市场营销策划书目的及概要.pdf

《市场营销策划书目的及概要.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销策划书目的及概要.pdf（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、- 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 一、市场营销策划书目的及概要 （一） 目的：我们国内有着一万多家蜡烛企业，市场竞争激烈。我们公司已经在国内蜡烛市 场占领了一定的份额，并且美国的市场需求很大，为了公司的未来和发展，并能够从美国这 个大蛋糕分得一份，本公司将我们的产品出口到美国进行销售。 （二） 概要：策划书开始对美国的蜡烛市场状况进行了简单的了解，并从中可以的出美国市 场需求很大。 公司产品有进入的机会，接着对蜡烛产品和本公司的产品进行了比较，从而确 定我们进个市场的获利的

2、机率还是很大的。我们通过一些资料对我们的产品进入战略选择了 直接出口和许可经营的两种战略。最后对营销组合进行了详细的介绍还有对风险的规避策略 进行了介绍。 二、目前营销状况 （一）美国蜡烛市场状况： 美国知名的商业、宗教系统的蜡烛生产企业只有300 多家。 中国有 106 家蜡烛企业 （他们的产品的原料是以棕榈油为主）出口到美国， 还有其他 大约 9000 千多家也出口美国（他们的产品是以石蜡为主）。共计一万多家。 由于中国的出口退税政策的原因，一个成本2 元的芳香蜡烛， 出口价可以买到2 美元， 并且在美国市场的成本要远远低于国内的价格。 中国蜡烛2002、2003、2004 年对美出口金额

3、分别1.61 亿、1.65 亿和 1.98 亿美元。其 中季节性销售额占总销售额的35%,全年性销售额占65%。 2001 年美国市场蜡烛零售额为23 亿美元，其中不包括蜡烛相关产品的销售额。蜡烛 销售以 10至 l 5的速度增长，其中96的购买者为女性。 在美国有70%的美国家庭要使用蜡烛。蜡烛在美国主要用于晚餐，节日，宗教礼仪 以及礼品。 （二）产品状况： 市场上有许多种蜡烛，从功能方面考虑可分为两种基本蜡烛和装饰蜡烛：基本蜡 烛是指可随时随地都用得上的蜡烛。其次是装饰蜡烛，这种类型的蜡烛一般是供节日或送礼 用的， 蜡烛会被设计成各式各样的图案和形状，配合不同情况的需要。今天的蜡烛，不仅外

4、 观造型千姿百态、色彩缤纷，烛心的制作也让人大开眼界，有圆的、方的和扁的，达一百多 种。 蜡烛在美国市场的零售价从50 美分一个祭祀蜡烛到75 美圆一个的大型圆柱烛不 等。某些特殊设计的蜡烛售价高达200 美圆。 （三）竞争状况： 主要的竞争对手：大连达伦特工艺品有限公司：注册资金1974 万元人民币企业总部设在 大连市区，工业园区位于普兰店市。公司系生产和销售工艺蜡烛的专业厂商，拥有自己的 注册商标“ TALENT ” ，并已在全球100 多个国家注册。目前已经开发出100 多个系列，上 千种蜡烛。 企业引进了国际最先进的德国自动化生产线，有效扩大了生产规模，还兼营其他 礼品、家居用品等，产

5、品热销欧美、日、韩等80 多个国家和地区，与美国的沃尔玛公司、 德国的麦德龙公司，瑞典的宜家公司等超级跨国零售连锁企业建立了长期稳定的供求关系。 公司总部下设开发部、业务部、采购部、财务部、办公室等部门，与工厂的生产部门协作， 把握时代脉搏，不断提高企业管理水平，企业目前拥有的10 项专利完全是企业自行开发的 成果。企业1200 平方米的展览大厅在国内同行中首屈一指，有近万种产品在大厅中展出。 “质量是企业的生命线”， 我们是中国唯一使用德国麦德龙RAL 质量标准来生产蜡烛的专业 厂商。企业曾获得“大连市优秀企业”称号，同时是大连市外经贸重点扶持的名优企业， 被 IKEA （全球最大的家居用品

6、零售商）评为最优秀的供应商 美国的 Blyth 公司：它是美国最大蜡烛制造商，它占有美国市场的80%的市场分额，每年 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 的销售收入是17 亿美元，它是以生产高档的蜡烛为 (四)分销状况： 在美国，蜡烛的主要销售渠道有三种：百货商店、超市和折扣商场，均为连锁销售。 三、宏观环境： （一）人口环境： 美国人口将达到2.965 亿人。与1776 年 7 月美国刚建国时的250 万人相比，其中白种人占 80%以上。美国的有色人种主要是黑人,约占全国人

7、口的12%。黑人最早聚居于南部,在种植 场当农奴 ;后来大批黑人涌向北部和西部城市。华人和华侨在美国将近100 万。美国社会人 口结构的变化，或者更生动的说法“银发浪潮”的到来，目前美国65 岁以上的人口 增长速度越来越快，其中增长最快的一群人是在85 岁以上。战后，从1945 年到 1965 年， 美国出现了一个生育高峰，20 年间大约增加了8600 万的新生人口。但到六十年代中期，美 国人开始节育，人口出生率锐减。今天美国人口结构老龄化，变成一个老年、中年人口多， 青年人少的社会。美国 26的家庭是单身家庭，而双亲家庭仅为23.5，其中只有7是父 亲在外供职、 家庭主妇带孩子的传统家庭模式

8、。美国孩童在亲生父母身边长大的比率从1960 年的 88下降到68。 20 24 岁的未婚美国女性数量从36增加到73，而 3034 岁的 未婚女性则从6上升到22，是过去的三倍多。共有七十多万移民获得美国长期居留证； 另 有 463 万移民加入美国国籍。 （二）政治法律环境： （1）政治环境： 美国的国家组织是依据三权分立与联邦 制 度、二大政治思想而制定，立法、司法，行政 三种权力分别独立，互相制衡，以避免政府滥权，根据宪法：立法机关是参议院与众议 院并设二院制议会，司法机关以联邦最法院为首下1 个控诉法院， 95 个地方法院及4 个特 别法庭。行政机关是以由人民直接选举的总统为最高行政首

9、长，并以副总统辅之，下设几 个行政部门。 政府的权力有联邦政府、州政府之分， 宪法起草人根据政府必须接近百姓才不 致剥夺人民自由的原则，将有关各州自治权保留给州政府， 各州政府本身拥有立法、司法、 行政诸权限，联邦政 府 的 权 力系以一州政府无法单独行使者为限，如课税、财政、 国 防、外交、货币银行、出入境管理、对外贸易、国民福利、邮政，以及科学艺术的发展援 助等。 早在 1986 年，美国商务部即做出过终裁，对原产于中国的石油蜡蜡烛征收反倾销税 税率为 54.21%，2004 年又将这一税率提高到108.3%。据美国海关最新的提议， “节日蜡烛” 将由原来归于编号3406 下的“蜡烛”一项

10、改为归于编号9505 下的“节日物品”一项。编号 更改以后，“节日蜡烛”的进口关税将降为零。目前，“圣诞蜡烛”的进口编号为 3406000000，进口关税为23； “圣诞及感恩节蜡烛”的关税税率为12。在更 改为“节日、嘉年华会之娱乐用物品”以后，两者的关税都将为零。 （2）法律环境： 美国是个法制社会，美国70 万律师，占全世界三分之二强。美国的最高法律是宪法 Constitution ，第一部美国宪法于1787 年 5 月在费城诞生，宪法的原则是：自由、平等、公 正、宪法规定政府的组织形式为三权分立，即国会是立法机构，由参众两院组成，一切法律 的制定，必须通过国会的批准。白宫是执法机构，最

11、高行政首长是总统，由人民选举。最高 法院是解释法律的机构，由九名大法官组成。三个机构相互独立， 起到了监督和平衡的作用。 以保卫美国的立国精神。 （三）经济环境： 美国经济状况稳健，美国人民有充足的理由对经济前景持乐观态度。美国是世界上主要工业 化国家中经济增长最快的国家；就业稳步增长，在过去15 个月（自 2003 年 8 月以来） 已创 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 造了 240 多万个工作岗位；失业率从2003 年 6 月高峰的6.3%下降至目前的5.4%，低于

12、70 年代、 80 年代和 90 年代的平均失业率；自2000 年年底以来，美国人税后收入增长了10%， 家庭收入达历史最高水平；通货膨胀、利率、房屋抵押率处于较低水平；住宅拥有率达到历 史最高水平；自 2003 年初以来，股票市场迅速发展，DOW JONES平均上涨了25%， NASDAQ 上涨了 56%。 美国第三季度GDP 报告出炉，称美国经济增长快于预期，美国GDP 第三季度（ 7-9 月）以 4.3%的年率增长，增强了美国应对创记录的能源成本的能力。第三季度最新GDP 数据从初 值 3.8%修正到 4.3%， GDP 增长受到了来自私人投资和商业投资增长的支持，而第二季度（4-6 月

13、）GDP 增长率为3.3%，最大预测值为4%。预计 2005 年的 GDP 为 12.07 万亿美元而2004 年的 GDP 是 11.66 万亿美元。美国家庭的年收入为35060 美元，现在仍然再增长，美国推 行减税政策，美国人的消费指出提高了。 （四）社会文化环境： 美国人强调独立、个性而又不排斥。他们具有冒险、 开拓、 富有创新精神。 自由、 平等精神。 他们是物质主义、实用主义的崇尚者。在美国，蜡烛几乎是每个家庭必备的生活用品，它不 仅是停电时的照明替代品，也是增进生活情趣的催化剂。到了圣诞节的夜晚，圣诞树上燃起 圣诞烛，节日气氛更加浓厚；有的人过生日，习惯将蜡烛插在蛋糕上；有的人在房

14、间里燃起 香味蜡，满屋香气洋溢；有的人在咖啡厅里点燃蜡烛，别有一番情趣；还有的人用艺术蜡烛 装饰房间。在美国，蜡烛的购买者，其中96的购买者为女性，2024 岁的未婚美国女性 数量从 36增加到73，而 3034 岁的未婚女性则从6上升到22，因为独身而且收入 不菲， 她们是最理想的顾客与其他阶层相比较，她们更有花钱的激情和冲动，只要东 西够时髦、够奇趣，她们就会一掷千金。 美国的宗教，五花八门，丰富多彩，有许多特点，但主要有这么三个：来自北欧、西欧的新 教派、 来自东欧、南欧的天主教和来自欧洲各地及中东地区的犹太教。因为教派林立， 宗教 习俗多样化，所以，美国各教派之间建立了一种较高程度的宽

15、容性。每10 个人中就有9 个 人自称相信上帝，有8 个人认为宗教对他们的生活非常重要，有7 个人属于某个宗教组织， 有大约 6 个人每天祈祷， 有一半以上的人认为上帝是美国民主的道德引导力量，有 4 个人每 周去教堂，以及有30 多万座教堂寺庙。在许多宗教仪式中，他们都要用蜡烛，在圣诞节的 时候，寺庙要举行拜火仪式，在他们的心目中，烛光能够消除灾难。 （五）科学技术环境： 美国是世界上科技最发达的国家，美国科技之发达与美国的科技体制和联邦政府对科技的巨 大投入是分不开的。美国科技体制的特点是多元化和多样性。全国的研究与发展工作主要由 联邦政府实验室、私人公司、 大学以及非营利研究组织等来进行

16、。美国联邦政府非常重视对 科技的投入。 1994 2000 年的 5 年间，是美国有科技统计数据以来，R&D 支出增长最快的 5 年，从 1,692 亿美元，激增到2000 年的 5 年间，是美国有科技核计数据以来，R&D 支出 增长最快的5 年，从 1,692 亿美元，激增到2000 年的 2,642 亿美元 (当年 11 月份估计数字)。 扣除通货膨胀因素，平均真实年增长率高达6%，大大超出同期真实GDP 增长率。 1999 年， 美国全国研究与发展经费为2,470 亿美元，占国内生产总值的2.79%，其中的大部分约69% 或者 1,690 亿美元来自企业的投入。联邦政府投入约占27%，剩

17、下的部分则为高等 学校，民间基金会，非盈利机构以及州和地方政府的投入。 美国的基础科学研究处于世界领先地位。1999 年美国科学家在学术界有影响的科技期刊上 发表了434,272 篇论文，占全世界当年科技论文总篇数的30.72%。美国科学家发表论文最 多的学科是临床医学、生物医学、地球科学和空间科学。 美国是科学技术得到高度重视并取得高度发展的国家。第二次世界大点刺激了美国科学技术 的发展， 战后美国政府又采取了鼓励科学技术发展的一系列政策和措施，使美国的科学技术 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制

18、度，方案手册，应有尽有- 跃入世界的领先地位，许多科学领域取得了巨大成就，如原子能利用、集成电路、激光、电 子计算机、合成材料、通讯、卫星和航天等。 美国在绝大多数新兴的高技术领域，如激光技术、 先进材料、 高温超导体、 生物工程技术等， 都处于世界领先地位。 四、SWOT 问题分析 （一）优势： 芳香透明果冻蜡烛是高新技术的结晶，是蜡制品发展史上的一项重大革命。单品单工 厂手工蜡烛生产规模进入全球同行业前四位。我们有着自己的研发机构，我们的产品在其他 国家非常畅销。 自主研制的、 替代传统石蜡制品的新型聚合物基质复合体新材料被定为国内 同类产品的质量标准。我国拥有丰富低廉的蜡烛原材料。 （二

19、）劣势： 我们的经济实力没有美国的最大的蜡烛制造商Blyth 公司，并且 Blyth 公司的市场分额 很高，美国国际贸易委员会对原产于中国的石蜡、蜡烛发布反倾销税征收令。 (三)机率： 国际贸易中蜡烛属于农产品范畴，中国蜡烛2002、2003、 2004 年对美出口金额分别 1.61 亿、 1.65 亿和 1.98 亿美元。美国知名的商业、宗教系统的蜡烛生产企业只有300 多家。 美国蜡烛市场的需求量大，并还在增长。 芳香透明果冻蜡烛是一种高新技术，它的市场还没 有被完全占领， 我们可以从中获得利润。其他的种类的蜡烛的市场需求量在增加，所以也有 进入的机会。 （四）威胁： 。 （1）虽然美国本

20、土的企业无法满足国内企业，但美国仍然会对他们国家的蜡烛企业实行保 护政策，这样有可能回再次对中国的蜡制产品一步的增长关税 （2）美国的Blyth 公司占有着美国蜡制品的80%的市场。 综上所述（所采取的对策）： （1）中国向有关国际组织提出起诉。要求进行仲裁。 （2）在进入市场初期，尽量避免与美国的Blyth 公司的产品有着正面的对抗，并在产品的 定位上有所区别。 五、市场营销策划达到的目标 财务目标：公司未来3 年或 5 年的年均销售收入预测（融资成功情况下）：1000 （单位：万美元） 营销目标： 350 万美元 六、市场营销策划采取的营销战略： （一）目标市场：本公司的产品销售对象主要以

21、追求时尚、浪漫的女性为主。 （二）定位：我们把自己的公司定位在美国Blyth 公司产品之后。 （三）产品策略： （1）产品特性 （共性）：本公司的产品生产材料是以石蜡，高分子聚合物以及其他生产材料。 产品具有以下主要特性：无毒、无烟、可消除臭味。燃烧温度高达85C。翻到以后不易燃 烧。火焰柔和不刺眼，还可以DIY 制作。灯心燃烧时不产生CO，燃烧气体对环境无污染。 产品为天然有机物质，易溶解，用肥皂和清水很容易清洗。 （2）产品种类：本公司的产品种类包括： 彩焰蜡烛：固体彩焰烛和液体彩焰烛 成分：石蜡、发色剂和其他助剂。 颜色：红色（代表激情）黄色（代表至诚）绿色（代表青春） 蓝色（代表浪漫）

22、紫色（代表神秘） - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 工艺品蜡烛：香熏蜡烛、浮水蜡烛、造型蜡烛。 （1）香熏蜡烛：水果蜡烛 成分：石蜡、高分子聚合物、香精 香味：草莓、橘子、柠檬、绿苹果、葡萄、菠萝6 种。 （2）浮水蜡烛： 成份：石蜡、高分子聚合物、彩色沙。 颜色：红色、黄色、蓝色。以花型为主。 （3）造型蜡烛： 成分：石蜡、高分子聚合物。 形状：各种花型、各种水果等 芳香果冻蜡烛： 成分：石蜡、香精、高分子聚合物。 种类：用不同的器皿和颜色以及香味组成不同的种类。 圣诞蜡

23、烛和礼品蜡烛： 圣诞蜡烛： 成分：石蜡、高分子聚合物。 颜色：红、绿、白 礼品蜡烛：由各种蜡烛制品组合而成。 照明蜡烛： 成分：石蜡、高分子聚合物。 种类：各种传统的祭祀蜡烛，锥形烛，晚餐杆烛，圆柱烛。 蜡手制作：每消费一次10 美元。 （3）产品服务：如果您遇到任何问题，或者您有任何意见或建议，通过电话和e-mail 的形 式与我公司联系，我们会尽快给您回复。 （4）产品商标： 含义：从整体看，商标象一个小屋里面燃烧着蜡烛 它代表 yoyo 蜡烛将给每一个家庭带来温馨 和浪漫。下面三横代表：我们公司的路越走越 宽广，我们的产品品质更上一个新的台阶。 心型：代表着顾客永远在我们心中。 （5）产

24、品使用注意事项： 1每次燃烧最好不超过2 个小时。 2.保持烛芯垂直且长度在0.5 厘米为宜，并经常清理烛芯结碳。 3.假如火苗太小，请先把蜡烛熄灭，再小心地将蜡液倒掉。 4.蜡烛燃烧时必须放在隔热表面。 5.勿在无人照看的情况下点燃蜡烛并远离儿童。 （四）定价： 工艺蜡烛和照明蜡烛目前在美国市场的需求很大。收入比较高的美国人对价格不是很敏感， 而是对产品的质量有着比较的高的要求，再就是我们的产品的价格不是很高。所以我们采取 高质量高价格（相对美国市场但不是最高的）溢价战略。这样有利与树立优质产品的形象。 定价方法： 按照本行业的现行价格水平来定价，即随行就市定价法这样有利公司在进入初期 有着

25、价格优势。 并能够避免由于我们不了解购买者对价格反应而带来的风险。下面是各类产 品的价格： 彩焰蜡烛： 20 美元（低于竞争对手5 美元） - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 香熏蜡烛：水果蜡：一般的8 美元，造型奇特的我们买10 美元。 茶 蜡： 7 美元 浮水蜡烛： 5 美元 造型蜡烛：根据具体的形状来定（形状越复杂越贵）5 美元到 20 美元不等。 芳香果冻蜡烛：15 美元 圣诞蜡烛： 35 美元 礼品蜡烛： 50-100 美元 传统蜡烛：根据尺寸（长*直径单位：厘米）

26、的大小定价：1 美元（ 20*1 ）2 美元（ 25*2） 3 美元（ 30*3.5） 8 美元（ 60*8.5） 。 修订价格： 由于本公司初期对市场价格的不了解，在公司产品进入稳定期，公司将对需要修订价格的产 品进行修改。 （五）进入美国市场的战略：采取直接出口的进入战略和许可贸易进入战略。 （六）分销： 在美国， 蜡烛属于日常消费用品。并且蜡烛的销售在美国有三种很成熟的经营模式：百 货商店、超市和折扣商场。所以本公司选择在美国第二大连锁超市阿尔博特森（Albertsons ） 设立柜台，进行销售。 （为了避免和美国blthy 公司和达伦达特竞争。 ） 第二种本公司还将以特许连锁商店形式和

27、美国本土商人合作，主要是以蜡手制作为主。并代 理各种蜡烛的批发销售。 （七）促销： （1）广告： 由于现在美国人上网的时间已经超过了看电视的时间。所以我们选择在网络上发 布广告。并采取两种方式： 第一种： 在美国最大的电子商务网站美国环球商务通发布一个平面广告。广告的 内容主要以介绍yoyo 蜡烛产品为主。吸引更多的女性来购买。 第二种：在美国雅虎上做一个有关yoyo 蜡烛的动画flash，主题以yoyo 蜡烛是时 尚的代言人。吸引那些追求时尚的人购买。 随着 2008 年奥运会的临近以及奥运会吉祥物的出炉，我们争取在国内获得吉祥物 在美国的销售权。 本公司将发行一套有关福娃造型的蜡烛。并争取

28、能够在奥运会闭幕式将本 公司所特制的一套福娃点燃。象征体育事业红红火火。 （2）人员推销：本公司的推销人员主要是：给购买的顾客详细介绍我们的产品以及性能， 对我们的客户用后的信息的收集，并对大客户进行上门拜访。并将所反馈的信息和客户建立 一个客户管理系统。用以了解客户的需求变动。 （3）公共关系：最近几年美国的火灾发生率上升了，许多火灾是由于蜡烛的不合理使用造 成的。我们采取下面两种方式：我们作为一个蜡烛企业应该在美国以宣传单形式宣传防火的 重要性；在美国电视做一个公益性广告：先播放几组火灾的场面（不能过多），并在播放几 组由于火灾而使得美国部分儿童失去父母和家园。最后出现yoyo 蜡烛提醒您

29、注意防火。 美国的宗教都保持着他们古老和传统的仪式，其中就有拜火仪式，我们公司将我们的产品赠 送给寺庙。并有时候要给予教堂一定的资助。 圣诞节即将来临， 在美国的圣诞节都是需要烛光来点缀的，我们将本公司的蜡烛在白宫内点 燃。 蜡烛是温暖、祥和、光明、浪漫和幸福的象征，所以在美国这个离婚率很高的国家，我们应 该和美国当地的一些致力于防止离婚的组织联合起来，人们要理性的看待婚姻，不要草率的 离婚。还制作一个以亲情为主题的短片加以宣传。 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- （八）

30、：营业推广： 随着我们产品为美国人所熟悉，并通过我们客户管理系统所得到的信息我们采取以下措施： 对那些经常购买我们产品的顾客，在其数量和金额达到一定数额，我们赠送一套纪念蜡烛。 在 yoyo 蜡烛专卖柜台销售过程中：New Years Day 、 Martin Luther King, Jr.s Birthday Lincoins Brithday 、 Valentines Day 、 Presidents Day 、Washingtons Birthday 、 Good Friday、Easter Sunday 、 Jefersons Birthday 、 Mothers Day 、Memo

31、rial Day 、 Fathers Day Independence Day 、 Labor Day 、 Halloween 、 Veterans Day 、 Thanksgiving Day 、 Chrismas Day 这些节日的时候根据习俗送一些小礼物。 随着市场逐渐饱和，我们要保持的自己市场分额，利用公司的研发机构，开发新的产品和新 原料用以来面对消费市场的变动。 七、行动方案 商业广告和公益性广告在我们产品初期就开始投入，希望获得一些知名度。产品赠送给教堂 是安息日，并每一个季度都要赠送。当然，不是所有教堂，选择部分教堂。 圣诞节美国人对蜡烛的需求量特别大，所以我们选择在圣诞节将做

32、一个促销活动：本公司在 圣诞节的晚上举行一场大型烛光圣诞PARTY。 Veterans Day 的时候，我们的蜡手制作连锁店，对情侣们赠送一些情侣礼物。 八、风险控制：风险来源与控制方法。 风险的来源： 美国商务部即做出过终裁，对原产于中国的石油蜡蜡烛征收反倾销税。现在中 国蜡制产品的价格还是很低，极大程度上影响着美国蜡制工业的发展。也许美国会对中国蜡 制产品进一步提高关税。 控制方法： 中国蜡制企业联合起来向有关国际组织提出起诉。要求进行仲裁。 并研发新的材 料来代替石蜡，以达到避免产品征收反倾销税。 通过当地的 一些商人和大型 企业以及组织 来说服美国政府 。 本文可以自由编辑 - 各类专

33、业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 1111111111111111111111111111111111111111111 奖品名称： 500 万 U 豆体验卡 卡号： 50Dd4fea7001 everage D、stain 、 The words below equals to one another except（ ）. A、 the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season 8、Sichu

34、an cuisine is () and contains chili. A、sour B、sweet C 、hot D、salty 、 The word “cuisine” means （） A、热辣的 B 、菜系 C、苦干的 D 、大堂吧 10、 The word A 、确认 B、算账 C 、结账 D、算错账 11、 【最新资料Word 版可自由编辑！】 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- C、聚会 D、党员 12、“ PC ”is short for（） A、potat

35、o chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C 13、 what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone? Au? B、welcome to our hotel. C、please come to our hotel D、please 14、The objects below are needed in Recreation Servic A boot B booth C buffet D beverage 一、多选题

36、： （每题 2 分，共 20 分。多选、少选、漏选均不得分） 1、 What should be prepared for a private secretary ?（） A、yoga B、PC C、copier D、printer 2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。 A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax 3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（） 。 A、special spicy chicken B、twice cooked pork slices C、bar bell D、snooker 4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c