[心理学]浅谈我国奖励旅游的发展现状及发展对策.doc

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1、 东北师范大学自考论文 论文题目：浅谈我国奖励旅游的 发展现状及发展对策 专 业：旅 游 管 理 学生姓名： 关 欣 指导教师： 崔 晶 2011.12 东北师范大学自考论文 摘摘 要要 摘要：奖励旅游在我国处于起步阶段，国家整体经济发展水平 及对奖励旅游与认识不足，是影响奖励旅游的主要因素，我国应培 育奖励旅游市场，开拓国际外市场，开发奖励旅游产品，并积极培 养奖励旅游人才。要看到奖励旅游的系的发展趋势。 关键词：旅游 管理工具 奖励旅游 东北师范大学自考论文 目目 录录 第一章第一章 奖励旅游的概述奖励旅游的概述1 11 奖励旅游的概念.1 12 奖励旅游的特征.1 第二章第二章 国内外奖

2、励旅游的发展状况国内外奖励旅游的发展状况2 21 国外奖励旅游的发展状况.2 22 国内奖励旅游的发展状况.2 第三章第三章 我国发展奖励旅游的条件分析我国发展奖励旅游的条件分析2 31 经济发展水平不高.2 32 学术界重视不够3 33 奖励旅游业务界前途迷茫.3 34 奖励旅游促销力度不够3 35.国内企业对奖励旅游的认识不足.3 36 奖励旅游人才缺乏.4 37 奖励旅游产品单一.4 第四章第四章 我国发展奖励旅游的的对策及建议我国发展奖励旅游的的对策及建议4 41 开拓国内市场并与国际市场接轨.4 42 政府大力支持优惠活动纳税政策.4 43 精心打造奖励旅游的产品.5 44 加大宣传

3、力度，提高普及率.5 东北师范大学自考论文 45 培养奖励旅游人才.5 第五章第五章 奖励旅游最新发展趋势分析奖励旅游最新发展趋势分析5 51 带家属参与的重要性.6 52 奖励旅游的会议旅游倾向.6 53 参与性奖励旅游的崛起.6 结论结论7 致谢致谢8 参考文献参考文献9 东北师范大学自考论文 第一章第一章 奖励旅游的概述奖励旅游的概述 11 奖励旅游的概念 目前，国内对奖励旅游的 概念内涵主要有以下 4 种提法。第一种观点： Incentive Tour（奖励旅游） ，是现代旅游的一个重要项目，是为了对有优良工作 业绩的员工进行 奖励，增强员工的荣誉感，加强单位的团队建设，用公费组织 员

4、工进行的旅游；第二种观点：奖励旅游指公司在员工完成了公司有关销售指 标和营业收入指标的基础上，公司以奖励旅游的方式进行奖励的活动；第三种 观点；奖励旅游是企业及厂商为提高产品数量与质量，增加销售，振奋士气， 鼓励从业人员、经销 商、零售商及消费者所举办的活动；第四种观点：沿用国 际奖励旅游协会的定义：一种现代化的管理法宝，目的在于协助企业达到特定 的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的旅游假期以作 为奖励。同时，它也是各大公司安排以旅游作为诱因，以开发市场作为最终目 的的客户邀请团。 对以上国内较具代表性的奖励旅游概念的认识加以分析，就会发现：前两 种观点明显存在对奖励旅游本

5、质认识不清，包含范围过于狭窄；第三种观点包 含范围较为全面，但仍存在对奖励旅游本质认识上的偏差问题。国际奖励旅游 协会的定义对奖励旅游本质认识虽有欠缺，但其包含范围全面，表达精炼到位， 因此，建议国内今后以其为准。 12 奖励旅游的特征 121 功能的多样性 奖励旅游最大特征就是功能的多样性。对企业来说利于团队建设、塑造企 业文化、树立企业形象、宣扬企业理念、最终达到提高企业业绩；对员工来说 可以提高积极性和集体荣誉感；对社会来说，利于经济的发展，利于旅游业的 发展，于社会的发展。 122 客源的高端性 其一参与奖励旅游的企业整体素质较高。其二，奖励旅游的客源一般可分 为三类；企业员工、企业产

6、品营销商、企业产品消费者。前两类都属于高端客 户。其三虽然奖励旅游也分层次和水平，但由于前两个高端性决定了整体消费 水平是较高的。 123.时间的广泛性 旅游业本身有淡旺季之分，奖励旅游一般不受季节的影响。旅行社在淡季 接待奖励旅游的团队不仅可以获得经济效益，还可以节约大量费用和开支；同 时也可调节旅游景点淡季客源少带来的经济方面的影响。 124.活动项目的特殊性 奖励旅游团有别于其他旅游项目的旅行团：一是服务对象特殊，参加奖励 东北师范大学自考论文 旅游的团员均是来自同一企业的顶尖好手及特殊人才；二是行程活动安排要求 特殊，需根据企业意图量身订做。活动不仅仅是安排特殊旅游线 路和旅游活动 就

7、能满足的，此外其一般还包含了企业会议、培训、颁奖典礼、主题晚会或晚 宴、舞会及个性化奖品赠送等内容；三是旅行社旅游接待特殊，如特殊的时间 安排、特殊的策划流程、特殊的预算要求、特殊的食宿交通、特殊的人员安排、 特殊的售前售后服务等，客观上要求旅行社在从事奖励旅游时与传统旅游严格 区别对待。 第二章第二章 国内外奖励旅游的发展状况国内外奖励旅游的发展状况 21 国外奖励旅游的发展状况 奖励旅游源于上世纪 20 年代的美国。如今，美国约有 50%的 公司采用奖 励旅游的办法来奖励员工；英国商业组织的奖励资金中，有 2/5 是以奖励旅游 方式支付给员工的；在法国和德国，奖励资金中的一半以上是通过奖励

8、旅游支 付给员工的。据统计目前奖励旅游市场在全球范围内达到 350 万人的规模，并 且以每年 5%的速度增长 22 国内奖励旅游的发展状况 奖励旅游在我国的市场发育时间尚短，还未出现专门从事本业务规划设计 的顾问公司和旅行社，只是由一些实力较强的旅行社兼营，正处在认知与探索 阶段。许多旅游专业人士对其也是一知半解，研究有待深入。大多数企业对其 为有效的奖励和管理方式更是知之寥寥。近两年，随着外资企业的纷纷进驻， 国内奖励旅游也随之兴起。据了解，以奖励旅游的方式对员工进行嘉奖，以往 多为外资企业所采用。现在，许多国企和规模较 大的民营企业也对其有所青睐。 在经济比较发达的华东、华南、北京、西安等

9、地，奖励旅游逐渐为企业所接受， 市场正逐步扩大。 第三章第三章 我国发展奖励旅游的条件分析我国发展奖励旅游的条件分析 31 经济发展水平不高 企业的预算和成本是影响选择奖励旅游的主要因素。相比而言本条件对经 济发达国家和地区制约较小，这也是为何本旅游项目在发达国家发育迅猛，我 国也只是在 发达地区开始发育的主要原因。我国首先开展奖励旅游的是一些外 资企业，一方面因为其管理者对其了解，另一更重要方面是其雄厚的经济基础。 东北师范大学自考论文 随着中国经济持续 快速增长，现国内发达地区具备了发育奖励旅游的基础，并 逐步由探索向繁荣迈进。 32 学术界重视不够 国内奖励旅游发育较晚、经济发展水平不高

10、是主要原因，而学术界未能理 论先行也是一重要因素。传统上单位进行公费旅游的泛滥以及国内对其的大批 判阻碍了旅 游学者们对奖励旅游的注意；另一方面，对国外奖励旅游发展情况 缺乏了解，对其巨大的市场潜力认识不足，没有早对其进行研究。 当前国内奖励旅游理论知识出现了“虚化”现象。相关书籍缺乏，能在期刊 上搜索到的文章更是寥若晨星，报刊、网站上见到的多是一些新闻性的介绍。 一方面， 较有声望的旅游学术界专家更多的是探讨生态旅游、可持续发展旅游 等“大问题”。新生代们则促成了愈演愈烈的会展旅游探讨，忽视了对会展旅游 可能包含几大部分的深入研究。另一方面，业务界本就不多的相关文章只 是一 些实务分析、简介

11、，高度不够，尚不能构筑奖励旅游的理论体系。 。 33 奖励旅游业务界前途迷茫 理论指导不力，无形中增加了业务界探索的难度及其不确定性。对于奖励 旅游内涵、本质、特色、策划流程、协调机制等诸多问题认识不清，我国开展 奖励旅游项目的旅行社 都是在从事传统业务的基础上探索进行的，其产品也是 传统旅游线路与一些相关活动孕育的产物。在奖励旅游发育初期，对国内顾客 尚能基本满足需求，但对于一些 外资企业竞争乏力。目前国内旅行社主要通过 两种手段增长经验值，一是通过实际奖励旅游操作；另一是重金聘请国外的奖 励旅游专家举办讲座。随着中国入世后外国旅游企业的进入，我国旅行社迫切 需要理论界予以更多地支持，使其产

12、品更具竞争力，消除前途的迷茫。 34 奖励旅游促销力度不够 早些时候，国内企业基本不具备进行奖励旅游的条件，但并不是说我国完 全不具备接待奖励旅游条件。奖励旅游的一个特点就是大企业往往采用国外游 形式。国内接待奖励旅游的硬件在某些发达地区早已具备，缺乏的主要是软件 的同步跟进。有了相应产品，促销没跟上，也在一定程度上影响着中国奖励旅 游发展。 35.国内企业对奖励旅游的认识不足 中国虽然有许多企业具备一定的经济实力，但大多数企业的管理者仍采用 传统的事物或奖金的奖励方式，还没有意识到奖励旅游作为一种绩效管理手段 东北师范大学自考论文 所产生的潜在力量。一次提高国内企业对奖励的认识是当务之急。

13、36 奖励旅游人才缺乏 奖励旅游从业人员的要求高于常规旅游从业人员，他们必须了解企业的文 化和特定的需求，量身定做；并具有较高的团队精神及策划、处理危机、灵活 应变的能力，笑道宣传标语的悬挂，达到旅游绿线设计都需要非常讲究。目前。 我国在这方面的专业人才比较缺乏。 37 奖励旅游产品单一 奖励旅游产品是及企业文化、旅游资源、娱乐设施、服务和管理于一体的 综合体，它集中了购买者、消费者和策划者三个方面的个性和要求，因此它是 一种创造性的旅游活动，开展丰富多彩的参与性活动以及安排适合企业文化的 活动就显得很重要。我国目前还是以观光、购物作为主要活动方式，缺乏多样 性；从空间分布看也以东、中部地区为

14、主，处境则以东南亚为主。地域范围过 于集中，不仅是唱竞争激烈，更降低了其防范风险的能力。因此要改变这种单 一的空间格局，增加多样性。 第四章第四章 我国发展奖励旅游的的对策及建议我国发展奖励旅游的的对策及建议 41 开拓国内市场并与国际市场接轨 奖励旅游市场开发的目标很明确，锁定有奖励倾向的旅游公司。企业一旦 采取旅游奖励这种奖励方式，每年都会有相应的需求。在巩固老客户的基础上， 还要开拓新客户，就目前情况来看保险、IT、医药、电子、直销公司、婴儿用 品公司、房地产、汽车业更关注奖励旅游。 只有将我国奖励旅游的发展纳入国际市场，才能使其经历风霜，获得真正 意义上的成长。因此，了解国际奖励旅游市

15、场动态，将我国悠久的文化背景、 独特的民风 民俗、壮丽的山水风光展示给来自世界各地的奖励旅游者，吸引更 多的国外游客，有利于国内奖励旅游发展。 42 政府大力支持优惠活动纳税政策 国内经济的高速发展，为奖励旅游的发展提供了坚强的后盾。在奖励旅游 蓄势待发的状况下，国家采取什么样的政策，建立何种的法律法规，相关的管 理组织如何 建立，都将对其发展产生深远影响。就我国目前的企业发展状况看， 东北师范大学自考论文 并不具备这样的经济实力，但国有企业改革三年脱困目标基本实现，尤其是近 年来部分民营和私 营企业已获得长足发展，在经济较为发达的华南、华东、北 京等地区，实际上已经具备了此条件，关键是制度创

16、新问题。 43 精心打造奖励旅游的产品 旅行社从自身出发，提高竞争实力，提供好的奖励旅游产品。奖励旅游不 同于一般传统式行程，其专业性很强，因此旅行社必须事先针对委托企业进行 嘹望，明白企业举办奖励旅游的目的与期待达成之目标，在依经费预算、企业 运营性质来配合企业完成本次完美旅程。奖励旅游的市场开发目标很明确，就 是有奖励旅游倾向的公司、企业，一旦采用奖励旅游作为奖励方式，每年都会 有相应的动作。当某旅行社与企业建立了合作关系，且旅行社的旅游产品令企 业满意，获得充分信任，在相当长一段时间内，企业可能都会找其作为供应方。 客源的特殊性要求旅行社在巩固老客户的基础上，不断拓展新客户；在奖励旅 游

17、产品开发上，要依据各企业特性而个 别设计最具特性的旅游行程，将是成功 的不二法门 44加大宣传，提高普及率， 让奖励旅游在更多的企业中得以采用。企业高层管理人士对奖励旅游认识 不足，还停留在以前公费旅游基础之上，是制约国内奖励 旅游发展的重要因素 之一。目前，旅行社对奖励旅游最为倾心，学术界、企业还没有对奖励旅游投 入更多关注。尤其是作为奖励旅游买方的各企业，对奖励旅游缺乏了解，又何 谈采用其作为奖励方式呢？这就需要加大宣传力度，采用各种宣传手段，比如 邀请企业高层管理人士参加供需双方见面会，向其介绍奖励旅游知识；通过 各 种媒体加大对奖励旅游宣传；介绍国外采用奖励旅游的成功案例及流程；向企

18、业发放宣传材料等方式，让更多的人、更多的企业了解奖励旅游，提高奖励旅 游在国内的普及率。 。 45 培养奖励旅游人才 在我国，对奖励旅游出现了多种误解，经营混乱，其中一个重要原因是奖 励旅游专业人才与专业机构的匮乏，所以培养引进专业人才与成立专业的奖励 旅游机构是促进我国奖励旅游健康快速发展的一个关键因素。一是对国内的奖 励旅游经办人员进行培养，提高其变革、创新、控制、组织、协调的能力；二 是引进具有成熟管理经验和管理理念的国际奖励旅游专业人才，学习借鉴其先 进经验，依靠其关系拓展国际奖励旅游市场；三是借鉴国外的经验，成立专门 的部门管理奖励旅游，由专业的奖励旅游公司来经营。实际上，我国大型旅

19、行 社的奖励旅游部已初步具备了专业奖励旅游机构的功能。 东北师范大学自考论文 第五章第五章 奖励旅游最新发展趋势分析奖励旅游最新发展趋势分析 51 带家属参与的重要性 家属参与，意思是在公司企业进行奖励旅游时，可选择让受奖励员工带若 干位家属同行的方式。带家属参与的奖励旅游要相应增加一些开销，企业可根 据实际情况采取免费奖励旅游或是让员工付部分费用方式进行。之所以要考虑 带家属出游，一方面由于受奖励员工取得成绩，与家庭的支持分不开，因此奖 励时要对此予以充分认识；另一方面，受奖励员工也愿意与家人一起被作为奖 励对象。采用此种奖励旅游方式，可使受奖励员工得到更多来自家庭的支持； 又可以使受奖励员

20、工更加热爱自己的公司，对工作投入更多的热情；也可以增 加未受奖员工对其的渴望 52 奖励旅游的会议旅游倾向 现在像过去一样的纯奖励旅游活动越来越少了，会议旅游和奖励旅游与会 议旅游合二为一的“奖励性会议旅游”成为全球的两大趋势。究其原因，主要有 两个因素：一是公 司的商务理念发生着新变化，公司需要利用雇员集聚的机会， 不但要给予奖励，同时还要进行培训、会议，而不仅限于纯粹的奖励活动；二 是旅游活动和旅游目的地比以往任何时候都更容易被人们参与和接近。人们并 不否认奖励旅游是一种令人兴奋的奖励机制，但随着世界的开放，这种魅力正 在减弱。奖励旅游的会议旅游倾向，已成为是否将其划归会展旅游范围的关键

21、所在，从而越发努力工作。 53 参与性奖励旅游的崛起 随着涉险旅游刚刚闯进旅游业的大门，参与性奖励旅游已开始崛起。常规 观光与购物旅游已无法满足旅游者的需求，他们要求在日程安排中加进更多的 活动项目，使他们的奖励旅游活动变得更加丰富多彩。在 “欧洲会议与奖励旅 游博览会”上发出一则短消息，参与性奖励旅游在其“奖励旅游经理协会”会议上 提出并被讨论。随着旅游者要求的增多，旅行社也在探索将奖励旅游搞得更加 多姿多彩，且富有一定特色，而参与性奖励旅游的提出使之拓宽了一定的选择 空间。目前，参与性奖励旅游已经在欧洲旅游市场上推行，并引起强烈反响； 在亚洲，一些少数发达国家和地区也已在尝试之中。虽对其看

22、法不尽相同，但 参与性奖励旅游的发展是值得业界人士关注的一种新倾向。 东北师范大学自考论文 结结 论论 奖励旅游作为激励机制，其生命力在于“不易获得”、常变常新， 只要打破目前内容相对僵化的模式，赋予奖励旅游新的内容、新的 体验，深化内涵，使之有别于大众旅游项目，时刻保持着非比寻常 性，看到奖励旅游的发展趋势，奖励旅游就会永葆生机与活力。 东北师范大学自考论文 致致 谢谢 在此论文撰写过程中，要特别感谢我的导师崔晶的指导与督促， 同时感谢她的谅解与包容。没有崔老师的帮助也就没有今天的这篇 论文。求学历程是艰苦的，但又是快乐的。在这四年的学期中结识 的各位生活和学习上的挚友让我得到了人生最大的一

23、笔财富。在此， 也对他们表示衷心感谢。 谢谢我的父母，没有他们辛勤的付出也就没有我的今天，在这 一刻，将最崇高的敬意献给你们！ 东北师范大学自考论文 参参 考考 文文 献献 1 梅远.中国旅游百科全书M.北京：中国大百科全书出版社， 1991。 2 孙中伟.奖励旅游的特征、组织运作及发展环境培育模式研究J. 石家庄学院学报，2005（3） 。 3 孙中伟.奖励旅游基本理论与国内市场发育现状分析J.石家庄师 范专科学校校报，2003（6） 。 4 胡斌 朱海森 孙柯.我国发展奖励旅游初探J.桂林旅游高等专科 学校学报，2002（9） 。 5 熊继红.关于我国发展奖励旅游几点思考J.武汉大学学报 2008.（6） 。