1、XX省XX市中医院物业保洁项目服务标准1、总体标准本次服务以下列标准和规范为标准。如有标准和规范会被修订,服务单位应达到下列标准和规范最新版本的要求。(1)达到国家文明城市、卫生城市对医院卫生保洁工作的考核标准；(2)国家绿色医院对医院卫生保洁工作的考核标准；(3)达到三甲专科医院的卫生标准；(4)达到XX市卫健委的有关卫生标准的规定；(5)达到XX中医药大学附属XX中医院卫生考核评分合格要求以上。2、户外清洁卫生标准(1)所有路面、通道、公共区域无纸屑、无烟头、无污水、无瓜皮果壳、无痰迹无小广告。(2)花园、花坛内无杂物，室外休息区保持洁净。(3)垃圾箱内外保持清洁，及时处理，垃圾不落地。(
2、4)所有的公共设施宣传栏指示牌及门诊门口大圆柱保持清洁无灰尘污迹。(5)屋顶层及机房保持干净无杂物。3、公共场所、大厅保洁卫生标准(1)地面过道保持清洁光亮无尘土、烟头、痰迹、无水迹。春季南风天地面必须保持干燥无水迹，防止滑倒。(2)门诊大厅内公共设施如导诊台、宣传栏、指示牌、饮水机、自动挂号机、候诊椅保持清洁无灰尘、污迹、蜘蛛网，花盆内无纸屑烟头等杂物。(3)门诊大厅内所有窗口单位的窗台、玻璃、墙保持干净明亮无灰尘无污迹。办公室、诊室、治疗急救室内地面、窗台、橱窗、仪器保持干净无灰尘。(4)建筑物室内外玻璃门窗保持光洁、明亮，无灰尘和蜘蛛网。(5)大门、门把手上无手印、尘、迹无蜘蛛网。(6)
3、公共卫生间保持清洁、无异味、无尿迹、无粪迹。(7)走廊天花板、石材墙面定期清洁擦拭，楼梯扶手及不锈钢定期保养、清洁。(8)电梯间天花板、不锈钢墙面清洁光亮，不锈钢门和电梯轿厢每周上油一次。(9)公共场所、走廊、过道、楼梯间无堆放杂物，墙面无蜘蛛网、鞋印、牛皮癣等污迹。(10)垃圾桶一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。(11)清洁用具按指定地点摆放整齐。(12)高空打扫一年至少两次。(13)医院会议室应保持地面、窗台干净无纸屑及杂物，桌椅干净无灰尘，桌椅按会场要求摆放。(1
4、4)窗帘一年至少洗一次，玻璃、灯具一个月至少擦拭一次。4、医用地胶板、地面石材维护、保养(1)地胶板需定期清洗、抛光，保持清洁、光亮、有质感。(2)室内石材地面须定期清洗和养护。(3)平时地胶板上的顽固污垢，应对其擦拭去除。(4)工作时应放置警告牌，有安全措施，确保工作时各类人员的安全。(5)应完成的其余工作。(6)地胶板、石材维护的机器设备必须满足实际工作需求，低噪苜O5、各楼层清洁卫生标准(1)走廊地面、电梯厅墙面光亮清洁无尘、无水迹。各层面电梯按键清洁无污。(2)安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、灯罩无灰尘。(3)烟道通风口经常擦抹无积灰。(4)污洗间、开水间保持
5、干净无积水。(5)不锈钢水池等保持光亮，每周上油一次。(6)示教室保持整洁干净，随时可用。(7)公共设施、消防设施外表面保持整洁无尘。(8)保持各诊室、治疗室、护理站、医生办公室、主任办公室、医护值班室等各种台面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子洁净无尘(桌面医疗文书严禁丢弃)。(9)保持病区宣传栏、门、玻璃窗内洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物。(10)各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗内必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。(11)分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。(12)每月一次大检查。(13)应完成的其余工作。(14)各会议室定期清洁，会后及时清理。
6、6、病房清洁卫生标准病房要求：(I)保持病房安静、整洁、舒适、安全。(2)病房内墙面、桌面，床档、输液架及设备带清洁、无尘。地面无垃圾、无污迹，保持干净。(3)出院病人床单位终末消毒，必须在病人出院后2小时内完成。(4)病室窗帘、围帘：拆、挂符合标准。(5)电视机表面无积灰。(6)病房的冰箱，里外须随时保持干净。(7)热水瓶外干净无污迹。(8)沙发、茶几、电话机表面干净无污迹。(9)橱柜表面无积灰，抽屉表面干净无污迹。(10)垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。(11)墙面、空调风口表面无积灰。(12)病房四角无蛛网尘埃。(13)玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。(14)地胶板防止烟蒂、硬物损
7、伤。(15)每月一次大检查。(16)进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。(17)病房内的平车、轮椅保持干净，每周一次清洁、上油。(18)应完成的其余工作。卫生间要求(包括公共卫生间)：(1)镜子明亮，无积尘、水迹及污渍。(2)天花板无积灰、蜘蛛网。(3)灯箱装饰板表面无积灰。(4)坐厕盖板、座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。(5)洗脸盆和沐浴房所有金属器表面清洁光亮，瓷盆内壁无水珠或皂渍，水塞无毛发。(6)墙面、墙身面砖清洁光亮，无污迹。(7)沐浴房玻璃门干净，无污迹。(8)毛巾架光亮无水迹。(9)地漏无异味，
8、地砖擦拭干净，无烟灰及毛发留下。(10)厕所地面无积水，便池内(含小便器)大小便及时冲净，无尿碱或污垢。(11)抹布、拖把、扫把要及时清洗，保持干净，必须做好标记，挂在固定位置，分别按要求使用。(12)垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒定期清洗、消毒，内外壁干净、干燥、无异味。(13)每月一次大检查。(14)病房卫生间是病人和家属倾倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污渍，每天进行消毒处理。保洁工具和材料必须专项专用。开水间要求：(1)地面、桌面、窗台、瓷砖墙面、门
9、保持干净无水迹无污迹油迹。(2)洗手池、水龙头、挂钩、开水器表面保持干净无油迹、污迹、残渣。7、行政办公室要求(1)保持安静、整洁、舒适、安全。(2)墙面、桌面、文件柜、空调风口等物品表面无尘。(3)窗帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。(4)橱柜外无积灰，抽屉外干净无污迹。(5)垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。(6)墙面、风口无积灰。(7)四角无蛛网尘埃。(8)玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨清洁无尘。(9)每月一次大检查。(10)日常保洁不得影响工作，如果遇到开会等情况，不得打搅或擅自进行保洁作业。(11)不得翻阅资料，整理物品后应及时归位。(12)应完成的其余工作及其他临时交办的任务。环境保
10、洁具体工作要求：区域序号工作内容频次行政办公区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（湿式无扬尘清扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面、墙面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次10门、门框
11、窗框、玻璃擦拭每周1次11低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次13高处标牌、壁挂物擦拭每周1次14遮挡高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）每月1次15灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、中央空调出风口等高处设备擦洗每月1次16地面机洗、打蜡、晶面处理或保养按保洁服务要求17巡视保洁、毛巾清洗、晾晒随时18卫生间檀香的更换根据需要19擦手纸放置随时区域工作内容频次公共区域序号1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘每日2次3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日2次4卫生间（含镜子、水龙头、脸
12、盆、台面、马桶、地面、墙面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃、防盗网擦洗每周1次8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次10遮挡高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）每月1次11灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗每月1次12地面清洗（夏天每周一次）移动式高压水枪冲洗每月1次13巡逻保洁随时14屋面、机房、配电房随时15高空一年至少两次16会议室及示教室卫生及会场布置接到电话后2小时内完成区域序号工作内容频次门诊/医技/制剂室/消毒供应中
13、心1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（湿式无扬尘清扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗擦拭每日2次7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面、墙面）冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、饮水机外部、冰箱内部清洗每周1次10门、门框、窗框擦拭每周1次11玻璃每月1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地
14、角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每月2次15遮挡高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）每月1次16灯具、烟感、监视器、通风口、管道、中央空调出风口、风扇等高处设备擦洗每月1次17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养按保洁服务要求18窗帘拆换（污染时随时拆换）半年1次19平车上布类整理、更换，床上用品拆换随时20巡视大厅、卫生间卫生随时21卫生间檀香的更换根据需要22擦手纸放置随时区域序号工作内容频次急诊室观察室输液室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（湿式无扬尘清扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2
15、次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜子清洗擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面、墙面）冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次10门、门框、窗框、低处玻璃擦拭每周1次11高处玻璃每月1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、
16、壁挂物擦拭每月2次15遮挡高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）每月1次16灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、中央空调出风口等高处设备擦洗每月1次17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养按保洁服务要求18巡视保洁、消毒毛巾随时19平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒随时20卫生间檀香的更换根据需要21擦手纸放置随时区域序号工作内容频次住院病区1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（湿式无扬尘清扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日2次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（
17、治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面、墙面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开每日1次关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭9床单位终末消毒随时10消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次11门、门框、窗框、玻璃每周1次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次14高处标牌、壁挂物擦拭每周1次15遮挡高处除尘（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架
18、等）每月1次16灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇中央空调出风口等高处设备擦洗每月1次17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养按保洁服务要求18巡视保洁、小手巾清洗、晾晒随时19保证病区饮用水随时20值班室床单更换每周1次21平车上布类整理、更换随时8、生活垃圾与医疗废物收集与管理8.1生活垃圾分类：按有害垃圾、厨余垃圾、可回收物、其他垃圾分类。8.2生活垃圾存放：存放到黑色垃圾袋中，打结好的生活垃圾连袋统一放入大垃圾袋中并打十字结，置于指定暂时存放处待清运。8.3医疗废物分类：感染性废物：携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物（被病人血液、体液、具有传染性排泄物污染的物品，如污染
19、的纱布、绷带、脱脂棉等敷料、废弃的被服等；病理性废物：诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体等（病理标本、胎盘等）。损伤性废物：能够损伤人体的废弃的医用锐器（针头、刀片、玻璃试管、安甑等）。药物性废物：过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药物（可并入感染性废物、但应在标签上注明“含有药物性废物”）。化学性废物：具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品（二甲苯等）。8.4医疗废物存放：非利器类医疗废物存放在黄色垃圾袋中，并有警示标志；利器（硬物）类医疗废物存放到指定的防渗漏的密闭锐器容器中，并在容器外部粘贴医疗废物标识和警示标志。严禁使用没有医疗废物标识的容器；隔离的传染病病人或者疑似传
20、染病病人产生的医疗废物，应当使用双层垃圾袋密闭放入专用桶内并有警示标志；盛放非利器类医疗废物的黄色垃圾袋使用前须进行检查，外部应粘贴标签，标明部门名称和产生日期；医疗废物袋或容器要求坚韧耐用、不渗漏，使用中发现盛放医疗废物的容器有破损、渗漏等情况应立即更换并做相应的消毒处理。不得将破损的医疗废物袋、容器作为普通生活垃圾遗弃，破损后的医疗废物袋、容器应与医疗废物一同处置。打结好的医疗废物袋统一放入大医疗废物袋中并对袋口进行密封，置于污物间医疗废物桶内待清运；医疗废物袋内医疗废物不应超过容积的3/4,注意及时更换医疗废物袋。8.5垃圾的收集和清运：指定专人专车负责垃圾废物的清运工作，按照规定时间和
21、路线到各科室收集，严禁医疗废物和生活垃圾混合清运；转运人员每年进行体检，必要时接种相应的疫苗，并建立健康档案；生活垃圾清运车及医疗废物清运车必须加盖封闭，避免垃圾废物暴露在空气中，垃圾废物不得拖拉、遗洒、污染周围环境和滞留；医疗废物清运人员将利器类医疗废物放入利器盒，利器盒使用前须进行检查是否破损；检查包装袋完好和密封性，确认废物袋、容器没有超量盛装（不得超过容量的3/4）后进行封装，与科室人员交接，并在医疗废物交接登记本上记录；医疗废物收集清运人员在收集、清运或搬动过程中发现容器密封不严或破损等情况，应立即重新封装并作相应的消毒处理；医疗废物清运人员应将密封包装后的利器盒和废物袋放入周转箱，
22、不得仅使用废物袋，拒绝收集没有密封包装的医疗废物；收集清运工具使用后应立即消毒，保持清洁。8.6垃圾废物的贮存和外运8.6.1生活垃圾：收集清运后暂存于院内指定地点，并每日必须对贮存点和垃圾转运车进行冲洗消毒，每周两次进行卫生大扫除。8.6.2医疗废物：医疗废物清运人员负责对医疗废物的管理，在科室收集清运医疗废物时，必须进行称重、清点与检查，在科室的医疗废物交接登记本上做好记录。医疗废物收集必须按规定将经医疗废物盛放于医疗废物暂存间，暂存间设置危险废物警示标志；严禁在暂存间以外堆放医疗废物。医疗废物密闭存放，每天对贮存设施和设备进行消毒1-2次,室内外应保持干净整洁，冰箱和室内地面及四壁不能有
23、血迹、污垢和污物残留；每周一次进行大扫除，定期对贮存地进行喷药和消毒，防止蚊蝇滋生，杀灭螳螂和老鼠；做好医疗废物的保管工作，实时锁好门；医疗废物由院方委托给专业单位进行外运处置，医疗废物收集清运人员负责与处置单位的交接工作，在交接、转运医疗废物时，应填写危险废物转移联单等，物业的医疗废物收集清运人员严禁私自外运处置。8.6.3各类生活垃圾桶、篓、生活垃圾清运车、医疗废物清运车及其他所有用品用具由中标方提供，日常维护维修由中标方承担。8.7院内感染控制、消毒隔离标准:环境类别范围标准空气cfum3物体表面cfum3工作人员手cfum3一类层流洁净手术室、层流洁净病房0.2-0.455二类普通保护性隔离室、重症监护室455三类妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室、清洁室、急诊室、化验室、各类普通病房和房间41010四类传染病病房1010第15页共15页
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