宝尊电商网络营销推广研究报告.pdf

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1、个人资料整理仅限学习使用 宝尊电商网络营销推广研究 摘要 随着信息技术的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet 实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已经成为各国商务发展的一大趋 势。网络技术的成熟，使其在买方、卖方和供应商之间架起了一座桥梁，它以 先进的技术渗透于订货、生产、交货、支付、售后服务等整个商务过程。21 世 纪将进入电子商务时代，这是时代的进步，也是社会发展的必然，我们将别无 选择地生活在电子商务时代。网络营销是借助于联机网络，进行网络推广。因 此，上海宝尊电子商务有限公司看到网络营销这一潜能、抓住这一机遇，努力 发展，赢得了品牌和消费者的一致认可。 关键字：

2、宝尊，电子商务，网络营销，网络推广。 With the wide use of information technology, using computer technology, network communication technology and Internet achieve business activities of internationalization, informatization and paperless, has become a trend in the development of world business. Network technology mat

3、urity, so the buyer, the seller between suppliers and has built a bridge, it with advanced technology penetration in order, production and delivery, payment, after-sale service and other whole business process. The 21st century will enter e-commerce era, this is the progress of The Times, but also t

4、he inevitable result of social development, we will have no choice but to live in e-commerce era. The network marketing is possible through online network, network promotion. Therefore, the treasure of Shanghai honour electronic commerce Co., LTD. See the network marketing this potential, seize this

5、 opportunity, to develop, won the brand and consumers consistent approval. 个人资料整理仅限学习使用 Key word: Treasure honour, e-commerce, The network marketing, Network promotion 一、引言 随着 Internet在全世界的飞速发展和广泛普及，Internet已经成为全球 性的快捷和方便的信息沟通渠道。世界各大公司纷纷利用因特网提供信息服务 和拓展公司的业务范围，使Internet的商用潜力被挖掘出来。并且按照因特 网的特点积极改组企业内部结

6、构和探索新的管理营销方法，网络营销应运而 生。网络营销相对于传统的市场营销，有着明显的优势，带来了一场消费观念 的革命。因此，上海宝尊电子商务有限公司看到网络营销这一潜能、抓住这一 机遇，努力发展，赢得了品牌和消费者的一致认可。 二、宝尊电商网络营销的现状 上海宝尊电子商务有限公司成立于2007 年初，是一家为品牌企业和零售 商提供包括营销服务、 IT 服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整体电子 商务服务商。“宝尊电商”始终坚持“以品牌为中心”，成立三年来，由最初 不足 10 人的创业团队发展成为拥有超过两百名员工的整体电子商务服务商。 “宝尊电商”通过不懈努力，已经成功为飞利浦、惠普、李

7、宁、美的和联合利 华等 20 多家品牌企业提供优质电子商务整体服务，并保持每年超过500% 的销 售成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。宝尊电商在电子商务的每一个 层面，都致力提升团队的专业程度。对细节的关注，是宝尊一贯的追求。 个人资料整理仅限学习使用 三、宝尊电商网络营销环境分析 3.1 、宝尊电商宏观环境分析 宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技 术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益 可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。所以，企业一定要重视 宏观环境的分析研究。宏观环境一般包括四类因素，即政治、经济、技术、社

8、 会文化。宝尊电商位于上海闸北区的企业。一）在政治上，宝尊的发展离不 开政府的支持。包括政府政治体制、政治的稳定性、法制体系等。在国家和国 际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。闸北区 为中小企业发展大力提高政府服务效能。该区深入开展行政审批效率大提速活 动，精简办事环节，减少办事时限。二）在经济上，面对目前经济遭遇的各 种困难，上海市闸北区积极完善融资服务体系，发展科技产业，提高政府服务 效能，全力为中小企业营造良好的发展环境。今年以来，企业在产品开发过程 中遇到资金困难，所在的上海市闸北区先后提供很多的信用担保，帮助企业度 过融资难关。发展科技产业、提高自主创新能力

9、对推进经济社会发展的作用举 足轻重。 三）在技术上，科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的 基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。在当今世界，企 业环境的变化与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络营销时期，两 者之间的联系更为密切。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需 求和用户规模的重要因素，已被提到企业营销分析的议事日程上来。该区推出 科技政策，投入1000 万元设立“科技发展扶持资金”，对于宝尊等企业的发 展更是“雪中送炭”。四）在社会文化上，企业存在于一定的社会环境中， 同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境 的影响和制

10、约。人文与社会环境的内容很丰富，在不同的国家、地区、民族之 间差别非常明显。在营销竞争手段向非价值、使用价值型转变的今天，营销企 业必须重视人文与社会环境的研究。目前人们生活水平、文化水平比较高的， 网上购物的出现更是满足人们不出门就可以买到需要的商品，上海是一座现代 化的城市，宝尊选择在该地发展电子商务正是看到了这些优势的，努力发展， 赢得了消费者的一致认可。 个人资料整理仅限学习使用 3.2 、宝尊电商微观环境分析 微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能 力。它包括企业内部环境、供应者、顾客或用户等因素。一）企业内部环 境。企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协

11、调合作。营销部门根据企业 的最高决策层规定的企业的任务、目标、战略和政策，做出各项营销决策，并 在得到上级领导的批准后执行。研究与开发、采购、生产、销售、财物等部门 相互联系，为生产提供充足的原材料和能源供应，并对企业建立考核和激励机 制，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。 二）供应者。在网络经济的条件的情况下，为了适应网络营销的要求，企业与 供应商的关系主要表现在企业对供应商的依赖性增强和企业与供应商的合作性 增强。供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资 金等生产资源的公司或个人。企业与供应者之间既有合作又有竞争，这种关系 既受宏观环境影响

12、，又制约着企业的营销活动，宝尊企业更重视注意与供应者 搞好关系。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。宝尊电商有可靠的供应 商，例如，李宁品牌在广州有着一个规模比较大的生产商提供商品，这就是宝 尊电商得到中国电子商务行业的龙头企业阿里巴巴的战略投资的重要因 素。三）顾客或用户。顾客或用户是宝尊电商产品销售的市场，也是直接或 最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的 限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。互联网络真正实现了 经济全球化、市场一体化。它不仅给企业提供了广阔的市场营销空间，同时也 增强了消费者选择商品的广泛性和可比性。顾客可以通过网络，得到更多

13、的需 求信息，使他的购买行为更加理性化。虽然在营销活动中，虽然宝尊不能控制 顾客与用户的购买行为，但它可以通过有效的营销活动，给顾客留下良好的印 象，处理好与顾客和用户的关系，促进产品的销售。此外，宝尊电商在销售中 介、竞争者等等一系列行业里，都有着很大优势。 3.3 、宝尊电商在同行企业中的竞争 近年来，我国企业纷纷触网，上网中小企业数量也大幅度增加，网络营销 已获得初步应用。同时，在中小企业网络营销的进一步发展过程中既存在着不 个人资料整理仅限学习使用 少障碍，也有营销环境趋于成熟等难得的机遇。据CNNIC的统计，拥有域名和 独立站点的数量大幅度上升。从1997 年 10 月的 com域名

14、由 2131 个到 2003 年 1 月的 133796 个。在不到 7 年的时间里，企业域名数量增长了近64 倍，相 对数量也从占域名的5241到 783。中国“企业上网工程”大大促进了 中小企业的上网速度，通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增 加。因此，要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点， 宝尊电商结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用 自身特点的营销策略。 宝尊电商对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程， 建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、 网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应开

15、展网络营销的管理体制和企 业文化，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫 性，抓住有利时机开展网络营销。2018 年初，宝尊电商得到中国电子商务行业 的龙头企业阿里巴巴的战略投资，与阿里巴巴集团，尤其是淘宝网的深度 合作，将使得宝尊有能力为品牌和消费者提供更多更好的服务内容。 四、宝尊电商网络营销存在的问题 4.1 、网络安全问题 网络营销是通过网络来传输商务信息并进行交易的，而Internet的开发 和设计的初衷并非出于商业目的，而是为了共享计算机资源。人们虽然已经在 原有的基础上增加了一些安全技术措施，如防火墙、数字加密、数字签名、身 份验证等，以保证数据传递、交换和

16、处理时的保密性和完整性。但是这些技术 或多或少都有缺陷，或者没有成熟的标准，仍避免不了黑客的侵袭。因此，加 强网络安全措施，是现阶段宝尊电商的重要问题。 4.2 、企业发展能力不容乐观，死亡率高 个人资料整理仅限学习使用 由于企业规模小、势力弱，在网络营销的资金投入方面难以同大企业抗 衡。由于自身实力较弱，抗风险能力差，我国很多类似宝尊电商的中小企业成 长性不强，使得它们很多终日为基本的生存而奋斗，无力顾及网络营销的发展 和投入，延缓了新技术和新营销手段的应用，从而差距进一步加大。 4.3 、资金和信用程度不高，影响网络营销活动的顺利开展 网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双

17、方如何取得 彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。由于宝尊电商占有的社会资源有限， 受经营观念、经营范围、经营者个人素质等因素的影响，信用程度往往很低， 因而一定程度上也造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重制约企业的发 展，影响网络营销的可信度。网络营销与企业的信息化程度密切相关，而一套 信息化系统的创建、维护和调整都需要大量资金，主要依赖内部有限的融资是 远远不够的。但由于中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少、信贷风险 大，融资渠道少，融资难度大，这些都影响企业网络营销资金的投入。 五、宝尊电商网络推销措施 5.1 、网站建设和网络推广 企业网站最终要解决的是如何把用户变成客户，如何通过

18、网站获得商业机 会，提高产品销售额和品牌知名度等是营销型网站必须考虑的重要问题。客户 体验又是一个非常无法量化的指标，因此宝尊电商对不同的用户群进行分析， 然后进行针对性的从标准化、人性化、互动性、功能性、可读性、可信度、易 于传播等方面方面来体现。美观、类别具体的网页，总是会吸引到大量的客 户。因此宝尊电商在网站建设上也投入了很大的成本的。选择了性价比高，服 务可靠的且先进的公司来制作网站，并且公司内部也有大量网页设计等一系列 IT 人才制作和管理网站。宝尊电商旗下的尊宝网）定位于 成为新一代高端B2C电子商务平台。迄今为止，尊宝网已经成为包括飞利浦、 个人资料整理仅限学习使用 惠普、宏基、

19、李宁、孩子宝、惠家等国际著名品牌的紧密电子商务合作伙伴。 合作过程中，尊宝网确保每个品牌都有独立经营的团队，以业务拓展为驱动， 在帮助品牌寻求解决方案的基础上还根据品牌需要提供多层面的服务，对网络 资源、运营服务等方面提供整合服务。 网络推广覆盖的范围很大，主要实现有两个目标：拓展业务，外加品牌推 广。做过搜索引擎营销的企业如今也挺多了，有很多企业请了专业人士和优化 公司来做排名，基本上都是只做排名不做长远考虑的。毕竟这样看得到效果快 而且直接，也有很多受不了了百度的销售人员的骚扰买了竞价排名，或者听朋 友介绍 Google AD 的效果好开了帐号宝尊电商看到这一缺陷，对这些推广 方式形成一个

20、良好的组合方式，这每部分用户都有着准确的购买欲望，也有独 特的转化率。与自身系统结合的目的，对各种营销渠道，有着精确地效果分 析，从而组合起来形成最高效的网络推广体系。 当然网络推广的方式还有DM邮件群发、论坛营销、博客营销等，应用的 也非常广泛，阿里巴巴的BPS上，就有很多专门开发的SPAM程序生存着，还 有很多种方式也都衍生出来，各自也都有着一定的转化率。 5.2 、产品策略 在网络交易所提供的产品中，其核心产品是“交易便利，成本低廉”。网 络营销的发展，解决了场所、地点、设施等方面的困难，不仅提供给顾客价值 的载体，还提供给顾客一种中和价值的利益。宝尊电商借助这一优势，在合适 的时间、良

21、好的信誉、真诚的服务前提下，拓展网络市场，满足顾客购物“物 美价廉”的心理需求。 5.3 、价格策略 个人资料整理仅限学习使用 折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民 在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般 都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全 面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复 杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费 者进行网上购物的尝试并做出购买决定。因此宝尊对大部分网上销售商品都有 不同程度的价格折扣。 5.4 、商品促销策略 网络营销常

22、用的促销手段是以网络广告的形式来做宣传的，如网络图片广 告。这样来吸引浏览者，提高企业的知名度。网络营销还会借助搜索引擎、网 上客户服务等措施来促销自己的商品。网络促销大大降低了宝尊电商等企业广 告宣传的费用，提高效率、拓展市场，而且也在促进企业商务模式创新，以及 商务生态的培育和再造。 5.4.1 、网上赠品促销 赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、 产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的 促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访 问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析 营销效

23、果和产品本身的反应情况等。 5.4.2 、网上抽奖促销 抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促 销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行 个人资料整理仅限学习使用 商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、 庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参 加网上活动等方式获得抽奖机会。 5.4.3 、积分促销 积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活 动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较 为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过

24、多次购买或多次参加 某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某 项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提商活动的知名度等。 考试大编辑整理 六、宝尊电商网络营销发展展望 网络营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统营销方式产生了巨 大的冲击，并不等于说网络营销将完全取代传统营销，网络营销与传统营销是 一个整合的过程。事实上传统的市场营销和网络的市场营销，互相之间存在着 一种配合互补的作用。从宝尊电商的角度而言，可以利用传统的传播媒体，以 有效的方式把信息快速地传递给目标客户，使客户留下强烈的印象。然后在这 一个关键点上，网络营销巧妙地切入，与这些有兴

25、趣的客户结合，运用网络上 的各种方式，在任何时间任何地点导引客户到网站的平台上，而后使用不同的 手段和方法与客户之间保持良好互动，同时也可让客户与其他有相同兴趣的客 户之间自行互相沟通和推荐，进一步有效的提高客户的兴趣，强化客户对于公 司的信任，从而产生对公司产品的购买意愿，并能继续的提升对品牌的忠诚 度，甚至影响其它的用户。如此，传统式的营销和网络的营销就完美地结合在 一起了。传统和网络营销之间存在相互依赖，互相补充，互相配合的有效关 系。因此宝尊电商以很快的速度向前发展。为了适应发展的需要，公司正在加 大各方面的投入，购进各种生产设备，以满足生产需要。并且，为了满足员工 生活和工作的需要，

26、公司还定期组织员工活动，员工可以尽情地歌唱、跳舞， 个人资料整理仅限学习使用 交友，让每个员工都享受工作的乐趣。 宝尊按照现代企业制度，进一步加快企业改革和机制创新，突出具有核心 竞争力的优势业务，实施产权制度改革，实现投资主体多元化。加快企业内部 改革步伐，进一步转换企业经营机制，深化劳动用工、干部人事和薪酬分配三 项制度改革，建立健全经营者激励约束机制，大力实施人才强企战略，为企业 发展提供有力的人才支持。以财务管理为重点，完善各项财务制度，推行全面 预算管理，加强以国有资产保值增值为目的的业绩考核管理，加大财务监督力 度，防止和规避经营风险，进一步推进企业信息化建设，不断提升企业可持续

27、发展的能力。 宝尊电商积极拓展业务领域，全力服务国民经济与社会信息化。宝尊电商 将继续以社会信息化应用为突破口，结合卫星通信广播的最新技术，在积极拓 展广服装、电器、食品等行业服务领域，加大新业务开发力度的同时，针对各 行各业的特点，积极开发专业化、差异化的信息化应用方案，有力推动各行各 业信息化。我们中小企业开展电子商务的前景是光明的，大多数企业对信息化 建设重视程度不断提高，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得 了积极进展，中小企业正由信息孤岛向信息集成跨进，成为电子商务的主力 军。 21 世纪将进入电子商务时代，这是时代的进步，也是社会发展的必然，我 们将别无选择地生活在电子商

28、务时代。2018 年初，宝尊电商获得了飞速发展， 一至八月，已全面完成今年招商计划，销售额也现新高，公司发展呈现出蓬勃 之势。宝尊电商得到中国电子商务行业的龙头企业阿里巴巴的战略投资， 与阿里巴巴集团，尤其是淘宝网的深度合作，将使得宝尊有能力为品牌和消费 者提供更多更好的服务内容。相信宝尊电商在以后面对电子商务方式、适应数 字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争的规划、措施并促进其发展会有 更好的战略。加大对外合作，最大限度地发挥资源和品牌优势，以人为本、构 建和谐企业，促进宝尊电商的全面、协调、持续、快速发展。去实现全球性在 线订货，完成范围更广的商务活动。 个人资料整理仅限学习使用 七、

29、结论 二十一世纪是网络经济时代，网络营销作为一种新的经营方式，正以其成 本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向 交流、反馈迅速登特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全 球企业竞争的锐利武器。在这种新的经济时代里，像宝尊电商等企业都采取新 的思维。新的战略，站在新的起跑线上，以新的营销方式与管理模式，去抓住 新的机遇、迎接新的挑战。网络营销的特点决定它在营销战略、营销策略、经 营方式，以及营销手段等方面对传统营销方式产生了冲击。但并不是说网络营 销将完全取代传统营销，网络营销与传统营销是一个整合的过程。 八、致谢 三年的大学生活就快走入尾声，我们的校园

30、生活就要划上句号，心中是无 尽的难舍与眷恋。从这里走出，对我的人生来说，将是踏上一个新的征程，要 把所学的知识应用到实际工作中去。在我的十几年求学历程里，离不开父母的 鼓励和支持，是他们辛勤的劳作，无私的付出，为我创造良好的学习条件，我 才能顺利完成学业，感激他们一直以来对我的抚养与培育。感谢老师三年来对 我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。最后我衷心的祝愿安庆职业技术 学院的明天会更加辉煌！ 个人资料整理仅限学习使用 九、参考文献 1 网络营销实战密码昝辉电子工业出版社 2009 年 1 月 2 市场营销原理与实务勾殿红 中国人民大学出版社 2009 年 9 月 3 市场营销原理朱华锋 中国科学技术大学出版社 2018 年 3 月 4 实战网络营销张书乐 电子工业出版社 2018 年 7 月 5 网络营销彭纯宪 高等教育出版社 2005 年 6 月 6 信息经济学赖茂生，王芳北京大学出版社 2006 年 6 月 7 网络营销及案例分析梁冬梅清华大学出版社 2008 年 10 月 个人资料整理仅限学习使用