《学校公共服务标准化实施方案.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学校公共服务标准化实施方案.pdf（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 学校公共服务标准化实施方案 宜兴市张渚高级中学 一、指导思想 为了深化党的群众路线教育实践活动，认真贯彻落实无锡市教育 局关于印发无锡市基层学校公共服务规范的通知（锡教发2014 193 号）文件精神，切实推进学校公共服务标准化工作，提高服务质 量，实现服务品牌化，特制定本实施方案。 二、工作目标 （一）全面贯彻现有服务标准。学校提供的各个服务项目标准齐全， 从招生服务到拓展服务等各方面达到全面标准化。 （二）在贯彻执行现有标准的基础上，结
2、合学校实际，加强评价监督 和改进，逐步建立“结构合理、重点突出、特色鲜明、运行有效”的 服务体系。 （三学校的服务质量符合标准要求，服务行为规范， 群众满意度达到 90% 以上。 （四）通过规范服务行为，提升服务效能，形成具有区域特点与优势 的服务品牌。 三、工作任务 （一）认真解读标准体系。对照无锡市标准，根据学校实际，构建科 学合理、层次分明、满足需要的标准服务体系。 （二）组织服务标准实施。确保纳入标准体系表的所有标准得到实施， 用标准化手段促进学校公共服务规范化。 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，
3、论文，制度，方案手册，应有尽有- （三）开展标准宣传培训。有计划地开展服务标准化专业知识培训， 提高标准化意识，增强执行标准的自觉性。 （四）开展标准实施评价。建立标准实施情况的检查、考核机制，定 期组织内部检查和自我评价， 参加上级部门组织的标准实施评价和督 导检查。 （五）制定持续改进措施。建立持续改进的工作机制，定期总结实施 工作中的方法、经验，并在此基础上推广应用，对标准实施过程中发 现的问题及时提出修订标准、建议，不断提升服务质量和服务水平。 （六）创建服务品牌。以标准化、规范化管理为手段，以提高服务质 量和服务水平为目的，争创服务行业品牌。 四、工作步骤 （一）动员发动阶段 (20
4、14 年 9 月下旬 ) 1. 成立学校公共服务标准化实施工作领导小组，对试点工作进行统一 领导、统一组织、统一协调、统一实施。组长：赵春明副组长 : 季建祥、杨金林组员: 史杏清、 张国忠、汤敏强、黄雪峰、周顺珍、 朱晔姿、殷黎荣、蔡小立、朱海君、黄立新 2. 制定服务标准化实施活动总体方案及具体项目方案，明确专（兼） 职服务标准化工作人员及职责和权限。 3. 召开相关会议，层层动员，统一思想，提高认识。 （二）组织实施阶段（ 2014 年 10 月中旬至 2015 年 5 月） - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教
5、育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 1. 采取各种形式， 对发布的标准体系进行宣传和培训，使各岗位人员 能掌握相关标准，具备一定标准化知识，保证全员参训率达到90% 以 上。 2. 全面实施标准体系，加强标准实施管理。用标准规范服务，靠服务 完善标准，做好标准实施的相关记录。结合工作实践，对标准进行完 善提高。 3. 及时开展标准实施情况检查、指导、督导工作，畅通内、外部监督 渠道，接收反馈意见。做好标准实施检查记录和问题处理记录。 4. 适时成立内审小组， 开展内部审核。 查明服务标准体系实施效果是 否达到要求，及时发现存在的问题，采取纠正和预防措施，不断完善 服务标准。 （三）评价
6、与改进阶段（2015 年 6 月） 1. 对标准化实施情况进行全面总结，积累成功经验和做法， 查找和分 析存在问题，提出改进提高的方法措施。 2. 对照无锡市普通中小学公共服务服务质量评价表自查，及时制 定并落实整改措施，整改达标后，收集整理所有确认材料，写好自查 报告并上报上级教育督导部门备案。 五、工作要求 （一）提高思想认识。 开展学校公共服务服务标准化建设可以更好的 服务于教育，有利于更好地办“人民满意教育”。各部门和全校教职 工要统一思想，提高认识，推动服务标准化建设有效开展。 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下
7、载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- （二）加强组织领导。 成立以一把手校长赵春明同志为组长的学校公 共服务标准化建设工作领导小组，各部门负责人具体负责各项服务标 准化建设的日常事务，制订相关工作方案，落实责任，分解任务，采 取有效措施，扎实开展创建工作，形成层层级级，齐抓共管的工作格 局。 （三）加大资金投入。安排专项资金用于服务标准体系建设、服务标 准宣传培训、信息服务、品牌争创等。 （四）明确工作目标。要从学校工作性质和特点出发，紧密结合各自 岗位特点，本着依法合规、公平规范、优质高效、公开诚信的原则， 确保所涉工作范围标准全覆盖并有效运行 （五）强化跟踪督查。 领导小组要加
8、强对学校公共服务标准化建设的 督查指导，对成绩显著的部门和个人，给予通报表扬；对工作措施不 到位，工作任务不落实的部门和个人，给予通报批评。 2014年 9 月 28 日 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气
9、。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、 心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容 交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：