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1、精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 大众汽车公司治理之案例分析 内容摘要： 公司治理是一门迷人的学科，同时也是一项复杂的系统工程，它涉及到管理学、 金融学和会计学等诸多领域，也包含对相关法律和政治过程的探讨。本文通过对大众汽车公 司治理理念的分析，提出一些指导性建议，以期能够为我国公司发展起到指导性作用。 关键词：治理理念经营之道管理科学 引言： 公司治理所要实现的目标是通过促进利益各方协作，实现利益各方的激励相容，以 达到维护股东和利益相关者（董事、经理、监事、员工、债权人）利益和实现公司的经营目 标及社会公
2、共利益，最终促进社会经济发展。得当的公司治理方法，可以实现资产的最优配 置，最终达到扩大生产规模，提高企业竞争力 的目的。现将大众汽车公司治理理念详述如下： 大众汽车美国公司的官员知道，当时明显缺少的就是IT 和业务之间的一致性，但局面迟 迟没有得到改观，直到Andreas Hestermeyer 在 2004 年被聘为CIO，情况才发生了变化。他 的任务就是加快IT 转型。 两年后，大众汽车美国公司的业务和IT 几乎密不可分，汽车的制 造、销售和服务都执行一套系统 Allen Piercy 是大众汽车美国公司IT 基础设施架构和运营治理部门的CTO 兼总经理，他回 忆道 : “当时的想法是我
3、们不需要IT 治理，因为Gedas本来就是大众公司的一部分。” 但没过多久， IT 成本又开始攀升。几年间， 不同部门添加了新的、不相兼容的软件和功能， 这些都是临时添加的，这些应用软件必须通过内部开发的一套复杂的软件接口进行集成。久 而久之， 这些软件接口削弱了系统的稳定性。因而每到月末， 计算汽车销量这些日常任务也 就成了大规模的IT 运营，不但时常出现延迟，还需要大笔费用。更糟糕的是，IT 给公司带 来了引人注目的重大错误，譬如无法准确地进行预测、无法为市场开发出相应车型。Piercy 回忆道 : “我们猛然发现自己面临庞大无比的IT 基础设施。 ” 大众汽车美国公司的官员知道，当时明显
4、缺少的就是IT 和业务之间的一致性，但局面迟 迟没有得到改观，直到Andreas Hestermeyer 在 2004 年被聘为CIO，情况才发生了变化。他 的任务就是加快IT 转型。 两年后，大众汽车美国公司的业务和IT 几乎密不可分，汽车的制 造、销售和服务都执行一套系统。 第一步就是稳固IT 基础设施。 用 Piercy 的话来说， 这意味着 “ 大大加强自行确定技术标准、 设计 IT 运营基础设施。”Piercy 将 IT 管理队伍的10 个成员分别派到了针对应用、数据、基 础设施和服务的4 个领域。他说 : “现在 IT 队伍中的每个成员都负责IT 基础设施的一部分， 他们负责确定标
5、准，并确保与德国总部的标准相一致。他们还确保: 在美国启动的所有新项 目都以标准的方式加以实施。” 第二步是采用IT 基础设施库 (ITIL) 。从 2005 年开始，大众汽车美国公司开始实施严格的 服务标准。它采用了ITIL 的最佳实践， 以管理来自不同外部提供商的IT 服务，包括 Gedas(如 今它不再归大众公司所有)。ITIL 为获得 IT 运营的质量和价值概述了一套详细的管理程序， 这些程序不依赖供应商，涵盖IT 基础设施、开发和运营。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 然后是详细记录公司的活动，并
6、把它们与执行每项活动所需的技术和信息对应起来，这是一 项困难的工作。 没有特权部门 在大众汽车美国公司，没有纯粹的IT 项目或是传统的IT 人员。实际性的IT 工作 (譬如编写 程序、测试应用软件等)几乎全部交给了外面的承包商去完成，留在公司内部的是极其重要 的战略性任务 : 管理项目、 与业务部门合作分析执行项目所需的业务流程和信息，以及支持 业务绩效的评估。负责这些工作的是该公司极其精简的IT 治理部门 (只有 33 人 )，负责人是 Hestermeyer。 IT 指导委员会每个季度都会确定所有项目的重要性，委员会成员包括业务、财务和IT 等 部门的代表。该小组采用了项目组合管理流程，这
7、个流程考虑到了如下几个方面: 长期的业 务目标和效益、 整个公司的IT 架构标准及成本，以及随着业务环境变化可能会出现的机会。 公司里面没有哪个部门的项目是最要紧的。财务项目有可能因为新的保修服务系统或者零 部件订购软件等项目而被搁置或者排在后面。IT 治理队伍的成员称，这样做使得各业务部 门负责人之间有着“ 良性的紧张状态” 。Hestermeyer 说: “我们每年都要与来自各个业务部门 的代表一起进行规划活动。我们要检查上百个项目，然后确定各自的重要性。公司内始终保 持着良性的紧张状态。” 业务关系管理队伍的负责人Troy McLean 说: “没有人喜欢被告知，自己的项目因为另一个 项
8、目对整个公司来说更重要而被拖延下来。” 他领导的业务关系管理队伍在IT 和业务之间充 当联系方。他说: “没有人喜欢被人治理，但大家都喜欢治理带来的效益。” 计划和项目管理部门的总经理Lisa Dalmia 说，这些效益包括能够迅速进行创新、应对不 断变化的商业形势。一个例子就是大众公司最近宣布与戴姆勒-克莱斯勒公司合作，为北美 市场开发一款新的小型货车。不到两年后将开始生产大众牌小型货车，该车型将基于下一代 的克莱斯勒和道奇小型货车，这在汽车行业可以说是时间很短的。 McLean 说，尽管严格、有条理的项目规划及重要性确定可能让人觉得浪费时间，却使这 家公司在新机会出现时可以迅速变换方法。他
9、说 : “如果我们必须迅速采取行动，那么对项目 进行规划及确定其重要性可以帮助我们尽快明确: 采取行动对我们其余的项目计划会带来 怎样的影响。 ” 一旦确定了项目，项目队伍就会随之成立，成员包括流程经理、项目经理、业务关系经理以 及技术设计师，“ 每个项目队伍都有这四类成员，他们单独是完成不了任何项目 的。 ”Hestermeyer 强调。流程经理与业务用户密切合作，弄清楚他们究竟需要什么，然后逐 步分析有关任务，并且建议使用哪种支持性技术。业务关系经理在用户和IT 部门之间充当 联系人。 技术设计师确保该项目符合大众公司在技术和流程方面的整体标准。而作为全面协 调员，项目经理确保项目按时完成
10、。 Hestermeyer 强调 : “只有整个队伍互相配合，这种组织才会起作用。譬如说，业务关系经理 单独完成不了任何项目，因为如果某个流程没有与其他流程衔接的接口，他是无法工作的， 而这些接口需要符合我们的技术标准。” 队伍成员们说，这时候就会出现紧张状态。不但每个代表都要针对自己的需求和其他三派 代表的需求进行权衡， 还要在价值和影响方面对作为短期权宜之计的项目和符合长期技术架 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - 构标准的项目进行对比。Hestermeyer 说，尽管这种项目流程时而会引发争论，还是收到了
11、 成效。 “ 去年，我们的项目预算有几百万美元，但超支不到5%。” 这对普华永道IT 效能业务部门的高级合伙人Mark Lutchen 来说不无意义。Lutchen 说: “ IT 治理就是把业务和IT 结合起来的粘合剂，建立一套规则的最终目的就是让IT 方面的开支更 有效、更合理。” 实现灵活的同步 大众汽车美国公司进行IT 治理的关键就是确定技术标准、设计IT 运营基础设施。Piercy 说，这是降低成本的关键所在。他强调: “如果你往IT 基础设施里面加入了全新的东西，这 就会增加成本。” 从技术角度来看，最终目的就是让大众公司的所有业务运营都与远在德国的母公司保持同 步，目的就是为了降
12、低成本。 这种同步是一个目标，但不是绝对的。Piercy 说: “我们是一家跨国公司，我们希望实现合 理的同步。 ” 为了达到这个目标，整个大众公司开发了统一技术指数(UTI) 。Piercy 说， UTI 用来评估及尽量减少IT 基础设施的诸多不定因素，并且获得尽可能标准化的基础设施。 UTI 考虑到了以下这几方面: 正在使用的技术标准、这些标准与德国总部所采用的标准的相 符程度、公司标准每年会出现多少偏差、生产环节中出现多少偏差。Piercy 说: “我们设 有一个技术治理委员会，从项目角度审查所有的东西。整个进度有几个项目审查点，可以确 保我们符合标准，并确保没有给自己的环境引入外来东西
13、。” 对 CIO 最重要的是信息和流程 Hestermeyer 说 : “在我看来，对CIO 最重要的是信息和流程。” 服务器、存储系统、网络或者 交换机这些并不是那么重要。 同样重要的是大众汽车美国公司在招聘新人时看重的技能，“ 流程才是进入这家公司的敲门 砖，而不是编程方面的知识。”Piercy说: “大众汽车美国公司的IT 专业人员不会去使用Unix 服务器或者管理思科路由器的所有密码，而是负责开发技术路线图。”McLean同样认为 : “我 们寻求的人员既要有较广泛的综合经验，还要有管理方面的经验。最终， 拥有业务经验的人 越多越好。 ” 对自己领导的流程支持队伍而言，负责人Evely
14、n Modders 说: “她寻找的人既要具备预见能 力，能够通过树木看见森林(从微观看到宏观的能力)，又要能够看到树木在整个生态系统中 起到怎样的作用(即着眼于细节的能力)。 ”Modders认为，流程就是强调要从整体上看待事物， 而且你需要关注客户。 链接 :评估重要的指标 作为大众汽车美国公司的流程支持队伍领导人，Evelyn Modder 的职责就是首先知道各业务 部门在执行哪些活动，然后确定支持这些活动的最佳技术，之后是关键一步: 开发绩效指标， 以此衡量她所领导的队伍完成的工作。 要获得正确的评估方法，关键在于建立与流程、而不是与技术有关的指标。譬如说，以支 持采购零部件或者其他材
15、料的系统为例，其关键绩效指标应当是合同批准所用的时间，而不 是每小时的系统交易数量。 精品文档就在这里 - 各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- - - -精品文档 - Modders 解释，原因在于“是评估指标促使我们采取合适的行动。如果我们发现没有采 取合适的行动， 随后就得分析我们执行的行动是否有误，或者分析我们评估的指标是否有误。 这就要对整个流程运用系统的思考方法。” 结语： 管理大师彼得? 德鲁克说过：“ 经营是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在 于逻辑，而在于果” 。通过以上对大众公司成功经营模式的分析，希望能为我国的公司发展 提供
16、一些宝贵经验，同时，由于水平所限，文章错漏之处在所难免，还望老师能不吝赐教！ 2010 年读书节活动方案 一、活动目的： 书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会 读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。 4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合
17、实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、做好读书登记簿 （1）每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集 锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言” 、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝” 、 “我最喜欢的”、 “好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容 交流自己在读书活动中的心得体会, 在班级中形成良好的读书氛围。 3、出读书小报：