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1、第 1 页 “马上就办”行动总结 特征码 caXApjzoZIPEjhxStrXV “马上就办”行动总结 为进一步推动“马上就办” ，促进机关作风转变，全面加强干部 队伍建设，优化经济发展环境，提高工作效率和服务水平，根 据 XX 市 XX 区效能建设领导小组关于印发XX 区关于深化“马 上就办”行动实施方案的通知 （XX 效20XX3 号）精神，结 合林业工作实际，在全局上下开展深化“马上就办”行动，取 得了较好成绩，现总结如下： 一、加强领导，精心组织 一是健全机构。为切实加强对行动的组织领导，成立了由局长 任组长、分管领导任副组长、由各股站、所负责人为成员的活 动领导小组，下设办公室，明
2、确责任，细化分工，为活动顺利 开展提供了强有力的组织保障。二是制定方案。根据上级有关 文件精神，结合当前各项要求，制定了切实可行的实施方案。 三是动员部署。按照全区的统一部署和要求，局召开深化“马 上就办”行动动员大会，部署在局全体干部职工中开展行动的 第 2 页 总体要求、主要任务和保障措施，推动行动扎实开展。 二、强化措施，增强实效 （一）加强学习教育 利用每周例会、集中学习、上党课、专题辅导等形式，结合正 在开展的党的群众路线教育实践活动，组织全体干部职工学习 党的十八届三中、四中全会、习近平总书记系列重要讲话精神、 区委八届七次全会精神以及XX 省机关效能建设工作条例 ， 加强各项业务
3、知识学习，把思想统一到区委、区政府的各项工 作要求上来，不断增强转变机关作风、服务人民群众的自觉意 识，促进林业干部职工提高思想认识，树立“马上就办”理念， 廉洁自律，优化服务，为建设生态涵江做出新的贡献。 （二）推进行风政风 一是规范制度管理。为切实转变机关作风，优化服务环境，按 照XX 区 XX 局办文办会制度 ，大力提高文件起草的质量，能 不发的不发，该减少的减少，可简化的尽量简化，对待急件， 要综合运用信息化手段、专人跟踪办理等形式，促进*高效运转。 进一步落实XX 区林业局改进工作作风密切联系群众实施意见 第 3 页 、 XX 区林业局公务接待制度 、 XX 区林业局车辆接待制度 、
4、 XX 区林业局差旅费管理制度 、 XX 区林业局会议制度 、 XX 区林业局财务报销审批手续若干制度 、 XX 区林业局差旅费管 理暂行办法等制度，逐步形成了运转协调、行为规范的林业 行政管理体系。二是抓好效能督查。加强效能督查，由局效能 督查组以不定期的方式，对局机关、基层站所各项工作开展及 制度落实情况进行督查，并将督查情况在全局通报，对违规事 实作出处理决定。 （三）深化办事公开 一是推行政务公开。自觉面向社会公众，持续推进以 XX 阳光网、 XX 林业信息 、XX 区纠风之窗和政务公开栏等为主平台的科 技反腐体系建设，持续深化办事公开，实现权力运行公开化、 透明化。二是重视信访工作。
5、重视抓好信访举报工作，把信访 工作作为加强与群众联系，维护群众利益的重要渠道。认真落 实信访条例 ，实行领导接访制度，设立投诉电话，来信来电 及时办理。实行信访重点问题集中整治、摸排重点、领导包案、 带案下访、限定时间、集中解决。 （四）规范权力运行 第 4 页 不断完善便民服务网络体系，继续深化“马上就办”行动，树 立为民、务实、高效、清廉的机关形象。一是完善工作流程。 对办事流程进行一次全面梳理和修订完善，建立任务细化、责 任明确、运转高效的工作体系。按照“谁主管、谁负责”的原 则，制订了涵江区林业局业务岗位责任制及业务工作流程 ， 明确了股室职责、岗位责任、政策法规、工作流程、环节时限
6、等，做到了内部办事流程规范、环节简化、时限合理。二是缩 短工作时限。对各类行政许可等服务事项，能当场办结的要当 场办结；对确需上级部门审批的事项，从接件之日起由窗口单 位全程办理，直至办结；对部分不能现场办结的事项，明确办 理时限，在承诺的时限内办结，全力提升工作时效。三是实行 公开承诺。对木材企业和群众送交的审批材料不完整，需要补 充相关资料的，承办人员必须当场或在承诺时限前半段内一次 性告知服务对象应补充的相关材料，有效杜绝了 “四难”和 “吃拿卡要”现象。 （五）落实效能监督 认真落实并不断充实完善岗位负责制、首问责任制、一次性告 知制、限时办结制和行政过错责任追究制等制度。适时开展 “
7、换位体验”活动，积极推行延时服务制度，即机关工作人员 在下班时，只要没有离开工作场所，只要有办事对象，仍要热 第 5 页 情接待，按程序受理，主动延长服务时间，直至把工作办理完 毕。要采取组织处理和纪律处分的方式，严肃查处工作不落实、 不到位，行政不作为、乱作为，承诺不兑现、走过场等破坏投 资发展环境的行为，进行通报。 三、查找问题，认真分析 通过开展深化“马上就办”行动，我局工作作风得到改进，但 仍存在一些问题：一是学习主动性有待提高。缺乏系统的政治、 思想理论学习；二是创新意识有待加强。工作创新意识不够， 发挥主观能动性不够，工作只停留在一般化的水平上；三是监 督机制有待完善。缺乏完善有效
8、的监督机制，导致执行不力， 落实不到位。 四、制定措施，落实整改 我局针对查找出的问题，深刻剖析了产生问题的根源，提出了 切实可行的整改措施。 一是进一步强化学习，提高干部素质。林业干部职工要认真学 习政策理论和业务知识，不断创新学习方式，拓宽学习渠道， 注重学以致用，理论联系实际，不断增强政治敏锐性和前瞻性， 第 6 页 更好地全面贯彻党的路线方针政策，全面提高自身素质。 二是进一步强化意识，提升服务水平。林业干部职工要积极工 作，增强群众观念，把“人民”二字放在心中，牢固树立“马 上就办、办就办好”意识，想群众之所想，急群众之所急，努 力为困难群众排忧解难，办实事，做好事，始终把群众满意不
9、 满意作为工作的最高标准，强化服务意识，改善服务态度，优 化工作质量，提高工作效率。 三是进一步强化责任，创新工作理念。以提高思想、增强能力、 改进作风、改善形象为重点，做到团结协调，配合默契，凝聚 力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的林业队 伍，进一步发挥集体智慧，提高班子决策水平。建立健全各项 规章制度，将各项任务层层分解到科室及个人，督促全体干部 职工认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大 胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作 效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。 三是进一步强化管理，健全督查机制。建立“一把手”负总责、 分管领导具体负责的工作格局，建立健全督查机制，结合检查 中发现的工作漏洞和薄弱环节，认真进行对照检查，建立台账， 落实整改措施，要求各股站、所进一步强化日常管理与监督， 第 7 页 克服思想松懈、作风松散、纪律松驰的现象，强化工作纪律， 严禁迟到、早退现象。建立责任追究制度，对于措施不力、行 动迟缓，影响全系统工作进度的责任单位，要进行通报批评、 限期整改，问题突出的追究负责人的责任，并与干部使用、评 先评优、奖励惩处挂钩。