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1、第 1 页 镇工商所事迹材料 特征码 PJQjPjuYgOjcMpRtXoWk 以改革促发展 以发展树形象 “服务态度比以前更好了，工作效率更高了，如今工商所 的干部个个和蔼可亲，对客户就像对待亲人” 。镇工商业户 如实说，变化鲜明，反响强烈，为什么会出现这么大的变化， 这是镇工商所落实提高管理效能和服务水平，出现的可喜 变化。 一、转变工作作风，加强队伍建设 工商所是为群众服务的窗口，是党和政府联系群众的纽带 和桥梁。近年来，镇工商所从思想教育入手，实行领导干 部提醒制度，抓学习，定制度，重监督，多策并举，多管齐下， 加强工商队伍建设。 抓学习。该所充分利用“学习园地”交流心得体会，开展 “
2、假如我是业户”的换位思考大讨论，引导全所同志树立正确 的世界观、人生观、价值观。先后组织了如何面对入世 、 行政诉讼法等有关知识的强化的培训，不断增强新形势下 工商执法人员的业务素质和依法行政的能力。开展“远学胡学 第 2 页 勤，近学李师新”的教育活动，充分利用典型人的的先进事迹 教育全所同志，做到学习有榜样，赶超有目标。 定制度。为有效规范工商执法人员的行为，工商所制定 “四条禁令” 、 “五项承诺” 、 “十条工作纪律” 、公开举报电话， 请广大工商业户做好监督，哪片出问题，就追查哪片负责人的 责任。杜绝“吃、拿、卡、要”现象。 重监督。实行廉政建设责任制，所长与每位工作人员及其 家属签
3、订廉政责任书，聘请 6 位社会监督员定期反馈情况，健 全监督机制，完善监督网络，有效堵住不廉现象发生。 二、严格执法，维护经济秩序 “制假售假，坑蒙拐骗危害社会，消费者对此深恶痛绝， 必须从重从快严厉打击” 。针对群众反映的热点问题，工商所组 织精兵强将成立执法队，频出重拳，在全镇范围开展“打假保 优”专项行动，积极发挥 12315 举报投诉网络的桥梁作用，与 消费者联合起来，给制假售假、坑蒙拐骗分子以致使打击，今 年上半年共组织 350 人次检查企业、业户 1150 家，查处无证经 营业户 65 家，罚没款 23560 元，依法吊销不合格执照 15 家， 查获假冒劣商品冒充值 10.5 万元
4、，立案查外违章案件 23 起。 查处不合格衡器 156 件，有效地震慑制假售假的器张气焰，有 效地维护了公平公正的市场经济秩序，为广大群众营造放心的 消费环境。 “业户和消费者的需求就是工商所的命令” 。为加大服务 第 3 页 力度，工商所专门设立了“执法服务车” 。及时快捷地帮助企业 解决企业经营中的困难。调解处理消费者与经营者之间出现的 各种上纠纷，保护消费者的合法权益。20XX 年 10 月 9 日，消 费者黄芹通过便服务车给工商所打电话，因质量问题投诉“一 纯”服装店。工商立即出动服务车前往该店在了解情况后，责 成服装店更换了服装，整个过程不过 20 分钟。这样的小事工商 所每天都要处
5、理 4-5 起，消费者亲切的称“执法服务者”为 “消费者权益保护车” 。 三、热情服务，心系业户发展 “工商管理就是为广大业户服务” 。 镇工商所以建设注册服务大厅为载体，公开服务承诺， 提高工作效率和服务承诺，为工商业户提供全方位、一站式服 务，实行首部负责制和限时办理制。客户走进服务大厅，服务 台的工作人员主动递上一张明白纸、一张便民服务卡、一张监 督卡，询问业户有什么需要。各项办理业务比法定时限大为缩 短，绝大多数可在 2 日内办理，一站式服务给业户带来了方便， 给工商所树立良好形象。 工商所在做好本所业务的同时，积极开展上门服务延伸服 务，全力为企业的发展保驾护航。20XX 年 12
6、月 18 日，有 限公司在企业改制过程中，营业执照尚未办好，该企业要与 单位签订价值 30 万元的生产加工合同，急需营业执照，工 商所得知此事之后，主动带领企业到会计事务所办理验资手续， 第 4 页 当天下午到市工商局就领到了新执照，30 万元的合同顺利签约， 企业老板握着王所长的手不知说什么才能表达感激之情。 所长说：“为企业提供服务，这是我们的职责” 。 四、身体力行，践行“三个代表” “群众的需要是第一信号” 。工商所在做好本职工作的同时， 开展了经常性的助民便民活动，定期组织全所职工看望敬老院 的老人们，为他们送去水果、食品，帮助他们抹地擦桌、清理 卫生。与杜洪李村贫困生结成帮扶对子，定期送去学习用 品、学费，每年春节前夕，总要给家送去几桶油、几袋面， 给他买身过年的衣服，帮助其完成学业。 今年 4 月份，工商所接到群众举报有的网吧无证经营，引 诱学生上网玩游戏，工商所立即组织人员对全镇的网吧进行检 查，共查处黑网吧 3 家，全部进行了立案处罚。这些网吧在手 续不全的情况下，利用双休日和晚上引诱周围学生上网，直接 影响周围学生学习，这次清理黑网吧行动受到周围群众特别是 学生家长和教师的交口称赞。 “没有最好，只有更好” ，镇工商所干部职工用自己的 行动实践着“三个代表” ，以改革促发展，以服务树形象，开拓 创新，无私奉献，不断为镇经济的健康发展做出应有的贡 献。