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1、第 1 页 企业文化论文 特征码 QmJXsGXoBFEgQBDbMjxC 一、关于企业文化的界定与认识过程 “企业文化”究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的 定义谈起。 文化广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财 富与精神财富的总和。如，南齐王融曲水诗序称：“设神 理以景俗，敷文化以柔远。 ”狭义指社会的意识形态，以及与之 相适应的制度和组织机构。它是一种历史现象，每个社会都有 与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为 意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于 社会政治与经济。 企业从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。 企业文化或称公司文化，我国有时称企
2、业精神，一般 指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯 和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企 业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能 把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来， 是企业长期文化建设的反映。其内容大体分为：劳动文化(主 第 2 页 体是劳动者)；生产文化（主体是管理人员） ；经营文化 （主体是决策层） 。它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果， 通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐 步形成。企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥 巨大的影响和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。如 大庆油田的
3、“三老四严” 、 “四个一样” 。 如何正确认识企业文化 企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。人们对 于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程， 又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。然而，企 业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。 所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和 不确定性。国外一些学者的研究结果也各式各样。有人认为， 企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神 话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。有人认为，所谓 企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的 意识。而普遍的看法认为，企业文化是一个信念
4、、价值观、理 想、最高目标、行为准则、传统、风气等内容的复合体，是一 种精神力量，用于调动、激发目标对象作出贡献。 在我国，许多学者的认识也有很大差异。一种看法认为， 企业文化是个复合概念，由“外显文化”与“内隐文化”两个 部分组成。 “外显”指的是文化设施、文化教育、技术培训和文 第 3 页 娱活动等；“内隐”是总目标的倡导，要求遵循的价值标准、 道德规范、工作态度、行为取向和生活观念，或指这些内容融 汇而成的风貌或企业精神。第二种看法认为，企业文化是一种 观念形态的文化，是一个企业长期形成的一种稳定的文化观念 和历史传统以及特有的精神风格；第三种看法认为，企业文化 属于“经济文化” ，反映
5、的是企业这个经济组织的价值观、目的、 行为准则和习惯。企业文化不是一个纯粹的企业性概念，更多 的是体现它的“社会性” ，不仅包括传统观念和积淀，也包括现 代概念的冲击影响。当然，也有人从“广义”与“狭义”两种 形式来分别定义，认为企业文化由物质文化、心理文化和行为 文化三部分组成，这和把企业文化分为“硬件”和“软件”或 “物质层面”与“精神层面”的区分法没有太大的差别。可见， “企业文化”概念具有很大的弹性，其内涵与外延有时可以非 常广泛，大到无所不包，有时又可以十分具体，细致到某个事 物。 上述“企业文化”的概念几乎都是从表象特征性出发来定 义，回答的是“这是什么？”而运用主义者却认为，这还
6、不够， 必须回答“它做什么用？”和“怎样才能更好地发挥作用？” 这两个课题，笔者完全支持这一立场。因为任何理论只有回到 社会实践中去，才有实际指导意义，才得以检验是否具有科学 性。从这个角度出发，我们把对“企业文化”的认识描述如下： 第 4 页 企业文化是社会文化与企业长期形成的传统文化观念的产 物，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚 等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和 文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规 范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。 二、 企业文化的功能 文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认知 是件普通的平常
7、事。但对企业文化的巨大作用要有刻骨铭心的 认识，倒是非经历实践和品味它的历史总结不可。 “文化”在战 争中具有摧枯拉朽之功能。 史记.项羽本纪记载：“项王军 壁垓下，兵少粮食局尽，汉军诸侯兵围之数重，夜闻汉军四面 楚歌，项王乃大惊日：汉军已得楚乎？是何楚人之多也？ ” 他中了刘邦的谋士之计。 ，多声鹤泪兵败如山倒，抗战时期，日 寇以强大的攻势掠我中华，一曲“义勇军进行曲激发了数 以万计中华儿女的爱国之情,小米加步枪终于击败武装到牙齿的 顽敌。作为民族文化的雷锋精神培育了新中国几代新人。作为 创业文化的铁人王进喜，应当是新中国艰苦创业的典范和化身。 作为以人为本的管理思想在企业中的重要体现形式，
8、中国和外 国，近代或将来，都离不开企业文化的非凡作用。如哈佛大学、 斯旦福大学、麻省理工学院和一批经营管理咨询公司等研究机 构都对此进行了专项研究，特别是针对经营业绩持续增长的日 本公司和面临激烈竞争的美国公司，以及一些困难重重的公司， 第 5 页 分成三种类型进行分析比较。研究得出的结论认为：企业文化 对企业员工和企业经营业绩产生巨大的作用，特别是当市场竞 争激烈的时候更是如此，这种文化的影响甚至大于企业管理研 究和经营策略研究的文献中经常出现的那些作用因素经营 策略、企业组织结构、企业管理体制、企业财务分析手段以及 企业管理领导艺术等。美国、日本企业界的最优秀的总经理们 总是不惜耗费大量的
9、时间和精力营造、维护自己的优秀企业文 化。他们从企业文化的实践中捞到不少好处，对企业文化情有 独钟。如日立公司奉行的哲学“和，诚，开拓”精神。 “和”即 强调全体员工以和为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内 部形成风气，公司一年内收到建议 421 万条；“诚”则批对用 户的态度，以诚相待、诚实信用；“开拓”则要求勇于创新， 争取更大成果的一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不 挠”的精神调动员工的感情。美国的惠普公司则以“自己就是 企业”作为精神支柱。传颂甚广的有一则故事：参观者看到该 企业员工江满头大汗，而把电风扇直吹机器，不解地问这是为 什么？员工回答很干脆：“要保持公司机器的洁。 ”
10、这种爱护设 备，保证工作而不顾自己的精神实在令人感动。 优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成和发展，优秀企 业必定有自己的优秀文化，它们与普通企业公一线之隔。普通 企业的文化处于一般或低水平状态，员工们编造借口、推委责 任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实事求是，有主人 第 6 页 翁意识，积极投入工作实践，勇于解决问题。他们的领导千方 百计调动员工的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，又让员 工在企业发展的同时努力实现自己的抱负。世界知名有优秀企 业家都不约而同地有这种体会。英国福特汽车总裁认为，没有 任何一种企业可以归结于某一个人，企业最重要的构成因素就 是群体，健全而稳固的组织结构要比
11、实施的经营法则重要的多。 英国原子能管理局局长约翰.鲍尔认为，只有幕僚和职工之间能 够心心相印精成和作，企业才能发挥高效益。企业的生产与绩 效完全系于全体作业人员，秉头着忠诚做事和只着眼于薪金口 袋的心态实在有着天壤之别。团队精神在实现企业管理中已占 据重要位置，这也是企业文化必不可缺的主要内容。真正的团 队必须具备三个要素，一是必须能够创造出共同的“产品” ，有 共同的目标；二是全体成员为共同目标的实现而努力工作；三 是团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的 契约。 四、中国企业文化的本质特征 “文化”一词在中国古代，指的是“人文化成”和“以事 教化” ，似乎是以“文”为形式，
12、以“教”为手段，达到“化” 的目的。这与今天西方语言的“文化”一词所指的培养、教育、 改变、发展的意思大致相同。中国传统文化的目的性十分明确， 那就是文治教化。 纵观企业文化，概括起来说，除一般文化所共同的特点外， 第 7 页 还有其个性： 1. 区间性。 文化活跃在社会的每一个角落，针对的是文化的创造者和 被实施者，文化的使用范围指的是该种文化的“区间性” 。例如， 西夏文化，以历史时空为界定；民族文化以种族不同为界定； 企业文化，则有自己的专指性，即那种产生于企业，与企业相 互依存，虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个 活动区间的文化。企业文化所包含的所有内容都离不开企业这 个主
13、体。反之，在企业之外的文化，它可以与企业生存发展有 密切联系，甚至对企业文化产生很大影响，但它不属于企业文 化的范畴。 2. 依附性 中国传统文化历来以人为本，认为“人者，五行之秀气也” （小戴礼记.礼运 ） ，有“人为万物之灵” （苟子.解蔽 ） 的记载，说的是尊重人性，主张人与自然的和谐。这与西方古 典学派的人本管理理论相比更为深刻，有独到之处。企业文化 产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间 内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动， 均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整与变革 相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，达 到统一。企业文
14、化就是这样通过人和人之间的行为活动，不断 进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业， 第 8 页 最活跃的因素是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。 3.目的性 企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极 目标服务。惟此，别无其他选择。这是因为，其一，企业文化 与该企业生存发展同生死、共存亡；其二，企业文化的形成与 实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很 高的地位，员工的切身利益与企业盈利性程度息息相关，不利 于企业发展的文化在企业无立椎之地，纵使外来文化的干扰影 响，也没有太多的市场。当然，当具体的某个企业目的与社会 发展目标相悖时，企业的目的性必须作
15、出适当的调整和修改。 例如，企业文化必须适应环境文化，企业分配制度要适应于现 行国家推行的分配体制的总格局等。 3. 社会性。 企业植根于社会，属社会经济活动的一个细胞。细胞依附 肌体而生存。企业文化属社会文化的一个组成部分并且与社会 文化紧密相联，它们之间相互产生影响。企业文化有自己独特 的个性，但在社会大文化背景下，处于绝对的从属地位，重脱 离社会文化的企业文化没有生存的可能，与社会文化背道而驰 的企业文化必然遭到取缔。 5.普遍性与差异性。 有企业就有企业文化，这是不以人的意志为转移的客观规 律。企业作为法人，就具有拟人性，不仅表现在承担民事权利 第 9 页 义务与责任这个主要方面，还表
16、现在自己的经营思想、经营理 念、组织形式、管理制度、经营目标等。企业文化的这些内容 对于企业都具有运用的普遍性，但对具体的企业之间来说，企 业文化具有差异，甚至千差万别。差别在于他们用不同的方式 方法来凝聚企业的全力；差别在于针对各自存在的不同的薄弱 五一节；差别在于企业都有处于不同行业、生产不同产品、不 同服务对象、经济效益处于不同阶段等。 6.可塑性。 企业文化既是长期传统的遗存产物，又是现代文明影响的 产物。它不是企业纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一 定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括。企业文化有相对的 稳定性，特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企业自身 没有发生重大变化的阶
17、段，总是稳定在一定水平上。但从总体 来看，企业文化随着社会生产力的不断发展，在生产关系调整 变化过程中不断向前发展。在企业改革、兼并、重组过程中， 两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽然有所差异， 但完全可以通过一段时间的摩合，达到相互融洽或者兼容并蓄， 形成新的企业文化。 五、企业文化的组织实践 企业文化是一项以人为本的复杂工程，不是一时的经验总 结或靠几个文字人员编写出来的，而是企业经过长期的实践提 炼而成。从我国目前企业的现实出发，要想使企业文化产生更 第 10 页 大更好的效益，在企业文化的组织实践中应注意以下几个方面： 1.企业文化建设应与社会的两个文明建设相适应，不能脱 离实
18、际乱提口号。 企业生存于社会大环境之中,承接着经济体制改革、政治体 制改革的积极影响。任何企业经营理念、发展目标、保障体系 都不能超越大环境而独立生存。企业文化只能在独立给定的表 演舞台中显示自己的才华。非此，绝无企业文化生存的土壤。 2.企业文化建设要注意群众性，吸引广大员工参与，决不 是少数人的事。 企业文化的核心是企业员工共同价值观的形成与导致的统 一行为，因此它的成果必须是全体员工在实践中共同创造。它 来自员工群体，普遍受这个群体的欢迎和接纳，即常说的家喻 户晓、深入人心。只有得人心的企业文化才具有很强的生命力。 3.抓住企业文化的核心，处理好国家、企业、员工的利益 关系，任何唯精神或
19、物质刺激的倾向都有缺陷。 企业与企业员工的正确价值观的形成，在于说理工式的正 确引导，决不是简单说教而能奏效。员工思想水平、价值观念 随着个人文化素质、经历阅历、社会影响的不同，存在明显的 层次差导性。因此，不同层次的价值观在企业内客观存在。有 的员工能够充分认识到没有国家的富强就没有企业的生存，离 第 11 页 开企业发展，员工收益就是一句空话。但有的员工则急功近利， 利自主义、金钱至上的观念较为深厚。当前，我国以近劳分配 为主体的各种生产要素共同参与分配的格局正在逐步形成，但 均贫富、吃大锅饭的思想与习俗仍困扰着企业，企业文化必须 用周边典型的案例来引导员工树立厂兴我荣、厂衰我亡的观念。
20、4. 企业文化必须倡导团队精神，凝聚合力，共同为总目标 服务。 马克思在资本论中曾经指出：“一切规模较大的直接 社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的 活动，并推行生产的总体运动不同于这一总体的独立器官 运动所产生的各种一般职能。一个单独的提琴家是自己指 挥自己的手，一个乐队就需要一个乐队指挥” （马克思恩格斯 全集第 23 卷，367 页） 。企业文化具有为企业总目标服务的 特性。总目标的实现主要依靠组织、指挥、协调、控制来构成， 因而企业文化必须为优良的管理提供舆论支持，形成良好氛围， 使各项管理得以顺利实施。更主要的是协同企业组织系统内的 各子系统以至员工每个人、每个岗位
21、都在团队中发挥积极作用。 5.企业文化的实施，方法上要采取树立榜样、典型引路、 以身作则、率先垂范。 优秀企业文化一般都较注意发现和推崇身边的典型、树立 第 12 页 榜样。这是因为，这样做可以集中体现企业文化的魅力，使企 业文化人格化、模特化，使员工能看得见，学有榜样，比得上， 效仿有型；另一个关健在于，所确立的企业文化的具体内容， 如正确的价值观、道德观、信守的诺言、制定的制度，领导者 必须带头严格遵守，身教胜于言教， “桃李不言，下自为蹊” 。 如此才能得到员工的敬佩和支持，才使企业文化的推行得以顺 利进行。 6.企业文化的组织实施，需要一定的形式来体现，也需要 一定的物力财力加以保障，
22、仅高喊口号是无济于事的。 企业文化不是束之高阁的彩球，也不是哗众取宠的装饰。 它扎根于企业员工，溶于全体员工的思、言、果之中。然而它 又带有灌输性，通过各种喜闻乐见的形式来体现，如企业形象 策划 ci 导入；各种有意义的庆典活动。如厂庆、升旗等；群众 性的文体活动，如球赛、文艺汇演、邮展书画展等等。活动必 不可少，所需花费的人力、物力、财力也必不可少，至于少花 钱多办事、办好事则是需要提倡的，勤俭节约本身也属于企业 文化提倡的内容。 7.企业文化的组织实施，关键在于组织领导，在于实施过 程中，重点不在于研究部署，而在于具体去做和不时检查督促。 考察现有企业文化活动，成功的例子不少，他们事先有计
23、 划（主要是具体方案） 、有部署，按计划进行活动，更重要的是 第 13 页 督察活动的全过程，在实践中不断加以总结提高。也有相当部 分企业，其效果不明显。问题不在于他们有没有研究和部署， 关键恰恰在于领导把这方面工作的精力仅仅放在研究和部署上， 到此结束而没有下文。看上去像抓，其实并没有抓，或者抓而 不紧。久而久之，一个好的企业文化就这样流于形式，以到尘 封日久而失去它应有的光辉。 8.企业文化的组织实施，要建立完善的网络和必不可少的 激励机制。 文化网络是指企业进行文化宣传教育、沟通联络，包括一 定的组织机构和宣传方式，也体现在企业各种行为的成效中。 此外，文化网络还必须在制度建设、产品设计、厂区规划、标 志、商标广告等方面体现企业文化的味，在企业对内对外发生 影响的活动中注重贯穿和体现企业精神。企业文化是务实而不 是务虚，也不是一般的政治宣传，而是企业管理的一项根本措 施。企业文化的推行结果，要为企业发展、员工利益和社会带 来物质和精神利益，这是检验其绩效的标准。为此，企业文化 在实施中必须建立激励机制和约束机制。这种机制包含着物质 激励和精神激励，通过激励调动建设企业文化的积极性、主动 性，使企业文化开展得生动活泼，蔚然成风，取得实效。