《20XX年的工作总结暨20XX年工作展望上的讲话.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年的工作总结暨20XX年工作展望上的讲话.docx（9页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年的工作总结暨 20XX 年工作展望上的讲话 特征码 MYyrkVdvEyJKJCbpTVNM 20XX 年的工作总结暨 20XX 年工作展望上的讲话 尊敬的领导、各位同事： 如果在 20XX 年的 6 月让我几句话总结一下建筑装饰材料行业给 我的印象，那我可能几句话就能够说出来，甚至会很简单。然 而 7 个月后的今天坐在公司的办公室里，再次想起这个问题的 时候，我觉得自己已经很难用几句话概括自己对建筑装饰材料 行业的认识。随着工作层面的深入、自己接触到的客户类型越 来越多，自己参与工作细化的程度也在不断深化，自己也会潜 意识的去比较建材客户相比较自己以前经历过的其他客户
2、又有 很多的不同。五金建材粗看在整个建材市场格局中似乎为最不 起眼的一个细分领域，在整个建材市场占比 35%的市场容量， 大大小小的牌子成百上千，同时处于当前激烈竞争优胜劣汰的 市场环境中。短短二十年，诸多装饰五金品牌处于一二线原始 产品定位者已经被迫将自己的产品展示到了三四线市场尘封的 第 2 页 货架上。 像杭州这样时尚品味消费人群集中的市场，人们注重舒适静养、 安心修养、每个生活的细节都追求人文气息，艺术成分被应用 到生活显得更加容易而不突兀。城市整体服务业发展都是行走 在全国经济文化强市前列，可想而知对于居室环境、公共设施 改善的内生动力是推进这座城市室内装饰材料市场走在全国前 列的可
3、靠保证。 蓦然沉思，自今年 7 月份我加入杭州朗高五金工作时间已经半 年有余。 首先，我想谈一下，关于我对公司整体发展认识方面的总结： 回想这个半年对于自己来说，是很有收获的半年；7 月份初到 公司一个月，领导对于我个人工作内容并没有特别的安排，主 要任务就是熟悉产品对产品资料充分理解，通过网络查阅整体 市场背景、行业介绍性质的信息，看看自己公司产品在整个区 域市场中占据的地位，帮助自己快速掌握整个行业的基础知识。 熟悉行内其他品牌专卖店基本运作情况，到同行店面充当买手 赚取产品知识及顾客销售经验。通过对渠道部韩经理过去这么 久工作时间的一些行事记录，计划，草稿，工作日记等熟悉分 第 3 页
4、销渠道工作；一个月时间过来，自己对于马上要接续的工作内 容与大概的操作范围就有了初步的概念。 经过自己的了解以及通过资料对比我发现，20XX 年是公司主推 品牌专卖店网点快速增长的一年，在这一年单一品牌销售业绩 取得了不俗的进步；20XX 年全年业绩呈现的轨迹图线也已经在 朗高各部门员工的共同努力下圆满收尾。回顾这一年，20XX 年 在全行业净利润率走低接近成熟行业平均利润率的情况下，公 司业绩再次达到既定目标并略有盈余，在此，我觉得多数客户 的努力也是很难得以及值得赞赏的。杭州客户良好的整体质量 促成朗高公司树立协同作战领先对手的客户服务理念，让彼此 对 20XX 年越来越好的信心更加饱满。
5、 看到成绩想到踏实走过的每一步。多数客户的信心充足，从一 开始建立合作到跨越发展的每个关键年都能一如既往的支持杭 州朗高的工作；部分客户在合作过程中也出现了预期之外的问 题，但是合作必须共赢，工作中渠道部紧密配合客户工作，积 极传达和执行公司对于各销售区域的市场管理政策；极少数客 户由于个人经营理念、业务关系基础不精，不能及时调整跟上 总部的市场运作思路与节奏，我们按照经销协议规定做出市场 合理调整。 第 4 页 其次，我想谈一下，关于我对公司市场整体发展中不足方面的 总结： 想到更好的业绩提升任务，我认识到当前专卖店网店运营效率 的不足，专卖店的价值还没有发挥最佳的作用。再次回想一下 20X
6、X 年，专卖店数量快速增长的一年，网点重点区域基本覆盖。 样品款，首批进货款，装修押金费用等大额现金流将整个年度 的销售额数据支撑在高点。同期专卖店对于进货额度的把握， 货物销售的流动规律、二三线经济条件良好市场分销渠道的开 拓、工程客户开发技巧等问题都还没有整体的认识。20XX 年实 体经济环境疲软、资源价格不断上涨也在考验着整体行业的成 本控制能力，五金装饰材料市场同行伴随房地产市场叫好不叫 座的大行情盼到了上半年完，走到了 20XX 年底虽然下半年 没有正常预期的翻倍的业绩表现。专卖店零售充满压力，没有 惊喜，总体业绩达标略有盈余部分客户增长，部分客户不 同程度的下滑。写到这里我并不认为
7、，这一年真的是“没有惊 喜” ，因为侧目环顾一周一线品牌同行，我们就知道在这么艰难 的市场环境下唯独本公司主力品牌依然用产品流动销量保持了 预期增长率，所以个人认为这反而是强势上升的一个跨越年。 基于以上总体市场的认识，个人对于未来年度提出工作建议。 20XX 年渠道部运作中心、工作重点都在于规范客户专业化运作 第 5 页 经营思路： 一、加深客户对合理进货额度的把握认识； 二、帮助客户掌握货物销售的流动规律制定进货计划、即时提 供库存信息； 三、辅导客户有质量对二三线经济条件良好市场进行分销渠道 的开拓； 四、继续投入资源提升销售商的工程客户开发技巧； 五、继续扎扎实实落实专卖店专卖、专卖店
8、标准化精神。 六、客户业绩关乎自己荣誉与成绩 以上五点是目前自己对未来一年工作中心点的设想。 再次，我想写一下，关于我个人在公司发展认识方面的总结： 自 20XX 年七月以来，7 月是我的基础知识“恶补月” 。以前自 己也一直是操作连锁专卖这一块工作，由于是消费品很多东西 第 6 页 都是熟门熟路，运作思路也还是在不断的摸索与学习，对于问 题深度的接触也没有一个准确的考量。于是自己坚定的信念一 直是扎扎实实打基础，稳稳当当做市场，7 月的一个月让我感 觉有种一切归零的感觉，我放下自己不安的心事、再次用敬畏 的视角来观察和融入到自己所接触的一切事务。 八月份开始自己亲自参与到渠道维护、开拓方面工
9、作，各地出 差熟悉各个城市重点市场、客户群。这中间个人认知与经验又 增长了不少，20XX 年个人期望再次有一个工作能力的提升和通 过自己努力明显提升客户销量的飞跃。 九月份开始自己的工作重点放在协助厂家组织“雅洁五金节” 杭州站活动，整个活动从活动政策学习开始，直到整个活动圆 满成功举行，个人在工作中又多体验了一份开心与开怀。20XX 年希望，自己能有更多更大空间帮助公司实现主打品牌产品、 智能产品的知名度、品牌美誉度大幅提升的目标。 十月份是继“雅洁五金节”杭州站结束之后的第二个年度“最 具人气的企业行销活动”20XX 雅洁五金跨越发展决胜终 端创富营销交流会 。个人积极参与到分会场的组织布
10、置工作中， 分会场布置以及参观活动的主持使我感觉到心底的高兴以及喜 欢这个平台带来的一份小小欣喜。20XX 年个人愿意在组织策划 第 7 页 方面更加大胆的辅助行动验证思维，提升自己奉献热情。 十一月份在全国经销年会结束之后，公司朗高五金网站制作收 尾工作也紧张的进行着，原计划 10 月底结束的工作任务因为协 助组织分会场布置物料确认，人员到位确认、网站产品数据库 素材数量之大完全超出我的预期等事宜不得已计划延迟到 11 月 底完成。尽管网站制作中，出现了一些小的沟通问题，所幸没 有影响到总计划的执行，这让我体会到日后工作应该加强多次 与领导沟通的好习惯，即使自己的想法有可取之处也更应汇报、
11、征求更好的意见善始善终的做好本职工作。20XX 年我将更加自 信勇敢的接受新任务以及挑战。 十二月至一月末一直参与公司管理文件的梳理，学习内部管理 控制的方法，预期认真的准备，会做出让领导满意的方案。 从七月到翌年 1 月，对产品知识的掌握更加全面了，开始只是 大致认识各种类型，现在经过和客户简单谈判等，对一些细节 也更加深入。这要归功于各位同事的不吝赐教，我相信通过不 断的积累，我也可以在这个行业有所见地，收获我所期望的收 获。对于客户有问必能答，而且要回答得有理有据。 最后，我想写一下，关于我个人在未来发展自己方面的总结： 第 8 页 对于个人发展的思考个人觉得，不是要环境适应自己，而是要
12、 改变自己去适应环境，然后用自己的心情和辛勤创造更好的环 境，只有在一个地方安心的工作，才会积累经验，积累人生宝 贵的财富。 新年希望：现在经济形式不好是众所周知的，而在这样的条件 下，我们更要加紧与客户的联系，培养好我们的客户以及客情， 一旦经济形势好起来，让他第一个想起来的就是我们。这也是 我现在所做的。当然由于工作时间还不是特别长，所以有联系 的客户相对有限，但新客户的开发也会在有序的进行。 末了，我向领导、各位同事提出春天的希望。虽然外面的世界 花花绿绿，而对于我们现在是播种的季节。对于我们的业务也 许刚处在短暂的疲软期，我们要借这个机会养精蓄锐，争取在 秋天也有所收获，同时，也相信现在的努力让我们早日迎来业 绩的春天！ 谢 谢！ 第 9 页