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1、公司行政前台工作总结三篇 【导语】很多公司都有行政前台一职，作为一名前台行 政工作人员，该如何对自己的日常工作作出总结呢?以下是 为大家准备的公司行政前台工作总结三篇，希望对大家有帮 助。 时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感 触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新 的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任 务。 一、日常工作内容： 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰 电话，提高工作效率; 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信 息登记 ; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人 员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间
2、以及客户与 公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而 且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确 信息 ; 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补 充记录 ; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清 洁; 6、每天 9：30 10：00 开启 led 大屏，并检查其使 用，若出现故障，立刻联系相关人员维修; 7、做好总经理、董事长办公室的清洁; 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关 人员 ; 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公 司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作， 会议前通知人员准时到会，并准备茶水 ; 会议时要及
3、时添加茶水; 会议结束后做好会议室的清洁; 11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录; 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定 空调、电脑的电源关闭。 二、存在的问题： 做事情不够细心， 考虑问题不全面， 有时候会丢三落四。 目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些 疏漏。 三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外， 还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的 问题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚 定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量
4、。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成 大错，所以凡是都要先想到后果; 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理 的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够， 在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中 必须要遵守的礼仪常识。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为， 不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织 结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台 工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来 说，前台是他们接触公司的步，是对公司的印象，而印象非 常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，
5、 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一 半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本 职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作! 自* 加入 - 公司以来已经一年多的时间了。在这里我 从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了的 知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的 帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领 导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断 学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐 碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待
6、不 同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会 有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在 工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条 理。效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些 工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良 好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜 任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作， 并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服 务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自 己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中 更加注意这一点。 2、保持较好的工作状
7、态人低为王，地低为海。行政本 身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客 户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备 和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。 在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服 务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作 过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合 适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这 也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社 会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部 门以及
8、社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通 显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但 本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我 在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事 上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。 因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业 的一面。 遇事积极主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的 完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底 的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争 取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部 分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作
9、，始终都离 不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在 良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工 作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真 协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经 过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运 行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。 目前，我通过- 学习了相关专业知识，包括了前台的 职业素养与能力提升、档案管理、 行政统筹管理等相关内容。 财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。 通过
10、这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希 望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提 高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会 悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着 不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作 技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的， 有时候也需要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、酒店、 订票等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利进 行。各类账目报销流程规范。其他服务、 跟进工作有序进行。 2、存在的问题 (1) 工作不够精
11、细化：前台工作贵在精细，但有很多地 方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、 前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能 够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一 些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。 (2) 执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时， 往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和 自身对问题变通、行动都有关系。 (3) 工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原 因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就 由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。 还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的
12、问题必会在20* 年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的 包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长， 再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。 20xx 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9 个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展 所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定 认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗 位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部 分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9 个月的时间里 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工 作，当然也存在许多不足的
13、地方需要改进，现将20xx 年的 工作作以下总结 : 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是展现公司形象的人，20xx 年 4 月入职至12 月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每 一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务 人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档， 以便于以后工作的不时之需，近9 个月来，共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何 来电，准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高 工作效率 ; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复 印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件 也及时交给
14、了相关人员。 3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河 人家送水。前台所需物品不够时，会及时购买如：纸巾、复 印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业 务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。 如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时 打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设 备自己买后让物业师傅安装; 交换机考勤机故障问题直接联 系商家售后解决， 电话线路有问题求助电信局解决等。总之， 遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需 要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票
15、送到公司，以免费影响到出差人员行程; 到目前为止累计订 票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事， 订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信 息; 还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确 认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx 年 累计订生日蛋糕17 个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培 训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来; 办事处新 购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号， 以便于资产管理， 现办事处书籍累计已有37 本; 其它的办公设备( 如笔记本、 光驱、插座等) 也都有详细登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记
16、。 3、考勤统计每月25 号之前从考勤机中导出考勤明细， 不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够 按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下午5 点组织员工去农大活动， 通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天 气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒 乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要 改进的地方。 三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成 其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档; 协 助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在 这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。 四、工作中的不足 1、采购办公用品时没
17、有能够很好地，想得不够全面， 只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来， 没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤 做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还 有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发 很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只 是偶尔，但也一定要尽量避免。 3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张 利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内 玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的 效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 五、 20xx 工作计划 1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各 方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确 地回答客户的问题，准确地转接电话; 或者在力所能及的范 围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别 要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信 任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员 工的公司而骄傲。新的一年里，我要脚踏实地，认真地完成 自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!