很好 B一般 C 不好 D很糟糕 40、你对网上购物的未来发展前景有什么看法） A越来越普及，发展空间很大 B短期内不会有什么发展 C不怎么样，以后会有更多问题出现 D其他 申明： 所有资料为本人收集整理，仅限个人学习使用，勿做商业用途。 7 / 7