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1、测试部门组织结构及工作流程 1、测试部门组织结构2、测试部门工作流程测试部门组织 结构 ? 6? 1 一个公司或企业在组建测试部门的时候，需 根据自身的资源，软件产品特点进行合理的组建，首先需 要考虑的是测试部门的定位，是属于质量保证部门，还是 属于应急处理部门，一个原则性的问题将对测试部门的发 展起着根本性的决定作用。内容? 6? 1 1、人员构成 ? 6? 1 2、 技术构成； ? 6? 1 3、 资源构成人员构成? 6? 1 一个完整的测试部门，一般包括以下几个角色：1、测试 主管 2、测试组长3、环境保障人员4、配置管理员5、测 试设计人员6、测试工程师测试主管? 6? 1 测试主管负
2、 责测试部门的日常管理工作，负责部门的技术发展，工作 规划等，同时他也是测试部门与其他部门的接口人，在其 他兄弟部门需要测试部门协助或安排测试工作的时候，需 要首先与测试主管沟通，提出申请。测试组长? 6? 1 测 试组长隶属于测试部门，由测试主管指派。 ? 6? 1 在接 收到一个项目测试需求后，测试主管会根据项目的实际情 况，比如项目的技术要求，难易程度，指派合适的测试人 员担 当测试组长角色，由其负责该项目测试工作。有些公 司称测试组长为测试经理。环境保障人员? 6? 1 环境保 障人员的作用是维护整个项目过程中的系统环境，硬件， 软件方面的。一般的公司不具备这样的人员，都由测试人 员
3、兼做，也可能由专职的保障人员，但不隶属于测试部门。 所以该角色一般是重叠的。配置管理员? 6? 1 配置管理 是软件开发过程中一个极其重要的工作流程，在这个环境 可以对需求变更，版本迭代，文档审核起到相当大的作用， 所以稍微正规一些的公司都会配备配置管理员。很多大企 业都有独立的配置管理部门。 测试设计人员? 6? 1 一般 由高级测试工程师担当，负责项目测试方法的设计，测试 用例的设计，以及功能测试，性能测试的步骤，流程设计。 ? 6? 1 很多公司将该角色与测试工程师重叠，不严格区分 测试设计人员与测试工程师角色。测试工程师? 6? 1 测 试工程师的实际工作内容大多数是执行测试用例，进行
4、系 统的功能测试，经过多次的版本迭代，完成系统测试。一 般由初级测试工程师，中级测试工程师担当。技术构成 ? 6? 1 技术构成主要是从测试部门需具备的技术角度来 考虑，主要有以下几类：1、白盒测试技术人员；2、黑盒 测试技术人员；3、自动化测试技术人员；4、项目管理技 术人员；白盒测试技术人员? 6? 1 该职位需要测试人员 精通掌握软件的开发语言，一般需要有几年的开发经验， 能够 进行底层的代码review ，测试桩设计，同时能够使用 白盒测试工具对系统的最小功能单元进行测试，找出代码， 系统架构方面的缺陷。黑盒测试技术人员? 6? 1 黑盒测 试技术人员一般要求测试人员具有一定软件工程理
5、论，软 件质量保证知识，需要从系统的功能实现，需求满足情况 监 察系统的质量。需要掌握基本的软件开发语言，数据库 基本知识，操作系统基本知识，测试流程以及相应的工作 经验。自动化测试人员? 6? 1 自动化测试人员相对的要 求较高，需要测试人员掌握软件开发的知识，系统的调优， 自动化测试工具，如QTP、 LOADRUNNER 等，同时需要具 备相当丰富的工作经验。目前国内这方面的人才比较缺。 项目管理技术人员? 6? 1 该角色要求项目管理人员掌握 一般常用的项目管理知识，如配置管理，版本控制，评审 管理，项目实施与进度控制等等，不一定具备多强的测试 技术，但需要有丰富的项目管理经验以及沟通协
6、调能力。 能够 保证项目在一个可控的环境下稳定运作。资源构成 ? 6? 1 资源构成主要考虑的是测试部门的组建需要哪些 硬件，软件资源，主要包括以下几个方面：1、硬件资源； 2、软件资源；3、技术支持；硬件资源? 6? 1 测试部门 面临的是复杂多变的用户环境，需要具备在不同环境下进 行系统的测试，所以就需要有齐备的测试环境，比如测试 PC机，测试服务器，测试芯片，测试手机等，需要模拟各 式各样的用户环境，以保证在多变的环境下不会因为硬件 的区别导致项目失败。软件资源? 6? 1 在硬件具备的情 况下，我们首先要考虑的是软件环境，如测试需要的操作 系统，应用软件，管理软件等等。像我们平时使用的
7、 WINDOWS ，LINUX 等操作系统，SQLSERVER、ORACLE 等数据库软件，QTP、 LOADRUNNER 等自动化测试工具，其 实在当前的网络共享时代，这些都可以找到，不过需要注 意版权问题。技术支持? 6? 1 有时候，测试人员在遇到 一些问题时，并不能靠自身的能力去解决，这需要兄弟部 门给予支持，不管是技术还是其他方面的，确保在一个团 队合作的环境下，更高效的完成测试工作。测试部门工作 流程 测试部门工作流程? 6? 1 测试部门的工作流程严格 意义上来说是按照软件的生命周期作为流转依据，主要有 以下几个环节： 1、测试准备阶段； 2、测试开展阶段； 3、测试输出阶段测试
8、准备阶段? 6? 1 在一个项目开展 的前期，需要进行需求调研等一系列的准备工作，这时测 试部门需要做的事是参与进需求调研（但大多数不会）， 然后根据需求调研阶段生成的需求说明书指导下一步工 作。 内容 ? 6? 1 测试计划制定? 6? 1 测试需求获取 ? 6? 1 测试小组建立? 6? 1 需求测试启动? 6? 1 测试 用例编写测试需求获取? 6? 1 测试需求主要包括哪些方 面？ ? 6? 1 我们从哪里获取测试需求？? 6? 1 由谁去 获取测试需求？? 6? 1 案例分析：项目经理张三告知测 试经理李四，下周将有一个项目A 需测 试部门进行测试， 已经提交了测试申请，请求测试经理
9、安排测试。测试经理 李四考察项目A 状况，安排一测试组长王五，由王五负责 项目 A 测试工作，此时，王五需进行测试需求获取。测试 小组建立? 6? 1 小组组长任命；? 6? 1 小组成员组织； ? 6? 1 小组工作流程制定；? 6? 1 测试组配合人员确定。 ? 6? 1 案例分析：测试经理李四任命测试小组测试计划 制定 ? 6? 1 测试计划内容；? 6? 1 测试计划提交； ? 6? 1 测试计划评审；? 6? 1 测试计划修改? 6? 1 案 例分析：王五进行测试计划制定，提交评审需求测试启动 ? 6? 1 需求测试包含哪些方面；? 6? 1 需求测试如何开 展； ? 6? 1 需求
10、测试结果输出；? 6? 1 案例分析：王 五启动需求测试工作，并进行测试结果反馈 测试用例编写 ? 6? 1 测试用例是什么？? 6? 1 测试用例从哪来？ ? 6? 1 如何编写测试用例？? 6? 1 案例分析：王五安排 组员根据需求规格说明书进行测试用例编写测试工作启 动 ? 6? 1 测试任务分配；? 6? 1 测试环境搭建；? 6? 1 测试文档引入；? 6? 1 案例分析：王五进行测试任务分 配，指导测试环境搭建，并引入测试过程涉及到的相关文 档，如测试日报，版本说明书，环境搭建单等；测试任务 分配 ? 6? 1 测试任务包含什么？? 6? 1 测试任务由谁 分配？? 6? 1 测试
11、任务如何分配？? 6? 1 测试任务如 何执行？测试环境搭建? 6? 1 环境搭建需求从哪里来？ ? 6? 1 环境搭建资源确定；? 6? 1 环境搭建人员指定； ? 6? 1 实施环境搭建；? 6? 1 案例分析：根据研发提供 的环境搭建单进行测试环境的搭建，注意环境搭建的独立 性 测试文档引入? 6? 1 测试文档包含哪些？? 6? 1 测 试文档获取；? 6? 1 测试文档维护；测试工作开展 ? 6? 1 功能测试开展；? 6? 1 BUG 提交，处理；? 6? 1 测试日报填写；? 6? 1 计划外测试要求 （性能， 安全性等） ? 6? 1 案例分析：王五负责测试组日常工作的开展，并
12、根 据项 目状况向李四及时汇报，同时王五需负责BUG 的 review ，以及与研发小组负责人的沟通工作功能测试开展 ? 6? 1 正式开始测试工作，首先测试重点应该放在系统功 能实现上；? 6? 1 如何开始功能测试， 有什么方法？BUG 提交，处理? 6? 1 如何发现 BUG？ ? 6? 1 如何提交 BUG？ ? 6? 1 如何处理 BUG？ ? 6? 1 BUG 处理流程简介 （案例分析）：项目 A 的 bug 处理流程测试日 /周报填写 ? 6? 1 测试日 /周报包含哪些方面？? 6? 1 测试日 /周报 如何填写？计划外测试要求? 6? 1 什么叫计划外测试要 求？ ? 6? 1 计划外测试要求包含哪些？? 6? 1 如何进 行这些测试测试工作输出? 6? 1 功能测试报告输出功 能测试报告输出? 6? 1 功能测试报告包含内容；? 6? 1 测试结论声明；