1、2024城管规章制度2024城市管理规章制度第一章总则为加强城市管理的规范化、制度化，提升城市管理水平，保障市民的生活质量和环境安全，根据国家相关法律法规、政策以及本市的实际情况，特制定本规章制度。本制度适用于本市所有城市管理相关部门、单位及其工作人员。Ll制度目的本制度旨在明确城市管理的目标、范围、规范、执行流程及监督机制，确保城市管理工作的有序开展和各项管理措施的有效落实。1.2 适用范围本制度适用于本市城市管理的所有部门及其工作人员，包括但不限于城市规划、环境保护、市容市貌、公共设施管理、交通管理等领域。1.3 法律依据本制度依据中华人民共和国城市规划法中华人民共和国环境保护法城市市容和
2、环境卫生管理条例等相关法律法规制定。第二章管理规范2.1 城市管理目标 维护城市公共秩序，提升市民生活质量。 确保城市环境整洁、美观，促进可持续发展。 加强对城市公共设施的管理与维护，保障其正常运转。 提高城市管理效率，优化服务流程。各部门职责明确，具体如下: 城市规划部门：负责城市规划的编制、实施与监督，确保规划的合法性和合理性。 环境保护部门：负责环境保护政策的实施，监督环境质量，处理环境违法行为。 市容市貌管理部门：负责市容市貌的维护与管理，开展市容整治活动，保障城市美观。 交通管理部门：负责交通秩序的维护，交通设施的管理与维护，保障市民出行安全。 公共设施管理部门：负责城市公共设施的日
3、常维护，确保其正常使用。2.3管理标准一城市管理工作应遵循科学、合理、高效的原则，确保各项措施的可操作性和可持续性。-各部门应制定具体的工作标准和流程，确保各项工作有章可循。-城市管理的各项活动应公开透明，接受社会监督。第三章操作流程3.1工作流程城市管理的工作流程应包括以下几个步骤：1 .问题发现与报告：各部门工作人员应定期巡查，发现管理问题后及时报告。2 .问题核实与处理：相关部门接到报告后，应立即进行核实，制定相应的处理方案。3 .处理反馈与记录：处理完毕后，应将处理结果反馈给问题报告者，并做好记录。4 .定期评估与改进：各部门应定期对城市管理工作进行评估，发现问题及时改进。5 .2申诉
4、与投诉处理流程市民如对城市管理工作有意见或建议，或遇到管理问题时，可以通过以下渠道进行申诉或投诉：1 .线上申诉：通过城市管理官方网站或相关APP进行线上申诉。2 .电话投诉：拨打市民服务热线进行投诉。3 .现场投诉：到城市管理部门投诉窗口进行现场投诉。各部门应在接到投诉后，及时处理并反馈处理结果。第四章监督机制4.1 监督职责内部监督：各部门应建立内部监督机制，对工作开展情况进行自查与评估，确保各项工作落实到位。外部监督：鼓励社会公众对城市管理工作进行监督，接受公众监督的意见和建议。-定期检查：城市管理部门应定期组织对各项工作的检查与评估，确保工作规范开展。-随机抽查：可采用随机抽查的方式，对城市管理工作进行突击检查，确保管理工作不走过场。4.3绩效评估各部门应建立绩效评估机制，定期对城市管理工作的效果进行评估。评估结果应作为部门年度考核的重要依据。第五章附则5.1解释权限本制度的解释权归城市管理部门，相关问题应及时向社会公布。本制度自发布之日起生效，所有城市管理相关部门及其工作人员应严格遵守。5.3修订流程本制度如需修订，需由城市管理部门提出修订建议，并经相关部门讨论通过后，方可进行修订。结语通过制定和实施本规章制度，我们旨在提升城市管理水平，优化城市生活环境，确保市民的生活质量和安全。希望各部门、单位及工作人员共同努力，严格遵循本制度，为建设美丽城市贡献力量。
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