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1、第 1 页 全市邮政速递物流工作会议讲话提纲 特征码 eZfiDUdANMsOztxStfAK 全市邮政速递物流工作会议讲话提纲 一、贯穿一条主线：即以“团队、项目、支撑、奖惩”为发展 主线，做强团队，做大项目，做实支撑，做好奖惩，确保目标。 （一）团队。在团队管理上，坚持一种导向，即用人靠实力， 转正靠实力，评先靠实力。力求“人能尽其才，地能尽其用， 财能尽其利，货能畅其流。 ”主要针对四个层面：1、部站经理； 2、揽投员；3、专职营销；4、内部处理人员。对于这四个层面 的人员，针对性提出要求。 1、部站经理。 （1）会谋事，能成事，不败事。 （2）执行省公司 专职营销体系建设办法，按量计酬
2、。 （3）以能够拿回奖励为标 准。拿的多就是好，拿的少或者拿不上就是不好。 2、揽投队伍。 （1）坚持 15 件的最低标准不变。 （2)深化转正靠 第 2 页 自己，发展靠自己，生存靠自己的发展意识。 3、专职营销（揽收）队伍。 （1）发展目标比照公司同比增幅， 专项考核，完成保工资。 （2）工作好与坏，用数据说话。 4、内部处理人员。 （1）执行省公司新的薪酬政策。 （2）强化对 质量指标按件考核的力度。考核的目标是为了不被考核，小考 核的目标是为了不被大考核。 （二）项目。深化“一部一品” 。打造一个百万级的精品客户， 打造一个 50 万级的电商客户，打造一个 50 万级的医药寄递客 户，
3、打造一个 50 万级的落地配客户，打造 10 个 10 万级的客户。 （三）支撑。打通三个通道。1、非全日制外包揽投人员新增通 道和不适合岗位需求的劳务工清退通道。2、三轮车新增或者租 赁使用运行通道。3、快速解决出口邮件售后服务问题的通道。 （四个第一时间：对于邮件延误、丢失、赔偿、电子返单不到 位等异常情况，第一时间关注批量邮件出口后邮件的流量流向 和时限情况；第一时间做好客户投诉的解释沟通和解决问题工 作，按照相关流程发验单查单，做好我们自身应该做的工作； 第一时间做好与省公司机关部室的沟通协调工作，促进问题的 第 3 页 最快解决；第一时间做好与外省投递单位的沟通协调工作，推 进投递落
4、实。 ） （四）奖惩。1、风险抵押。2、整顿作风，严明赏罚。明确每 一项工作干好了怎么奖，干不好怎么罚。经营上按照计划进度， 管理上按照规定动作，质量上按件考核。 二、布局一个平台 （一）迁址 2-4 个部站。XX、XX 外迁到有门面的地方；条件 成熟的情况下，原金三角、XX 往工业园区、XX 区迁址。以标准 化部站要求打造安宁。 （二）装修 3 个县营业部。XX、XX、XX。 （三）邮件处理进口三快，出口三快。进口三快：分发要快， 转趟要快，投递要快。出口三快：榆次区出口时限要快，各县 出口邮件赶发最快车次，出口邮件质量问题处理要快。 （四）尝试对邮政自身质量无法保证的客户邮件采用外包模式
5、运作。 第 4 页 三、完善一个体系 质量指标管控按件考核，各项指标确保全省前三，低于前三就 是红线。 四、主打八个重点市场 （一）康家旱地寄递市场。 （二）新华图书寄递市场。 （三）校 园包裹、军营包裹、校园退换货、特惠箱，特惠袋市场。 （四） 高考录取通知书及增值业务市场。 （五）单证照存量市场。 （六） 榆次工业园区市场。 （七）国际业务市场。 （八）医药寄递及其 他产品寄递市场。 五、落实三大目标 通过以上努力，确保落实省公司下达的经营、利润和质量目标， 探索可持续发展的有效途径。 六、怎样当好一个部站长 （一）要勤快。不勤快的人办不好事情，不能当好单位负责人。 应该自己干的事情一定要
6、亲自过目，亲自动手。比如，应该了 第 5 页 解的情况就要及时了解，应该检查的问题就要严格检查。不能 懒，各级负责人切忌懒，因为懒会带来危险，带来失败。许多 工作推不下去，效果不好，常常是因为没有思想准备，没有组 织准备，工作没有做到家，懒的结果。因此，各级负责人都要 勤快，要不惜走路，不怕劳累，要多用脑子，要做到心到、眼 到、口到、脚到、手到。事情没有做好以前，不能贪闲。贪闲 就隐伏着犯错误的根子。什么事都要心中有底， “凡事预则立， 不预则废” 。雷打不动的干部，牛皮糖式的干部，不管有多大本 事，都不是好干部。 （二）要摸清上级的意图。对上级的意图要真正理解，真正融 会贯通，真正认识自己所
7、受领的任务在战役、战斗全局中的地 位和作用。这样，才能充分发挥自己的主观能动性；才能打破 框框，有敢于和善于在新情况中找到新办法的创造性；才能有 大勇，才能决心强、决心狠，敢于彻底胜利，有强烈的战胜困 难的企图和雄心。指挥员的勇敢集中表现在歼敌决心的坚定顽 强上面。指挥员的大勇建立在革命的最高自觉性和正确理解上 级意图的基础上面。 （三）要调查研究，知己知彼。对于发展中遇到的问题和情况， 要做到心中有数。要天天摸，天天琢磨，不能间断。这样做， 不能看作是重复，实际上这不是重复，而是不断深化不断提高 第 6 页 的过程，是取得正确认识的必不可少的手段。平时积累掌握的 情况越多，越系统，在战时，特
8、别是在紧张复杂的情况下，就 越沉着，越有办法。急中生智的“智” ，才有基础。因此，调查 研究工作要贯串在各项工作中，要贯串在每一次战役、战斗的 整个过程，反对打莽撞仗、糊涂仗，反对急性病，反对不亲自 动手做调查研究的懒汉作风。只要摸清了敌情、我情的底，决 心就快，就硬，就坚定。就不会被任何假象所迷惑，就不会被 任何困难所吓住。如果情况不清，就会犹豫不决，举棋不定， 坐失良机，或者勉强下了决心，一遇风吹草动，听到畏难叫苦 和不正确的建议，就容易动摇，可能一念之差，前功尽弃。 （四）要当个活地图。各级部站经理必须熟悉地图，要经常读 地图，读区域客户分布图。熟读地图可以产生见解，产生智慧， 产生办法
9、，产生信心。读的方法是把图挂起来或者铺开，搬个 凳子坐下来，对着地图看，对着客户分布图看，从大的方向到 重点地区，从地区全貌到每一道段的市场特点，从粗读到细读， 逐块逐块地读，用红蓝铅笔把主要的、市场标划出来，边读， 边划，等到地图差不多快划烂了，也就差不多把地图背熟了， 背出来了。在熟读地图的基础上，要亲自组织有关揽投人员进 行实地开发，把具体部署和效果都装到脑子里去，都用明显标 记标出来，做到闭上眼睛面前就有一幅鲜明的市场图影，离开 地图也能指挥作战。这样，在你死我活、瞬息万变的战斗情况 第 7 页 下，可以比敌人来得快，争取先机，先敌一着，掌握主动，稳 操胜券。 （五）要把各方面的问题想
10、够想透。每一次活动、战役、战斗 的组织，要让大家提出各种可能出现的问题，要让大家来找答 案，而且要从最坏的最严重的情况来找答案。把所有提出来的 问题都回答了，再没有问题没有回答的了，这样，工作起来才 不会犯大错误，万一犯了错误，也比较容易纠正。没有得到答 案的问题，不能因为想了很久想不出来就把它丢开，留下一个 疙瘩。如果这样，是很危险的，在紧要关头，这个疙瘩很可能 冒出来，就会使你们心中无数，措手不及。当然，在激烈的竞 争环境中，要考虑的问题很多，不可能一次都提完，也不可能 一次都回答完，整个活动、战役、战斗的过程，就是不断提出 问题和不断回答问题的过程。总之，对每一个问题不能含糊了 事。问题
11、回答完了，活动、战役、战斗的组织才算完成。 （六）要有一个很好的很团结的团队。团队核心成员思想认识 要一致，行动要协调、合拍，要雷厉风行，要有不达目标不罢 休的气概。要勤快，要千方百计地办好事情，完成任务。不互 相扯皮，不互相干扰，不抱旁观者的态度。这是做好工作的前 提。 第 8 页 （七）要有一个很好的战斗作风。有好的战斗作风的队伍才能 打好仗，打胜仗。好的战斗作风首先是不叫苦，抢着去担负最 艰巨的任务，英勇顽强，不怕困难，不辞劳苦。好的战斗作风 要靠平时养成，要靠实际锻炼，要在紧张、残酷的战斗中才能 锻炼出来。不敢打硬仗、恶仗的队伍，让他打几次就打出来了， 因为已经见识过硬仗、恶仗的场面，
12、有了体会，有了经验，知 道怎么打了，百炼成钢就是这个道理。做工作也要有好的作风， 说了就要做，说到那里做到那里，要做得干脆利索，要一竿子 插到底，一点不含糊，不做好不撒手。好的作风的养成，关键 在于干部。强将手下无弱兵，干部的作风怎么样，部队的作风 就会怎么样。因此，首先要抓好干部，要干部做出样子，影响 带动队伍。只要干部作风好，指挥好战斗，多打胜仗，即使是 新建的部队或者原来基础较弱的队伍，也会很快打出好作风来， 像铁锤一样，砸到那里，那里就碎。 （八）要重视团队文化。部站经理亲自做团队的文化工作和思 想政治工作，只有把一个个部站的小家建设好了，才有企业这 个大家。要通过关心、关注、关爱员工，充分发挥先锋模范的 示范和带头作用，通过部站经理亲自做工作，不断提高大家抓 工作的觉悟和热情，有了这样的工作激情和热情，工作推动才 能落地。 第 9 页