20XX年医院上半年工作总结.docx

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1、第 1 页 20XX 年医院上半年工作总结 特征码 fQvOfBubGxBexQBiijMM 20XX 年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一 年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键 一年，更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院 管理年。我们始终坚持党的十六届四中全会精神和“三个代表” 重要思想为指导方针，在区委政府的坚强领导下，紧紧围绕 “传承百年医术、打造全新医院”的目标，开展以 “激情 20XX，共铸新的辉煌”为主题的系列活动，进一步增强 全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过 强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设， 提

2、升医院形象，来完成全年工作目标和任务。1-5 月份，门急 诊量达人次，同比增长%，收治住院病人数为人，同比增 长%，医院业务总收入达到万元，较去年同期增长， 预计 1-6 月份可达万元，完成全年工作目标的%。 一、转变理念，深化改革，广开“才”路，推行阳光工程，进 一步深化人事制度改革。 今年年初，我院积极响应市、区各级政府号召，率先在内科推 行“阳光工程” ，实行内科主诊医师公开竞争上岗，拉开了医院 第 2 页 人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的 管理模式，通过公开、公平、公正的竞选，以及竞岗演讲，差 额选出三名内科主诊医师，成立三个医疗小组，由医疗小组全 面负责患者从入

3、院到出院的全过程，对患者 24 小时负责。该制 度试运行半年以来，医院统计报表显示出门诊病人持续增长， 住院病人大幅度增长，全院经济总收入较去年同比大幅度增加， 效益进一步改善，医院出现了蒸蒸日上的局面。随后，医院从 建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的 角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院先后开展了公 开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗，进一步 体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的 视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的成长 性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使 命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公

4、正和公平。 二、制定计划、加强服务，完善制度，制度创新初见成效，医 疗服务质量不断提升。 今年 3 月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高医疗服务 质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，省卫生厅、市以 及区卫生局分别进行部署和落实，我院根据医院管理年提出的 “质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高 医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室、本 第 3 页 部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查， 制定具体的管理年计划。同时，在今年年初，医院先后在内、 外、妇推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了 医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建

5、设。短短半 年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须 在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使 抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少；推进了“和谐病 区”的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意 度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；“以病人为 中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、 医疗质量管理意识等都明显增强；各医疗小组之间形成健康、 和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、 质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不 断显现，和谐病区建设初见气候。 今年 3 月份，为进一步提高服务质量和服务水平，体

6、现老年病 医院的优势，我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人 提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量，如 协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发 剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、 床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把老年患者送到医 院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，进一步 体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个 第 4 页 多月以来，受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。 三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化，不断完善社区卫生服 务网络建设。 今年 3 月，市委、市政府下达 20XX 年为民办实事项目目标任

7、务 书，其中要求在全市范围内建成 24 个社区卫生服务中心，以切 实提高我市医疗水平和初步形成“小病在社区、大病进医院” 的就医模式。为此，我院积极响应市委、市政府以及南长区委、 区政府和区卫生局的号召，进一步优化医疗卫生资源配置，完 善社区卫生服务网络建设，投资近百万元建成了面积约 1000m2 的街道社区卫生服务中心，为街道辖区内的社区居民 提供六位一体的社区卫生服务，方便百姓就医，也为完善全市 社区卫生服务网络作出了贡献。今年以来，我院社区又瞄准新 目标，进一步转变服务理念，挖掘市场潜力，提高服务质量， 发扬争先创优和岗位奉献的精神，积极为社区居民提供形式多 样、人性化的社区卫生服务。如

8、清名桥中心注重走出院门深入 社区服务，率先推出优质、优价的菜单式保健合同，与辖区的 敬老院签订服务协议，定期为老人提供服务。服务站“店” 虽小，可他们以自己的诚信服务赢得了病人。如高年资医生定 期到社区巡诊，上门为行动不便者作体检，抽血标本、送报告 单、陪送病人到医院检查和住院等。社区中心则充分利用 社区资源，率先启动了试点社居委的居民健康调查和 65 周岁以 上老人的建档工作。的高血压俱乐部办得有声有色，至此 第 5 页 已发展了 150 名会员。 四、加强领导、制定措施、完善制度，进一步深化医院精神文 明建设。 今年以来，为积极配合全国文明城市创建迎检工作，医院积极 部署，完善台帐，积极做

9、好创建工作。医院为进一步加强医院 文化和精神文明建设，在全院范围内开展“激情 20XX，共铸新 的辉煌”系列活动，召开了活动动员暨表彰大会，表彰了 20XX 年开展的“开拓创新比贡献活动”中涌现出来的一大批成绩突 出的科室和个人。该活动贯穿于在全市卫生系统开展的“弘扬 白求恩精神，为人民健康服务”主题教育和“保持党员先进性 教育”活动之中，唱响主旋律，打好主动仗，通过开展“我爱 我科”科室主题月宣传活动、 “身边人、身边事”活动征文暨演 讲比赛、 “白求恩杯”岗位技术竞赛、 “星级科室、岗位明星” 评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动。上半年以来， 医院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比

10、赛，通过党政工 团的宣传发动，一共收到稿件 55 篇，我们还邀请了日报、 报以及区委组织部、宣传部、工会、团委等部门领导来担 任评委，评选出各个奖项，并由各科室推荐参加 6 月底举行的 演讲比赛。通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、 提升医院形象，进一步使保持共产党员先进性教育活动落到实 处，凝聚情感、催人奋进、提升形象，进一步推进医院的文化 建设。 第 6 页 今年以来，医院继续进一步行风建设，切实提高病人满意度， 发展部继续对出院病人进行电话回访，各病区在推行主诊医师 负责制后，进一步加强管理，建立三日内出院病人回访制度， 使得病人满意度较前两年相比大幅度提高，同时，食堂实行托 管

11、制改革后，不断翻新菜肴，增加花色品种，使职工和住院患 者就餐率不断提高，对膳食满意度进一步提高，并收到了近几 年来的第一封表扬信。15 月份以来，共收到表扬信 43 封， 锦旗 13 面。 五、加强宣传、树立品牌、加大医院文化建设，不断树立医院 崭新形象和加强老年病医院建设。 16 月份以来，我们抓住了医院托管后出现的一系列新变化， 制订了医院的形象宣传的初步方案。重点向社会宣传医院实行 托管制改革后进行的一系列变革，如主诊医师制度的实施、人 事分配制度的变革以及新成立的中心的宣传，先后在在电台、 电视台、报纸、灯箱广告、印发宣传材料等形式宣传医院新形 象，做到报纸有，电视有图像，电台有声音。对外报道篇， 印发宣传材料余份，制作横幅、标语条，健康教育块、 宣传牌块。医院的托管一年多来发生的一系列新变化，引起 了全国各地同行的兴趣，先后接待了北京、浙江、安徽、内蒙 等地卫生行政部门和医院 8 批共 50 余人次的领导视察和参观学 习， 同时，为进一步加快医院的发展建设，改善就医者的诊疗 第 7 页 环境，医院投入了近万元完成了对妇产科门诊的内部改建， 15 月份以来，医院投入了近余万元添置了 CR、血球计数仪 等一系列先进设备。