公司组织结构、部门职能及岗位说明书.pdf

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1、1 组织结构、部门职能及岗位说明书 2 目录 公司部门职能及岗位设计的原则 5 第一章财务中心 6 一、财务理中心 8 1财务中心组织结构 8 2财务中心职能 8 3财务中心职位说明书 9 31 财务经理岗位说明书 . 10 32 会计岗位说明书 . 11 33 出纳岗位说明书 . 13 第二章产品中心 . 15 一、产品研发部 . 15 1产品研发部组织结构. 15 2产品研发部职能. 15 3产品研发部岗位说明书. 17 31 研发部经理. 54 32 产品设计师. 19 33 产品工艺师. 20 34 产品制版师. 21 二、采购管理部 . 54 1采购管理部组织结构. 54 2采购管理

2、部职能. 54 3采购管理部岗位说明书. 54 31 采购经理 . 54 32 采购工程师. 54 33 采购跟单员. 54 三、 OEM 管理部 54 1. OEM 管理部组织结构 . 54 2OEM 管理部职能 . 54 3OEM 管理部岗位说明书 . 54 31 质量经理 . 54 32 质量工程师. 31 第三章服务中心 . 32 一、呼叫中心 . 33 1呼叫中心组织结构. 33 2呼叫中心职能. 33 3 3呼叫中心岗位说明书. 34 31 客服经理 . 34 32 客服代表 . 36 33 统计专员 . 37 34 分析专员 . 38 二、订单管理部 . 54 1订单管理部组织结

3、构. 39 2订单管理部职能. 39 3订单管理部岗位说明书. 40 31 订单经理 . 40 32 订单管理专员. 42 33 客户档案管理. 43 三、售后服务部 . 44 1. 售后服务部组织结构. 44 2售后服务部职能. 44 3售后服务部岗位说明书. 45 31 售后服务经理. 45 32 售后服务专员. 47 33 客户关系管理. 48 四、物流管理部 . 49 1. 物流管理部组织结构. 54 2物流管理部职能. 49 3物流管理部岗位说明书. 50 31 物流经理 . 50 32 仓储主管 . 52 33 物流管理员. 54 34 仓库管理员. 55 第四章网络开发部 . 5

4、6 一、网络开发部组织结构、部门职能及职责 56 1网络开发部组织结构. 56 2网络开发部职能. 56 3技术总监岗位说明书. 57 二、网络开发部各个岗位职责 54 1网络程序员. 54 2网络编辑. 61 3网络美工. 62 4网络维护. 63 5FLASH动画师 . 64 第五章网络推广部 65 4 一、网络推广部组织结构、部门职能及职责 65 1网络推广部组织结构. 65 2网络推广部职能. 54 3推广经理岗位说明书. 66 二、网络推广部各个岗位职责 54 1媒介合作专员. 54 2网络推广专员. 69 3营销策划专员. 70 4网络采编专员. 71 5品牌管理专员. 54 第六

5、章网络渠道部 73 一、网络渠道部组织结构、部门职能及职责 73 1网络渠道部组织结构. 73 2网络渠道部职能. 73 二、网络推广部各个岗位职责 74 1网络渠道经理. 74 2渠道拓展专员. 76 3渠道招商专员. 54 4渠道培训专员. 78 5渠道管理专员. 79 第七章人力资源部 78 1、人力资源部组织结构. 78 2、人力资源部职能. 错误！未定义书签。 3、人力资源岗位说明书. 81 31 人力资源经理 . 81 32 人事专员 . 83 33 培训专员 . 84 第八章总经理办公室 85 1、组织结构. 85 2、部门职能. 85 3、岗位说明书. 86 31 办公室主任.

6、 86 32 行政专员 . 88 第九章总经理 89 1总经理职能描述. 89 2总经理岗位说明书. 90 5 部门职能及岗位说明书 公司部门职能及岗位设计的原则 一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了雅琦特鞋业的经营特点和人力资源现状的基 础上， 结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的 扩大，应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了五个层级，即总经理、各中心总监、部门经理、部门主管 和基层员工；三大中心：财务中心、产品中心、服务中心；四个部门：网络开发部、网络推广 部、网络渠道部、人力资源部，以及一个总经办。图示详见雅琦特鞋业网购新品牌组织结

7、构 图 。 三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵循如下几个原则： 1、 具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层与 部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、 上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往是 公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门间出 现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象，在具体事项中起牵头作用的 部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、 横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平

8、、领导艺术和 处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自 己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。 4、 岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也能 了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。 5、 岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职责、 权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确 定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方 法。 6、 公司的职能部门的职责范围，实质上就是

9、这个部门的经理（主任）的职责范围，经理 （主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、 在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执行。 6 在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职应该是隶属于同级正职之 下，而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下，副职履行正职的职能。 8、 公司始终处于发展变化的动态之中，因此岗位职能设计不仅要考虑公司现阶段的业务 情况，还要注意适当超前这个原则，顾及到未来的公司业务发展情况，保持岗位职能的相对稳 定性和适应性。 9、 因为每一个岗位是按照适应员工日常八小时的满负荷

10、来设计的，所以一般情况下不提 倡让一名员工兼任另外一个岗位的职务。如果由于某种需要出现了兼职情况，那么这种兼职只 应是临时性过渡的，应尽快安排另一适应人员来充实其所兼的岗位。 四、每个岗位在履行职责时，除了按照岗位说明书中所规定的内容之外，应同时自觉参照 并遵循公司颁布的各种有关制度和运作规程。 五、岗位说明书的表格中，只记述岗位常规情况下应履行的各种职责。但是，每张表格 都有未尽事宜，如：每个岗位都有执行领导指派的其它工作的义务。为了节约篇幅，这一点不 在表格中特别载明。 六、某些岗位的职能应适时调整分割（如办公室主任，需要履行的职能很多），应随着公 司规模的发展壮大，将其中一些功能分割出来

11、，增设新的岗位。而另外一些岗位的职能却具有 可复制性（如汽车司机、销售助理等），当业务发展需要增添员工时，他们的岗位职能大体上 应是一致的。 七、部门代码的解释 IT：网络开发部 TG ：网络推广部 QD: 网络渠道部 SC ：服务中心 RD ：产品中心 FC ：财务中心 HR ：人力资源部 GO：总经理办公室 7 财务管理部 人力资源部 股东大会 董事会 董事会秘书 总经理 网络推广部网络开发部 产品中心 服务中心网络渠道部 总经理 办公室 网 络 程 序 员 网 络 推 广 专 员 渠 道 拓 展 专 员 呼 叫 中 心 组织机构总图 8 第一章财务中心 一、财务中心组织结构、部门职能 1

12、中心组织结构 2财务中心职能 直接上级：执行总经理 部门性质：全面负责公司财务管理及投资、融资工作； 管理权限： 根据总经理的授权及部门年度绩效目标，行使财务核算、 履行财务监督职能、 财务预算编制工作的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务； 职能概述：有计划行使财务融资、投资核算、履行财务监督职能、财务预算编制等财务 相关工作，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理； 主要职能： 1、财务管理和会计制度制订工作； 2、全面预算管理工作； 3、日常财务核算工作； 4、现金管理的管理工作； 5、公司销售业务帐款管理； 6、编制、审核各类财务报表、财务分析报告及上报财务资料； 7、根

13、据人力资源部考核结果、薪酬标准及工资发放办法承办公司员工工资； 8、各项经费和工作业务款项的核算与收付工作，成本费用核算； 9、负责财务文件、凭证、报表及历史资料的整理、搜集和立卷、归档工作； 10、按期上缴税款工作； 财务中心 会计出纳 9 二、财务中心各岗位岗位职责 1财务经理职位说明书 基 本 信 息 职位名称财务经理定员1 岗位代码FC-001 所在部门 财务中心 编制日期2011-01-01 职位关系 直接上级总经理人数1 直接下级 会计、出纳、人数2 工资等级薪酬适用类型 年薪制 职位概要 负责公司财务管理体系和制度的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金， 完成企业财

14、务计划。 岗位职责、工作指导及绩效要求 职责描述主要工作内容工作依据成果提交方式工作周期 1制度建设 设计规划公司整体财务会计制 度体系。 财务管理制度 公司各项财务管理 制度和各项财务管 理流程等 年度 审核公司各项财务管理制度、 工作流程，报公司总经理（核） 批。 财务管理制度 公司各项财务管理 制度和各项财务管 理流程等 年度 2财务监控 监控财务工作运行。财务管理制度 月总结报告；季度、 年度财务分析和审 计报告 日常 审定公司财务分析报告以及各 类财务报表。 财务管理制度财务审计报告日常 审定公司各项财务检查报告。财务管理制度财务审计报告日常 3预决算管理 组织公司预算、 决算管理工

15、作。财务管理制度 年度财务预算、 资本 支出预算计划 年度 审核年度财务预算和资本支出 预算，提交审批机构审议。 财务管理制度 年度财务预算、 资本 支出预算计划 年度 审定公司年度财务决算报告， 报公司总经理审阅 财务管理制度年度财务决算报告 年度 审定年度预算执行情况报告， 并上报主要领导审阅 财务管理制度年度财务决算报告 年度 4资金规划 在授权范围内，审（核）批各 项授信、担保手续 财务管理制度各项资金审批表 日常 在授权范围内，调度资金，审 （核）批各项手续 财务管理制度工作总结日常 5日常财务管理 监督、指导各类进出业务财务 工作 财务管理制度工作总结日常 10 监督、指导财务部日

16、常会计核 算工作 财务管理制度工作总结日常 授权范围内，审（核）批各种 现金支出和费用报销 财务管理制度工作总结日常 监控预算的执行情况财务管理制度工作总结日常 6税务管理 组织领导公司税务管理工作财务管理制度工作总结 日常 7部门管理 审核财务部各部门年度工作计 划，组织拟订财务部年度工作 计划和管理费用预算，报主管 公司领导审批 财务管理制度工作总结 年度 确定部门及直接下属工作目标 并掌握进度 部门工作总结工作总结 日常 进行直接下属员工日常绩效考 核、员工激励、员工沟通，提 出培训需求 人力 资源管理 制度 工作总结 日常 任 职 资 格 项 目必备要求期望要求 教育程度 学历要求大学

17、本科以上硕士以上 专业要求财务管理、会计专业财务管理、会计专业 资格证书会计师注册会计师 知识要求 一般了解具有全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识 熟练掌握熟悉财经法律法规和制度 精通精通会计知识、财务管理知识 工作技能 计算机操作 能够熟练使用各种办公室软件和财务软件，具备基本的网络知识 外语能力一般 写作能力良好的公文写作能力 特殊技能 具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响 力、计划与执行能力 工作经验5 年以上会计工作经验，3年以上财务管理经验 本岗位相关KPI 考核指标 重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务监督情况、财务工作准确性、财务预 算控制情况、财务制度健全情况、资金的融资使用情况 部门费用控制情况 部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 职业规划通道 财务总监通过加深对公司生产和销售管理体系的了解，可以向财务总监岗位发展 备注：