【合同范文】住宅区委托管理合同范本[1].docx

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1、第 1 页 住宅区委托管理合同范本1 特征码 gtueOFmDeWiyULfzRnJF 甲方（委托人）：_住宅区业主管理委员会 乙方（受托人）：_物业管理公司 为加强_住宅区牧业管理，保障区内房屋和公用设施的 正常使用权用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、 文明的居住环境，根据_市住宅区物业管理条例 （以下简称住宅区条例）及其配套实施细则（以下简称住宅区 细则）和市政府有关规定，经双方充分协商，同意签订本招手 管理合同，以便共同遵守。合同书面如下： 一、物业管理范围及内容 （一）甲方将位于_区_路的_住宅区 范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务，承包经营， 自负盈亏。 （二）管

2、理事项包括： 1房屋的使用、维修、养护； 2区内公用设施、设备及场所（地） 消防、电梯、机电设备、 路灯、连廊、自行车房（棚） 、园林绿化地、沟、渠、池、井、 道路、停车场等的使用、维修、养护和管理； 第 2 页 3清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作） ； 4公共生活秩序； 5文娱活动场所； 6便民服务网点及住宅区内所有营业场所（不含肉菜市场） ； 7车辆行驶及停泊； 8住宅区档案管理； 9政策规定由物业管理公司管理的其他事项。 二、委托管理原则 以社会效益、环境效益为主，经济效益为辅，相互促进，体现 为业主提供优质服务和责、权、利相统一原则。 三、委托管理期限 确定管理目标、经济指示，实行

3、风险抵押经济承包责任制。 四、委托管理期限 委托管理期限为_年，自_年_月 _日起至_年_月_日止。 五、双方责任、权利、义务 （一）甲方责任、权利、义务 1依照住宅区条例和本合同规定将_住宅区委托乙方 实行物业管理； 2监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专 用基金管理办法付给乙方； 3按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的 第 3 页 05）_平方米给乙方，按商品房租金标准租赁租用， 并负责办理使用手续； 4给乙方提供管理用房_平方米（其中办公用房 _平方米，员工宿舍_平方米） ，按微利房租金 标准租用； 5负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管 理期满时

4、予以收回； 6不得干涉乙方依法本合同规定内容所进行的管理和经营活动； 7对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙 方管理不善造成重大经济损失，有权终止合同； 8负责确定本住宅区管理服务费收费标准； 9委托乙方对违反住宅区条例和住宅区细则以及业主公约的进 行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以集 水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行为的责 任进行催交、催改； 10协助乙方做好宣传教育文化活动和物业管理工作； 11政策规定由甲方承担的其他责任。 （二）乙方责任、权利、义务 1根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管 理办法； 2遵守各项管理法规和合

5、同规定的责任要求，根据甲方授权， 第 4 页 对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、 、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督； 3根据住宅区内大、中修的需要制订维修方案，报甲方审议通 过后，从公用设施专用基金中支出所需的维修经费； 4接受甲方对经营管理过程中财务帐目的监督并报告工作，每 月胜败甲方和区住宅管理部门报送一次财务报表，每三个月向 全体业主张榜公布一次管理费收支帐目； 5对住宅区的公用设施不得擅自占用和改变其使用功能，乙方 如在住宅区内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准 后方可实施； 6乙方须本着高效、精干的原则在本住宅区设置管理处； 7建立本住宅区物业管理

6、档案并负责及时记载有关变更情况； 8负责测算住宅区管理服务费收费标准并向甲方提供测算标准 与依据；严格按照甲方审议通过的收费标准收取，不得擅自加 价。每三个月向区住宅管理部门缴交一次 50商业用房的租金， 作为公用设施专用基金的回收； 9有权依照甲方委托和业主公约的规定对违反业主公约和住宅 区管理法规政策的行为进行处理； 第 5 页 10在管理期满时向甲方移交全部专用房屋及有关财产、全部 牧业管理档案及有关资料； 11开展卓有成效的社区文化活动和便民服务工作； 12有权选聘专营公司承担住宅区物业管理的专项业务并支付 费用，但不得将住宅区物业管理的整体责任及利益转让给其他 人或单位 六、管理目标

7、和经济指标 （一）各项管理指标执行_市住宅区物业管理标准 及市、区住宅管理部门规定的各项标准，要求住宅区在乙方接 管后_年内达到_标准。 （二）确保年完成各项收费指标_万元，合理支出 _万元，乙方可提成所收取管理费的_作为 经营收入。 七、风险抵押 （一）乙方在合同签订之日起三日内向甲方一次性支付人民币 _元，作为风险抵押金； （二）乙方在合同规定的管理目标和经济指标，甲方在合同期 满后三日内退还全部抵押金及银行活期存款利息； （三）如由于甲方过错致使本合同不能履行，由甲方双倍返还 抵押金并赔偿乙方经济损失； （四）如由于乙方过错致辞使合同不能履行，乙方无权要求返 还抵押金，并应赔偿甲方经济损

8、失。 第 6 页 八、奖罚措施 1在各项管理目标、经济指标全面完成的前提下，管理费用如 有节余，甲方按节余额_奖励乙方。 2如该住宅区被评为全国、省、市文明住宅小区，甲方分别奖 励乙方人民币_元（全国） 、_元（省） 、 _元（市） ；获得上级部门单项奖或有关荣誉的奖金另 订；如在乙方管理期间，由乙方获得的文明小区称号被上级部 门取消，则乙方应全部返还上述奖金及银行活期存款利息。 3如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方承包管理 目标和经济指标，或给乙方造成直接经济损失，甲方应当给予 补偿或承担相应责任； 4如果乙方没有完成合同责任或管理目标和经济指标，甲方应 当责成乙方限期改正，情节严

9、重的处以人民币_至 _元的罚款，直至终止合同，经济损失由乙方承担； 5由乙方管理不善或重大失误，造成住户经济损失或生活严重 不便的，应当赔偿甲方或业主及使用人的经济损失（以市住宅 主管部门的鉴定结论为准） 。 九、合同更改、补充与终止 （一）经双方协商一致，可对本合同条款进行修订更改或补充， 以书面合同为准； （二）合同规定的管理期满，本合同自然终止，各方如欲续订 合同，须于期满前六个月向对方提出书面意见； 第 7 页 （三）合同终止后，乙方可参加甲方的管理招标并在同等条件 下优先承包管理，但根据住宅区条例和住宅区细则规定被取消 优先承包理资格的除外。 十、其他事项 （一）本合同执行期间，如遇

10、不可抗拒的自然灾害（台风、洪 水、地震等） ，造成经济损失的，双方应相互体谅，共同协商， 合理分摊。 （二）本合同自签订之日起生效，附件 1、2、3、_为 合同的有效组成部分。 （三）本合同正本一式三份，甲、乙双方和区住宅管理部门各 执一份，具有同等法律效力。 （四）双方如对合同发生争议，协商不成的，提请市住宅主管 部门或区住宅管理部门调解，或由_中级人民法院裁决。 甲方（盖章）：_ 乙方（盖章）： _ 代表人（签字）：_ 代表人（签字）： _ _年_月_日 _年_ 月_日 签订地点：_ 第 8 页 签订地点：_ 附件 附件一：住户手册 目录 一、前言 二、简介 三、物业管理 四、管理费用 五

11、、设备及服务 六、装修管理 七、入住前期的特别服务 八、业主及用户的其它责任 九、保安安全 十、关于防盗门、窗安装的有关办法 十一、防火 十二、清洁 十三、卫生管理细则 十四、保险 十五、常用电话号码 第 9 页 十六、结语 一、前言 为了便于业主用户进一步了解小区管理公约的内容及运作情 况，管理公司物编写此住户手岫，以供参考之用。小区住户手 册根据管理公约而制定，其目的在于保证小区所有精度及用户 能有效地使用其购置之物业，而并非对业主及用户加以约束。 管理公司将竭诚为各业主用户提供尽善尽美的管理服务。 二、小区简介 小区占地_公顷，总建筑面积_平方米，绿化 面积_平方米，绿化率为_。物业管理

12、公司以 现代的意识、全方面的构思服务于业主，使业主在物业管理公 司的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，创造出一个 温馨、各谐、全新的花园式住宅。 1按照建设国际化大都市的要求注意提高小区的整体居住环境 质量。 2注意加强物业管理，保持住宅小区建设整体环境和使用功能 长久良好。 3实行超前管理，参照新加坡、香港的屋村式管理，使物业管 理奠定良好的基础，以优质高效的服务，得到广大业主的认可。 4物业管理有限公司小区管理处主要负责如下工作： （1）管理：具有严格和管理制度，做到违者必罚，奖罚分明。 第 10 页 （2）保安：小区有专门保安力量，实行 24 小时昼夜值班。 （3）清洁：保洁员定时

13、清扫和清运垃圾，保持小区内地段卫生， 做到地面无烟头，无纸屑，地痰迹，无污印，垃圾清运采用塑 料袋，以防垃圾清运时再污染。 （4）绿化：负责小区绿化，四季维护树木，花草，修剪花木， 维护绿化景观。 （5）车辆交通管理：对机动车辆进入小区加以限制，保持小区 宁静的气氛。 （6）有偿服务：代请保姆，代为购物，你订机票，接送孩子， 照顾老幼，病残，打扫客户卫生，成立老年活动中心等生活服 务系列。 （7）有偿中介服务：代业主出租、出售小区住房。 （8）设立便民的小型超市、便民商店等。 三、物业管理 1管理公司 根据管理公约的条文，_物业管理有限公司已被委聘为 小区之物业管理公司。 2管理公司之代表权

14、管理公司有绝对的权力代表各业主及用户就有关管理本小区之 一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。 3公共地方及设施管理 第 11 页 管理公司根据管理公约条文所赋予的权力，将管理及负责所有 公共地方、小区结构、电梯、泵房、绿化及其他公共设施及设 备之保养、维修及管理。 4管理职员 为提供完善之管理服务，管理公司雇有专业管理人员及专业维 修承造商负责小区一切日常管理及维修事务。请各业主及用户 切勿要求任何管理公司职员做个人性质服务，所有管理员工一 律不准向业主，租户。住客或任何承造商取管理赏赐或其他利 益。 5建议及投诉 任何人士若对小区环境及管理欲作出建议或投诉，请以书面形 式

15、通知管理公司。 6小区管理处办公时间 小区管理处办公时间为上午 9：00-12：00，下午 13：30- 17：30，在上述时间以外，小区监控中心仍有值班职员为客户 服务。管理公司电话（办公时间）：_；管理处电话 （二十四小时服务）：_。 四、管理费用 1管理费 管理费乃根据每年度之管理开支预算而制定，计有管理员工薪 酬，税收，公共地方水电费、公共地方之清洁费用，公共设施 维修费，法律及其他专业咨询费用、小区保险、第三者保险及 第 12 页 管理公司酬金等。管理费金额将根据日后实际支出需要而调整， 调整前各业主将获预先通知。 2管理保证金及管理基金 各业主应于验收其单位合格后，立即向管理公司支

16、付数额相当 于三个月的管理费用作为履约保证金。同时亦需支付数额相当 于三个月的管理费作为管理基金，以支付日常性之管理维修开 支。当管理基金不足时，管理公司可发也通知，要求各业主增 缴管理基金。各业主不得动用保证金或管理基金，作为抵扣管 理公约内所指定各项应付费用。 3缴付管理费 楼宇管理费于每月 10 日前缴付，管理公司为各用户专责管理本 小区，任何租户延期缴交管理费，管理公司有机根据公约赋予 的权力征收利息、催缴手续费用，甚至停止供应水，电及采取 适当的法律行动追讨。付款时间：星期一至星期五 08：30-20：30； 星期六、星期日及假期 09：00-17：30； 付 款办法：以支票或现金形

17、式直接交往小区管理处。 4管理费盈亏 小区之管理公约内订明，如管理费不足以应付各项开支时，各 第 13 页 业主须按比例交付不足之数目，如有盈余，则将会拨入下年度 帐目。各业主与用户床相互协调使用期间的费用分摊比例，管 理公司最终将以物业业主为法定负责人，而不涉入业主与用户 之间之关系。 5管理帐项 管理帐项以实报实销方式处理，收入及支出帐项将按时向各业 主租户通知。各业主在缴足所有应付管理费用的，有权向管 理公司索取有关帐单副本作为参考。 6业权转让 如有更改或转让业权，原业主必须以书面形式通知管理公司， 否则仍须负责该单位之管理费用。业权转让时，管理费保证金 及管理基金，应按管理公司所指定

18、应办之妥善手续，转让予新 业主名下。卖方业主自行安排向买方收回上述做主金及基金。 五、设备及服务 1电力 各单位都已安装独立电箱、电表及充足的电灯及插座若发现陈 旧必须更换，任何电器工程必须由合格（指定）的电器技工进 行。 2供水 小区 24 小时供应冷、热水。接驳洗衣机修理水嘴的工作必须由 合格技工进行。自来水是利用水压输送到各单位的，因此即使 是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关妥。若因 第 14 页 漏水而令小区的公众地方，设施或其他单位业主蒙受损失，该 单位的业主必须负责维修及赔偿。 3煤气 小区 24 小时保障煤气源供应。接驳供气设备的工作必须由合格 （指定）的技工进行。系

19、统若发生泄漏现象，须及时与管理处 取得联系以免造成更大损失。 4电话 小区已铺设电话电缆直达各物业单位，用户可向管理中心吕请 接驳及安装电话。 5电梯服务 小区各楼宇备有先进的电梯，为客户提供 24 小时服务。 6公共天线 各单位均高有电视天线插位。若需啬额外的天线插位时，可通 过管理处安排保养承办商安装，而费用应由有关业主负担。根 据小区公约条文，所有单位均不得安装任何室外天线。 7消防系统 小区的消防设备含每层设置的消防栓，由管理员 24 小是值班， 监察消防系统的运作。 六、装修管理 1政府法规、公约条文 用户在室内进行任何工程，必须事前确定该项工程是否抵触有 关政府部门之法例及管理公约

20、条文，若所进行工程发生违反法 第 15 页 规条文情况，用户须将改变部分恢复原面貌，直至有关方面满 意方面的资料，业主可先向管理公司问询。 2用户在单位内施行各类装修工程必须确保不影响楼宇结构和 原有系统，并须书面通知管理处，提交有关装设计图及向有关 政府部门申请，待申请批准及缴纳装修按金及第三者保险后， 方可开工。 3装修保证 （1）装修按金-此按金由管理公司按单位面积制定，并由管理 公司保存，作为保障装修期内，承办商或其工作人员对小区物 业或其他单位造成破坏、损耗、涂污时作适当处理。工程完成 后，经管理公司检查完毕，才会按实际情况作全部或部分发还。 （2）第三者保险-为减少在装修时发生意外

21、所导致损失，承办 商应购置工程期间第三者保险，金额方面由管理处视其单位及 工程大小评定。 4装修规则 （1）提供足够之保护防御设施予楼宇内之结构、装置、装饰等， 避免装修期内有任何损毁。对于桉宇内设备有任何损毁或因缺 甜言蜜语防御设施而导致破坏，包括裂痕、污渍等，有关业主 需赔偿一切修缮费用。 （2）装修期间不得占用小工内公共地方，为保障其他业主及其 他用户的利益，基有任何人士及物业本身各部分受到直接或间 第 16 页 接损害，将由有关用户负责及赔偿。 （3）尽量提供足够防御措施减抵装修期内收到之尘埃、噪音和 气味等，令小区内其他业主，用户不要受到干扰和感觉不便。 （4）施工现场必须备有紧急医

22、疗药品，必须有足够防火设备， 如恶意火简等，以备发生事故时紧急应用。 （5）不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他业主单位进行 装修工程。 （6）所有通道走廊或其他公共地方不得放置或储存任何建筑装 修物品、工具或废料等。 （7）不可在小区内之消防喉取水作调制混凝土、清洗地方或其 他用途。 （8）装修工人必须空着适当的衣服及不得赤足出入工作范围， 以防发生意外及有碍观瞻。 （9）所有装修工人在小区范围内必须挂上管理公司发出的工作 证，工作证每天四上向管理处登记领取，每天下班时必须交回 管理处，如有任何损坏或遗失应立好赔偿，否则严禁进入小区 范围内或在物业范围内进行工作。 （10）所有机器、工具、

23、设备、包裹或建筑装修材料等，若要 搬离小区范围，必须先填妥管理公司特定出门许可证再经检验 始可放行。 （11）装修承造高须对其本身用具、设备及建筑材料等承担保 管责任，管理公司概不负责任何损失或遗失 第 17 页 。 （12）切勿交混凝土、吵石、瓦砾或其他杂物倒入坐厕或排水 渠内。 5物业外墙 所有用户皆不得适拆、更改或干扰物业外墙及公共地方设备， 或改讨任何排水喉管。此外，更不得加高任何招牌、帐篷、窗 花、秩笼、花架、天线或将其他物品装置物业外墙上。 发生任何上述违章行为，业主用户将需承担所修正工程及管 理公司额外工作负担费用。 6装修承造商 各用户所聘的指定装修承造商在进行工程时有任何疏忽

24、而造成 公共地方、设施损毁或对其他住户物业构成破环，有关用户必 须负责所有赔偿损失，因此在选聘装修承造商时必须小心谨慎。 七、业主及用户的其他责任 1物业用途限制 各用户不得将其单位用作非法工吵道德或与土地批文政府用 途管理公约秫等许可告示相抵触的用途。 第 18 页 2饲养宠物 住户所饲养的宠物，必须在管理处指定地方排汇及做废物处理 事宜。 3噪音气味 为优质环境宁静用户切勿在其室内发出噪音或气味，滋扰其他 用户。 4公众通道 必须优质所有走廊、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业主用 户自身安全起见，遇有任何公共走道阻塞时，应立刻通知接待 中心。若发现其他用户做出防碍公众利益，阻塞走道等行为，

25、更应主动举报。 5景观物品 各用户不得在任何公共地方进行洗涤、晾晒、熨烫衣物或其他 物品。 6神位 为保持环境清洁卫生，所有用户禁止在门前或公共地方摆设神 位及燃点香烛。 7电梯服务 严禁使用客梯作送货搬运物品用途，一切物品的运送，必须用 管理公司指定的货梯进行。 8危险物 各业主不得在小区范围内搬运，储存及使用危险、易燃或易爆 第 19 页 的物品。 9铁闸卷门 各用户不得在其单位大门外或窗口装置不符合管理处规定的不 安全合格的铁闸工窗花。 10营业经商 除非得到管理公司书面批准确，所有用户不得在小区物业的公 共范围内摆设任何么用物品或进行各种形式的宣传、经工业品、 贩卖活动，包括张贴、派发

26、商品、样品、宣传品等等。各用户 及外来访客亦不可在此范围内向其他住户进行派发物品、推销 或任何形式的磁扰。 11法律纠纷 业主或用户在小区物业范围内，因自身问题而引发的法律纠纷 及事故，必须自选承担所有法律及经济责任。管理公司基受牵 连而须进行额外工作及开销，亦将由相关物业业主用户承担。 八、保安安全 1为保障安全，所有的小区居住的业主及其雇佣人员，均应办 理住客证。 （1）办理住客证请与管理处联系，书面写明人员姓名并交一寸 照片一张，证件需缴纳押金。 （2）若有人员变动，应及时到管理处发放或注销证件手续。 （3）住客证或临时工作证不慎遗失，请及时报告管理处，并办 第 20 页 理补证手续（与

27、开始输时手续相同） 2大楼进出凭住房证，并于每晚 23：00 静楼。 3小区每 24 小时均有保安人员值班和巡逻，请业主用户配 合保安人员工作以保障所有入住小区住户的安全，并请注意以 下几点： （1）若发现任何可疑人物，请在安全情况下立即通知管理人员 或管理处。 （2）对进入大楼的访客将要求做会客登记，每天 23：00 以后 的访客保安人员应先与住户联系，得到允许后方可探访。 （3）房间无人时，请锁好门窗。 （4）无人在室内时，关闭所有电器用具。 （5）不要在禁止吸烟场所吸烟，尤其是在电梯内；在可吸烟场 所，应处理好烟蒂和火种。 （6）定期检查，维修电器设备、电线和灭火器等。 （7）发现有不明

28、气体时，不可开关电器包括使用电话，离开单 位后，锁好门窗，立即通知管理人员或管理处。 （8）携出大件物品及搬运货物出小区、住宅楼，必须到管理处 提出申请并开具出门许可证。办理该手续须凭证户证新自前往 办理。 （9）住宅单位用户世勿随便开门给陌生人，开门前必须先从防 盗眼辨别访客。 （10）与监近用户互相认识，保持联系，以便朋家能够互相照 第 21 页 应。 （11）如遇紧急情况时可直接报警（拨电话 110）或直接打电 话通知公安局总值班室。 （12）如不幸被贼匪光顾，不应移动、清抹或洗涤任何现场物 品。当情况安全后，立即通知管理处。 4除保安员外，物业亦高有先进保安装置以确保各业主及用户 安全

29、。 5住房保安 各用户如需在其使用单位范围内，自行聘用专职空着制服的私 人保安员，必须事先向管理公司作书面申请，详列人员数目， 值班时间及所恬单位名称，并须保证这些专职人员不得空着制 服在小区公共地方活动，以免造成管理混淆及引起误会。 九、关于业主安装防盗门、窗的有关办法 为了保证业主对其住宅单位的安全需要，管理处允许在各住宅 单位安装我方指定的防盗门、窗、并由管理处指定的安装队伍 进行安装，规格、 样式及颜色由管理处指定，业主自己世勿私自购置指定之外的 防盗门窗，以及由指定之处的安装队安装。以上务请业主遵照 第 22 页 执行。 十、防火 1防火措施 小区物业内部装置有灭火设备，用户应熟悉各

30、项设备的位置及 使用方法，用户必须紧记除救火外，不得使用消防栓及各种设 备作其他用途。 2防火知识 （1）切勿令电线负荷过量或在同一插座接下来多种电器，例如 电炉、熨斗电饭煲或吹风筒等，以免由于负荷过量而导致火警。 （2）请遵照法例法定，切勿在单位内储藏易爆易燃物品，最后 离开单位前，检查并保证烟头已熄灭，并把全部还在开动的电 器关闭。 （3）易燃及危险性物品应放置在孩童无不触及的地方。 （4）请保持走廊、楼梯及防火通道畅通。 （5）防火门必须保持经常关闭。 （6）如遇到易燃物品气味时，切勿触动任何电器（包括电话、 门铃、电动玩具等）开关，小心打开所有窗户，门，让空气流 通，然后离开现场及尽快

31、通知管理处。 3如遇火警时应采取的措施 （1）保持镇定 （2）拨打电话 119 通知消防局 第 23 页 （3）打破安装在走廊的防火警钟玻璃，按警钟示警。 （4）及时通知小区保安管理员或管理处，如时间许可，应通知 监近用户。 （5）如遇到浓烟，应尽量贴近地面，并以湿毛巾覆盖面部。 （6）不要乘搭电梯，应用楼梯逃生。 （7）尽快前往小区地面或空旷地方。 4防火演习 管理人员将定期进行防火学习及试验各项救火设备。 十一、清洁 管理公司已雇有清洁工人负责保持公共地方清洁，但仍有赖全 体用户的通力合作，维持社会公共道德，才可确保地方清洁。 用户内部的清洁、卫生、防虫工作，应由用户自行负责，或委 托管理

32、公司之指定承包商处理。大楼住房应将其室内垃圾用塑 料代包装妥当，摆放在管理处所指定的位置，清洁工人每天将 会依时清理，切勿将垃圾堆放在楼内或小区的任何地方。 十二、卫生管理细则 为给业主创造出一个优雅、清静的居住、休闲环境，管理公司 物制定卫生管理规定，条例如下： 1公司将组织大量人力、物力对公共场所、设施进行定期的清 理、消毒、维护，发现问题及时解决，使你充分享受舒适安全 的生活及居住环境。 2公司将定期进行消灭“四害“工作，绝不让其滋生、蔓延。 第 24 页 3请业主勿将废物扔至楼下，应放入楼层或楼外指定垃圾存放 处，由清洁工人每天定时打扫、清运。 4禁止在小区内随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等

33、废弃物。 5禁止在小区建筑上张贴装修、标语、广告等。 6禁止在公共场所搭建违章建筑。 7禁止破坏公共设施，保护其清洁、完整。 8禁止践踏草坪、损害绿化设施。 9业主装修后的垃圾，请放在室内，由清洁员每日一次进行清 理，禁止堆放在楼内或小区街道上。 十三、保险 管理公司已为小区的所有公共设备购置保险，有关保险费将由 管理费中预算支付。各用户若认为有需要，可以自行为其单位 的室内装置购买保险。 各用户不得做出与小区管理公约相违背的行为，或甚至导致物 业保险无效，或令该保险提高之行为，如有此类事情发生，违 约用户需对因此而产生的所有开支及损失负。 十四、常用电话号码 夜间值班定：_火警：119 派出

34、所：_匪警：110 医院：_急救：120 十五、结语 为使购买小区的所有业主住户能享受幽雅、宁静、舒适、安 第 25 页 全的居住环境，物制定本住房手册。本手岫所列各条款，纯为 业主住户之利益着想，敬请各位合作。 业主应将手册有关条款告知家中各人，若有任何疑问，请向本 公司或管理处查询，本公司将乐意尽力协助。对各位的真诚合 作谨致谢意。 并祝各位乔迁之喜，安居愉快。 _物业管理公司 _年_月_日 附件二：业主公约 为加强住宅区各类物业管理，保障本住宅区物业的安全与合理 使用，维护住宅区的公共秩序，创造良好的生活环境，同意签 订本公约，并共同遵守。 一、本住宅区情况 （一）地点：_区_路； （二

35、）总占地面积：_平方米； （三）总建筑面积：_平方米，其中：住宅_ 平方米，非住宅_平方米（商业用房_平方米， 其他_平方米） ； （四）楼宇_栋_套；其中：高层楼宇 _栋_套，多层楼宇_栋_套； （五）业主数量：_户 第 26 页 ； （六）管委会财产： 1公用设施专用基金；_元； 2物业管理用房_平方米，其中：管委会_平 方米，物业管理公司_平方米； 3商业用房_平方米； 4其他_； （七）公用设施及公共场所（地）状况： 1道路：车行道_平方米；人行道_平方米； 2园林绿化地面积：_平方米； 3教育设施：中学_所，建筑面积_平方米； 小学_所，建筑面积_平方米；幼儿园 _所，建筑面积_平方

36、米； 4文体设施：文娱活动中心_个，建筑面积_ 平方米；网球场_个，占地面积_平方米；门 球场_个，占地面积_平方米；游泳池 _个，建筑面积_平方米；儿童游乐场所 _个，占地面积_平方米；其他：_ 第 27 页 5路灯_盏；庭园灯_盏；其他为灯： _ 6污水检查井_个，排污管_米；雨水检查井 _个，雨水管_米；化粪池_座；明沟 _米；暗沟_米； 7消防水泵头接口_个； 8停车场_个，总占地面积_平方米，车位 _个； 9综合楼_座，建设面积_平方米，其中： _ 10肉菜市场_个，建筑面积_平方米； 11邮电局（所）_个，建筑面积_平方米； 12影剧院_座，建筑面积_平方米； 13医院_座，建筑面

37、积_平方米； 14其他：_ 以上所有公用设施和公共场所（其中， _、_、_项已竣工交付使用； _、_、_项尚未竣工或交付使用，预 计_年_月可交会使用） 。 （八）其他事项：_ 二、业主大会召集和决定住宅区重大事项的方式 （一）业主大会的召集： 第 28 页 1第一次业主大会在住宅交付使用且入住率达到 50以上时， 由区住宅管理部门会同开发建设单位或其委托的物业管理公司 按法定程序和形式召集，先举产生管委会。 （1）由区住宅管理部门牵头与开发建设单位或其委托的物业管 理公司组成业主大会筹委会（以下简称筹委会） ，筹委会可邀请 市住宅主管部门及其他有关部门、单位的人员参加； （2）筹委会根据有关

38、法规规定，在充分征求业主的意见后提出 管委会员候选人名单，并作发大会议程、资料准备等工作； （3）筹委会在业主大会召开十四天前的士大会召开日期、地点、 内容、方式程序及筹委会候选人名单街头住宅区内公告 （4）筹委会主任按规定的程序主持业主大会，选出第一届筹委 会，完成大会各项议程； （5）第一届筹委会产生后，经市政府社团登记部门核准登记成 立，依法行使各项权利； （6）住宅所有有投票权的已入住业主，均应按筹委会公告要求， 按时出席业主大会，参加投票，行使法定权利，承担法定责任； （7）各业主明白如不出席业主大会并参加投票表决，将由自己 承担由此而产生的一切后果。 2管委会成立后，负责召集此后的

39、业主大会，并每个至少召开 一次。 （1）经持有 10以上投票权的业主提议，管委会应于接到该 第 29 页 项提议后十四天内就其所指明的目的如开业主大会。 （2）管委会应于如开业主大会七天前将会议地点、时间、内容、 方式及其他事项予以公告。 （3）业主大会由管委会主任主持，如管委会主任缺席，则由管 委会副主任主持。 （二）业主大会必须有已入住业主中持有 50以上投票权的业 主出席才能举行；如经已入住业主中持有 50以上投票权的业 主决定，可以推迟召开业主大会。 （三）业主大会的出席人数达到法定人数时，在会上是出的一 切事项，由出席会议的业主表决，以过半数通过。表决可采用 书面投票或其他形式。如遇

40、票数相等，则会议的主持人除可投 一票普通票外，还可投一票决定票。 （四）大会投票实行住宅房屋一户 一票；一百平方米以上的非住宅房屋第一百平方米的建设面积 为一票，一百平方米以下有房地产权证书的非住宅房屋每证一 票。 （五）在业主大会上，业主应亲自或笋代表投票。委托代表投 票，必须于会议召开前一天或管委会主任批准的时间内，向管 第 30 页 委会出具授权委托书，否则该项委托无效。授权委托书必须有 业主签字。如业主为法人，则须盖该法人公章。 （六）业主可以一栋或数栋楼房为单位，推选楼长，作为推选 人的共同代表，参加业主大会，并行使业主的其他物业管理权 利。 三、业主的权利、义务 （一）业主的权利

41、1依法享有对自己所拥有物业的各项权利； 2依法合理使用房屋体公用设施（楼梯、通道、电梯、上下水 管道、加压水泵、公用天线、阳台、消防设备等）和住宅区公 用设施和公共场所（地） （道路、文化娱乐场所、体育设施、停 车场、单车房等）的权利； 3有权按有关规定在允许的范围内进行室内装修、维修和改造； 4有权自己或聘请他人对房屋自用部位的各种管道、电线、水 箱以及其他设施进行合法维修养护； 5有机根据房屋的墙面、楼梯间、通道、屋面、下下水管道、 公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施 等房屋本体公用设施的善，建议物业管理公司及时组织维修养 护，其费用从住宅维修基金中支出； 6有权根据住宅的道路、路灯、沟、渠、池、井、园林绿化地、 文化娱乐体育设施、停车场、连廊、自行车房（棚）等到住宅