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1、羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂
2、芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇
3、肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄
4、袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆荿羅肅芅蒁螈羁莄薃羄袇莄蚆螇膅莃蒅蕿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿荿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆薈蚂芄蒅蚁羈
5、膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羅膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆蚂螆羅膅螄蚈芃膅蒄袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袁膆芀薂蚃肂艿螅衿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿芆螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅
6、莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿
7、蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃
8、葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈
9、芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂
10、薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿
11、莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃
12、蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇
13、蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂
14、芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆
15、薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀
16、莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇
17、薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁
18、蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆
19、节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀
20、蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄
21、莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿
22、薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅
23、蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀
24、芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄
25、蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈
26、莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃
27、薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇
28、莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁
29、蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈
30、蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿节莈袈羁肅蚇袈肃莁薃袇膆膃葿袆袅荿莅蒂羈膂芁薂肀莇薀薁螀膀蒆薀袂莅蒂蕿肄膈莇薈膇肁蚆薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄蚅螀肈芀蚄袃芃蕿蚃羅肆薅蚂膇莁蒁蚁袇膄莇蚀罿莀芃蚀肂膃薁虿螁莈蒇螈袄膁莃螇羆莆艿螆肈腿蚈螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肃肀莆螃螂芆节螂袄聿 致 送 函尊敬的荆州市
31、金宾士房地产开发有限公司领导：您们好！诚挚感谢您们，给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。我公司是一家新兴的物业管理服务企业，是荆州市物业管理协会会员单位，目前接管项目为观邸城市别墅住宅小区，另有一个待接管项目为天缘居城市花园住宅小区。我们深信，在金宾士地产公司领导支持和关心下，通过我们的努力，“利嘉物业”和“香格里拉丽舍”结合，一定能在更大程度上提高楼盘品质，确保香格里拉丽舍安全、便利、优雅、舒适的居住环境，确保香格里拉丽舍业主们购置物业保值、增值。房地产E网 http:/ 我们根据与金宾士地产公司领导就香格里拉丽舍物业管理的相关接洽中贵公司要求及所得资料，精心制作了此份物业管理方案书，
32、希望能凭我们在高端物业项目的物管心得和经验，结合政策法规和客户实际需要，向金宾士地产提供促进销售、节约投资、方便物业管理的专业化物业管理服务建议。恭请各位领导在百忙之中细阅赐教。倍讯易 http:/ http:/ n 本方案书仅供金宾士地产公司高层人士在决策项目前期物业管理合作单位时使用。 n 妥善保管本方案书，未经我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公开本方案书内容。否则，我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。n 若本方案书未被贵公司采纳，则我方将予以收回。 特此申明！荆州市利嘉物业管理有限公司二零零六年八月八日荆州市利嘉物业管理有限公司简介荆州市利嘉物业管理有限公
33、司是一家新兴的物业管理服务商，注册成立于2005年11月，是荆州市物业管理协会会员单位。公司资质齐备、制度完善，目前受托管理宁波金达利集团开发的观邸城市别墅项目，已经签定合同即将正式接管长宏地产开发的天缘居城市花园项目，目前共有员工33人，其中中级专业职称人员3人，所有管理人员均持有建设部物业管理经理上岗资格证，多数员工拥有大中专学历，所有骨干员工都有在红苑大酒店、顺驰太阳城、投资广场等本地或深圳等星级酒店和名企大型住宅、国优写字楼项目多年工作经历。利嘉物业秉承“服务创造价值，品质成就未来”的理念、以“客户满意是我们永恒的追求”为宗旨，倡导“以人为本”的亲情管理模式，视客户为我们朝夕相伴的亲人
34、和朋友，珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。我们的优势n 利嘉物业核心管理人员是伴随着利嘉物业公司诞生、发展过程逐步锻炼、成长，并始终以感恩的心态和身为利嘉物业人的自豪感和使命感来规范和努力工作，自始至终有着浓烈利嘉物业情结的职业经理人。n 利嘉物业核心管理层是由一批深爱物业与酒店管理事业并在物业管理行业拼搏实践5-10年，在投资广场、顺驰等知名企业工作多年，有专业深度积累、正值而立之年的职业经理人共同组成的物业管理团队。他们一方面能在日常管理中带给员工最直接的思想、经验灌输，另一方面能为接管物业提供独到创意及全面建
35、议。n 利嘉物业的市场化、经营型定位与探索以及团队的整体磨练，己造就利嘉物业人乐观、自信、团结、务实、求真、高效、重管理善经营的工作作风。n 利嘉物业在行业中己树立的良好口碑与声誉，能够给所有的客户带来优质管理服务的信心保证，展现物业投资的价值和潜质。n 利嘉物业引进国际知名物业管理顾问戴德梁行等行业先进的管理模式、最优化和科学的管理方案，致力做物业管理这一劳力密集型行业中的管理密集型企业，能有效的提高管理服务效率，降低管理成本，创造盈利的空间。n 成熟、专业的服务资历和经验，能在最短的时间内，度身组建物业管理服务队伍，并透过有系统的培训及标准化的规章流程，使管理服务有序开展。第一部分 提高项
36、目物业管理水平的整体设想与策划房地产E网-房地产物业管理资料库http:/第一章 香格里拉丽舍项目概况与分析一、香格里拉丽舍项目概况香格里拉丽舍由厦门金宾士房地产开发有限公司投资，荆州市金宾士房地产开发有限公司开发，是金宾士公司走出福建面向全国寻求发展的一个新的尝试。本项目位于环境优美、交通便利的沙市西区新居住中心北湖路与北湖小路之间，北面主出入口正对北湖路，对面为长江大学轻工高职学校，东邻第四建筑公司，南接白云绿水小区，西接悉尼印象小区；总建筑面积超过6万,共15个单元，是目前荆州市商品房项目中唯一的一个纯小高层住宅小区。其户型设计经典、建筑外观典雅高贵、园林景观紧密结合当地浓厚的文化底蕴、
37、利用其灵性蜿蜒的水景、曲径通幽的园林小品、丰富的植物造景，将“香格里拉”永恒、平和、宁静的自然原始风情与项目的整体氛围结合得如此完美、如此人性化、使业主足不出户就能全方位感受到大自然的美丽及生活的美好、能够在享受温馨与舒适的家居生活的同时，成就梦想与辉煌。香格里拉丽舍小区项目主要概况如下:1、 主要经济指标概况n 项目总规划用地2.96 h其中：规划建设用地2.76 h带征道路用地0.18hn 总建筑面积75643其中：规划住宅62899（新数据为65643）规划公建1003.7 规划商业768 规划地下室6512现状住宅4460n 建筑密度26.2%n 容积率2.48n 居住户数约550户n
38、 停车位180个其中：地面停车位44个地下听车位136个 n 绿地率40.7%n 住宅总建筑面积628992、 建筑结构与配套公共设施概况n 小区设主、副出入口各一个，主入口位于北湖路，副入口位于北湖小路。n 小区住宅全部为高层住宅，采用桩基础全现浇框架结构。n 小区住宅共有7栋，其中11层4栋、15层3栋。n 住宅共有15个单元，全部配有电梯。n 小区其他配套设施数据暂不详。二、香格里拉丽舍项目特点与管理难点、重点分析n 香格里拉丽舍项目7栋高层住宅围绕中心景观带布置，整体采用围合布局，地理位置优越，交通方便快捷，周边配套设施齐全， Shangrila世外桃源式的理想人居环境在建筑和规划上充
39、分体现，对物业管理服务要求相对比较高。物业管理企业如何切合项目规划设计理念，让物业管理服务与硬件设施完美融合？n 香格里拉丽舍项目是目前荆州第一个全部带电梯的高层住宅，建筑形式以板式高层中小户型为主，容积率较高，居住密度相对较大，由此引发装修、停车、治安、消防、环境等问题多而复杂。物业管理企业采用何种管理方式，方可应付自如？n 香格里拉丽舍项目销售定位为中高档次，我们预计置业对象应该以企事业单位工作的高级白领和政府公务员、学校教师、医生等层次中的中青年人群为主，业主中也将会有部分具有一定学历的工薪阶层。业主素质相对较高，对物业管理的期望值也较高，其特殊的人员结构必将为项目带来更清新的时代气息、
40、衍生更现代的居住理念，物业管理企业如何实现管理方式和管理手段的现代化？n 香格里拉丽舍项目的业主预计将基本属于中层收入阶层，物业管理企业所提供的服务产品也应是“质优价廉”的，而且不能违背业主的客观需求提供过剩的服务产品。物业管理企业如何设计适用的服务产品既能够满足业主需求又能够实现收支平衡？.对于以上主要的难点重点问题，是香格里拉丽舍的物业管理人必须持续思考的。第二章 管理目标构建“文化社区、理想家园”根据我们对香格里拉丽舍项目的预测分析结果显示，本项目应是“文化入”的居所，“文化人”重情、讲理、守法，他们事事追求完美，由于项目案名与设计理念所勾起的Shangrila情结，将引领他们在心灵上将
41、自己的家园比拟成苏格拉底的“理想国”。我们设想，未来香格里拉丽舍项目的业主对于居住的景观环境和物业管理服务以及其融合度都应该有很高的要求，开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。我们提出构建“文化社区、理想家园”的完美人居服务模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”的管理目标。根据利嘉物业多年的住宅服务经验，我们设计的“文化社区、理想家园”管理模式涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与
42、建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：、倡导“全员参与”的管理文化在内部管理上我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在保洁方面提倡“人过地净，全员保洁”，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。在社区内，我们推崇“为您想的更多，让您住的更好”的管理理念，实现“管理开放，开放管理”。把热心社区公益事业的社区成员组织起来，参与社区的安全管理和社区文化建设。此外，我们还将借鉴行业内的成功经验，实
43、施“管理报告制度”，每季度利用小区公告栏等形式如实向业主报告综合管理服务费的收支使用情况，以及治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。二、推广“平等互动”的服务文化服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。服务连着业主和物业管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。三、营建“和
44、睦亲善”的社区文化社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“和睦亲善”的文化氛围，以取代社区中正在蔓延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区公共秩序。我们将结合我们在已往的住宅项目管理服务经验，围绕“爱国主义、环境保护、社区科普、全民健身、社区公益、尊老爱幼、物管宣教、健康家居”等八大主题来组织、策划社区活动，努力把香格里拉丽舍创建为“精神家园”。四、塑造“亲和人文”的环境文化现代信息时代的到来，业主更加关注社区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地
45、满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次：提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势以承续设计理念：以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“文化社区”，自然的环境融合文化的气息，香格里拉丽舍真正成为每一个业主理想中的 “Shangrila”。第三章 香格里拉丽舍前期物业管理模式根据我们对香格里拉丽舍项目的定位分析，我们确立香格里拉丽舍项目的管理模式是：n 紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心，提供“质优价廉”的服务产
46、品；n 倡导“以客户为中心”客户服务前向化的流程管理思想，建立以流程为基石的客户需求满足价值链；n 致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。在确定管理模式的基础上，针对香格里拉丽舍的特色及实际情况，我们进一步提出了全方位物业管理的基本思路。我们的管理思路是：n 强调成本控制意识和成本管理程序n 强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进n 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化n 致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升n 致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识n 致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的人居理想环境第四章 拟采取的管理服务措施结合香格里拉丽舍物
47、业管理的难点、重点及管理思路，我们拟采取以下管理服务措施，以保证管理模式的实现及服务产品按照预设标准的供给：一、 导入适用和完善的质量管理体系利嘉物业管理公司于成立之初就建立了公司自己的质量保证体系，通过在所管理服务的项目实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性。质量保证体系已成为我们提供规范化、标准化物业管理服务的基石。在香格里拉丽舍物业管理的实施过程中，我们将一如既往地推行全员质量管理，并根据香格里拉丽舍项目的实际情况和特色制定适用的品质控制方案，在日常管理服务中加以完善，以期在为业主提供优质服务的过程中不偏离既定的轨道。二、 实施 “质量、成本双否决”的运作机制物业管理是市场活动，物业管理公司受业主委托提供业主所需要的管理服务，作为企业物业管理公司是必须有盈利能力的，没有收支平衡控制能力的管理和服务无论对企业还是业主来说都肯定不是好事情。从物业管理行业的特点来看，节约和控制成本对企业来说是必然的，低廉的服务价格对业主来说也是有利的；但是，我们清楚的看到，控制成本与保证质量不应该是矛盾的，以牺牲质量为基础的成本控制不是解决问题的根本办法，惟有在保证质量的前提下谈成本控制才有意义。利嘉物业公司结合物业管理行业的服务特性，全面推行“质量、成本双否决”机制