销售部门具体工作职责.pdf

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1、销售部工作职责 一、 部门名称：内蒙古科尔沁牛业股份有限责任公司销售部 二、 部门职能：产品的销售，制定公司的销售制度、全年的销 售计划，拟订销售政策，对新产品的开发提供可行性论证， 开拓并管理销售市场，推动企业的发展。 三、 销售部岗位设置 四、销售部位岗位设置 销售部长 区域经理 调度主管 信息采集 商超主管 专卖主管 调度 驻厂销售员 销售会计 押运员 开票员 档案管理 餐饮通路 财务人员 司机 订单主管库管 内蒙古科尔沁牛业股份有限公司 销售部 岗位职责及从业人员要求 销售部长（经理） 一、 行政隶属关系： 由公司董事长（总经理）任命，受董事长（总经理）领导，直 接对董事长（总经理）负

2、责。 二、 工作责任： （一）负责公司全面销售经营管理工作（国内） 1、负责拟订销售制度报批并监督实施； 2、负责拟订销售政策报批并监督实施； 3、负责组织实施完成公司营销利润目标和销量目标； 4、负责公司对外办事处的管理； 5、负责组织销售部业务人员的业务培训； 6、负责销售部业务人员工作考核合同的签订； （二）负责制订全年销售计划并负责组织实施完成，负责完 成公司管理目标中销售工作的具体落实。 1、拟订年度营销计划、 分解计划，报批并监督实施， 负 责产品市场开拓与管理； 2、负责主持营销会议； 3、按工作程序做好与相关部门的横向联系， 出现问题及 时解决或呈报； （三）负责产品销售，新产

3、品的市场开拓 1、了解把握公司产品所处的营销环境（经济气候、国家 经济政策、行业竞争态势） ，市场需求走向，洞察营 销通路，确保产品销售渠道畅通； 2、了解把握公司资源优势， 把握产品结构的合理化， 做 好产品生命周期管理； 3、对新产品开发、 老产品淘汰有提案权， 并负责新产品 开发的市场可行性论证； （四）对销售工作的重大失误负全责 三、 工作权限 （一）有对公司销售工作的决策建议权。 （二）有对具体销售工作领导决策权 1、有对销售部各项业务的管理权； 2、有签订销售合同、协议的权力； 3、有代表企业与客户谈判的权力； 4、有在一定范畴内决定价格的权力； 5、有更换经销商、代理商、零售商的

4、权力； （三）有对销售部全体从业人员的管辖权，根据工作需要， 有招聘辞退员工的权力。 1、对下级岗位的调配和人事任命权； 2、根据工作考核合同 有招聘和辞退销售部员工的权 力； 3、对业务人员的业务水平有考核权； （四）根据工作考核合同对销售部员工有奖惩权（包括 对员工薪酬增减的权力） 。 四、 岗位从业要求 （一）文化要求：需大学本科以上学历。 （二）专业要求：通晓企业管理知识，相关法律知识，有经 济专业基础，掌握畜牧业，饲养业，熟悉牛业市场经 营运作。 （三）能力要求：有很好的公关能力，有较强的领导和协调 能力，有敏锐的市场洞察力和商业感觉，有清晰流畅 的语言表诉能力，有一定文字写作能力，

5、具备初级以 上计算机水平。 （四）经验要求：从事销售工作3 年以上，业绩显著。 （五）年龄要求： 40 岁以下。 五、 工作考核 每年由董事长对销售部长进行年度工作考核，考核以下内容： （一）销售任务的完成情况。 （二）产品市场份额的增减情况。 （三）货款回收情况。 （四）销售费用的运用和管理情况。 （五）工作中有无重大失误及重大贡献情况。 （六） 区域经理岗位职责 一、行政隶属关系： 由销售部长任命，受销售部长领导，直接对销售部长负责。 二、工作责任： （一）负责局部区域市场的销售经营管理。 1、负责市场调查、客户调查、同行业调查后，拟订销售合同， 进行产品销售； 2、负责提报所负责区域的市

6、场运作方案； 3、 负责对客户和市场进行管理， 负责对客户的信誉度进行评价， 并建立良好的客情关系； 4、负责建立客户档案； 5、负责对市场促销活动的申请、控制执行； 6、对销售代表的工作质量负责； （二）负责拟订区域市场年度销售计划和分解计划，并报批执行， 销售任务的完成。 1、完成或超额完成既定的产品销售任务，保证货款按销售部的规定 回笼； 2、负责市场销售情况月分析、总结，负责监督销售代表市场信息的 收集及按时反馈； 3、负责对客户库存数量及质量结果负责； 4、负责认真完成销售部长临时交给的任务； （三）对区域市场销售工作的重大失误负全责。 三、 主要权限 （一）有对区域销售工作的决策建

7、议权。 （二）有对具体销售工作领导决策权。 1、对区域各项业务的管理权； 2、拟订销售合同、协议的权力（报批公司销售部盖章生效）； 3、代表企业与客户谈判的权力； 4、有建议更换经销商、代理商、零售商的权力； 5、有对区域业务人员的管辖权； 对本区域业务人员的业务能力 的考核权；根据工作需要有建议辞退本区域业务人员的权力。 四、岗位从业要求 （一）文化要求：须大专以上学历（多年从事肉食品销售工作经历 的，可以对学历降低要求） 。 （二）专业要求：有经济学专业基础，通晓市场营销知识，熟悉牛 业市场经营运作者从优录取。 （三）能力要求：有较好的公关能力，有敏锐的市场洞察力和商业 感觉，有清晰流畅的

8、语言表诉能力，有一定文字写作能力。 （四）经验要求：从事销售工作两年以上。 （五）年龄要求： 35岁以下。 五、工作考核 每季度由销售部长对区域经理进行季度工作考核，考核以下内容： （一）销售任务的完成情况； （二）产品销售配比； （三）货款回收情况 （四）销售费用的运用和管理情况； （五）销售专项考核（包括销售部规定的书面表 格的认真填写、保存） （六）工作中有无重大失误及重大贡献情况； 附件： 区域经理工作考核合同 一、 员工共同考核部分 考核期内其行为是否违反公司行政管理制度，是否违背公司人事 聘用制度，考虑可否继续录用? 二、 专项考核部分 （一）销量考核（占基本工资的30%） 绩效工

9、资依据区域市场工资体系中销量考核提成比例计算。绩 效工资的 50%年底发放，并作考核（参照六） 基本工资的 30%为销量考核工资。 按当月任务量完成的比例计 算。完成 50%以下，扣除全部销量考核工资。 连续 3 个月没有完成任务70%，转为适用。 （二）销售配比考核（占基本工资的10%） 当月销量没有达成当月的任务配比，从配比考核工资中扣除部 分=配比考核工资配比误差率 （三）回款考核（占基本工资的20%） 未设分公司、办事处的市场，实行款到付货或者现金结算方式。 设分公司、办事处的市场，以财务制度为依据，考核货款的回流。 占回款考核工资的30% 应收账款的考核：到合同期没有回收货款的，扣除

10、当月回款考核工 资。超出该市场允许沉淀的市场沉淀资金，扣除当月回款考核工资。 特殊情况向销售部长申请。 （四）销售费用的运用和管理考核（占基本工资的10%） 1、广促申请及过程未按要求执行者，占50%； 2、所报费用不真实，广促物品管控不严格，占50%； （五）销售专项考核（占基本工资的30%） 1、每月 18 日前传回销量计划汇总表； （0.5%） 2、销量计划准确率上下不得超过20%； （0.5%） 3、填写客户要货登记表； （0.5%） 4、书面传真收货异常报告； （0.5%） 5、在窜品种的销售清单中签字； （0.5%） 6、向销售部书面传真更换经销商及客户的通知；（0.5%） 7、是

11、否申报所辖区域人员变动； （0.5%） 8、是否申报所辖区域业务人员的市场调整；（0.5%） 9、向销售部申报所辖区域合同协议； （0.5%） 10、 是否遵守销售部合同管理细则； （作解聘处理，并追究经济责 任） ； 11、 及时记录，上报质量投诉信息及处理意见；（0.5%） 12、 促销申请制度的执行情况； （0.5%） 13、 促销管理制度的执行情况； （0.5%） 14、 促销结案制度的执行情况； （0.5%） 15、 现金销售流程的执行情况； （1%） 16、 赊销流程的执行情况； （1%） 17、 每月 28 日前向销售部长报下月资金使用审批表； （0.5%） 18、 每月 28

12、日前向销售部长报下月促销费用预算表； （1%） 19、 每月28 日前交档案管理员当月销售报告及下月工作计划； （1%） （六） 有无重大过失和重大贡献作为年底考核项目；占年度考核工 资的 30%（一般性考核），如有重大过失（指直接、间接经济损失占 考核期内销售总额的20%以上）解除聘用，并追溯其相关赔偿责任， 有重大贡献者（经济标准同过失） ，奖励考核期工资300%。 甲方：乙方： 年月日年月日 业务人员岗位职责 一、行政隶属关系 由销售部长聘用，受区域经理领导，对区域经理负责 二、岗位从业要求 （一）文化要求：具有中专以上学历（从事肉食品销售工作经历的， 可以对学历降低要求） 。 （二）业

13、务实施能力要求：能对本公司产品销售工作中出现的问题 进行分析，熟悉牛产品，熟悉牛业市场。 （三）能力要求：有较好的语言表诉能力，有一定文字写作能力。 （四）经验要求：从事过销售工作。 （五）年龄要求： 30岁以下。 三、工作权限 （一）有对所辖市场的销售管辖能力； （二）有根据规定和指示，签订合同的权力； （三）对所辖市场的销售工作有建议权； 四、工作职责及标准 （一）明确任务市场，分解销售目标 工作标准：业务员在目标市场中，由区域经理按月分配销售指标。 （二）销售额 工作标准：依据区域经理规定。 （三）货款回收的及时性 工作标准：回收率高于99.8%；或按照规定的要求 （四） 月市场销售计划

14、表 工作标准：每月15 日须传回下两月的销量计划表 （五）客户经营证件的收集 工作标准：业务员在签订购销合同时必须同时搜集齐全经销商的三 证、一照（营业执照、卫生许可证、税务登记证、身份证）。 （六）购销合同的签订 工作标准：按公司标准执行 （七）资信评估 工作标准：业务员到达市场10 日内，须及时、可观、准确、真实的 完成对经销商的评估工作。 （八）客户渠道分解表 工作标准 :每月的 2 日回传 （九）计划准确率的考核 工作标准：应达到销售部规定要求 （十）价格管控 工作标准：业务员对所负责的市场商品批发价进行价格管控，严格 按公司规定要求执行 （十一）市场的管控 工作标准： （1）业务员应

15、准确掌握客户发货数量、产品流向、库存状况； （2）通过对产品消化周期的调查，监控客户货量，确保产品在 保质期内消化完毕； （3）渠道：市场总渠道（量）铺市率； （十二）窜货情况 工作标准：业务员须严格监控所负责市场，决不允许窜货情况的发 生 （十三）竞品调查表： 工作标准：业务员应对市场上发生的重大变动（竞品的进入、竞品 价格的变动、竞品的促销活动方式等信息，需每月向公司书面反馈 一次（每月 25 日） （十四）售后服务 工作标准： （1）市场投诉处理：消费者投诉处理率100%； （2）质量曝光事故控制：全年不允许出现； （十五）促销申请与结案报告 工作标准：在做活动前 25 日须报促销申请，

16、经公司批准后方可实施； 结案报告须在活动结束一周内完成并回传公司。 （十六）季度经营报告、 月度营销分析报告 工作标准： （1）每月 2 日前回传月度营销分析报告 （2）每季度第一月的4 日前回传季度营销分析报告 (十七)工作作风考核 工作标准：须严格遵守行为规范，严于律己 （十八）退货管理 工作标准：全年不允许有退货 （十九）费用考核 工作标准：按公司分解的费用标准严格执行 五、工作考核 （一）考核公司员工共同考核标准。 （二）由辖区经理考核其工作，由销售部长决定其任免。 附件： 业务员工作考核合同 一、员工共同考核部分 考核期内行为是否违反公司行政管理制度，是否违背公司认识聘用 制度，考虑

17、可否继续录用？ 二、专项考核部分 （一） 1、每月 15 日做销量计划表， 16 日前将销量计划表报区域经理； 2、填写客户要货登记表； 3、及时上报质量投诉信息； 4、及时向库房保管沟通客户预定货物； 5、在出库单收货人处签字： 6、保证客户或收货人在销售单“收货栏 处签字； 7、现金销售流程的执行情况； 8、赊销流程的执行情况； 考核频次：不定期 考核标准： 1、凡无书面目标及市场销售任务的，扣除补助等所有待遇。家在本 地无补助的业务人员，扣除基本工资。进入试用阶段。 2、无书面分解销售任务或分解后未经区域经理签字确认的，扣除当 月补助， 10 日内未改正的取消业务员资格，进入试用阶段。

18、（二）销售提成 考核标准： 1、当月销量工资 =当月销售额提成比率（待定） ； 当月销量没有达成当月的任务配比，从销量工资中扣除部分=销 量工资配比系数； 任务市场销售计划的误差不得超出正负20%， 否则罚款 20元/次； 市场任务量的完成情况，作为年度考核的项目，占年度考核工作 的 50%； 每低于任务量 10%，扣除销量年度考核工资的20%； 全年任务量完成在50%以下，扣除全部销量年度考核工资； 连续三个月没有达成销售任务的60%，转为适用； 2、市场份额的增减暂时不做季度考核，作为年度考核。以一年4 个 季度分为 4 个销售周期，占年度考核工资的20%； （三）货款回收的及时性 考核标

19、准：货款回收时，应回收的账面未及时回收的，每有一次罚 款 200 元。 （四） 月市场销售计划表 考核频次：每月 考核标准： 1、未及时回传罚款20 元。 2、报表无业务代表签字，罚款50元。 3、报表无经销商签字，按无计划考核，罚款50 元。 4、报表缺项、漏项的，每缺一项罚款5 元。 5、未及时回传要货计划， 造成市场严重断货， 并影响新产 品铺市效果的，罚款100 元。 （七）客户经营证件的收集 考核频次：不定期 考核标准： 1、合同的正副本的最后一页，在供方处经办人必须有业务 员的签字，违规罚款50 元。 2、返回的购销合同必须有经销商即法人的客户资信调查 表，如需委托办理合同书事宜，

20、需要法人的授权书，违 规负激励 50 元。 3、返回的合同需要在一周之内要求业务员主动与负责合同 的有关人员联系、督办，违规负激励20 元。 （八）资信评估 考核频次：不定期 考核标准：违规负激励100元。 （九）客户渠道分解表 考核频次：每月 考核标准： 1、未及时回传罚款20 元。 2、报表内容不规范的，每次处罚款50 元。 （十）计划准确率的考核 考核频次 :每月 考核标准：暂不进行考核 （十一）价格管控 考核频次：每月 考核标准：暂不进行考核 （十一）市场的管控 考核频次：每月 考核标准： 1、如公司抽查，业务员未能准确掌握客户发货数量、产品 流向、库存状况或反映不真实的，第一次违规负

21、激励50 元；第二次违规负激励100 元，并留用查看3 个月；第 三次予以解聘。 2、通过产品消化周期的结果，监控客户数量，确保产品在 保质期内消化完毕，如有违规负激励50 元。 3、管辖市场的铺市率：暂不做考核 （十二）窜货情况 考核频次：每月 考核标准： 1、业务人员不得以任何形式参与组织窜货、倒货，无论情 节轻重，一经发现扣除当月工资，违规两次以上解聘。 2、如因对市场管控不严，导致窜货、倒货事件，未按公司 规定进行调查的，每月一次罚款50 元。 （十三）竞品调查表 考核频次：每月 考核标准：未及时了解和反馈的，负激励50 元。 （十四）售后服务 考核频次：每月 考核标准： 1、投诉处理

22、中擅自作主张自行处理，造成客户、消费者损失或事 态扩大、严重，被投诉的，处以负激励200元。 2、未及时处理客户投诉， 引起传媒曝光， 情节轻微的， 处以 1000 元的罚款；造成恶劣影响，有损公司美誉度，扣除当月工资， 并处留用查看 3 个月，情节严重者解聘。 （十五）促销申请与结案报告 考核频次：每月 考核标准： 1、活动前 25 天，需报促销申请表回公司，凡未按规定操作 进行的促销（指未经公司领导书面同意的），费用公司不予报 销，并处 100 元罚款，留用查看3 个月。 （例外情况与区域经 理具体沟通） 2、未及时回传促销申请表回公司，每有一次罚款20 元。 3、结案报告需在活动结束1

23、周内传回公司，违规处以50 元 罚款。 4、活动的投入比例不得超过公司规定的要求，否则每超1%，罚 款 20 元，以此类推。 （十六）季度经营报告月度营销报告 考核频次：每月 考核标准： 1、未按时回传报表，每份负激励20 元。 2、回传报表每有一处不真实、不符合规定的，罚款30 元。 （十七）工作作风考核 考核频次：随机抽查 考核标准： 1、在回收账款的过程中， 未经公司领导批准擅自做主，给对方财 务人员回扣的，一经发现罚款200元。情节严重者解聘。 2、业务员不得吃、拿、卡、要客户，每发现一次，罚款200元， 情节严重的，予以解聘。 3、不得向客户以任何理由借款、借物，每发现一次，负激励1

24、00 元，情节严重的，予以解聘（经公司领导同意的除外） 4、违反国家有关法律、法规的，送交国家有关司法机构制裁，公 司同时予以解聘。 5、积极配合其他部门的工作，树立良好的形象，每有一次投诉， 罚款 20 元。 6、严格遵守公司各项规章制度，如有违反按制度规定考核。 （十八）退货管理 考核频次：每月 考核标准：保质期内有退货，按退货额的5%罚款。 （十九）费用考核 考核频次：每月 考核标准：依照公司规定的考核标准 1、本考核规则的解释权属销售部，不妥之处有待完善。 2、区域经理承担业务员责任的50%的领导责任。 3、如本人对每月的考核结果有异议，请在收到传真后 3 日内与销 售部长沟通，重新考

25、核，否则，该考核结果生效。 4、考核结果从本人月薪或年薪中扣除。 5、每月因报表未及时回传所积累的负激励，最高不超过500元。 6、每月应回传的报表请及时在规定时间回传公司并请信息员立 即确认，如因没有确认造成报表漏签、责任自负。 甲方：乙方： 年月日年月日 信息采集员岗位职责 一、行政隶属关系 由销售部长任命，受销售部长领导，对销售部长负责。 二、工作责任 负责公司销售部所有产品及市场行情的采集、归纳、分析工作。 三、工作权力 1、有向各区域经理、业务员及公司其他部门（保密的数据除外）索 取各种产品、市场有关信息的权力。 2、根据分析结果有对所分析的产品及市场策略的建议权。 四、从业要求 1

26、、大专以上学历 2、专业要求：掌握信息专业或图书馆专业，熟悉计算机网络知识， 能够进行信息资料分析。 3、能力要求：信息的鉴别、分析、归纳能力，有较高的公文写作能 力。 4、年龄要求： 35 岁以下。 五、工作考核 1、销售日报表统计工作的完成情况。 、 2、各项信息的采集情况。 3、对所采集信息进行效果分析的考核。 4、有无重大过失及贡献。 信息采集员工作考核合同 1、按日完成全国市场的日报表，要求完整、准确、及时。占考核 工作的 20%。 2、每周全国市场牛肉保健行情，价格变动趋势 （包括科尔沁牛业 产品的价格分析）。占考核工资的 20% 3、每月科尔沁牛肉市场行情：占考核工资的30% 购

27、销存情况 本月销量上升、下降的原因 价格情况 各区销售动态 下月市场动态 甲方乙方 年月日年月日 档案管理员岗位职责 一、 行政隶属关系 由销售部长任命，受销售部长领导，对销售部长负责。 二、 工作责任 负责公司销售部档案管理工作。 三、 工作权力 1、有向各区域经理、业务员及公司其他部门（保密的数据除 外）索取各种产品、市场有关信息的权力。 2、根据分析结果对所分析的产品及市场策略的建议权。 四、 从业要求 1、大专以上学历 2、专业要求：掌握信息专业或图书馆专业，熟悉计算机网络 知识，能够进行信息资料分析。 3、能力要求：信息的鉴别、分析、归纳能力，有较高的公文 写作能力。 4、年龄要求：

28、 35 岁以下。 五、 工作考核（见工作考核合同） 调度员岗位职责 一、 行政隶属关系 由销售部长聘用，受销售部长领导，对销售部长负责。 二、 工作责任 1、根据市场销售状况、产品比例、市场月销售计划制订并下发 月 销售计划 ,要货通知单、 成品合理库存，并适时根据市 场需求及时调节生产。 2、根据发货执行程序的规定及市场发回订单及时安排配送车 辆，安排发货。 3、负责产品、车辆调度过程中 订单批号记录， 配货通知单、 货物验收单、 用车协议书 相关手续的建立、 健全、保存。 4、负责配送车辆档案的建立和配送车辆费用的适时合理制订报 批、执行。 5、暂时负责统计人员的工作； 负责对月销售产品和

29、库存产品的统 计，销售、生产产品的日报，负责对辖区销量、订单、库存、 销售计划等的奖罚统计考核。 6、负责销售部电话、传真、信函的管理。 7、认真完成销售部长临时交给的工作。 8、向生产下发销售计划单的工作。 三、 工作权力 1、对送货车辆运费规定有自主决定使用权力。 2、在产品紧缺或单品种紧缺时，根据市场有条配权力。 3、要货手续不全或市场未按规定手续要货，有不予发货和根据规 定有对直接负责人罚款的权力。 4、对违反直接责任范围的当事人有按规定罚款的权力。 四、 能力要求 1、文化要求：具有中专以上学历。 2、业务实施能力要求： 对信息管理和要货、 发货程序中出现的问 题，有一定的组织协调能

30、力。 3、公司产品结构、工艺流程。 4、能力要求：有一定的语言表诉能力和文字写作能力。 5、年龄要求： 30 岁以下。 五、 工作考核（见工作考核合同） 调度员考核合同 一、 员工共同考核部分 考核期内其行为是否违反公司行政管理制度，是否违背公司人事 聘用制度，考虑可否继续录用？ 二、 专项考核部分 （一）销量工资 1、绩效工资依据区域市场工资体系中销量考核提成比例 计算。绩效工资的50%年底发放。 2、本工资：基本工资的25%作为销量考核工资。按当月 整体销售部销售任务完成比例进行计算。 （二）具体考核项目：（基本工资的 75%） 1、21 日将计划汇总表报调度主管。（占具体考核项目工资的

31、5%） 2、 计划汇总表准确率及质量。（占具体考核项目工资的10%） 3、23 日向生产、财务传递计划汇总表。（占具体考核项目工 资的 5%） 4、28 日从生产取回销量反馈表。 （占具体考核项目工资的 5%） 5、28 日将销量反馈表交销售调度员、调度主管。 （占具体考 核项目工资的 5%） 6、30 日将销量反馈表发于各市场。（占具体考核项目工资的 5%） 7、2 日前将计划实际对照表交于调度主管。 （占具体考核项 目工资的 5%） 8、接到客户要货登记表后48 小时内审核沟通确认是否发货。 （占具体考核项目工资的5%） 9、24 小时内预约车辆。（占具体考核项目工资的5%） 10、办理承

32、运手续。（占具体考核项目工资的5%） 11、准确保管、使用销售单、调货单。（占具体考核项目工资 的 10%） 12、出现窜品种现象应在2 日内进行调查并做单据调整。 （占 具体考核项目工资的5%） 13、现金销售流程的执行情况。（占具体考核项目工资的10%） 14、调货流程的执行情况。 （占具体考核项目工资的10%） 15、记录、分析各区域分公司库存。 （占具体考核项目工资的 10%） 三、能否完成销售部临时交代的任务，工作中有无重大过失，作为 年底考核工资的基本参照项目。 甲方：乙方： 年月日年月日 保管员岗位职责 一、行政隶属关系 由销售部长聘用，受销售部长领导，对销售部长负责。 二、工作

33、责任 1、负责成品及外销产品的验收入库工作。 2、负责产品的出入库收发工作。 3、负责仓储产品的管理及仓储条件、环境的维护工作。 4、负责库存产品的记账、报表、盘点工作。 5、完成公司交办的临时工作。 三、工作权限 1、要求搬运工人搬运产品行为规范；小心搬运，禁止甩、丢，引起 产品外包装破损及产品变形。 2、负责仓库管理制度的制定，仓库的编号和垛位规划。 四、能力要求 1、文化程度：具有高中以上学历。 2、健康程度：身体健康，体格健壮，视力良好，反应迅速。 3、年龄状况： 20-40 岁，男性。 4、语言文字要求：有清晰的语言表述能力， 有一般的文字运用能力。 5、熟悉库房安全措施。 6、了解

34、企业的生产组织、产品结构、工艺流程等情况，了解行业仓 储管理技术。 7、掌握产品的供需矛盾并提出处理意见。 五、工作考核（见工作考核合同） 保管员工作考核合同 一、员工共同考核部分 考核期内其行为是否违反公司行政管理制度，是否违背公司人事聘 用制度，考虑可否继续录用？ 二、专项考核部分 （一）销量工资： 1、绩效工资依据市场工资体系中销量考核提成比例计算。绩效 工资的 50%年底发放。 2、基本工资：基本工资的 25%作为销量考核工资。 按当月区域 保管销量任务完成比例进行计算。 （二）具体考核项目： （基本工资的 75%） 1、收货、发货、装货、理赔执行程序的执行；（占具体考核项目工 资的

35、10%） 2、收货产品异常书面报于区域经理： （站具体考核项目工资的5%） 3、负责联络长途运输车辆（占具体考核项目工资的5%） 4、 在销售清单上注明窜品数量、 品项； （占具体考核项目工资的5%） 5、现金销售流程的执行情况； （占具体考核项目工资的10%） 6、赊销流程的执行情况； （占具体考核项目工资的10%） 7、库存产品的按时盘点； （占具体考核项目工资的10%） 8、分公司财务及时对账； （占具体考核项目工资的10%） 9、产品的验收入库。（占具体考核项目工资的5%） 10、产品的出入库收发；（占具体考核项目工资的10%） 11、仓储条件、环境的维护。 （占具体考核项目工资的5%

36、） 12、库存产品的记账、报表及传递（占具体考核项目工资的5%） 13、库存产品外包装破损及产品变形。 （占具体考核项目工资的5%） 14、库温的记录及报告传递。 （占具体考核项目工资的5%） 三、能否完成销售部临时交代的任务，工作中有无重大过失，作为 年底考核工资的基本参照项目。 甲方：乙方： 年月日年月日 销售计划执行程序 执行责任部门：销售调度 1 涉及岗位人员： （1）销售部业务员 （2）销售部区域经理 （3）销售部部长 （4）档案管理员 2 程序要点： （1）销售计划的汇总 （2）销售计划的反馈 （3）销售计划的调整 3 涉及责任人确定 （1）销售部部长 （2）销售部区域经理 （3）

37、销售部调度主管 （4）销售部调度员 （5）统计员或信息采集人员 （6）销售部业务人员 程序 1：分析市场做月计划 责任人：业务员 期限：每月 15 日 使用表单：销售计划表 说明：1、分析市场动态，说明上月销量，本月销量， 下月计划销量 2、 简单分析增长率，增长原因及下月的销售情况； 3、确定下月的销量计划值； 4、准确率要求：不得超过20%。 程序 2 Email 或传真 责 任 人 ：业务员 期限：每月 16 日 使用表单：销售计划表 说明：1、销售计划表必须有经销商与业务员双方签字。 2、因涉及公司考核和实际发货比例，业务员、经 销商应认清计划准确对自己的重要性。 3、E-mail 或

38、传真给区域经理 程序 3 初审，调整，确认 责 任 人 ：区域经理 期限：每月 17 日 使用表单：销量计划表 说明：1 汇总业务员计划表，累计销量计划值。 2 按照客户数确认销量计划值。 3 没有业务员的市场由区域经理电话或传真沟 通确认其销量计划并汇总进入区域计划汇 总表。 程序 4 E-mail 给公司并收转 责 任 人 ：区域经理 期限：每月 18 日 使用表单：区域销量计划汇总表 说明：1 区域销量计划表汇总及业务员的销量计划表一 同 E-mail 或传真到公司。 2 档案管理员进行统计 3 区域销量计划汇总表需区域经理签字确认。 4 准确率要求上下不行超过20%。 程序 5 分析汇

39、总 责 任 人 ：销售调度 期限：每月 19-21 日 使用表单：计划汇总表；计划实际对照表 说明：1 汇总各市场单品种并作分析。 2 按照规定市场顺序做市场别、产品别的计划 汇总表 3 报调度主管签字确认 程序 6 终审确定 责 任 人 ：销售部部长 期限：每月 22日 使用表单：计划汇总表 说明：销售部部长确定计划表 程序 7 传递给相关部门 责 任 人 ：销售调度 期限：每月 23日 使用表单：计划汇总表 说明：计划量生产、财务 程序 8 加工厂反馈生产情况 责 任 人 ：销售调度 期限：每月 25-28日 使用表单：销量反馈表 说明：生产应于 28日前反馈下月生产情况及生产量 程序 9

40、 将信息反馈调度主管、销售部长 责 任 人 ：调度员、销售主管 期限：每月 29 日 使用表单：销售反馈表 说明：调度主管调配货品分配，销售部长审核确认。 程序 10 将信息反馈市场 责 任 人 ：调度员 期限：每月 30 日 使用表单：销售反馈表 说明：调度员将销售反馈表传于各市场 程序 11 区域要货、发货，进入要货发货程序 说明：1 销量计划调整的期限： 如果市场需要调整销量计划， 可以在发货 10 日前做调整 2以下情况子考核时酌情考虑不列为考核的范围： （1）由公司自身造成的原因；（负断货等） （2）铁路、公路运输未按期到达造成的原因； （3）公司临时决议； （4）市场按规定及时调整

41、计划； （5）新市场开辟三个月内。 程序 12 分析汇总 责 任 人 ：销售调度、调度主管 期限：每月 12 日 使用表单：计划实施对照表 说明：1、汇总各市场单品种发货量及计划量 2、分析说明、超出计划比例 储运要货执行程序 程序 1： 市场要货 责 任 人 ：经销商、业务员、区域经理 期限： 3 天 使用表单：客户要货登记表 说明：签字认可 程序 2： 调度员审核沟通确认 责 任 人 ：调度员、客户、业务员、区域经理、销售部部长、生产部门 期限： 48 小时 使用表单：客户要货登记表 说明： 1、把要货情况分为：有款有货；有款无货；无款有货；无款无货。 分公司要货。 2、有款有货：进入要货

42、程序 3、无款有货：沟通一致，进入要货程序。 4、有款无货，无款无货：无货情况，告知不能发货，并且给生产部 门下要货计划表，根据生产部门生产情况确定发货时间，并通知 业务员、客户；无款情况：请示销售部部长，书面确定是否发货。 （参考票据流程程序，合同管理细则） 5、分公司要货（根据每月区域销量计划汇总表及任务配比、库存情 况确定是否发货） 程序 3：预约车辆 责任人：调度员 期限： 24 小时 使用表单：用车计划单 说明:1 发运吨位3 运费情况 2 发运方式4 反馈意见 程序 4：确认车辆，办理承运手续 责 任 人 ：调度主管、调度员、司机、配货站 期限： 30 分钟 使用表单：发车记录 说

43、明： 1 调度主管签字审核承运合同 2核实运费 3调度与客户司机沟通，通知发货时间和预计到货时间，车 辆联系方式 程序 5：调度员下单 责 任 人 ：调度员 期限： 使用表单：销售单 说明： 1 填写清晰准确 2 注明下单时间 程序 6：成品库装货 装货执行程序 程序 1：保管员接单 责 任 人 ：保管员、驻厂销售员 期限：15 分钟 使用表单：销售单 说明：驻厂销售员根据调度员所发传真及相关财务手续 填写销售单、调货单，由驻厂销售员转发给库房保管员备货。 程序 2：保管员审核 责 任 人 ：保管员 期限：5 分钟 使用表单：销售单或调货清单 说明：1 有货：组织发车 2 缺货或其它异常情况：

44、退单返回要货程序 3 并说明缺货原因 程序 3：保管员审核依据： （1）运输车辆始于通辽，并由司机携带总公司销售调度根据客 户要货登记表开据的销售单及财务开据的收款收据，一并随车带到 加工厂。 （2）运输车辆直接到厂，由驻厂销售人员根据总公司传真开据 销售单。 （传真内容：运输车辆车牌号、车主联系方式、货品明细、财务开据的 收款收据） （3）分公司发货：由总公司销售调度开据调货清单、调度主管 签字确认，承运司机随车带到加工厂装货。 （运输车辆直接到厂，由 驻厂销售人员根据由调度主管签字同意的客户要货登记表传真件开 据调货单。） 程序 4：组织装车 责 任 人 ：保管员、司机 期限：4 小时（特

45、殊情况除外） 使用表单：装车盘点记录表 说明：1 记录数量2 按指定产品装货 3 保管员、司机核准装车盘点记录表 程序 5：在销售单或调货单签字 责 任 人 ：保管员、司机、驻厂销售员 期限：10 分钟 使用表单：销售单或调货单 说明：1 数量品种准确2 司机签字 3 驻厂人员签字4 库房保管留存装车盘 点记录表 程序 6：整理出库手续 责 任 人 ： 保管员期限：次日 9 点前 使用表单：台帐、销售单 说明：保管员填写台帐 程序 7：出库手续转发 责 任 人 ：保管员、驻厂销售员 期限：次日 9 点前 使用表单：台帐、销售单 说明：1、每月 30 日之前，驻厂销售员做销售及发货 明细统计表报

46、与总公司调度及销售会计，次日9 点前将销售单中的 “记账联”交财务，次日下班前将“销售会计联”交销售会计。 2、保管员将进、销、存报表传真给调度。 （每日 9 点半 前） 注：分公司分仓发货、装货流程以客户要货、发货、装货执行程序 及单据传送流程为依据。根据市场情况有特殊规定的，向销售部调 度主管申报批准。 单据传送流程 销售单有三种形式 1、六联单：存根联、记账联、保管联、随货同行联、销售会 计联、出门证联 2、六联单：存根联、记账联、 对账联、保管联、随货同行联、 销售会计联 3、七联单：存根联、记账联、保管联、随货同行联、出门证 联、回执联、销售会计联 调货清单（七联单） ：存根联、记账

47、联、保管联、随货同行联、 出门证联、回执联、销售会计联 六联销售单：现金销售（针对各区域内现金销售） 销售单由销售会计统一保管，加工厂及调度员领取销售单时 需在销售会计处登记领取，通辽以外区域领用销售单需销售会 计邮寄并登记。 1、公司办事处现金销售：客户预定货品，需业务人员与库房保 管联系，库房保管认真记录，根据记录库房保管与销售调度联 系备货，业务员或送货员提货时由库房保管开据出库单（三联）， 业务员或送货员、库房保管需在此单中签字确认，库房保管、 销售会计各留一联，业务员或送货员携产品及销售单到达客户 处，需收货人签字确认并现金结算，客户留存销售单中“随货 同行联”。业务员或送货员工作结

48、束后，业务员或送货员携带 货款及销售清单中“记账联” “保管联”“销售会计联”交销售会计 处，销售会计与业务员核对货款，销售会计留存“销售会计联”，销 售会计凭“销售会计联”及“出库单中记账联”记账。销售会计交 财务“记账联”及货款。交库房保管“保管联”，库房保管根据销售 单中“保管联”及“出库单” ，两单吻合记库存台帐。 如出现业务人员当日未结货款，需业务人员与库房联系，库房 保管认真记录，通辽以外区域领用销售单需销售会计邮寄并登记。 1、公司办事处现金销售： 客户预定货品， 需业务人员与库房保管 联系，库房保管认真记录， 根据记录库房保管与销售调度联系 备货，业务员或送货员提货时由库房保管

49、开具出库单（三联） ， 业务员或送货员、库房保管需在此单中其签字确认。 库房保管、 销售会计各留一联，业务员或送货员携产品及销售单到客户 处，需收货人签字确认并现金结算，客户留存销售单中“随货 同行联”。业务员或送货员送货工作结束后，业务员或送货员 携带贷款及销售清单中“记账联” “保管联” “销售会计联”交 销售会计处，销售会计与业务员核对贷款，销售会计留存“销 售会计联”，销售会计凭“销售会计联”及“出库单中记账联” 记账。销售会计交财务“记账联”及货款。交库房保管“保管 联” ，库房保管根据销售单中“保管联”及“出库单” ，两单吻 合记库存台帐。 如出现业务人员当日未结货款，需业务人员与区域经理联 系，区域经理批准后在销售清单中签字确认，业务员在客户欠据中 注明回款时间并当日交到销售会计处。在需结账时，业务员从销售 会计处领取欠据并给销售会计出具收据。结账后将货款交到销售会 计处并取回收据。此项工作由区域经理及销售会计进行监督。 如业务人员为按规定时间回款，销售会计应及时汇报区域经理，区 域经理及时处理，并付书面文字交于销售会计。 注： 1、库房保管使用的出库单需从销售会计处领取，使用完需将出库单 返回销售会计处换取新的出库单。 （出库单需编号） 2、库房保管、销售会