AVAYA安装配置说明书解读.pdf

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1、AVAYA 数字程控调度机 安装配置说明书 第 2 页共 64 页 目录 第一部分硬件连接 . 4 1.1 S8300 的硬件安装 4 1.1.1 端口介绍 4 1.2 G450 的安装 4 G450 后视图及电源. 5 G450 风扇 . 5 1.3 AES 服务器的硬件安装 . 5 1.3.1 8500C 端口介绍 5 1.3 8500C 的硬件连接 6 第二部分 S8300 的安装配置 . 6 2.1 S8300 系统的安装 6 2.1.1 需要的工具： 6 2.1.2设置 IP 地址： 7 2.1.3 安装过程 7 2.2 系统配置 . 9 2.2.1 初始化配置 9 2.2.2 配置

2、服务器 12 2.3 上传 lic 14 2.3.1 添加用户 14 2.3.2 上传 lic . 16 2.4 设置 MODEM 17 3.3.1 安装 ASA配置软件 18 3.3.2 查看板卡详细信息 list config all 22 第 3 页共 64 页 3.3.3 添加拨号方案 change dialpan analysis 23 3.3.4 设置板卡 add node-names ip 24 3.3.5 添加 C-lana 板 ip add ip-interface 01a05 . 24 3.3.6 添加数据模式 add data-module 2001 26 3.3.7 添

3、加系统功能键 change feature-access-codes 28 3.3.8 添加录音分机add announcement 2004 29 3.3.9 添加中继 add ds1 01a11 32 3.3.10 添加 ds1 的时隙 add signaling-group 1 32 3.3.11 添加中继组 add trunk-group 1 33 3.3.12 中继与 VDN 绑定 add inc-call-handling-trmt trunk-group 1 . 35 3.3.13 添加寻线组add hunt-group 1. 36 3.3.14 添加 VDN add VDN 1

4、10 . 37 3.3.15 添加 vector add vector 1. 38 3.3.16 配置出局路由 change ars analysis 1 40 3.3.17 设置路由表 change route-pattern 1 41 3.3.18 设置送主叫号码 change public-unknown-numbering 1 43 3.3.19 添加坐席 add agent-loginID 4001 43 3.3.20 添加分机 add sta 8001 44 3.3.21 添加 line-side 录音号码 . 47 3.3.22 添加模拟中继add trunk-group 2 .

5、 48 3.3.23 添加虚拟号码 add sta 100 49 第四部分AES 服务器安装配置 50 第 4 页共 64 页 4.1 AES 系统的安装 . 50 4.1.1 需要的工具：. 50 4.1.2 安装过程 50 4.2 指定 AES 连接的 clan 板卡 . 54 4.3 添加 cti-link add cti-link 1 55 4.4 8500 初始化配置 . 56 4.5 建立与 G650 中 C-lan 的连接 58 4.6 建立 TSAPI Links 连接 . 60 4.7 开启相应端口 60 4.8 修改 8500c 的 ip 62 第五部分 ip电话的安装配置

6、 . 64 5.1 硬件连接 64 5.2 IP 电话的配置 . 64 第一部分硬件连接 1.1 S8300的硬件安装 1.1.1 端口介绍 处理器：Intel 600Mhz Celeron M 处理器L2 Cache：512MB 内存： DDR SDRAM (1 GB) 硬盘： Serial ATA (40GB) USB 端口： 3 1.2 G450 的安装 ALM APP ACT SHUT 维护口 USB1 USB2 AVAYA 第 5 页共 64 页 G450 后视图及电源 G450 风扇 1.3 AES 服务器 的硬件安装 1.3.1 8500C端口介绍 第 6 页共 64 页 1.3

7、 8500C 的硬件连接 在 8500 中，用以太网1 和以太网2用于连接avava 和外界系统， 端口并没有固定那个端口 连接外界系统那个连接内部系统，只是以太网1 有默认的IP192.11.13.6，可以自己定义端口 的功能。在这个项目中以太网连接外界系统，以太网2 连接 avaya 交换机 C363T 第二部分 S8300 的安装配置 2.1 S8300系统的安装 2.1.1 需要的工具： 系统安装盘Communication Manager 5 5 米长的绿色线缆一根 第 7 页共 64 页 2.1.2设置 IP 地址： 客户端： 192.11.13.5 255.255.255.252

8、 2.1.3 安装过程 用 5 米长的绿色线缆连接至S8300 媒体服务器的维护接口，该接口使用固定IP， 192.11.13.6， 然后，进行将安装盘放入USB 光驱，从远程客户端用telnet 登录进行远程系统安装，安装 过程如图示，远程登录后选择安装选项 选择第一项install 后，回车键OK ，系统安装开始。 第 8 页共 64 页 选择 安装完成后，机器会自动重启，这时会提示与主机失去联系，如下图。 第 9 页共 64 页 2.2 系统配置 2.2.1 初始化配置 在客户端的浏览器里输入服务器的IP 地址， 192.11.13.6，回车后如下图。 选择 continue 回车，提示

9、输入用户名与密码，默认为用户名：craft 密码： craft01 如下图所示。 第 10 页共 64 页 登录以后，如下图 选择该选项，对交换机进行初始化配置。 第 11页共 64 页 首先要对交换机进行初始化：restore defaults 设置交换机的日期时间，注意要选择的时区，完了后提交。 第 12 页共 64 页 2.2.2 配置服务器 配置服务器，选择用wizard 方式进行配置。 下图是配置是服务器的名字Set Identities，以及对服务器的以太网接口进行功能定义。这里 可以设置交换机的以太网接口的作用，比如在上图中可以更改那个server port，该端口的IP 地 址

10、 为192.11.13.6。 选 择This is a duplicated server using duplication hardware (e.g. DAL1/DAL2). 第 13 页共 64 页 下图是配置服务器以太网接口Configure Interfaces ，只需要将每个接口设置为100Mbps 全双 工模式，并且根据系统搭建的环境为每个接口设置该接口所属网段的IP 地址。如下图示。 第 14 页共 64 页 后面的配置根据实际情况再进行配置，直接进行continue 就行。 2.3 上传 lic 2.3.1 添加用户 添加用户dadmin 到 susers组， 给 prof

11、2 权限，才可以上传lic。 在 Security 的Administrator Accounts 里进行添加后提交，如下图。 第 15 页共 64 页 提交以后，需要设置该用名的用户组，并设置密码dadmin01。如下图。 第 16 页共 64 页 2.3.2 上传 lic 上传 lic,文件需要厂家提供,一定注意 :点 submit 后 ,出现安装成功后,等待一分钟以后,才 可以点其他连接. ,上传 LICENSE 的地方 . 第 17 页共 64 页 上传认证文件 2.4 设置 MODEM 设置 MODEM, 选择无限次插入。 完以后还要设置MODEM 下面的 serveic acces

12、s ，将其全 部启用。 第 18 页共 64 页 3.3.1 安装 ASA配置软件 安装 ASA，选择 install Avaya Site Admintstration安装 ASA 第 19 页共 64 页 输入 PC 客户端直连的S8720 的 eht1 接口的 IP 地址： 192.11.13.6，注意： 电脑的 IP 为 192.11.13.5 子网掩码为：255.255.255.252。 电脑用 5 米绿色交叉线与S8720 的 active server 进行相连，不是standby server. 安装完成。 第 20 页共 64 页 安装完成以后，启动Avaya Site Ad

13、ministration 如下图所示。 选择 Advancde 选项卡，点击start emulation 建立连接。如下图所示。 第 21 页共 64 页 输入用户名与密码：admin admin01 登录成功后如下图。 第 22 页共 64 页 3.3.2 查看板卡详细信息 list config all 查看所有板卡的状态list configuration all 第 23 页共 64 页 3.3.3 添加拨号方案 change dialpan analysis ext:定义分机， vdn 号，huntgroup 组号等； dac: 定义中继标示码 fac: 定义系统功能码 第 24

14、页共 64 页 3.3.4 设置板卡 add node-names ip 为 c-lan 板，语音压缩板、 语音宣告板配置IP 地址。 Change node-names ip 注意， 这里 的 aes1-01a06 aes2 01a07 是 clan 板， yasuo是语音压缩板，xuangao 是语音宣告板。 3.3.5 添加 C-lana板 ip add ip-interface 01a05 对 CLAN 板进行网络配置， 包括 IP地址、 网关、掩码、 带宽、 是否双工等。 Change ip-interface 01a05 其中需要修改的地方已经用红色下划线。注意，用change 命

15、令需先用add 命令。其 中的 node name和对应的ip 是在 node-name ip 里面定义好的。 第 25 页共 64 页 第 26 页共 64 页 3.3.6 添加数据模式 add data-module 2001 Type: Ethernet Port: 是机柜号 +插槽号 +17 Link: 每个端口link 不一样 第 27 页共 64 页 第 28 页共 64 页 3.3.7 添加系统功能键 change feature-access-codes 设置录音功能键 *01 录音功能键 0 出局码（自动路由） *02 代答组 第 29 页共 64 页 *11 坐席登陆分机功

16、能码 *12 坐席退出分机功能码 *13 坐席登陆分机后就绪功能码 *14 监听功能码 *15 强插功能码 3.3.8 添加录音分机add announcement 2004 第 30 页共 64 页 annc type:integrated 表示完整的播放语音 第 31 页共 64 页 第 32 页共 64 页 3.3.9 添加中继 add ds1 01a11 设置中继与电信连接change dsl 01a11 (注意 :是 ds1 不是 dsl)。 Change 之前先用add，这里 能否进行 CRC 校验，需要与电信进行确认。其它类同。 3.3.10 添加 ds1 的时隙 add sig

17、naling-group 1 第 33 页共 64 页 3.3.11 添加中继组 add trunk-group 1 第 34 页共 64 页 第 35 页共 64 页 3.3.12 中继与 VDN 绑定 add inc-call-handling-trmt trunk-group 1 设置中继与VDN 进行绑定（被叫号码规则） 第 36 页共 64 页 3.3.13 添加寻线组 add hunt-group 1 第 37 页共 64 页 当 Skill=y 时 huntgroup 组演变成技能组 3.3.14 添加 VDN add VDN 110 第 38 页共 64 页 3.3.15 添加

18、 vector add vector 1 第 39 页共 64 页 从 01 到 08 流程为： 02 电话由 VDN 转到 vecter 1 后，首先播放4501 的语音（欢迎语） 03 转到 link 1 04 等待 2 秒钟 05 分配到技能组一级别是低 06 如果技能组中可以用的坐席数为0 就跳到 7 步 04 播放 4502 语音（等待语） 05 在跳转到5 步继续分配 第 40 页共 64 页 3.3.16 配置出局路由 change ars analysis 1 当有出局权限控制时可以用chang cor 来控制 第 41 页共 64 页 3.3.17 设置路由表 change

19、route-pattern 1 第 42 页共 64 页 第 43 页共 64 页 3.3.18 设置送主叫号码 change public-unknown-numbering 1 3.3.19 添加坐席 add agent-loginID 4001 第 44 页共 64 页 坐席 8001 对应技能组 1 技能级别是1 3.3.20 添加分机 add sta 8001 添加数字话机： 第 45 页共 64 页 第 46 页共 64 页 添加 IP 话机： 第 47 页共 64 页 3.3.21 添加 line-side 录音号码 添加录音用数字中继板 add ds1 01b12 添加录音号码

20、 add sta 6300 第 48 页共 64 页 3.3.22 添加模拟中继 add trunk-group 2 第 49 页共 64 页 3.3.23 添加虚拟号码 add sta 100 Type 为数字分机的型号时，此号码就为数字型虚拟号码 第 50 页共 64 页 Type 为 callrID 时，此虚拟号码为模拟型虚拟号码 第四部分AES 服务器安装配置 4.1 AES 系统的安装 4.1.1需要的工具： 系统安装盘AES 的安装光盘 5 米长的绿色线缆一根 客户端： 192.11.13.5 255.255.255.252 4.1.2 安装过程 第 51 页共 64 页 用 5

21、米长的绿色线缆连接至8500C 媒体服务器的ETH0 接口，该接口使用固定IP， 192.11.13.6，然后，进行将安装盘放入服务器的光驱，从远程客户端用telnet 登录进行远程 系统安装，安装过程如图示： 光标移到ok 上回车 光标移到ok 上回车 第 52 页共 64 页 光标移到 YES 上回车 光标移到 YES 上回车 第 53 页共 64 页 填写时间，时区光标移到YES 上回车 光标移到 YES 上回车 第 54 页共 64 页 设置 eth0 和 eth1 的 ip 地址 光标移到ok 上回车 4.2 指定 AES 连接的 clan 板卡 安装完毕接下来在8720 上指定给8

22、720 提供服务的caln 板卡 第 55 页共 64 页 配置连接用的用户名，密码 4.3 添加 cti-link add cti-link 1 第 56 页共 64 页 Type 必须为 ADJ-IP 最后在 8720 上看的状态为： 4.4 8500初始化配置 接着用 http:/192.11.13.6 登陆到 8500 的配置页面 第 57 页共 64 页 输入用户名： craft 密码 craftpw 或用户名： cust 密码custpw 登陆 第 58 页共 64 页 选是 4.5 建立与 G650 中 C-lan 的连接 第 59 页共 64 页 输入 serve 并 add

23、connection 第 60 页共 64 页 4.6 建立 TSAPI Links 连接 4.7 开启相应端口 第 61 页共 64 页 第 62 页共 64 页 得到上图，即为系统正常状态 这样 8500C 与 8720 的连接配置完毕。 要修改 8500C 的 ip 步骤为： 4.8 修改 8500c的 ip 用 SSH 软件做配置，具体如下： 用户名为： craft 密码为 :craft01 登陆成功后 第 63 页共 64 页 Su root sroot01 取得超级用户权限才能修改ip 地址 用 netconfig 命名进入ip 地址配置页面 第 64 页共 64 页 第五部分 i

24、p电话的安装配置 5.1 硬件连接 Ip 电话电源一段接电源，lan 口连接交换机，line 或 pbx 接 ip 电话机 5.2 IP 电话的配置 将 ip 电话接网线或断电重加电后，即会出现加载系统文件，10 秒后， 100Mpbs ethenet， *progrom ，这个时候按 * 就会出现phone=,0.0.0.0 这个地方式添加ip 的本机地址 ,输入合法ip 后，按，出现 CallSv=,这个后面填写给ip 电话提供连接的clan 板地址， 剩下的几项按 # 跳 过，当出现 router 的时候， 添加网关地址， ，接下来是Mask ，填写子网掩码后面全部按# 就 可以，按完后话机重启，重启成功后会有个EXT= 的提示，这个就是输入这个分机的号码， 接下来输入密码，这样话机即可使用了。