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1、第 1 页 20XX 年 3.15 消费维权知识网上答题竞赛试题及答案 特征码 oqWGkVOuLIniUrTomYxA * 20XX 年 3.15 消费维权知识网上答题竞赛试题及答案 1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、 洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或 者服务之日起（）内出现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有 关瑕疵的举证责任。 三个月 六个月 九个月 2.当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。 五个工作日 七个工作日 十个工作日 第 2 页 3.经营者提供商品或者服务，造成消费者死亡的，还应当赔偿 丧葬费和（） 。 亲属误工收入 死亡赔偿
2、金 救助费 4.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的 要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商 品的价款或者接受服务的费用的（）倍;增加赔偿的金额不足 （）元的，为（）元。法律另有规定的，依照其规定。 一；一；一 三；五；五 五；五；五 5.关于格式条款，理解不正确的是（） 。 格式条款就是霸王条款 经营者不得利用格式条款并借助技 术手段强制交易 经营者以格式条款的方式，作出限制消费者权利的规 第 3 页 6.消费者通过网络交易平台购买商品或服务，其合法权益受到 侵害的，若网络交易平台不能提供销售者或服务者的（） 、 （） 和（）的，消费者可要求网络交易平台进行赔
3、偿。 真实名称 地址 有效联系方式 网络 ID 地址 经营品牌 真实名称 地址 经营品牌 7.广告经营者、发布者设计制作、发布关系消费者（）商品或 者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或 者服务的经营者承担连带责任。 财产安全 各种利益 生命健康 8.依法经有关行政部门认定为（）的商品，消费者要求退货的， 经营者应当负责退货。 第 4 页 不合格 价格不合理 存在瑕疵 9.经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝 的，不得向其发送（）信息。 提示性 公益性 商业性 10.网络交易平台提供者（）销售者或者服务者利用其平台侵害 消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该
4、销售者或者服 务者承担连带责任。 可能知道 明知或者应知 不知道 11.社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或 者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者 第 5 页 服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营 者承担（ ） 。 共同责任 相关责任 连带责任 12.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造 成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有 权要求经营者依照消法第四十九条、第五十一条等法律规 定赔偿损失，并有权要求所受损失（）倍以下的惩罚性赔偿。 一 二 三 13.经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚 信经营
5、，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的 交易条件，不得（） 。 买卖公平 协商交易 强制交易 第 6 页 14.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、 财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者， 并采取停止销售、 （） 、召回、无害化处理、销毁、停止生产或 者服务等措施。 更换 重作 警示 15.对缺陷商品和服务采取召回措施的， （） 。 经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用 2 16.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、 有效期限等信息，应当真实、 （） ，不得作虚假或者引人误解的 宣传。 明确 全面 准确 第 7 页 17.
6、关于商家出具发票，以下说法正确的是（） 。 只有消费者索要发票时，经营者才应当出具 商家应当向消 费者出具发票等购货凭证和服务单据 商家可以根据自己的规定出具或不出具发票等购物凭证 18.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规 定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）退货。 三日 五日 七日 19.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，依照消法相 关规定进行退货、换货、修理的， （）应当承担运输等必要费用。 经营者 消费者 生产者 第 8 页 20.消费者采用网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，自收 到商品之日起七日内无理由退货的，退回商品的运费应当（） 。 由经营
7、者承担 由消费者承担 由消费者承担；经营者和 消费者另有约定 21.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以（）提请消费 者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限 和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与 消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 标准方式 显著方式 放大字体 22.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（） 、正当、 第 9 页 必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经 消费者同意。 自愿 平等 合法 23.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的， 应当承担（）责任。 侵权 违法 民事 24.经营者有侮辱
8、诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者 或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害 人可以要求（） 。 恢复名誉 民事赔偿 精神损害赔偿 第 10 页 25.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的， （） 。 应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商 品数量等方式承担民事责任 应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退 货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事 责任 应当按照当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品 数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等 26.天然气有毒吗？ 无毒 有毒 27.天然气比空气重还是轻？ 第 11
9、页 重 轻 28.池州港华燃气公司的客服热线电话是？抢险电话是？ 客服热线是 96977 抢险电话 2038970 客服热线是 99677 抢 险电话 2028970 29.天然气燃气具的使用寿命是多长时间？ 5 年 6 年 7 年 8 年 30.燃气管道可以自己随便改动吗？ 可以 不可以，需改动时向燃气公司提出申请，由专业技术 人员进行勘查 第 12 页 31.燃气软管使用多长时间需更换？ 12 个月 18 个月 24 个月 36 个月 32.对住宅内的燃气表的安装要求，以下描述错误的是？ 宜安装在不燃或难燃结构的室内通风良好和便于查表、检修的 地方 高层建筑物的避难层及安全疏散楼梯间 可安
10、装在下列场所：卧室更衣室及卫生间内 高位安装燃气表时，表底距地面不宜小于 1.4m；当燃气表装在 燃气灶具上方时，燃气表与燃气灶的水平净距不得小于 30cm； 低位安装时，表底距地面不得小于 10cm 第 13 页 33.如果遇到家中燃气漏气，以下描述错误的是？ 开窗通风 关闭燃气阀门 熄灭所有火种，不要开、关任 何电器，切勿按动邻居家门铃 若燃气灶具和总阀已全部关妥，仍觉察有燃气味，可在室内拨 打燃气公司服务热线 34.燃气安全检查多长时间一次？ 12 个月 18 个月 24 个月 36 个月 35.居民生活用气设备严禁设置在（） 。 厨房内 卫生间内 卧室内 第 14 页 36.直排式热水器、热水器无烟道及烟道安装不规范是否属于一 级隐患，是否需要马上做出整改？ 是 否 37.在所有用气场合，如果发生火灾时， 应首先（） 。 报警 关闭气源 关闭气源及有影响的电源 38.电插座、电源开关与燃气管道平行敷设的净距是多少？ 5cm 15cm 25cm 30cm 39.户内燃气管道末端如果没有与燃气用具相连接时，如何处理？ 第 15 页 不需做任何处理 必须加封堵头 40.池州港华燃气专业燃气灶具品牌名称是？ 港华紫荆 紫荆花 *