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1、第 1 页 万达广场实习周记 特征码 akJlnuhHllJfbtrIQTWX 万达广场实习周记 刚开始对于自己的实习的万达影城，对于自己的岗位有着一种 莫名的新鲜感，幻想自己未知的岗位，一想到以后可以在影厅 里看电影，就有一点小激动。 第一天到单位交接，早早的就到了万达广场，但是万达广场却 没有开门，等到广场开门，和老师一起面见了人事部主管丽莉 姐和排版经理章伟学长，得知了薪酬和培训时间，领取了工作 服，并且交付了一些证件。 第二天，我们提早半小时到达，换好衣服，寻找当天的值班经 理给我们安排培训，我们被安排给了检票口的一个漂亮姐姐给 我们做培训，一步步的教我们叫我们关于影务的知识，从开店
2、到闭店，从电影开始前十五分钟通知检票口检票到电影开始最 后十分钟通知保洁清洁准备、检票口疏导准备。面对顾客时要 第 2 页 保持微笑，要礼貌欢迎接送顾客。电影开场后，五分钟后进行 第一次检查，而后每三十分钟检查一次，检查温度、湿度、放 映质量、顾客不文明行为、Logo 射灯等。还有对厕所的检查， 每十五分钟检查一次。在发放 3D 眼镜时一定要戴上手套双手递 交给顾客，提醒顾客出入归还，对号入座。 第三天，我们被安排在了票房售卖学习，在旁边观看员工售卖 也学了一点，对于顾客的问题也越来越熟练，越来越了解影城 的一些购票活动，也在员工的指导下进行了几次实操，但是对 于一些票务的应用还是有些不懂。 第四天，我们被安排在了影务实操，跟随员工一起进行影务的 工作。 对于明天即将到来的考核，还是有点头疼，面对十多张的 SOP 单，都要了解熟悉，感觉又要重拾起面对专业课的心境去背诵， 可是没有时间，怎么办？