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1、文明行业考核评分细则行业名称： 联系电话：序号考评项目考评内容分值考评分数加分因素加分分数单项小计1组织领导（15分）行业领导班子及成员模范执行党和国家的路线、方针、政策和本行业的有关规定。2获得全国表彰的优秀班子加2分，全省表彰的加1分。行业领导班子及成员注重自身建设，团结协作，开拓进取，廉洁自律，在三个文明建设中起表率作用。3创建文明行业既有长期规划，又有阶段性安排， 做到三个文明建设同部署、同落实、同检查、同考核、同奖罚。3创建文明行业的领导机构和工作机构健全，包括：主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员齐抓共管；工、青、妇等各级组织健全；有抓创建活动科（处）室；有专（兼）职工作人员；
2、创建活动经费落实有保障。3高度重视创建工作，每年研究创建文明行业工作不少于两次。2努力完成文明委和党委、政府交付的各项任务，工作成绩处于当地同行业的前列。22道德建设（15分）认真组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观、构建和谐社会等重大战略决策，理论学习制度化、规范化，能够联系实际，推动工作。3开展经常性的思想教育活动，爱国主义、集体主义、社会主义教育生动活泼，效果好。重视道德建设，积极开展社会主义荣辱观教育，开展社会公德、职业道德、家庭美德教育，“八荣八耻”和20字基本道德规范宣传力度大，人人皆知；诚信教育效果好。3思想道德教育有规划、有阵地、有教材，有专人负责，有规章制度。
3、2有健全的职业道德行为规范，生产、经营、工作、生活秩序良好，全行业基本形成爱岗敬业、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。3认真贯彻落实省委20号文件精神，对未成年人思想道德建设工作抓得紧、抓得实，成绩显著。3开展经常性的道德实践活动，广大职工思想道德素质普遍得到提高。1序号考评项目考评内容分值考评分数加分因素加分分数单项小计3创建活动（25分）积极开展文明行业创建活动，创建工作有计划、有安排、有措施、有实效，责任落实，伸向基层。51、30%以上基层单位获市级以上精神文明建设先进称号，加1分，达到100%的加2分。2、近两年内有受到全国表彰的先进集体或个人加2分，全省表彰的加1分。年终有
4、行业创评考核、总结，评选结果进行公示，有奖罚。2广泛开展文明机关、文明单位、文明“窗口”、文明处（科）室、文明班组、文明小区、文明家庭和争做人民好公仆、文明职工等多种形式的创建活动，效果显著。5积极参与配合全省开展的主题教育活动，主题鲜明，形式多样，内涵丰富，成效明显。2总结创建工作的规律和经验，认真组织推广。行业有一批富有号召力和社会影响的先进人物和先进群体。行业有社会认可、群众称赞的服务牌品。4在创建文明城市、文明社区和卫生城、双拥模范城等活动中发挥了行业作用，得到地方党委、政府的肯定，树立了良好的行业形象。3积极参与文明委（办）组织的社区共建、文明村镇创建、文明“信用农户”创评、“文明帮
5、建”村宣传文化室等活动，在“服务群众、奉献社会”中作出应有贡献。44优质服务（10分）服务规范健全，各项规章制度完善，执行严格，有科学、严格的考核奖罚制度。2获得全省或当地行风评议前三名的分别加3分、2分、1分。开展了富有特色的优质服务，如承诺服务、首问责任制、公开服务等，效果明显。2服务人员挂牌上岗，衣着整洁，仪态端庄，语言文明，热情周到，礼貌公平，精神状态好。1服务设施完善、环境优美，用具用品齐全，便民措施得力。1公开办事程序、收费标准、工作纪律、赔偿规定，依法行政、文明执法，群众满意和基本满意率达到80%以上。1向社会公开投诉电话，聘请社会监督员等，建立了内外结合、上下结合的监督体系，及
6、时处理群众投诉，积极开展行风评议活动。2发挥行业特点，扩大服务范围，增加服务项目，切实解决群众关心的热点、难点问题，措施得力，效果好，受到社会和群众的好评。1序号考评项目考评内容分值考评分数加分因素加分分数单项小计5综合治理（8分）法制教育形成制度，教育活动形式多样，完成上级规定的普法任务，职工的法律意识和法制观念不断增强，知法、懂法、守法形成风气。2综合治理获得国家级表彰的加2分，省级表彰的加1分。社会治安综合治理组织落实、制度健全、措施得力，有应付突发事件预案，安全、有序、祥和，生产生活状态和精神面貌好。2认真贯彻执行国家法律、法规和规章，无重大刑事案件、治安案件，无法轮功等邪教活动，无计
7、划外生育或非法抱养。2工作纪律严明，安全生产落实，无重大安全责任事故。26文化生活（6分）文化活动阵地、设施建设得到加强，85%以上的基层单位文化活动设施基本齐全，并充分发挥作用。2有计划地组织干部职工参加各种形式的文化、技术、管理业务学习，职工的服务技能和服务水平不断提高。2群众性文体活动经常开展，职工业余文化生活丰富多彩，健康向上。27环境卫生（6分）认真落实“门前三包”，内外环境整洁优美，无卫生死角，无违章建筑，经常开展爱国卫生运动。1受到全国、省级表彰的分别2分和1分。服务窗口设施完善，整洁有序，美化、亮化、净化，功能齐全，舒适周到。1基层单位营业、服务、办公场所布局合理，建设、管理好
8、。1积极搞好绿化、美化，环境保护制度健全、设施完善，各项环保指标达标，无任何污染环境的行为。2经常开展生态环保教育，干部职工环保意识强，社会公德良好。18经济效益（10分）锐意改革，不断创新，能够不断适应市场经济发展需要。3主要指标中有一项处于全国同行业第一位得1分，全省第一位得0.5分,最多得2分。实施民主管理、政务公开，从业人员评价好；行业的重大决策和举措广大职工赞同；人际关系和谐，干部职工凝聚力强。2组织职工开展不同形式的劳动竞赛、岗位练兵、技术比武、征集合理化建议等活动，工作效率和工作质量显著提高，各项经济指标和业务工作任务全面完成，主要经济发展指标达到全国、全省同行业的先进水平。3严
9、格执行有关政策规定，不生产、经营任何假冒伪劣产品，无偷逃税行为，产品（商品）质量优良，行政、服务、执法水平高。2序号考评项目考评内容分值考评分数加分因素加分分数单项小计9台帐建设（5分）建立健全创建的文书档案和图片、音像资料，立卷规范、科学完整，便于查阅，并积极建立电子台帐。台帐内容主要包括：文明行业概况，创建规划，管理制度，创建文件，主要会议材料，主要活动记录，检查考核记录，年终工作总结，奖惩记录，群众和社会各界反映，创建大事记等。5总分值 其中：加分因素总得分：一票否决凡发生下列情况之一的，实行一票否决（在相应括号内打“”或“”）1、 近两年内领导班子主要成员受到党内和行政撤职以上处分或追究刑事责任的；（）2、 近两年内发生重大责任事故，给国家、集体和人民群众造成重大损害和损失的；（）3、近两年内行业内发生大案要案，严重影响行业形象的。（）备 注1、 考评标准分值为100分，加分不超过10分。2、 考评方法：行业对照标准进行自测；设区市、县（市、区）和省直文明办通过征求相关部门意见、听取创建工作汇报、审核创建档案、进行社会满意度调查、组织抽查或暗访等方法进行考评。4