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1、第 1 页 “质量月”全面质量管理知识竞赛试题及答案 特征码 eLAFPeJnryQsQATZWDYw “质量月”全面质量管理知识竞赛试题及答案 一、 填空题：（30 分，每空一分） 1、全面质量管理的英文缩写是 TQM 。 2、 “PDCA”循环指的是 计划 、 实施 、 检查 、 处置 。 3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验 、过程检 验 、 最终检验 。 4、集团公司的质量方针是 质量第一，顾客至上，深化全面 质量管理，争创世界一流水平 。 5、质量是一组 固有特性 满足 要求 的程度。 6、产品是过程的结果，分为 硬件 、软件 、 服务 、 流程性材料。 7、ISO9000
2、 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点 、领导作 用、 全员参与 、 管理的系统方法、 持 续改进 、基于事实的决策、 互利的供方关系。 8、现场质量管理的任务是： 质量控制 、质量改进和 过程 第 2 页 检验 。 9、 “5S”是 整理 、 整顿 、 清扫、 清洁 、 自律 。 10、 “5M1E”指的是 人 、机器、 材料、 方法 、测量 和 环境 。 二、是非题：（20 分，每题二分。对的打“” 错的打“” ） （ ）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的 措施。 （ ）2、 “清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。 （ ）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互 作用的
3、活动的结果。 （ ）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生 波动。 （ ）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管 因素，这样就可能消弱质量检验的职能。 （ ）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜 在顾客。 （ ）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。 （ ）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。 第 3 页 （ ）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组 织的管理者代表批准。 （ ）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。 三、单选题：（30 分，每题两分） （ B ）1、_是致力于增强满足质量要求的能力。 A 质量突破 B 质量改进
4、 C 质量控制 D 质量保证 （ B ）2、质量检验是通过对产品_观察和判断，结合 测量、试验所进行的符合性评价活动。 A 使用性能 B 质量特性 C 外观质量 D 内在质量 （ C ）3、_，北京内燃机总厂在学习日本全面质量 管理经验时，诞生了我国第一个 QC 小组。 A 1978 年 12 月 B 1986 年 9 月 C 1978 年 9 月 D 1977 年 12 月 （ D ）4、指出下列产品中的非硬件产品_。 A 汽车 B 零件 C 原材料 D 字典 （ C ）5、第一张控制图诞生于 1924 年 5 月 16 日， _创建了过程控制理论。 A 戴明 B 朱兰 C 休哈特 D 哈林
5、顿 第 4 页 （ A ）6、2000 版 ISO9000 族标准用于业绩改进的是 _。 A ISO9004 B ISO9001 C ISO9000 D ISO10012 （ ）7、_是顾客接受产品和服务的实际感受与期望 值比较的结果。 顾客感受 顾客满意度 顾客满意 顾客期望 （ ）8、对不合格产品进行标识的目的是_ 。 区分不同产品 进行定置管理 防止产品混淆或误用 确保产品的可追溯性 （ A ）9、通过分析原因促进问题的解决的工具是_。 A 因果图 B 排列图 C 调查表 D PDCA 法 （ D ）10、 第三方认证中的第三方是指_。 A 顾客 B 公司内审员 C 供应商 D 认证机构
6、 （ D ）11、班组长在现场质量管理中的基本任务是_。 A 带领职工理解并实现本班组的质量目标 B 熟悉本组 织各岗位的操作规程 C 组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作 D 以上 皆是 第 5 页 （ B ）12、ASME 标准是_ A 欧盟标准 B 美国机械工程师学会标准 C 美国国家标准 D 美国材料与试验学会标准 （ C ）13、 关于推进企业质量管理小组活动的意见中指出： 对停止活动持续_的 QC 小组予以注销。 A 3 个月 B 4 个月 C 6 个月 D 12 个月 （ A ）14、放行不符合规定要求的产品，必须有_的批 准。 A 有关授权人员 B 接受产品的顾客 C 下道工
7、序 D 有关执法部门 （ B ）15、公司推行的竞争战略是_。 A 经营理念领先战略 B 总成本领先战略 C 规模领先战略 D 总产量领先战略 四、多选题：（20 分，每题两分。多选、少选、选错均不得分） （B C D ）1、产品质量检验的作用是_。 A 策划 B 预防 C 监督 D 保证 （ A B C ）2、现代质量管理发展经历了_三个阶段。 A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 质量改进阶段 D TQM 阶段 第 6 页 （ A C D ）3、生产现场管理应做到_“三按”进行 生产。 A 按图样 B 按规划 C 按操作规程 D 按工艺 （ A B D ）4、全面质量管理的基本要求是
8、_。 A 全过程的质量管理 B 全员的质量管理 C 全方位的质量管理 D 全企业的质量管理 （ A B ）5、2000 版 ISO9000 族标准规定的以过程为基础 的质量管理体系包括_等过程。 A 管理职责 B 资源管理 C 产品制造 D 质量监督 （ B C D ）6、朱兰质量管理三部曲包括_。 A 质量保证 B 质量控制 C 质量改进 D 质量策划 （ B C D ）7、公司获 API 会标使用许可证的产品有 _。 A 锅炉管 B 平端油管 C 管线管 D 钻杆管 ( B C ) 8、ISO9000:2000 版核心标准包括_。 A ISO19001 B ISO19011 C ISO9004 D ISO90011 ( B D ) 9、20XX 年质量月活动主题有_。 A 人人制造质量 B 人人创造质量 C 人人关注质量 D 人人享受质量 ( B C )10、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施， 可包括_ 等几种措施。 返修 降级 报废 让步 第 7 页