《护理中长期发展规划.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护理中长期发展规划.pdf（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、. 临清市中医医院 护理中长期发展规划 （ 2011-2016 ） 一、指导思想 以病人为中心，以人为本，以德兴护，以创建中医医院 “中医特色护理病房 ”为契机，转变服务观念，深化医疗改 革，促进我院护理工作全面、协调持续、快速、健康发展， 提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，推进中 医整体护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台 阶。根据卫生部工作的总体要求和我院工作的发展方向，护 理部坚持 “一切以病人为中心 ”的工作要求，制定未来五年 护理工作规划。 二、发展目标 目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足， 基础设施薄弱、资金不足，生存发展难等诸多问题。为振兴 我院
2、中医护理事业，结合我院实际及“二级甲等“ 中医医院 评审标准特制定我院护理中长期发展五年规划。在上级领导 及有关部门的大力支持下，进一步加强对护理工作的领导， 健全护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源 科学合理配臵，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量 和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人为本 ”的 和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共 同努力，逐步达到 “二甲医院 ”护理所要求的评审标准。为 人民群众提供完善有效、质量优良的医疗保健服务和公共卫 生服务。 三、目标任务 . （一） 护士持证上岗率100% ； （二） 到 2016 年病房护士与床位比例0.
3、4:1。 （三） 学历：大专达85%以上。培训率90%； （四） 基础护理合格率95% ，优质护理服务示范病区 基础护理覆盖率达到50%，危重患者护理合格率91%；中医 特色病房中医传统技术开展率达82%。 （五） 护理人员 “三基”考核合格率均95%； （六） 大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零 （难免压疮除外）； （七） 开展中医护理技术每个科室至少2 项； （八） 病人对护理工作满意度95%； （九） 每年护理目标管理检查综合测评达90 分以上； （十） 2014 年开始启动一个优质护理示范病房，逐步在 院内推开，到2016 年达到全院50%。 四、工作内容 （一）加强护理队伍建
4、设，提升护理人员整体素质。 1. 加强护理管理，提高护理管理的科学化水平。进一步 健全和落实护理管理制度，完善护理管理组织体系，实行护 理部- 护士长垂直管理，量化考核护士长考评表。同时，护 理部加强对护士长的规范化培训，培养一支既精通护理业务 又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。 2. 严把人员准入关，优化护理队伍。坚持“三公开 ”原 则，聘用专业思想牢、基本素质好、理论水平高、业务能力 强的人员。提高新聘护士学历起点（从大专逐渐过渡到本科） 和中医护士的比例，提升护理队伍知识层次；同时增大招聘 注册护士比例，强化岗前培训，规范执业行为，落实继续教 育计划，尽快适应工作环境。 . 3.
5、优化人员结构，合理配臵人力资源。将护理岗位工作 职责、技术要求与护士的分层次管理有机结合，充分发挥不 同层次护士的作用。继续推行人员动态化管理和弹性派班， 根据病床使用率和工作量，及时调配人员，科室根据需要， 调整工作时间，尽力为病人提供优质服务。 4. 发挥中医特色护理，体现传统技术优势。 （ 1） 每个病区根据不同病种，确定相关的中医操作， 到 2016 年每科室超过2 项。 （ 2）每科确定两个中医辩证施护病种，开展中医特色康 复及健康指导。 （ 3） 每月开展全院护理人员中医理论及操作培训各一 次，考核各一次，临床护理人员参与率达100% ，合格率90%。 对毕业3 年的护士每年的中医
6、药知识及技能培训达35 学时。 学习的方法有自学、科内学习、院内学习。 （二）加强护理质量管理，提高护理质量。 1. 健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照护 理质量持续改进方案，充分发挥各级质量控制与管理委员 会的作用，在全面质量管理的基础上，更注重过程管理，环 节质量控制，定期分析、讲评护理质量，实施改进方案，实 行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与奖惩挂钩， 使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。 2. 强化“三基”训练，提高专业技能。坚持“巩固基 础 , 提高水平 ”的原则, 把护理队伍建成学习型团队，创建学 习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工作中。使每个护理 人
7、员在工作中学习，在学习中工作，不断提高专业水平和业 务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展的需要，适 应医疗市场竞争的需要。 . 5. 加强护理安全管理，严防护理缺陷。严格执行各项 安全管理及分级护理制度，按要求认真落实基础护理和危重 病人护理措施，并以此提高基础护理质量，促进康复，防范 护理质量缺陷，确保护理安全。 （三）拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。 3. 坚持以病人为中心的服务理念，主动服务。把病人的 事当作自己的事来做，创新服务模式，优化服务流程，做到 “三个一 ” ，即提供不误一分钟的便利服务，不乱花患者一 分钱，为每个患者奉献一份爱心。 4. 进一步改善服务态度，营造和谐氛围。强化对护理人 员的“四心”教育（细心、爱心、耐心、责任心），做好面 对患者的 “四个一 ”，即一个眼神，一个表情、一个笑容、 一句问候。提倡能够做到位的工作要做到位，不能做到位的 要解释到位，通过耐心细致的解释和疏导，化解矛盾，并使 部分患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。 5. 加强细节管理，落实人性化服务措施。牢固树立“细 微之处见真情 ”的思想，遵循以人为本的原则，服务于精， 服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。 护理部 2011 年 1 月 20 日