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1、第 1 页 中华人民共和国消费者权益保护法知识有奖竞答 试题及答案 特征码 RFxXlcAHBxnNMSxDudDL 中华人民共和国消费者权益保护法知识有奖竞答试题及 答案 1、经第二次修正的中华人民共和国消费者权益保护法 （简 称：新消法 ）自 20XX年（B ）起开始实施。 A、 3 月 1日； B：3 月 15日； C：5 月 1日 2、 消法所指的消费者是：为（ C ）需要购买、使用 商品或者接受服务者。 A、生产经营； B：投资； C：生活需要 3、国家倡导文明、健康、节约资源和（ A ）的消费方式， 反对浪费。 A、保护环境； B、保护自然； C、保护生态 第 2 页 4、保护消费
2、者的合法权益是（ C ）的共同责任。 A、政府； B、经营者； C、全社会 5、消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（ B ）安全的要求。 A、正常使用； B：人身财产； C：相关标准 6、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品 和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、 接受不接受任何一项服务，这是消法赋予消费者的（ B ） A、公平交易权； B、自主选择权； C、知情权 7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价 格合理、计量正确等（A ）条件，有权拒绝经营者的强制交 易行为。 A、公平交易； B、自主选择； C、相互协商 第 3 页 8、消
3、费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害 的，享有依法获得（ C ）权利。 A、人格尊严； B、社会救助； C、损害赔偿 9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能， 正确使用商品，提高（ C ）意识。 A、防范； B、鉴别； C、自我保护 10、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、 诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（ C ）的 交易条件。 A、价格； B、数量； C、不公平、不合理 11、经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向 消费者作出真实的说明和明确的（ A ） 。 A、警示； B、说法； C、原因 第 4 页 12、经营者发现其提
4、供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、 财产安全危险的，应当立即（ B ）和告知消费者。 A、分析原因 B、向有关行政部门报告 C、修理 13、新消法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、 电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费 者自接受商品或者服务之日起（ C ）个月内发现瑕疵，发生 争议，由（ ）承担有关瑕疵的举证责任。 A、六 消费者； B、三 经营者；C、六 经营者 14、新消法规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等 方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（B ）日内退货， 且无需说明理由。经营者应当自收到退回商品之日起（ ）日 内返还消费者支付的商品价款。 A
5、、七 五； B：七 七； C：五 七 15、新消法规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量 要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货或者要求 经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的， 第 5 页 消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货；（ ）日内 符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定 解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 A、七 十五； B、十五 七； C、七 七 16、新消法规定，对于不符合质量要求的商品或者服务进 行退货、更换、修理的，应当由（ B ）承担运输等必要费 用。 A、消费者； B、经营者； C、消费者与经营者共同 1
6、7、新消法规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应 当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、 方式和范围，并经（ A ）同意。 A、消费者； B、相关部门； C、都不需要 18、新消法规定：经营者未经消费者同意或者请求，或者 消费者明确表示拒绝的，不得向其发送（ C ）信息。 A、提示性； B、公益性 C、商业性 第 6 页 19、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害 消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿， （ A ）向营 业执照的持有人要求赔偿。 A、也可以； B、不可以 20、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合 法权益受到损害的，在展销会结束
7、或者柜台租赁期满后， （ B ）向展销会举办者、柜台的出租者要求赔偿。 A、不可以； B、可以 21、根据新消法规定，网络交易平台提供者（ B ） 销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必 要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 A、可能知道； B、明知或者应知 C、不知道 22、根据新消法规定，广告经营者、发布者设计制作、发 布关系消费者（C ）商品或者服务的虚假广告，造成消费者 损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 第 7 页 A、财产安全； B、各种利益 C、生命健康 23、新消法规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门 应当自收到投诉之日起（
8、B ）个工作日内，予以处理并告 知消费者。 A、5 B、7 C、10 24、依法经有关行政部门认定为（ A ）的商品，消费者要 求退货的，经营者应当负责退货。 A、不合格； B、价格不合理； C、明示存在瑕疵 25、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受 到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ B ）的企业要 求赔偿。 A、原来 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 26、新消法规定，社会团体或者其他组织、个人在关系消 费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向 消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该 第 8 页 商品或者服务的经营者承担（ C ）
9、 。 .共同责任 .相关责任 .连带责任 27、按照新消法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行 为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔 偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ B ）倍。不足（ ）百元的，为（ ）元。 A、 二 五 五 B、三 五 五 C、 三 三 三 28、新消法规定，对于经营者存在规定处罚情形，除依照 法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当（ C ） ，向社会公 布。 A、记录在案 B、跟踪监管 C、记入信用档案 29、新消法规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍 然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严 重损害的，受害人有权要
10、求经营者依照法律规定赔偿损失，并 有权要求所受损失（ B ）倍以下的惩罚赔偿。 第 9 页 A、一； B、二； C、三 30、新消法规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、 港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到（ B ）保障义务。 A、告知 B、安全 C、投诉 二、判断题 1、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的， 可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 2、经营者对其制订的格式条款拥有最终解释权。 3、消费者只要在格式条款上签了字，该格式条款内容就有效。 4、租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标 第 10 页 记。 5、经营者对消费者就其提
11、供的商品或者服务的质量和使用方法 等提出的询问，可以不作答复。 6、经营者向消费者已经出具了服务单据，消费者再索要发票的， 经营者可以不出具。 7、经营者召回缺陷商品，应当承担消费者因商品召回支出的必 要费用。 8、消费者通过网络购买的定作商品，适用七日内无理由退货规 定。 9、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请 消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行 期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任 等与消费者有重大利益关系的的内容，并按照消费者的要求予 以说明。 10、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式， 作出排除或者限制消费者权利、减
12、轻或者免除经营者责任、加 第 11 页 重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格 式条款并借助技术手段强制交易。 11、采用网络、电视、电话、邮购等方式提供证券、保险、银 行等金融服务的经营者，无须向消费者提供经营地址、联系方 式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和 方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。 12、经营者泄露、丢失消费者的个人信息，无须承担相关责任。 13、消费者不能向经营者提出精神损害赔偿的要求。 14对侵害众多消费者合法权益的行为，省、自治区、直辖市以 下的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。 15、消费者和经营者发生消费者权益
13、争议的，可单方要求仲裁 机构予以仲裁。 16、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法 权益受到损害的，只能向销售者或者服务者要求赔偿。 第 12 页 17、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、 退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，经营者故意拖延或 者无理拒绝的，相关行政部门可以根据情节单处或并处警告、 没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有 违法所得的，处以五十万元以下的罚款。 18、新消法规定， “三包”商品仅限于列入国家规定的二十几种 商品，其它商品即使不符合质量要求，消费者也不能在自收到 商品之日起七日内予以退货。 19、只要不违反法律强制性规定，且在消费者购买前，经营者 已经向消费者告知该商品为瑕疵商品的，经营者不再承担该瑕 疵的担保责任。 20、根据新消法规定，消费者向有关行政部门的投诉，该 部门应当自收到投诉之日起七个工作日内处理完毕。