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1、第 1 页 “微笑之星”支持率过低的整改报告 特征码 VvZLmWdvXDtYePmbveFK “微笑之星”个人支持率过低的整改报告 其实，在得知本月“微笑之星”投票结果的那一刻我还是挺难 过的，虽然我不曾想过要争夺那个荣誉，但是我也没想到自己 的支持率竟然会那么低只有 6%。这样的一个支持率，仿佛 两个大大的耳光，在投票结果公布的那一刻狠狠地抽在了我还 沉浸于自信的脸上，心情一下子灰了，有些失意，有些茫然， 有些不知所措。也许我一直都是个感性大于理智的人，所以会 比较多愁善感。我很在乎我身边的人，在乎我们之间的情谊， 在乎他们对我的看法。所以，那些对我好的人我会好好珍惜， 那些与我处不来的人
2、我会渐渐远离。在我交际关系的词典里， 只有好与不好。或许就是因为这种太过于死板、过于幼稚的 “划分关系” ，所以才导致了今天如此悲催的结果。 回想前一个月自己的服务态度，确实是有很多地方做得不到位。 特别是从作为业务组干事的角度而言，我并没能做好我的本分： 比如，很多时候我都没能及时调整好自己的情绪，把情绪带到 了工作中，影响了自己也影响了同事；遇到突发事件，不能沉 住气，不能保持头脑清醒，容易闹情绪，糊涂了轻重缓急，乱 第 2 页 了阵脚，不仅降低了自身办事效率，还因而也引起了同事不满； 服务态度过于偏激，不能一视同仁，对待与自己关系好的同事 就有说有笑、认真到位，对待与自己关系一般般的同事
3、容易产 生不紧不慢或是刁难，或是冷落心里；下午值班，容易对晚来 领料借工具的同事大吼大叫摆脸色等。我想，正是因为以上的 种种小毛小病，导致了在上一次的投票中，很多同事放弃了我。 有句俗语说得好“不要等到一切都失去了才知道后悔莫及” ，眼 看着身边的同事已经渐渐把我给放弃，我可不能再座山吃空， 我得主动去留住他们对我的信赖和支持，所以我必须得好好整 改一下自己平日里的工作作风。首先，我应该时刻给自己灌输 一个信念：身为配件部业务组的干事，应该以为广大售后同胞 服务为荣。因为只有灌输了一个良好的服务理念，才能真真正 正的把服务做到位。其次，我应该对每个“有求于我”的同事 一视同仁，尽管他是新来的，尽管他不好说话的，尽管与他很 难沟通，我都不应该存在排斥或是冷落心里，毕竟来者都是客， 把服务做好了，不但自己不吃亏，还能给人留个好印象，可谓 一举两得。还有，就是在往后的工作生活中，我觉得我最好还 是尽量少跟同事开一些不必要的玩笑，免得弄巧成拙，弄出误 会。 希望本人的一些整改能换回同胞们的再次肯定与支持，我不求 我的支持率能拿到“微笑之星” ，只希望不要再是可怜的百分之 第 3 页 个位数就好。