企划部管理制度.pdf

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1、企划部管理制度 医院企划部管理制度 规范流程标准动作有章可循监督执行 2007 年 11月 4 日. 我们的使命： 1为医院赢得信任与尊重，我们责无旁贷。 2成为广告专家，实现自己的价值，而不仅仅是谋生。 3推动温州民营医疗机构整个广告创作水准的提高，建立行业内的地位。 企划部管理制度 价值观： 1你要及时总结工作经验， 不管是对的，还是错的。 不断地思考、寻求和推行更 好的实践经验。 2成为问题的解决者，而不是制造者和唠叨者。 3当你独立承担执行任务的时候，你需要自己去寻求所有的答案。 4勇于创新我们的广告 5珍惜同事们彼此的时间， 你的时间是非常宝贵的， 当然别人的时间更不容你浪 费。 6

2、. 善于让别人帮助你，记住，这意味着你也应该尽力帮助别人。 企划部管理制度 前言 它是医院企划部的一些基础管理规范和制度。 只有我们一起努力，理解它、遵守它、维护它、坚持它，它才能成为我们的 作业习惯。 久而久之， 也许需要一年的时间，我们就能有效建立医院企划部的基础作业 规范。 为什么我们需要管理系统 系统： 一种明确的工作规范。 好的系统： 明确工作规范之外，可以经过实践形成自我调整的系统再生. 系统的价值 企划部的系统与部门间服务 对于我们的科室间合作 安定而可信赖的关系 基础 可评估的效率 互动的学习网 对于我们的协和品牌 正规的形象 知道该如何与你一起 对于我们的员工 有序可循的工作

3、规范 尽可能的诱导对事不对人的 方法 对医院有信心 对于我们的部门管理 容易知道错在哪里 容易形成管理共识 外部价值内部价值 科室 业务作业 媒介作业创意制作 财务管理 服务 人才管理 科室广告需求 行政管理 企划部管理制度 管理系统系统事项事项内容 企划部基础 管理制度 企划部工作制度 与奖罚条例 基本工作制度 工作保密制度 奖惩制度 考核制度 工作进度管理 工作时间制度 企划部 工作流 程管理 系统 事项内容 日常工作管理 工作日记 工作总结 媒体计划 媒介推荐单 电视投放计划 平面媒体计划 户外、网络投放计划 设计制作管理 制作流程 腔镜手术记录 资讯管理 初诊统计 电话资讯及预约、回访

4、 媒体监播 其他资讯 活动管理活动执行人员岗位职责 培训系统 培训范围培训内容 员工职业生涯规 划 企划人员职业生涯规划 医院企划人员十则 广告基础知识 广告策略基础认识 行销 SWOT 分析 创意策略基本认识 如何写策略 电话咨询人员 培训资料 电话咨询人员岗位职责 概念培训 基础培训 业务培训 紧急情况处理 活动执行人员 培训资料 活动执行人员岗位职责 如何开好一个会？ 活动执行人员应对能力 时间管理 活动执行的工作流程 企划部管理制度 平面工作人员 培训资料 平面工作人员岗位职责 作业流程：如何使用制作流程单手术 记录 印刷需要注意的问题 咨询人员 培训资料 咨询人员岗位职责： 咨询人员

5、工作表单详细描述 媒介计划及协同作业 档案管理培训资 料 文件存档系统 电脑文件管理制度 服务器文件管理说明 打字作业须知 电视创意制作培 训 TVC 制作基本动作 TVCF 制作应注意的几个问题 奖惩及考核 评估系统 奖惩制度执行 初诊奖惩 工作奖惩 评估执行 考核评估 考核评估说明 对企划部负责人 对文案人员 对设计制作人员 对活动执行 对咨询人员 企划部管理制度 企划部工作制度与奖罚条例 一基本工作制度 1. 企划部全体员工认真遵守医院各项规章制度。认真完成上级领导交办的各 项工作，提高工作效率。 2. 严格按照各岗位工作职责开展工作，在工作中相互配合、团结协作。认真 填写工作日记及其他

6、相关工作单，严格指定按照工作流程开展工作。 3. 上岗前，在企划部负责人督导下进行岗前培训，培训后上岗。 4. 上班时间，不许上网聊天或用电脑干与其工作无关的任何工作。 5. 积极配合企划部负责人或其他医院领导的工作，即时执行“回报”制度。 6. 与医院相关科室保持良好的沟通，避免因沟通不及时导致的错误与临床工 作混乱，对已经发生的临床工作混乱情况，应与相关负责人及时沟通， 迅速解决。 7. 定时参加院内组织的各种会议，听取相关领导的建议和意见。并引导相关 部门献计献策。 8. 对医院各种广告媒体定期审查，做出效果分析与评估上报院领导，发现广 告媒体问题点，及时组织相关部门协商并调整。 9保持

7、办公场所的干净整洁；维护办公设备、设施的完好，保证本岗位所采 用的办公用品正常使用，发现损坏，及时上报维修。 9. 每月一次工作总结，工作计划，以书面形式准时上报企划负责人，统一上 报院领导。 二工作保密制度： 1保证医院内部的各项信息保密工作，不许向部门意外无关人员透漏。 2严格执行企划部档案管理制度 ，严禁在未经许可的情况下，以任何形 式将院内的各种文件材料私自复制，对外传播。 三奖惩考核制度： 1 认真做好平面媒体的文案、 设计、核对工作，严格遵守确认程序审核报批， 如稿件出现错误，视情节严重予以10100 元罚款；按照：文字内容错别字、语 句逻辑问题 20 元/ 处，小标题 50 元/

8、 处，大标题 100元/ 处，活动信息表达错100 元/ 处； 企划部管理制度 2印刷品、软装饰等制作后出现有误，对相关人员，视情节严重予以10 100元内部罚款。 3咨询人员对电视、 网络、户外等的广告媒体进行有效的监播和检查。及时 发现漏播、漏刊、户外损坏等情况，并配合企划部负责人及时纠正，避免导致经 济损失；由于有效监播，发现问题及时解决的，对监播人员奖励10100元/ 次。 如因工作疏忽，未予发现，导致医院蒙受经济损失，罚款10100元/ 次。 4工作电脑不允许非本部门人员擅自使用，如遇紧急情况需使用， 本科室人 员必须及时通知，并征得企划负责人同意，否则现场未予阻止的所有本科室人员

9、均处以 1020 元的内部处罚。 5电话咨询人员严格按照相关咨询、预约、回访规范标准执行，出现违规， 视严重程度予以 10100 元内部处罚。 6活动执行人员因工作疏忽大意、细节安排不周，造成预算严重超标；不按 计划擅自执行，打乱医院其他部门工作节奏，予以20200元内部处罚。 7管理好本岗位所采用的办公用品正常使用，故意或因违规使用造成损坏， 视损坏情况和责任认定予以赔偿。 8以上错误情况若导致医院受到严重损失，视损失情况和责任认定， 按医院 管理工作制度相关规定予以处罚，直至除名；企划负责人予以联带处罚。 9 企划部员工应积极接受院领导与企划部负责人的相关检查与考核。根据医 院管理工作制度

10、和企划部岗位工作制度，参考考核评估表结果，进行奖 罚。 10参加初诊奖惩制度，根据初诊情况，对相关人员实行奖惩，具体奖惩细 则见初诊奖惩制度。 11月度工作表现优异奖： 由企划部负责人向总经理室提出，表扬计功一次， 奖励 100 元，限每月 12 人。 12季度工作表现优异奖：考核工作表现情况，根据考核评估表结果， 计大功一次，奖励500 元，限 12 人。 13优秀员工奖：年终考核表现优异，由企划负责人提出，参与全院优秀员 工评比，并按全院优秀员工奖励标准予以奖励。 14每季度参加一次工作评估，根据考核评估表结果，由企划部负责人 提出晋升、奖励计划，经院领导审批后实行。 企划部管理制度 五工

11、作进度管理 A一周工作日记 1一周工作日记，企划人员人手一份，记录近阶段工作进展情况，随时接受 企划部负责人和院长、总经理室的监督； 2每天上班开始工作前10 分钟内首先完成工作日记，由企划部负责人根据 需要，上报告给总经理室。 3文件所在位置： studio/*人/*工作日记 / ；文件命名办法： 姓名起 始日期 +工作日记 4外出情况必须说明外出地点往来时间, 拜访对象等。 B 周工作总结： 由企划部所有工作人员，以书面形式向企划部负责人递交工作总结，总结包 括。 工作日记 常规工作情况回报； 个人所负责常规工作流程、制度修改意见； 企划部整体工作修整建议； 项目工作总结：参与项目（活动、

12、新媒体开发等）发现的问题点，改进 方案等； 工作计划书等：对所提出的问题点进行分析，出台解决方案； C.月度工作总结 月度工作总结由企划部负责人判断其重要性，以书面报告形式，在次月 的 10 日前呈报医院总负责人，如遇必要，交董事会。 工作总结包括： 1 咨询工作月度汇总； 2 电话咨询月度报告； 3. 当月媒体投播情况汇总； 企划部管理制度 4. 当月活动情况总结； 5当月重要媒介、制作合同汇总； 6下月工作计划等； 六工作时间制度 1.企划部员工应严格遵守医院规定的上下班制度。 2.咨询部门晚上咨询接待24 小时，日常工作排班由咨询负责人统一安排。 3.如遇加班至 22：00 以后，可向企

13、划部负责人申请安排休息，得到企划部 负责人许可后，按医院管理工作制度相关条款，办理加班休息。 4.所有工作人员休假请提前半天通知，按医院办公室要求填写休假申请， 并由企划部门负责人安排好交接班工作后，方可休息。 5.除非特殊情况，临时申请休假一般不予考虑。 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读 书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校

14、班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体 会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交 企划部管理制度 流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：