催款计划书怎么写.pdf

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1、-精选公文范文 - - 精选公文范文 - 1 催款计划书怎么写 篇一：催款计划书 篇一：催款办法 一、 款办法 （一）务员不可向 客户讲出自己的高待遇。 （二）查出客户最 适当的收款时间。 例：1、凡不忌讳 “ 一 天早上尚未开市不愿被收款者” ，可 排在早上第一家收款。 2、若“ 客户” 不睡 午觉，可排在 “ 中午” 收款。 （三）每一家客户 都要养成 “ 定期收款 ” 的习惯。 （四）要表现紧张 感，不可笑，不可摆出低姿态，例 如，不可说： “ 对不起，我来收款。” 否 则，有些客户会认 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 2 为你好欺负，而拖延付款。 （五）不能心软， 要 义正词

2、严，表现出非收不可的态度。 （六）不可与其他 公司相提并论，要有信心照本公司 规定执行。 （七）不可欠客户 人情，以免收款时拉不下脸。 （八）收款要绝： 六心 1、 习惯心 2、 模仿心 3、 同情心 4、 自负心 5、 良心 6、 恐吓心 （九）尽可能避免 在大庭广众之下催讨。 （十）先小人后君 子，售前明告付款条件。 （十一）临走前切 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 3 勿说：“ 还要到别家收款 ” 这类的话， 以显示专程收款的姿态。 （十二）反复走访 付款成绩不佳的客户。 （十三）若客户说： “ 今天不方便 ” ， 对策如下： 问客户： “ 何时方 便？” 客户回答： “ 三天

3、后 ” 。则当着 客户的面说： “ 今天是某月某日，三天后 是某月某日，我 就在那天再来收款。 ” 同时当着客户 的面前在账单的空白处写“ 某月某日再 来” 。 届时一定准 时来收款。 （十四）避免票期 被拖长。 （十五）避免被客 户要求“ 折让” 。 二、 贷款回收处理 办法 处理方式 在回收贷款时，如 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 4 果客户要求暂付部分款项，我们要 设法以不伤害对方感情，说服对方尽量 付款。 应对用语范例 （一） 一般场合 对于客户，在收款 时应尽量避免以下的表现方式：“ 我 们公司的会计部等我们收款已等的不耐 烦了，尤其是你们 公司以往付款一向无误，所以会计

4、 科早已把这部分收入计算进去了” 。首 先，应先确立计划， 平常就要勤于拜访对方，为收款工 作做准备。另外，尚须与主管仔细商量， 考虑利用信函等 等方法来督促对方，必要时才加强 语气表现。 如客户地处较远的 区域，每有货车送货至附近时，就 应前往拜访。其他也可利用电话、信函 等来加强联络。 （二） 目前付款情 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 5 况良好之店 如对方要求暂付部 分贷款时，销售人员可以如此应对： “ 因为以往我总是如期收起全部贷款，以 为本月份也绝对 可以百分之百收齐全 额，我恐怕要头痛了。无论如何请 看我的面子想想办法。老实说，我今天 的命运都操纵在您 的手中了，请务必

5、想办法帮忙。” 等 等，设法让对方多付一些货款。 （三） 付款情况总 是不佳的商店 当我们向对方表示： “ 实在很抱歉， 这个月份的贷款我们 完全没收到，今天希望您能一次清，您 一再地拖延部分 余款，会计部一再地催我们，实在 是很困扰。所以，无论如何请看在我的 面子上，结清余款 ” 之后，对方仍然无法付全额时，我 们必须再强调： “ 什么时候我会再来，届 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 6 时请务必拜托 ” 或 “ 送货时我们会附上发票过来， 到时 麻烦您了。 ” 等等。 （四） 都市以外区 域的情况 1、“ 上个月收款时 因只收到部分贷款，回到公司后， 会计部责怪这种作法将使作业混

6、乱。我 们对会计部保证这 个月一定设法收齐全额，所以，今 天无论如何请看在我的面子， 多多帮忙、 合作。 ” 等等，诚 心恳求对方。 2、“ 我们这次应该 收您 贷款，这已列入我们的帐款， 但因为你们也有你们的计划，所以取其 折衷 ，今天希 望你们至少能付 元” 。 3、“ 非常感激你们 这次的付款。不过，老实说，因为 是你们，我们特别在单价方面打了折扣 给你了，所以，能 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 7 否请您再多付一些？当然你们也有 你们的不方便，但因为本公司每月都有 制定收款计划，根 据此计划来进行对外付款等等计 划，如果计划乱掉了，不但会计部会非 常困扰，我们也会受 到责备

7、。而且对于未付余额较多的 客户，我们还须把他们的名字提报上去， 对于我们来说， 这实在不是我们愿意做 的事。很抱歉，讲了这么多，总之 希望本月能多收部分货款，无论如何希 望您合作，配合我 们 元的计划 ” 。 4、“ 谢谢你的这部 分付款。本月的清款原为 元，现 在还有余款 元，实在很抱歉，能否请 您再多付 元，因为本公司财会部对外采购原 料都是用现金，因此收款的预定对我们 非常重要。在此是 否能提一无理要求，可否把您部分 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 8 的客户收款拨给本公司代行，请您务必 协助” 。 （五） 收到货款 （订金）后客气言谢，并收入皮包 中 ” 这个月以来我们 都只

8、收到部分贷款， 无法结清全帐， 不知阁下是否对我有任何不满之处？如 有不满敬请不吝 指教，我将尽速改正。 ” 1、对方表示没有不 满之处时 “ 还是送货时，司 机有什么不周到之处，或是你来电 时，我们有疏忽、怠慢之处？” 2、 方仍然表示无 上列情况时 “ 还是您对我们的 质量或价格感到不满？ ” 3、 方答案仍然是 没有时 接着就请教对方感 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 9 到满意的原因。 “ 就您知道，我们 的商品不像其他建材店一样标上单 价，而且我们是以现金交易，所以都由 你们自行结算。如 果你们不能如期付款，不但上面的 会计部会抱怨，主管也会怪我们做事不 利。不但如此，主

9、管每月要我们提出未激齐全款的客 户名单，每 1000 家当中约有 20 家左右 会被提报出去。这 时如果光是我们受到责备倒也没关 系，目前客户需要量大，产品供不应求， 遇到配货忙时， 这些提报出去的客户恐怕会被挪到 最后处理，这样我们对客户就说不过去 了，凭我一个人的 努力 也难把货品尽快送达给客户。我明 白你们也有不方便的地方，不过还是请 您配合付款。另外。 如果您有什么特别情况，也请不必 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 10 客气告知我们，我会设法将情况报告给 公司上级。无论如 何，请多见谅，谢谢 ”. 客户抱怨 “ 其 他的店并没有涨价 ” 时的应变回答 “ 这次的涨价是因 为

10、工资、运费、材料费都是提高了 关系。这种涨价是全国性的，有的厂商 或批发商也许会因 为其他因素， 延一两天才采取行动， 但涨价是势在必行的。 诚如您所知道的， 最近最令人头 痛的问题是，人力招募十分困难， 这是一个很现实的问题，我们也针对待 遇的改善、现场的 机械化等等问题。而要克服这些问 题就只有靠提高商品价格这个对策了， 对经营者而言这是 一个攸关存活的问题，所以在价格 方面都审慎地做过检查才决定的。而我 刚才也说过的，在 日期上虽有两三天的差距，但涨价 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 11 是绝对的趋势，请您务必谅解” 。 （七） 客户虽知涨 价为行业界的一致行动，但仍有不 满

11、时 1、“ 关于涨价问题， 在今年年初，其他厂商及批发商曾 强烈提出反映，希望执行，一度经本公 司控制下来，不过 基于工资与运费的双双上涨，逼得 实在不得不上涨，关于这一点，请您多 体谅。 ” 2、“ 如您所说不错， 确实在本地区有数家同业者尚未采 取行动，不过只有我们是完全依照工会 的规定在行动的， 其他的业界看到我们的行动后，相 信不久也会随后跟着采取涨价行动的” 。 3、“ 事实上这次的 涨价是迫于工资的上涨和为确保从 业人员的劳务费而采取的行动，这是全 国性的趋势，绝不 是我们一家公司自行决定就贸然实 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 12 施的，关于这一点盼您多谅解。其他可

12、能还有几家点还没 有跟着行动，不过，相信今日之内， 他们一定会采取行动的 ” 。 4、“ 就像您说的没 错，有的厂商还没涨价行动，不过 这只是迟早 篇二：成立催款小组方案 * 有限公司 催收工作实施方案 为保障公司应收款 能及时回笼，为切实做好我公司催 收工作，更为公司的顺利发展，现结合 我公司工作实际情 况特制定本方案。 一、目的 1. 确保加快公司 资金的流转速度，提高资金利用效 率，减少收账费 用及损失； 2. 初步建立本公 司催收工作流程，研究探索一套有 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 13 效的工作机制。 二、成立催收工作 领导小组 1. 组长： _ 副组长： _ 成员：

13、_ _ 2. 催收工作领导 小组组长、副组长、成员的主要职 责任务 领导小组组长负责 领导指挥、统筹协调整个催收工作， 解决处理催收工作遇到的各类难题，以 及其他特殊困难， 副组长负责协助组长、协调组长与 成员之间工作衔接等工作，成员负责具 体工作的实施，并 根据工作的情况提出合理化建议， -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 14 特别强调在催收工作中遇到难点时，整 个团队要求团结协 作，共同完成催收任务。 三、方法步骤 （一）催收前期准 备工作 充分了解应收账款 情况、逾期情况、催收情况等，组 建完善催收 工作网络，制定工作方案及催收目 标期限，目标计划见附件一。 （二）催收工作具 体

14、实施 1. 严格按照制定 的催收方案及目标进行工作； 2. 每周要求至少 一次全体组员会议，对一周工作进 行剖析，寻找工作技巧与方式方法，并 指出工作中的不足， 加以改进； 3. 在催收过程中， 应遵循降低催收费用的工作原则。 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 15 篇三：业务催款技巧 1.催 款应该直截了当。催款不是什么见 不得人的事，也没有什么妙语，最有效 的方式就是有话直 说，千万别说对不起，或绕弯子。 2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的 原因。是疏忽，还是对产品不满，是资 金紧张，还是故 意，应针对不同的情况采取不同的 收帐策略。 3.直接找初始联系人。千万别让客户 互相推诿牵

15、着鼻子走。 4.不要做出过激的行为。 催款时受了 气，再想办法出出气，甚至做出过激的 行为，此法不可 取。脸皮一旦撕破，客户可能就此 赖下去，收款将会越来越难。 5.不要怕催款而失去客户。到期付 款，理所当然。害怕催款引起客户不快， 或失去客户，只 会使客户得寸进尺，助长这种不良 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 16 的习惯。其实，只要技巧运用得当，完 全可以将收款作为 与客户沟通的机会。当然，如果客 户坚持不付款，失去该客户又有什么大 不了的？ 6.当机立断，及时中止供货。 特别是 针对客户 “ 不供货就不再付款” 的威胁； 否则只会越陷 越深。 7.收款时间至关重 要，坚持 “

16、定期收款 ” 的原则。时间 拖得越久，就越难收回。国外专门负责 收款的机构的研 究表明，收款的难易程度取决于帐 龄而不是帐款金额，2 年以上的欠帐只有 20%能够收回，而 2 年以内的欠帐 80%能够收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部 分款。经验证明，应该要求全额付款， 虽说拿到一点总比 一点没拿到好，却不如收回更多。 篇二：成立催款小组方案 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 17 * 有限公司 催收工作实施方案 为保障公司应收款能及时回笼，为 切实做好我公司催收工作，更为公司的 顺利发展，现结合我公司工作实际情况 特制定本方案。 一、目的 1. 确保加快公司资金的流转速度， 提

17、高资金利用效率，减少收账费 用及损失； 2. 初步建立本公司催收工作流程， 研究探索一套有效的工作机制。 二、成立催收工作领导小组 1. 组长：_ 副组长： _ 成员： _ _ 2. 催收工作领导小组组长、 副组长、 成员的主要职责任务 领导小组组长负责领导指挥、统筹 协调整个催收工作，解决处理催收工作 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 18 遇到的各类难题，以及其他特殊困难， 副组长负责协助组长、协调组长与成员 之间工作衔接等工作，成员负责具体工 作的实施，并根据工作的情况提出合理 化建议，特别强调在催收工作中遇到难 点时，整个团队要求团结协作，共同完 成催收任务。 三、方法步骤 （一）催收前期准备工作 充分了解应收账款情况、 逾期情况、 催收情况等，组建完善催收 工作网络，制定工作方案及催收目 标期限，目标计划见附件一。 （二）催收工作具体实施 1. 严格按照制定的催收方案及目标 进行工作； 2. 每周要求至少一次全体组员会 议，对一周工作进行剖析，寻找工作技 巧与方式方法，并指出工作中的不足， 加以改进； 3. 在催收过程中，应遵循降低催收 费用的工作原则。 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 19 篇三：欠款情况说明及催收计划 欠款情况说明及催收计划 填报人：审核：