pdm常见问题及解决办法要点.pdf

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1、1 PDM 系统常见问题解决办法 青岛软控 PDM 项目组 2010 年 3 月 2 文档历史 日期版本作者批准人描述 2009.08.23 1.0 孙毅创建 2009.10.21 1.1 孙毅添加 2.5 、2.6 、2.7 2009.11.02 1.2 孙毅添加 2.8 、2.9 、3.0 2009.12.05 1.3 张磊添加 3.1 、3.2 、3.3 2010.01.07 1.4 张磊添加 1.8 、1.9 2010.03.15 1.5 张磊重新进行问题分类 3 目录 1、TC 客户端安装 . 5 1.1 “Java Virtual Machine Launcher”错误处理办法 5

2、 1.2 无法运行 te07 文件夹下的 tem.bat 文件 . 5 1.3 安装过程出现警告，安装无法继续进行 6 1.4 映射网络驱动器出现错误，无法成功； 6 1.5 hosts 文件无法修改，系统无法登录 7 1.6 安装正常、登录正常，查看图纸，提示“凭单过期”！ . 7 1.7 安装 Te07 过程中提示“ .perl.zip 文件损坏，内存缓存有问题” . 8 1.8 运行 Te07 文件夹下的 tem.bat 文件出现“ Fatal exception occurred. Program will exit”. 8 2、日常使用问题 8 2.1 登录时提示错误 8 2.1.1

3、 登录时提示：无法绑定到指定的服务器1572 . 8 2.1.2 登录时提示：未找到的选项：IMAN_APPLICATION等 . 9 2.1.3 登录时提示：提示“ POM 未启动” ！ . 10 2.1.4 登录时提示：“java.exe- 损坏的图像” . 11 2.1.5 登录时提示：“客户端缓存未起用”！ . 11 2.2 PDM 流程问题 11 2.2.1 图纸发起流程时出现错误提示 11 2.2.2 无法新建流程，提示： “操作处理程序 ”! 12 2.2.3 个别流程出现上个流程节点审批完成但下个节点没有接收到任务. 13 2.3 PDM 中零组件的操作 14 2.3.1 保存

4、表单时提示： String index out of range:-1 . 14 2.3.2 复制文件出错： ERROR_STRING_UNKNOWN_SIZE. . 15 2.3.3 提示“老图号已经被占用” ！ 15 2.3.4 查看图纸时提示：“打开图层文件失败，打开文件 ” ！ . 16 2.3.5 无法导入文件， 图纸名.bak ！ 17 4 2.3.6 察看图纸提示：“接收到的 FCC 消息未排序”！ . 17 2.3.7 PDM 中查看图纸，图纸里的文字显示为？或形位公差错位的问题 18 2.3.8 PDM 中双击图纸打开对图纸进行修改，点击保存后在PDM 里查看，修 改内容并没

5、有保存上 19 2.3.9 PDM 中删除零组件或零组件版本时提示“已完成但有错误”或“拒绝访 问” . 19 2.4 PDM 中的剪切、删除及修订. 20 2.4.1 PDM 中剪切掉后可以再搜索出来，而删除后则不能还原 20 2.4.2 PDM 中执行删除操作时提示 “ 您对对象没有删除权限” 或“ 已有引用实例 ” 20 2.5 PDM 发送 EP 问题 22 5 1、TC 客户端安装 1.1 “Java Virtual Machine Launcher”错误处理办法 问题描述： 安装 TC 客户端时，双击tem.bat 没反应，一会后弹出如下错误提示： 原因分析： 安装 TC 的机器上

6、已安装天河CAD，改变了系统的环境变量导致TC 安装程 序无法启动； 解决方法： a) 察看系统 path 环境变量，将其中的“ C:Program FilesCommon FilesTHSOFT Shared ”部分剪切保存至文本中（以便恢复） ，保存 path 环境变量； b) 点击 tem.bat ，运行 TC 安装程序，正常安装完成后退出； c) 将 a 部分的路径还原至 path 环境变量中； 备注：如果系统安装完成后， 需要重新配置时， 点击开始菜单， 后弹出上述图片错误，原因和解决办法同上； 1.2 无法运行 te07 文件夹下的 tem.bat 文件 问题描述： 通过网络方式安

7、装，双击tem.bat 文件，有黑色的窗口一闪便没了反应； 原因分析： 未真实连接到服务器的安装文件或安装文件被防火墙或杀毒软件阻止了； 解决办法： a) 需确认用正确的网络影射方式安装，而不是172.16.254.60setup ”的方式打开， 见下图： b) 如果通过网络映射的方式安装还不行，则需考虑关闭系统防火墙和杀毒软件； 6 1.3 安装过程出现警告，安装无法继续进行 问题描述： 安装过程中出现异常，安装无法进行，如下图所示： 原因分析： 安装包里的文件无法解压缩，文件被破坏；客户操作系统中病毒； 解决办法： a) 将服务器的安装文件包 setupte07 拷贝至本地机，运行，如不行

8、采用b 方法； b) 彻底删除已安装的一些文件，c:ugsengerring下的所有文件，重起电脑用带网络 连接的安全模式进入系统，安装OK，重起以正常模式启动； c) 如 b 方式还不行，彻底查杀系统病毒再安装，如果还不行重做OS； 1.4 映射网络驱动器出现错误，无法成功； 问题描述： 映射网络驱动器，输入映射路径后确定，提示错误，请与管理员联系； 解决办法： a) 需排除映射地址的错误，格式如：172.16.254.60setup ； b) 需排除网络是否畅通的因素察看别人的映射是否可连接或ping 服务器看是否能 正常连通； c) 如果网络正常，需确保本机与网络相关的服务处于启动状态，

9、如为手动模式应更 7 改为开机自启动，包括如下服务：server 、computer browser 、Workstation ； 1.5 hosts 文件无法修改，系统无法登录 问题描述：正常安装系统后， 配置 hosts 文件，提示“拒绝访问”， 登录 TC 时提示“POM 未启动”或“无法绑定到服务器：1572 ” ； 原因分析： 系统安装的杀毒软件或感染病毒导致hosts 文件被锁定，无法修改；如果本 地机器 IP 和服务器 IP 不同属一个网段（ 172.16.254.60 ）则不能进行网络解析，登录 TC 时便会抱错； 解决办法： a) 将系统 system32drivers目录下

10、的文件 Rspp.sys 删除或重命名，然后尝试修 改 hosts 文件，如果还不行尝试方法b； b) 将网页浏览器， Internet 选项选项卡，将主页设置为空，再尝试修改，如果 不行尝试方法 c； c) 重起机器，按F8 进入安全模式，修改hosts 文件，添加服务器ip 及主机名，成 功添加后以正常模式进入系统即可；如果安全模式下还不能修改，则需要彻底杀 毒后尝试修改； 1.6 安装正常、登录正常，查看图纸，提示“凭单过期”！ 问题描述： 系统安装配置正常，也能正常登录系统，但在创建了图纸数据集后，点击查 看器，提示“凭单过期” ； 原因分析： 超出了 TC 系统授权文件的有效时间范围

11、； 解决办法： a) 如果是所有客户端登录都显示此问题，系统管理员反馈给软件实施方，需要协调 西门子总部查看授权文件是否过期； b) 如果个别客户端出现，需要查看客户端机器的当前系统时间，调整为正确的时间 后，重新启动 TC，查看 OK； c) 如果方法 b 尝试不行，联系管理员重新安装TC 客户端； 8 1.7 安装 Te07 过程中提示“ .perl.zip 文件损坏，内存缓存有问题” 问题描述：安装 Te07 过程中出现错误，导致te07 安装不成功 原因分析：本机 winrar 程序版本过低或已损坏 解决办法：将电脑里的winrar 卸载，然后重新安装一下winrar 程序 1.8 运

12、行 Te07 文件夹下的 tem.bat 文件出现“Fatal exception occurred. Program will exit ” 问题描述：安装过程中出现异常，如下图所示： 原因分析： windows 操作系统漏洞问题，系统变量初始设置缺少 解决方法： a) 右键“我的电脑” -“属性” -“高级” -“环境变量”，在系统变量框内查找 变量为“ Path”项，双击打开 b) 在变量值里加上“ %SystemRoot%System32Wbem;” ，然后点击确定保存修改 2、日常使用问题 2.1 登录时提示错误 2.1.1 登录时提示：无法绑定到指定的服务器1572 原因分析： 最

13、本质的原因是客户端无法连接到服务器的tcdata 数据库； 解决办法： a) 察看其他机器是否都有此现象，如果有则是网络不通，需要联系网络管理员； b) 网 络 畅 通 则 需 要 分情 况考 虑： 如 果 是 第 一 次 安 装 后 登 录 出 现 此 问 题 ， 设 置system32driversetchosts，添加 tcdata 所在服务器的 ip 和主机名，再次尝 试登录； 9 c) 如果以前可正常登录，需要察看本机的网络驱动器映射状态，双击tcdata 的网络 驱动器看是否可正常连接； 如探出对话框提示则输入， user： Guest ， pass： guest， 并选择启动时重

14、新连接；且确保本机几个与网络相关的几个服务computer browser 、workstation处于启动状态；重新登录系统看是否解决，如还不行则尝 试步骤 d； d) 进入 tem，重新配置 rich client 和 fms 父级路径； e) 如果是 修改了本机的计算机名 则需要进行以下操作： 1、查看机器主机名，复制； 2、修改 TC安装客户端配置文件，目录 C:UGSTeamcenterEngineering2007portalserver_configs下的 文件 tcserver.xml中的主机名 （替换为新主机名） ； 3、重启机器后再重新登陆TC ； f) 如 果 在doc窗

15、 口 中 提 示 “ Could not find server （ TcSERVER1 ） ” ， 将 C:UGSTeamcenterEngineering2007portalserver_configs下的 Start_tcserver1.bat执行一遍，该问题是卡巴或者360 阻止的问题 2.1.2 登录时提示：未找到的选项： “IMAN_APPLICATION” ， “POM 未启动”等 10 登录次数过多后还会提示 原因分析： 当前登录 PDM 的人数超出其节点限制 解决办法：完全退出 PDM 后再进行登录； 稍等一会后再登录或直接联系PDM 系统管理 员，请求刷新当前PDM 用户

16、2.1.3 登录时提示：提示“ POM 未启动” ！ 问题描述： 登录系统提示“ POM 未启动” ！ 原因分析： 客户端连接不上服务器的数据库； 解决办法： a) 如果所有部门的机器在登录时都出现此错误，则联系系统管理员查看服务器数据 库的状态，必须置位启动状态； 11 b) 如果是客户端第一次安装后出现此问题，要确保hosts 文件包含如下部分： 172.16.254.60 pdm 172.16.254.62 pdmdata 且影射了网络驱动器： 172.16.254.62tcdata$ ；重新登录 TC 尝试； c) 如果依照 b 方式还不能解决，用带网络连接的安全模式启动机器，尝试，如

17、果可 以登录，则系统全面杀毒且关闭防火墙后尝试； d) 如果依照 c 不能解决，用干净的盘重做系统，重新安装； 2.1.4 登录时提示：“java.exe- 损坏的图像” 原因分析 ：PDM 系统不支持当前设置的windows 主题 解决方法 ： a) 更换当前 windows 主题为“ windows 经典” ； b) 从别人的电脑里复制上图中显示的地址下的New Luna.msstyles文件。 2.1.5 登录时提示：“客户端缓存未起用” ！ 问题描述： 使用一段时间后，个别客户端机器在登录TC 时提示： “客户端缓存未起动” ； 原因分析： 本地机的客户端缓存文件出现异常所致； 解决办

18、法： 删除客户端FCC 相关文件夹内容，重新启动计算机，尝试登录；删除下述 路径下的所有文件： C:Documents and Settingsxiaoyi.pcookie和 C:Documents and SettingsxiaoyiFCCCache，其中“ xiaoyi”为当前计算机的登录用户名； 2.2 PDM 流程问题 2.2.1 图纸发起流程时出现错误提示 问题描述： 报审对象被签出，新建流程确定时出现错误； 12 解决办法： 需要将签出对象签入后重新建流程； 2.2.2 无法新建流程，提示： “操作处理程序 ”! 问题描述： 选中要报审的 item rev ，选择菜单文件新建流程，

19、选择流程模板后点击确 认，弹出如下错误提示： 13 原因分析： 审批的对象存在签出的数据集； 解决办法： 检查要报审的 item rev 下面的数据集状态，将处于签出状态的数据集签入， 然后执行新建流程操作； 2.2.3 个别流程出现上个流程节点审批完成但下个节点没有接收到任务 原因分析 ：因网络出现异常或其他原因，造成数据传输失败，从而造成PDM 系统出现 bug 解决方法 ： a) 首先确认流程停滞在哪个节点上。操作方法是：选中发起流程的某个零组件版本- 右键-发送到 -工作流查看器 -代表完成-代表等待审批-代表未执行 b) 见上图工艺审查正在等待审批，如过“工艺审查”节点的执行人在任务

20、箱里没有接 14 收到任务，则点击左边“工艺审查”节点的上一个节点“标准化” c) 在该节点下选中“ perform-signoffs ” ，然后选择菜单选项“操作”-“完成” -确 定即可 2.3 PDM 中零组件的操作 2.3.1 保存表单时提示： String index out of range:-1 原因分析： 填写属性表单后保存时将表单中相关属性信息提取出来返写到图纸的标题栏 上，该问题的原因是执行返写时出现问题，数据集的名称不符合规范； 解决办法： a) 选中 item rev ，创建数据集弹出的对话框中系统自动将item 编号及版本号带出来 作为数据集的名称，以此名称创建不会出

21、现上图的问题； b) 察看上图中红色圈住的部分，数据集的名称中缺少“/A” ，解决方式：选中该数据 集，右健属性名称，更改名称为“ 030030500000/A ” ，保存即可； 15 2.3.2 复制文件出错： ERROR_STRING_UNKNOWN_SIZE. 问题描述： a、新建数据集指定本机文件后点击确定后出现；b、签出数据集后打开浩辰 环境修改图纸，在签入图纸时出现； 原因分析： 浩辰 CAD 正在使用要操作的图纸； 解决办法： 浩辰 CAD 中关闭要操作的图纸，重新执行操作； 2.3.3 提示“老图号已经被占用” ！ 问题描述： a、新建 item，申请新编码填写图号后，点击确定

22、按钮提示此错误；b、新建 item 成功后，属性表单中填写老图号保存时提示次错误； 原因分析： 老图纸录入系统时为避免一物多码，新老号一一对应，提示此消息说明TC 或编码器中已经录入过该老图号的物料； 16 解决办法： a) 用“老图号查询”查找该图号是否已在TC 中使用，如果存在，确认该item 是否 继续使用，如果不使用删除然后重新生成编码老图号即可使用； b) 如果 TC 中找不到使用该老图号的零组件item，联系 PDM 系统管理员进行处理； 2.3.4 查看图纸时提示：“打开图层文件失败，打开文件” ！ 问题描述： 从 TC 系统中查看浩辰 CAD 图纸，提示错误，如下图所示： 解决

23、办法： 根本原因是 TC 不能识别图纸，可按如下方法排除； a) 如果是新安装的 TC，且所有图纸不能浏览，可确定是TC 与加密软件冲突，联系 部门计算机管理员保证加密软件的补丁包为最新，重新登录即可； b) 如 TC 使用了一段时间后，新上传的图纸全部无法查看，而以前上传的图纸都可 查看，可确定是加密软件的问题，联系部门计算机管理员升级加密软件，重登录 系统即可； c) 如果所有图纸都可以查看，仅个别图纸出现问题，首先要保证图纸格式为2004 或更低的版本，如果还不行，在CAD 中修复图纸后导入系统重新尝试； d) 如果方法 c 还不行，查看图纸中定义的块是否正常，删除隐藏的图纸后尝试； 1

24、7 2.3.5 无法导入文件， 图纸名 .bak ！ 问题描述： 双击数据集自动签出图纸修改、保存后退出cad 环境后，提示此错误！ 原因分析： bak 文件是 cad 图纸修改后自动生成的备份文件，在关闭cad 环境时系统自 动将图纸签入服务器，不识别此文件故而弹出提示框； 解决办法： a) 此提示框可以忽略，对系统没有影响； b) 如果想去掉该提示框，可进入cad，点击菜单工具选项，在打开和保存 选项卡中将“每次保存均创建备份”前的勾去掉，则以后不会出现该提示框，影 响是单独使用 cad 作图的时候也不会创建备份文件。 2.3.6 察看图纸提示：“接收到的 FCC 消息未排序”！ 问题描述

25、： 系统正常使用一段时间后，查看图纸，出现错误提示，如下图所示： 原因分析： 同 2.9； 解决办法： a) 同 2.9； b) 如果 a 方法无效，联系 PDM 管理员重新配置 fsc 父级设置后尝试登录，如下图： 18 2.3.7 PDM 中查看图纸，图纸里的文字显示为？或形位公差错位的问题 问题描述：在 PDM 系统里查看图纸时， 发现图纸内容，特别是文字标注等都显示是 “？” 原因分析： PDM 中查看器调用的文字样式与所查看的图纸文字样式不匹配 解决方法： 从浩辰 CAD 或 AutoCAD 的安装文件夹内找到Fonts 文件夹，然后复制粘贴 到 C:UGSPVetcPDFL_Res

26、ourcesFont下即可。 19 2.3.8 PDM 中双击图纸打开对图纸进行修改，点击保存后在PDM 里查看，修改内容并 没有保存上 问题描述 ：在 PDM 系统里双击打开一张图纸进行修改，在 CAD 环境里进行图纸修改后 保存，再在 PDM 里查看修改内容并不能显示 原因分析 ：PDM 正在查看的图纸是将图纸下载到本机进行查看的，默认是签出状态。 签 出状态下的图纸是不能修改的 解决方法： 在双击签出图纸前将“查看器”关闭或切换到“详细信息”并且确保图纸不 在签出状态，图纸是否签出可以通过界面的右下角处查看，详见下图： 2.3.9 PDM 中删除零组件或零组件版本时提示“已完成但有错误”

27、或“拒绝访问” 问题描述 ：在删除废弃编码时，删除对象为零组件或零组件版本，但是点击“删除”后 提示错误，详见下图： 20 原因分析 ： a) 操作者没有删除该对象的权限，可能是更改所有权操作出错 b) 欲删除对象（零组件、零组件版本或数据集）有引用关系 解决方法： 1) 对于 a）类问题，在详细信息里查看要删除对象的所有者是否是同一个人，只有将 所有者调整为同一个人时才能进行删除操作。 2) 对于 b）类问题，在“我的导航器”下选中欲删除对象，然后点击右侧“搜索引用 器” ，如果引用关系单一，也就是没有分支的话才可以删除；尤其是零组件版本，如 果存在两个文件夹引用该零组件，则该零组件将不能被

28、删除，解决方法是在其中一 个文件夹下剪切掉该零组件版本。 2.4 PDM 中的剪切、删除及修订 2.4.1 PDM 中剪切掉后可以再搜索出来，而删除后则不能还原 问题描述 ： 在 PDM 中执行剪切操作后， 在本地则显示没有了但仍可以搜索出来；在 PDM 中执行的删除操作后则不能进行还原 原因分析 ：PDM 中的数据存储方式与windows 的不同，PDM 中的实体数据只存储在服 务器上，任何客户端都只是指针关系。所有执行剪切操作时，本地操作只是将指针关系 删除，并没有触及实体数据；而执行删除操作则将服务器上的数据彻底删除，本地将再 也无法进行还原。 2.4.2 PDM 中执行删除操作时提示“

29、您对对象没有删除权限”或“已有引用实例” 问题描述 ：零组件或其他数据集在执行删除操作时提示提示报错 21 原因分析： PDM 中删除的权限规则是所要删除的对象只有对象的所有者才拥有该权限 （除非对象所有者将删除的权限授权给另外一人）； 并且所要删除的对象必须没有引用关 系，存在引用关系意味着该对象正在被其他用户使用 解决方法： a) 对于“您对对象没有删除权限”的错误意味着您不是想要删除对象的所有者，可以 通过“详细信息”或该对象的“属性”核实其所有者； b) 对于“已有引用实例”的错误，可以选择想删除的对象，然后选择“搜索引用器”， 在“搜索引用器” 的界面下点击鼠标右键选择 “引用” ，

30、然后再双击想要删除的对象， 查看其引用关系是否存在分支；只有将该对象在所有分支中剪切掉，才能将该对象 删除。 2.4.3 执行零组件修订时提示 “未能修订零组件版本， 所允许的最大版本数为1”或“未 22 能修订零组件版本，您对对象XXX 没有写权限” 问题描述 ：进行零组件版本修订时，提示如下错误 原因分析：PDM 中对于零组件版本遵循最新版本规则，不允许在同一零组件下存在两个 未发布状态的零组件版本；同时PDM 对该对象能否修订的规则是，只有该对象的所有 者才能进行修订。 解决方法： a) 对于错误“未能修订零组件版本，所允许的最大版本数为1” ，查看执行修订的零组 件下是否存在未发布的零

31、组件版本，将其进行发布，然后才能进行修订。 b) 对于错误“未能修订零组件版本，您对对象XXX 没有写权限”，原因在于“ Item 更 改所有权”时没有将零组件下的“BOM 视图” ，选中要修订的零组件然后点击“详 细信息”查看零组件下的“ BOM 视图”的所有者是否和修订者是同一个人，如果不 是，通过“更改所有权”操作将其更改为同一人，然后才能执行修订操作。 2.5 PDM 发送 EP 问题 2.5.1 发送时提示“发送失败请重新再发”-与系统管理员联系 2.5.2 发送时提示“存在未发布的零组件，请XXX” 23 原因分析： 发送的部套下有未发布的零组件 解决方法： 将系统自动输出的Excel 文件里的零组件走相应的发布流程，然后重新发布