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1、精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 目录 一、物业公司总经理岗位职责. 2 二、物业总经理助理岗位职责. 2 三、项目经理岗位职责. 3 四、综合部工作职责. 4 五、行政文员岗位职责. 5 六、物业管理员岗位职责. 6 七、前台接待岗位职责. 6 八、工程维修部主管岗位职责. 7 九、工程技术员岗位职责. 8 十、弱电技术人员岗位职责. 9 十一、弱电技术人员岗位职责. 10 十二、岗位职责维修工. 10 十三、公共秩序维护部主管岗位职责. 11 十四、维护班长岗位职责. 12 十五、维护员岗位职责. 13
2、十六、巡逻岗岗位职责. 13 十七、道口岗岗位职责. 14 十八、消防责任人职责. 15 十九、义务消防队员职责. 16 二十、消防中心值班员岗位职责. 16 二十一、保洁班长岗位职责. 17 二十二、保洁员岗位职责. 18 二十三、绿化班长岗位职责. 18 二十四、绿化养护人员职责. 19 二十五、财务经理岗位职责. 20 二十六、财务会计岗位职责. 21 二十七、财务出纳岗位职责. 22 二十八、财务收费员岗位职责. 23 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 一、物业公司总经理岗位职责 、全面负责对所管辖的
3、物业实施一体化综合管理，完成与公司签订 的年度管理目标和经济指标。 、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公 司和上级部门的指导和监督。 、负责检查、监督各项制度的执行情况。 、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工 生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安 全、防火工作。 、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系， 便于开展各项工作。 、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 、协调总经理完成本管理处的各项工作。 、
4、认真完成所分管的各项工作。 、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。 、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理 处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 、有权利处理分管工作范围内的突发事件。 、有权自行安排下属工作人员的各项工作。 三、项目经理岗位职责 、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区
5、域地面清 洁。 、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。 、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和 服务质量。 、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。 、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其 合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。 、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。 、上级领导交办的其他临时任务。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 四、综合部工作职责 综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下： 、 负责物业公司日常
6、工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。 、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。 、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。 、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。 、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责 项目的考察论证和项目合同的谈判， 报公司审批后并参与合同签 定工作。 、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程 验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施 细则并报送公司领导审批。 、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制 度，完善公司的考勤制度。 、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成
7、情况。 、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。 10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签 订工作。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产 的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的 电子文本格式进行保存。 12、完成公司领导交办的其他工作任务。 五、行政文员岗位职责 、向部门经理负责， 主持办公室全面工作， 严格执行经理各项指令， 有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 、负责安排公司各类文稿的草拟、审核
8、工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落 实奖惩制度。 、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有 权协调各部门工作运作和人际关系。 、加强业务学习， 提高能力，促使各部门工作实施标准化、 科学化、 现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理， 严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、 指导等无权传播。 、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文
9、档 - 六、物业管理员岗位职责 、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的 职能。 、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工 作。 、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。 、协调经理送发物业管理方面文件。 、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。 、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。 、收集有价值的物业信息， 为推动公司物业管理工作的发展出谋划 策。 、完成经理交办的各项任务。 七、前台接待岗位职责 、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反 应敏捷、出事稳健。 、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。
10、精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通 知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后， 再约时间接待。 、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。 、完成办公室临时交办的工作。 八、工程维修部主管岗位职责 、在经理助理的直接领导下， 负责机电安装维修工程的全面管理工 作。 、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安 排与落实。 、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经 济指标。 、贯彻执行公司制定的机电设备
11、管理制度，确保机电安装维修 工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。 、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立 各级安全制度，防止发生安全事故。 、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次 全面检查，每月不少于一次夜间查岗。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合 能力和素质。 、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完 善工作。 、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。 10、负责业户对
12、机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处 理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。 11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。 九、工程技术员岗位职责 1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设 施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管 理处汇报。 2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、 设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与 本部门无关人员进入机房。 3、定时巡视设施、 设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修 投诉情况，并及时处理。 精品文档
13、就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有 序摆放。 6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违 反设备房管理规定的行为。 7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操 作程序及时排除故障， 或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。 8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的 安全管理工作。 9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发 现问题，杜绝浪费。 10、完成上级交办的其他临时任务。 十、弱电
14、技术人员岗位职责 1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保 证设备 24 小时正常运行，出现故障能立即排除。 3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维 修计划。 4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 源措施，并保证实施，使供电方案为最优。 5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。 6、完成上级交办的其他工作。 十一、弱电技术人员岗位职责 1、协助经理开展工
15、作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系 统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。 3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。 4、完成上级交办的其他工作。 十二、维修工岗位职责 执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟 练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合 格的维修人员。 1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。 2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。 3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。 4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、 设备的正常、完好。