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1、贵州大学职业技术学院目录摘要1关键词1引言3一、背景简介3二、研究意义3第一章 概论5第二章 3G增值业务的兴起9第三章 3G增值业务新发展123.1 增值业务新发展123.1.1 应用平台的变化123.1.2 商业模式变化123.1.3 服务综合化、个性化、主动化、交互化133.2 增值业务关键技术133. 2.1 AAA技术133.2.2 初始协议SIP14第四章 项目分析164.1 业务发展趋势164.1.1 手机媒体化164.1.2移动业务互联网化，互联网业务移动化164.1.3 手机智能化174.1.4 客户需求多元化174.1.5 竞争产业链化184.2 在新趋势下模式探析18结论
2、22参考文献23 中国移动通信增值业务研究3G通信业务摘要3G移动增值业务是移动运营商在移动基本业务（话音业务）的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。如预付费业务（神州行、如意通），短消息增值业务（移动梦网、联通在信）都有着众多的用户，已成为运营商的主要品牌。移动增值业务已成为移动运营商价值链最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。据预测，中国移动增值业务市场将以每年超过30%的速度增长,移动商务是指通过移动通信网络进行数据传输，同时利用移动终端参与各种商
3、务经营活动的一种新型电子商务模式。企业移动商务服务不仅包括移动银行、手机支付、移动营销、移动新型查询等服务，还包括那些为企业量身定做、能大幅提高企业运作效率和营销能力的移动应用解决方案。关键词移动网络 移动终端 电子商务模式 量身定做AbstractThe motion increment service is moves the operation business in the motion basic service (voice feature) in a foundation, in view of the different user group and the market de
4、mand clear may for the user choice use service. The motion increment service is a result which the market subdivides, it has tapped the motion network potential fully, has met users many kinds of needs, therefore has obtained the huge success in the market. If the pre-payment service ( passes pleasa
5、nt), the short news increment service (motion dream network, link in letter) all have the multitudinous users, has become the operation business the main brand. The motion increment service has become the motion operation business value chain most important constituent, the market prospect is broad,
6、 the demand is enormous. According to the forecast, China will move the increment service market to surpass 30% speed growth by every year, the motion commerce will be refers through the mobile communication network carries on the data transmission, simultaneously will participate in each kind of co
7、mmercial management using the mobile termination one kind of new electronic commerce pattern. Not only the enterprise moves the commercial service including to move services and so on bank, handset payment, motion marketing, motion new inquiry, but also includes these to measure the body custom make
8、 for the enterprise, can enhance the enterprise operation efficiency and the marketing ability motion application solution largely.KeywordsMobile networkMobile TerminalE-commerce business modelQuantity body custom make引言一、背景简介移动商务是指通过移动通信网络进行数据传输，同时利用移动终端参与各种商务经营活动的一种新型电子商务模式。企业移动商务服务不仅包括移动银行、手机支付、移
9、动营销、移动新型查询等服务，还包括那些为企业量身定做、能大幅提高企业运作效率和营销能力的移动应用解决方案。移动增值业务是移动运营商在移动基本业务（话音业务）的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。移动增值业务是市场细分的结果，它充分挖掘了移动网络的潜力，满足了用户的多种需求，因此在市场上取得了巨大的成功。如预付费业务（神州行、如意通），短消息增值业务（移动梦网、联通在信）都有着众多的用户，3G已成为运营商的主要品牌。移动增值业务已成为移动运营商价值链最重要的组成部分，市场前景广阔，需求极大。移动用户可以利用会议电话功能实现多方实时通话，以模拟现场开会的效果。会议电话首
10、先要有一个会议组织者，负责组织与控制会议进行。会议主持人必须使用移动电话，通过拨入业务接入号，按语音提示组织会议，也可通过web网页预约、组织会议。其他参会人员可以使用移动电话或固定电话。二、研究意义众所周知，目前中国的移动通信正在步入3G时代，3G网络与移动位置业务之间存在着一种相辅相成的关系，3G网络的最大特点是可以提供高速的无线数据下载功能，这就为移动位置业务提供了广泛的发展空间。在3G高速无线网络的支持下，可以利用高精度的定位技术开发出更加丰富多彩的、能为用户生活带来便利的移动位置业务，所以LBS服务未来在我国有着不可估量的发展。可以想象，只要轻松地登录手机界面就可以知道自己在哪里，附
11、近是否有自己的好友，哪家商场有促销活动，如何寻找距离自己最近的洗手间，只要轻松一搜就知道去博物馆的公交路线，如何找到周围的停车场LBS业务带给人们的方便太多太多。随着各国移动通信基础建设的普及。移动终端产品的整合开发以及移动互联网的风行，勿庸置疑，移动定位服务应用的发展将随着上述有利因素的成熟而日益蓬勃。第一章 概论中国移动与中国联通在移动通信市场的竞争日趋激烈，竞争领域从原先的话音业务发展到增值业务。伴随着移动增值业务的不断发展，迈向3G（3rd Generation，第三代移动通信）则是两大移动运营商的必然选择。与前两代系统相比，第三代移动通信系统的主要特征是可提供丰富多彩的移动多媒体业务
12、，其传输速率在高速移动环境中支持144kb/s，步行慢速移动环境中支持384kb/s，静止状态下支持2Mb/s。其设计目标是为了提供比第二代系统更大的系统容量、更好的通信质量，而且要能在全球范围内更好地实现无缝漫游及为用户提供包括话音、数据及多媒体等在内的多种业务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。 目前国际电联接受的3G标准主要有以下三种：WCDMA、CDMA2000与TD-SCDMA。CDMA是Code Division Multiple Access（码分多址）的缩写，是第三代移动通信系统的技术基础。第一代移动通信系统采用频分多址（FDMA）的模拟调制方式，这种系统的主要缺点是频
13、谱利用率低，信令干扰话音业务。第二代移动通信系统主要采用时分多址（TDMA）的数字调制方式，提高了系统容量，并采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但TDMA的系统容量仍然有限，越区切换性能仍不完善。CDMA系统以其频率规划简单、系统容量大、频率复用系数高、抗多径能力强、通信质量好、软容量、软切换等特点显示出巨大的发展潜力。1、 WCDMA 全称为Wideband CDMA，这是基于GSM网发展出来的3G技术规范，是欧洲提出的宽带CDMA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同，目前正在进一步融合。该标准提出了GSM（2G）GPRSEDGEWCDMA（3G）的演进策略。EDGE是Enh
14、anced Data rate for GSM Evolution（增强数据速率的GSM演进）的简称，这两种技术被称为2.5代移动通信技术。目前中国移动正在采用这一方案向3G过渡，并已将原有的GSM网络升级为GPRS网络。 2、 CDMA2000 CDMA2000是由窄带CDMA（CDMA IS95）技术发展而来的宽带CDMA技术，由美国主推，该标准提出了从CDMA IS95（2G）CDMA20001xCDMA20003x（3G）的演进策略。CDMA20001x被称为2.5代移动通信技术。CDMA20003x与CDMA20001x的主要区别在于应用了多路载波技术，通过采用三载波使带宽提高。目前
15、中国联通正在采用这一方案向3G过渡，并已建成了CDMA IS95网络。 3、 TD-SCDMA 全称为Time Division-Synchronous CDMA（时分同步CDMA），是由我国大唐电信公司提出的3G标准，该标准提出不经过2.5代的中间环节，直接向3G过渡，非常适用于GSM系统向3G升级。但目前大唐电信公司还没有基于这一标准的可供商用的产品推出。00在升级的过程中节省投资，但由于中国联通是由GSM网络改而发展CDMA IS95网络，其网络成本投入也相当大。由于中国联通的CDMA网络建设起步较晚，目前尚未建成2.5代的CDMA20001x网络，在与中国移动的2.5代业务竞争上处于劣
16、势。今年10月1日，中国移动正式推出了基于2.5代网络的彩信业务（MMS，多媒体信息服务），该业务能在手机短信中加载声音、图像、视频等多媒体信息，利用GPRS网络能达到约40Kbit/s的传送速度，揭开了移动多媒体时代的序幕，具有彩屏和弦内置数码相机等新功能的手机立刻走俏市场。为应对中国移动的彩信业务，广东联通不久前推出了彩e业务，但中国联通的CDMA IS95网络只能基于电路交换方式提供14.4Kbit/s的传送速度，对多媒体信息的发送形成瓶颈。迅速发展2.5代的CDMA20001x网络已经成为中国联通的当务之急。我国具有独立知识产权的TD-SCDMA能否在3G技术标准争霸中抢占一席之地倍受
17、关注。TD-SCDMA能有效地节约频谱资源，能够实现从GSM系统的廉价升级，但其通信质量较WCDMA及CDMA2000差。毕竟能否节约频谱资源与投资成本只是政府与运营商们关心的事，作为用户永远是将通信质量作为首选。在我国移动通信市场激烈竞争的格局下，满足用户的需求始终是运营商们努力追求的目标，将来TD-SCDMA可能会在低端3G市场得到应用。目前TD-SCDMA技术尚未被国外的运营商所采纳，如果今后只有我国采用这一标准将对国际漫游提出新的难题。大唐电信至今还没有基于TD-SCDMA技术的成熟产品推出，其研发进度落后于WCDMA与CDMA2000。但不久前我们高兴地看到“TD-SCDMA产业联盟
18、”成立，大唐电信、南方高科、华立、华为、联想、中兴、中国电子、中国普天等8家企业组成了联盟的第一核心，使该技术迈向商用有了强大的技术力量支持。TD-SCDMA是中国在移动通信领域的第一个标准，它的出现是中国百年电信史上零的突破。我们乐见TD-SCDMA能够走向成熟。 目前第二代移动通信系统中，无论是GSM或是CDMA IS95都已经能提供令人基本满意的话音质量与通信稳定性，但其数据传输速率低下，因而第三代移动通信系统最吸引人的地方并不在于话音质量与通信稳定性的提高，而是数据传输速率的大幅提升，这将大大促进移动多媒体业务的发展。然而手机的主要用途毕竟是通话，而不是其它的增值业务。3G的巨大投资能
19、否创造出效益，目前还是个未知数。目前2.5代的业务发展状况可以为我们的3G策略提供一定的帮助。而3G网络在手机静止状态下能够具有2Mbit/s的数据传输速率。就多媒体业务而言，3G较2.5G的优势在于能够提供更加丰富多彩的视频信息；就移动上网而言，能够使手机上网速度基本达到目前有线宽带网的水平。但大幅提高的带宽能否增加足够多的业务量以使3G达到赢利呢？在多媒体应用方面，可以采用手机进行数码录像后迅速将视频发往其它手机，这可以应用于记者采访和婚宴等重要聚会。这是3G的一个赢利点，但用户数毕竟很少。在移动上网方面，可以采用手机上网下载视频或收看在线电影、在线电视直播等。但由于有线宽带网的迅速普及，
20、这类用户廖廖无几。况且移动通信的成本大大高于有线通信，其资费自然不低，价格也将成为制约3G业务发展的不利因素。目前移动运营商们需要重点考虑的应是如何建设并进一步优化2.5G网络，对移动多媒体及移动上网业务提供更好的支持，这毕竟是投入少而效益大赢利项目。发展3G是大势所趋，但应以潜在市场的成熟作为启动的依据，切不可陷入国与国或运营商与运营商的盲目攀比之中。第二章 3G增值业务的兴起移动增值业务位置业务悄然兴起的移动位置业务移动通信发展到今天，最能体现它勃勃生机的地方在于它丰富多彩的数据业务和增值业务。因为它适应了信息时代人们对移动业务的要求，给人们的生活带来了极大的便利，这正是发展的契机，而移动
21、位置业务也正是在这一发展机遇下，作为移动通信网提供的一种增值业务，悄然兴起。它通过一定的技术，得到用户的位置信息（经纬度或当地街道的位置等），提供给该用户本人或通信系统本身（用于计费），或者提供给其它请求得到该用户位置的机构或个人。由于它在紧急救援、汽车导航、智能交通、团队管理等方面突出的作用，它已被越来越多的人接受，近几在国外的发展非常快。美国联邦通信委员会（FCC）、早在1996年，它就规定美国的移动通信公司必需在2001年前为每位拥有手机的用户提供位置业务，使这些用户能够用手机拨打天线911紧急救援电话，救援中心能快速得到该用户的位置，进行救援活动。FCC还对所要提供的位置精度作出了规定
22、。由于位置业务的深远影响，GSM的标准化组织ETSI也委托美国的T1P1为GSM制定Phase2+的LCS（位置业务）的标准，并已纳入到ETSI的标准当中。与此同时，AMPS、CDMA、寻呼系统等移动通信统都在积极开发位置业务，许多厂商已经开发出了许多定位设备，向他们的用户提供精度越来越高的位置业务。广阔的应用前景：随着社会的发展，人们的活动范围越来越大，而且越来越不确定。这种移动性和不确定性给移动通信带来市场和挑战的同时，也为移动位置业务的开展和扩大提供了必要的条件，带来了无限商机。另一方面，移动台的位置信息对于通信自本身来说，也是非常重要的信息。得到移动台位置也是通信网自身发展的需要。无论
23、是用户的需要，还是运营商或网络供应商的需要，都为位置业务的发展注入了活力，使位置业务市场一片生机。用户在不知道自己位置的情况下，只要用户的手机支持移动位置业务，用户就可以在拨打救援中心的电话，如中国的110、美国的911、日本的411电话；移动通信网络在将该紧急呼叫发送到救援中心的同时，会启动支持移动位置业务的网元，得到用户的具体位置，将该位置信息和用户的语音信息一并传送给救援中心，救援中心接到呼叫后，根据得到的位置信息，就能快速、高效地开展救援活动，大大提高了救援的成功率。移动通信网提供的位置业务能满足多山和多隧道地区的列车进行导航和跟踪，以及城市商业区多建筑物的地方定让这一需要，只要为每一
24、辆或每一列需要导航和跟踪的汽车或列车安装一个移动车载台，在商业区提供较好的基站覆盖，在隧道里安装一个专门的基站，就可以解决覆盖问题。然后，通信网再为这些车载台提供位置信息，并将这些信息通过通信网本身传输给负责交通管理的调度中心，就可快速地在车和调度中心之间建立协调的运行管理和导航。移动位置业务还可以广泛用在各行各业的工作调度和团队管理中。例如地质勘探队的另外作业、铁路维修人员的日常维修活动、旅游团的管理等等，都可以借助移动通信网提供的位置业务，一方面用手机进行正常的通话，另一方面享受它带来的定位服务，远距离作业时可以轻松地与队员取得联系，得到自己和队员的位置，不会迷失方向。计费一直是电信运营商
25、和用户非常关心的问题。要实现公正、有效的计费并不是件容易的事情。运营商和用户之间总是不容易理顺这一关系。计费问题的产生本身是由于用户占用了网络的资源，运营商需要就这一部分资源向用户收取一定的费用。能否正确地界定用户所占的网络资源的位置特征，即是处于话务比较繁忙的商业区，还是处于相对比较空闲的郊区，是处于高速公路上，正快速的移动，还是在家中。这些特征不同，对于网络来说，为这一次通话提供的服务量就不同。在高速公路上，由于移动台要频繁的越区，网络就要频繁的进行切换，涉及到的网络节点就会比较多。因此，运营商应该根据用户在这三方面的不同特征，对用户的通话进行计费。而目前的计费只有两种方式：与时间有关的计
26、费和与距离有关的计费。前者根据通信的时间段不同，计费价格不同，后者根据通信的在离长短进行计费。它们基本反映了用户以前两种方式占用无线资源的情况。但对于第三种方式，运营商在计费方面还没有考虑。原因在于运营商不知道用户的确切位置，无法判断它所处的位置特征。随着位置业务的发展，与位置有关的计费也将发展起来。目前，美国已经有一些公司朗朗讯、康柏、Motorola开始为用户提供与位置有关的计费。而美国32%的无线用户也愿意参与位置有关的计费。在家里通话和在车上通话付同样的费用，对于用户来说其实是不公平的。在车上通话的费用应该高，这种计费方式充分体现了用户为得到移动性服务所应该付出的费用，同时，也为那些在
27、家里用手机通话的用户实现了公平的计费，这种计费方式可以吸引对于那些移动性不是很大的用户，因此无形之中也增加了移动通信网的用户。通信网的移动性管理一直是网络的难点问题。主要原因就是移动位置的不确定性。如果网络本身知道移动中的精确位置，进行移动性管理就变得相对简单了。另一方面也有助于对移动台进行有效的信道分配，使无线资源的利用程度更高。另外，如果能够实时地得到移动台的位置信息，就可以实现资源的动态、智能分配。增强网络性能，提高网络的服务质量。 灵活多样的技术形式 移动位置业务的迅速发展与它具有灵活多样的技术形式有很大关系。这些技术互相结合，相互补充，对位置业务的发展发挥了作用。这些技术中，有些简单
28、、方便的技术，采用这些技术，原有通信网和用户的手机无须作任何调整和改变，只需进行软件升级即可。它们的存在使移动位置业迈开了至关重要的第一步。其它较复杂的技术虽然需要网络和移动台的调整，但却能提供更高的定位精度。这些技术为位置业务的进一步发展提供了技术支持，使这种业务具有更大的市场前景。第三章 3G增值业务新发展3.1 增值业务新发展3.1.1 应用平台的变化在第一代移动通信时期，基本上所有的网络应用都是由运营商提供的。到第二代移动通信时期，随着数据业务的普及和发展，开始出现一些第三方的服务提供商，这些服务提供商开发专门的内容服务，如基于短信业务的气象查询、航班查询、列车时刻查询等。移动运营商的
29、网络为服务提供商提供网络接口和开发平台。这种模式限制了服务提供商，因其所有的业务都必须受到运营商的限制。同时由于不同运营商的网络平台不同，服务提供商可能需要为不同的平台开发出不同版本的相同的内容服务，这样就增加了服务提供商开发新服务的难度、限制了业务的发展。反过来，对服务发展的限制又导致运营商收入增长速度的下降。随着IP技术和无线技术的发展，特别是随着基于IP技术应用的普及及其与传统移动运营网络的融合，使得未来的移动应用可以在多种网络和平台上运行。随着XML技术的流行，不同设备间可以自由地交换数据，而Java、SYMBLAN等平台的流行，则使得应用系统具有良好的跨平台性，内容提供商不再需要为每
30、个终端开发专门的软件系统，这些技术的融合和变化，使得未来应用的开发平台和运行平台都变得越来越开放。3.1.2 商业模式变化传统运营商提供从网络接入到语音、数据服务的模式正发生变化。一方面，移动运营商越来越需要开发新增值业务来提高或保持运营利润的增长，这种需求直接导致新的应用不断被开发出来。另一方面，由于新的增值应用不断出现，单靠运营商是无法开发所有的应用的，在互联网上有很多擅长做内容的公司，当这些公司把运营商的网络结合到一起的时候，可以产生双赢的市场效果。在未来的网络中，将会出现越来越细的分工，出现更多的不同的内容服务提供商，这些内容服务提供商开发多种多样的应用系统，而移动网络运营商的网络将更
31、开放，这些应用系统与移动网络联系将越来越紧密，用户可以从网络上得到更多的满意的服务。内容服务提供商、运营商各自发挥自己的优势，同时又紧密地结合在一起，为用户提供更多优质的服务，真正做到三赢。3.1.3 服务综合化、个性化、主动化、交互化随着服务和网络的变化，为用户提供的服务将是综合性的、个性化的。用户从一个运营网络上就可以得到满意的数据、文字、语音、图像、视频等多种服务。不仅如此，由于每个人的需求各不相同，网络可以识别用户的个性化需要，满足用户的个性需求，用户可以得到个性化的服务，改变以前那种网络提供什么用户就接受什么的服务模式。未来的服务系统将能做到服务主动搜寻客户，而不是用户去搜寻某种服务
32、。同时，用户与服务系统间具有交互性，用户的及时反馈使得系统能提供更好的交互式的个性化服务。3.2 增值业务关键技术3. 2.1 AAA技术AAA指的是Authentication（鉴别）、Authorization（授权）、Accounting（计费）。自网络诞生以来，认证、授权以及计费体制（AAA）就成为其运营的基础。网络中各类资源的使用，需要由认证、授权和计费进行管理。而AAA的发展与变迁自始至终都吸引着运营商的目光。对于一个商业系统来说，鉴别是至关重要的，只有确认了用户的身份，才能知道所提供的服务应该向谁收费，同时也能防止非法用户（黑客）对网络进行破坏；在确认用户身份后，根据用户开户时所
33、申请的服务类别，系统可以授予客户相应的权限；最后，在用户使用系统资源时，需要有相应的设备来统计用户对资源的占用情况，据此向客户收取相应的费用。做为新一代的AAA协议，DIAMETER与RADIUS协议有着很大的不同，例如RADIUS是基于客户机/服务器模式的，而DIAMETER则是一个PEERTOPEER模式的。也就是说在DIAMETER中，双方功能是对等的，不再有RADIUS模式下那种很明显的客户机/服务器角色划分。DI-AMETER协议在设计时充分考虑了协议的扩展性，其协议分为基本协议和扩展协议。基本协议主要负责在节点间的基本通信，包括节点间的会话（SESSION）的建立与终止，在PEER
34、间进行能力协商及消息头部、AVP类型等的处理，AVP的传送和代理（Proxy）、中继（Relay）或重定向（Re-direct）DIAMETER消息等。而DIAMETER扩展协议则在基本协议的支持下处理专门的应用需要。对不同的应用定义可以定义不同的扩展协议，如网络接入服务的接入扩展协议,针对移动IP的移动IP扩展协议等，这种设计方案增强了其适应能力，可以针对不同的应用开发特别的AAA扩展协议，而底层的消息转发、安全机制等保持不变。3.2.2 初始协议SIPSIP是一个类似于HTML的基于文本的协议，它可以基于UDP、TCP、SCTP等传输层之上。（1）SIP的基本功能从大的方面来说有两个：寻址
35、和会话协商。在SIP中，每个用户至少拥有一个SIP地址。SIP地址格式类似于电子邮件地址，有两种方案使用SIP地址。典型的SIP地址,如sip.johnAAA.com；另一种是sips:。SIP支持两种格式的地址：一种是AOR方式，如,它需要DNS来定位com-这个组织的SIP服务器;另一种是FQDN方式，如user10.101.101.11，这里后面IP地址就是表示了支持SIP服务器的IP地址。在会话建立前，首选需要定位对方的IP地址，这就要用到SIP的寻址功能。寻址结束后，需要进行会话相关参数的协商，如编码方式的协商以及呼叫管理。（2）SIP的基本元素按逻辑功能区分，SIP系统由4种元素组
36、成：用户代理、SIP代理服务器、重定向服务器以及SIP注册服务器。SIP用户代理：又称为SIP终端，是SIP系统中的最终用户，根据它们在会话中扮演的角色不同，又可分为用户代理客户机(UAC)和用户代理服务器(UAS)两种。其中前者用于发起呼叫请求，后者用于响应呼叫请求。SIP代理服务器：是一个中间元素，它既是一个客户机又是一个服务器，具有解析名字的能力，能够代理前面的用户向下一跳服务器发出呼叫请求，然后服务器决定下一跳的地址。重定向服务器(：是一个规划SIP呼叫路径的服务器，在获得了下一跳的地址后，立刻告诉前面的用户，让该用户直接向下一跳地址发出请求而自己则退出对这个呼叫的控制。SIP注册服务
37、器：用来完成对UAS的登录，在SIP系统的网元中，所有UAS都要在某个登录服务器中登录，以便UAC通过服务器能找到它们。（3）SIP消息SIP消息用于会话连接的建立及修改。SIP消息有两种：客户机到服务器的请求（Request），服务器到客户机的响应。SIP消息包括三个部分：SIP消息由一个起始行（start-line）、一个或多个字段（field）组成的消息头、一个标志消息头结束的空行（CRLF）以及作为可选项的消息体组成，其中描述消息体的头称为实体头。起始行分请求行（Request-Line）和状态行（status-line）两种，其中请求行是请求消息的起始行，状态行是响应消息的起始行，起
38、始行位于消息的最开始。消息头分通用头（general-header）、请求头（request-header）、响应头和实体头（entity-header）4种。消息头：描述消息的属性，类似于HTTP消息头的语法和语义，其中某些是完全照搬。消息体：消息体主要是对消息所要建立的会话的描述。典型的消息体为SDP（会话描述协议）格式，用来对所要建立的会话进行描述，例如建立一个多媒体会话的消息体中包含音频、视频编码及取样频率等信息的描述，消息体的类型采用MIME（多目的互联网邮件扩展）所定义的代码进行标识.第四章 项目分析4.1 业务发展趋势4.1.1 手机媒体化中国移动董事长王建宙做客人民网时表示，手
39、机媒体正在发挥越来越大的影响力，手机由单一的通讯工具逐步转化为第五大媒体，媒体的众多特性在手机上逐步展现。手机越来越成为一种随身的“屏幕”而非通信工具，通过屏幕你可以获取众多你想获取的东西，同时良好的互动性使手机成为一种集大众媒体特质与个人媒体于一体的新型媒体，既可满足客户的大众化需求，如如电视台、报纸、互联网等媒体所报到的国家政策、重大事件等相关内容，同时可满足你通过该屏幕与亲朋好友联系，抑或发布微博、更新状态，让自己圈子的人都了解自己的状态。4.1.2移动业务互联网化，互联网业务移动化移动与互联网产业之间逐步渗透、相互进入。中国移动布局社区类网站139社区、即时通讯飞信、邮箱产品139邮箱
40、、电子商务产品手机支付等，所有产品都在向互联网进军，几乎涵盖了互联网的所有重要应用;同时我们不得不看到互联网产品在移动化，看看大街小巷那些玩手机QQ的就知道了，从去年起不再对手机上网设置WAP和CMNET的区别，更是对移动互联网的一次利好，用户流量迅速上涨，各类移动互联网企业和产品雨后春笋搬涌现。据易观国际2010年8月10日最新发布的最新数据显示，2010年上半年中国移动互联网用户数达2.14亿，市场收入规模达人民币237亿元。预计到年底，用户数将达3亿，而全年收入规模将达633亿元。在2010年8月8日的“中国首届3G应用人才创业创新大赛开幕仪式”上，工信部副部长娄勤俭在会上表示，目前，3
41、G用户已经达到了2520万户，下一步，除了要继续完善和优化网络外，发展3G的业务应用是主要的任务，而在这个过程中，新一代的创新型企业，新一代的马云、马化腾、李彦宏等，将会在这一轮的发展中产生。因此，我们有理由相信移动与互联网将进一步融合。4.1.3 手机智能化在2010年第三届易观移动互联网年会上，易观国际分析师方丽认为手机数量的迅速发展尤其是智能手机将得到大面积普及，未来是多元化移动终端并存、智能手机占主流。由于智能手机快速增长主要是移动互联网服务和智能手机的绑定融合拉动，在该趋势下，手机智能操作系统以及手机行业都会产生巨大变革，由此而带来的不仅仅是数据流量的迅速增长，类似软件商城等网络应用
42、将会呈现井喷式增长。4.1.4 客户需求多元化随着手机智能化，网络3G化和宽带化，移动互联网上用户的职业结构将呈现多元化，移动互联网高流量、个性化将快速发展。用户的需求从原有的工具化需求发展到对大流量、多媒体的娱乐化、视频化需求转变。而在个性化上，将更多体现在各种手机应用层出不穷。 图表4-1 增值业务调查统计图表4-2 对使用的增值业务调查统计4.1.5 竞争产业链化未来的竞争将不仅仅是单个企业之间的竞争，真正的竞争将会集中到内容、技术、渠道以及服务等多个方面，IPHONE的巨大成功我认为就是这种模式的典型代表。从技术(自己的操作系统)、内容(APPstore)、到渠道(自己的专卖店以及合作
43、运营商)无一不在彰显这样模式成功。此外服务也将是一个重要的环节，IPHONE4的信号问题对服务提出了更高的要求。4.2 在新趋势下模式探析在以上趋势的推动下，我认为移动新业务的发展要基于以下几个特征：1、产品的客户端化：互联网时代的两大特色是“电脑桌面大战”和“浏览器首页大战”，抢占了客户桌面和浏览器，则可抢占先机，获得成功，如IE、QQ、360安全卫士、百度、迅雷、PPS等无一不是该模式的典型代表。基于互联网运营与移动互联网运营该特点的相似性，在基于智能手机的普及化前提下，产品以客户端形式展现将成为流行趋势，OTA内置菜单等形式将逐步过时淘汰。中国移动当前诸多产品均已经以客户端形式展示：音乐
44、软件音乐随身听、聊天软件飞信、邮箱软件139PE、阅读软件手机阅读、炒股软件手机证券、看电视软件手机电视和手机视频等等，但是诸多客户端缺乏整合，这不得不说是未来移动要面对的一大问题，我们当前不可能要求客户把我们自身的所有产品都下载，同时如支持如此多软件对手机的智能化程度要求也相对较高。 图表4-3 最受人们欢迎的增值业务排名 2、产品接入的全网化、产品内容的本地化：客户对信息的需求可分为普遍性需求和地域特色性需求以及个性需求三类。地域特色性需求决定了产品内容必须本地化，以手机报产品为例，诸多客户在了解国家大事的同时要关注自己所在城市的动态，因此出现了全网手机报和本地手机报两种产品类别。客户个性
45、化的需求又衍生出了诸如双语手机报、国学手机报、时尚类、电影类等手机报产品。有此特点的产品还包括：12580综合信息查询平台、手机支付/手机钱包、手机视频/手机电视等内容运营类产品.图表4-4 对增值业务不满的原因3、信息产品的服务化，当前中国移动的战略是移动信息专家，力求做信息社会栋梁。但是信息对无需求的客户就是垃圾，因此，信息产品的服务化是未来新业务发展的趋势之一。如要做到信息产品的服务化，则需要做好以下几方面的工作：现有客户多种维度的细分化、营销手段的多样化、营销活动的可执行化和活动模式的服务化。4、定制手机的标配化和操作系统的智能化：为更方便客户使用移动的新业务，移动业务在定制手机中将大
46、规模内置，一方面可在智能手机未普及的今天提前让客户使用中国移动新业务，同时可使客户在开机后即可看到各类产品，促发其使用的欲望。因此，众多移动新业务将会在定制手机中体现，但是当前的定制终端中相当一部分非智能手机，随着客户需求的增多，非智能手机将无法满足需求，因此智能手机的普及趋势将势不可挡，在该形式下，中国移动推出智能操作系统手机OPHONE，因此，中国移动未来新业务的发展需要符合智能化操作系统的趋势。5、应用商城的“淘宝化”：移动MM将在8月17日度过一周岁生日，中国移动广东公司副总经理刘尧根表示，截至到目前，移动MM已经拥有8万家签约开发商，已经接受测试请求的应用有5万个，注册用户已经达到1
47、100万，已经累计销售出去了约3万个应用程序，创造了超过4000万次的下载量。该成绩的取得与当前智能手机的快速成长、客户需求的日益多样化关系密切。未来MM将成为一个移动产品的大卖场，为开发者和使用者提供良好的支撑，打造成为手机应用软件领域的“淘宝”。6、合作模式的多样化：中国移动集团公司董事长在做客人民网时提到：三新和两新成为中国移动增长的驱动力，其中两新即指新领域和新模式。在涉及诸如：金融、游戏、出版等诸多领域需要探求新的合作模式和运营模式，单纯的分成和主导模式客户需要改变。尽管我们力求不成为运营通道，但是中移动不可能成为所有行业的主导者，管道工作在未来将需要重新定位。7、产品运营的品牌化和整合化：未来相当长一段时间内，中国移动将不得不面对业务与产品的整合，打造成一种一端进入，随心使用的平台。良好的客户体验来自简单的操作方法，赏心悦目的操作界面和得心应手的操作体验。腾讯公司在该方面走在了前列，一个QQ客户端集成了几乎所有的主流应用，客户可在不同产品之间自由切换，但是中国移动的产品目前尚不具备，甚至不具备一个统一的品牌，中国移动吗?显然不可以，因为这是个公司品牌，它需要类似电信天翼或者QQ一样的品牌，客户在使用时有一个统一的称谓。此外整合中打通各大基地之间的围墙，实现资料的共享和认证方式的统一等也将是一件工程量巨大而风险甚高的事情，但尽管如此，我认为仍然需要。结论