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1、学 号 2010-2011(1)项目管理B课程作业 火车票网上售票系统软件项目管理分析 姓名： XXXX 专业： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 班级： XXXX 成绩：日期：20XX年XX月XX日第一部分 项目背景中国现在拥有非常先进、发达的铁路系统，但目前的售票系统还是上世纪60年代开发的。2003年以后，中国铁路开始加快现代化建设，近几年来中国的铁路售票系统已经逐步走向现代化，订票全路联网，实现了信息化管理。但是铁路历史由来的“老大难”问题售票问题，一直无法得到解决。每年的各大节假日，全国人民总会为买票问题而苦恼，一部分人更是无缘车票。目虽然前的电话订票，也极大地方便了旅客，然
2、而最贴近现代化发展水平的还是网上订票项目，国家也积极推进。中国铁路物资总公司决定拿出专项经费用于开发最快捷最便民的火车网上订票系统，增加买票途径，以解决这多年来的“买票难”问题。爪哇咖啡公司在10月8日以6000万元的价格被中国铁路物资总公司选中作为承约商；并设定该项目完成的期限为6个月，从今年11月1日到次年4月30日，所有的交付物必须不迟于次年4月30日提供给中国铁路物资总公司。验收后由中国铁路物资总公司付清合同规定款项。爪哇咖啡开发公司经过研究，决定由林鑫出任此项目的项目经理。18第二部分 项目章程1项目名称：开发一套快捷、高效、便民的火车网上售票系统2项目重要性： 增加售票途径 简化售
3、票程序 解决买票难问题3项目目标 总目标：解决多年来的火车买票难、排队久问题 分目标：为中国铁路物资总公司开发一套火车网上售票系统4项目主要可交付成果 交付物：火车网上售票系统、售票工作人员文档、购票人员使用手册5项目经理及职责项目经理：林鑫项目经理的职责：计划并执行整个项目，同潜在用户进行交流，需求分析，界面设计6主要项目主要干系主要内部干系人：杨青、陈馨、高晓亮、张宁、陈硕等主要外部干系人：林州、林熹、魏义钦、黄小龙等7项目总体进度计划及主要里程碑项目开始时间：2010年11月1日项目结束时间：2011年4月30日主要里程碑安排：2010年11月1日2010年11月10日：项目范围方案设计
4、2010年11月11日2010年11月20日：系统需求调研2010年11月21日2010年12月5日：系统设计2010年12月6日2011年3月4日：代码开发2011年3月5日2011年3月19日：系统测试2011年3月20日2011年4月8日：铁路部门人员培训2011年4月9日2011年4月23日：用户文档编写2011年4月24日2011年4月25日：系统安装部署2011年4月26日2011年4月29日：项目验收2011年4月30日2011年4月30日：项目评价8项目总体预算项目总体预算：6000万元以内9章程的批准本项目章程于 2010 年 10月 26 日由下列人员签字批准：姓名： 林鑫
5、 职务： 项目经理 签字： 林鑫 第三部分 项目计划1 进度计划根据合同的要求，爪哇咖啡软件开发公司要提交一套项目计划书，对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如表1： 工作阶段进度安排项目范围方案设计2010年11月1日2010年11月10日系统需求调研2010年11月11日2010年11月20日系统设计2010年11月21日2010年12月5日代码开发2010年12月6日2011年3月4日系统测试2011年3月5日2011年3月19日铁路部门人员培训2011年3月20日2011年4月8日用户文档编写2011年4月9日2011年4月23日系统安装部署2011年4月24日2011
6、年4月25日项目验收2011年4月26日2011年4月29日项目评价2011年4月30日2011年4月30日表1列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如图1：图12工作分解对上表划分的各工作阶段进行工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。 表2根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工作进行编码，结构如图2：图23 网络计划在编制项目网络计划图前，对项目各项工作任务的工期进行了估计，估计值列于表3中第4列，并且明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：表3为编制网络图，首先根据任务时间先后安排设置前置工作。设置图如图3、图4：图3图4
7、接着设置网络图方框样式，如图5：图5得到的网络图如图6（只截取部分）：图6第四部分 项目执行1 在项目规划阶段需要对项目的目标进行描述，确定项目的目标描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本）。交付物：火车网上售票系统、售票工作人员文档、购票人员使用手册里程碑：项目范围方案设计开始结束、系统需求调研开始结束、系统设计开始结束、代码开发开始结束、系统测试开始结束、铁路部门人员培训开始结束、用户文档编写开始结束、系统测试开始结束、系统安装部署开始结束、项目验收开始结束、项目评价开始结束、项目结束性能：全国人民作为用户、能够足不出户再不排队的买到火车票工期：从2010年11月1日到2011年12月31
8、日（6个月）成本：6000万元之内2 根据合同的要求，爪哇咖啡软件开发公司要提交一套项目计划书，此项目书对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如下表1： 工作阶段进度安排项目范围方案设计2010年11月1日2010年11月10日系统需求调研2010年11月11日2010年11月20日系统设计2010年11月21日2010年12月5日代码开发2010年12月6日2011年3月4日系统测试2011年3月5日2011年3月19日铁路部门人员培训2011年3月20日2011年4月8日用户文档编写2011年4月9日2011年4月23日系统安装部署2011年4月24日2011年4月25日项目
9、验收2011年4月26日2011年4月29日项目评价2011年4月30日2011年4月30日上表列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如下：3 对上表划分的各工作阶段进行工作分解，并把工作分解内容列在下表中。根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工作进行编码， 结构如下：4 在编制项目网络计划图前，对项目各项工作任务的工期进行了估计，估计值列于下表中第3列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表：为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如下：并依据网络工作计划表设置网络图选项，如下：前置任务设置窗口：接着设置网络图方框样式，如图：得到的网络图，如图（只截取部分）：在网络图中找出并标明关键路径，并据此计算项目总工期。关键路径即为下图中红色条形：经详细设置后，可以显示项目总工期如下（只截取部分）：5 参与项目的每位工作人员每天工作8个小时，编制项目预算得出表4，表4中给出了项目各项工作任务需要的工时、工期、人力资源数目、人力、除人力资源外的其它投入（包括固定成本等）：根据上表，并利用功能导出相关成本图如下：项目各项任务预算成本最终成本累积图如下：