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1、第 1 页 公司行政部 20XX 年度工作总结 特征码 QXYTREzZepVwvSbFguoy 行政部 20XX 年度工作总结 一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、 服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、 协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务 作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下： 一、 加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作 内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责， 加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实 现了规范化，相关工作达到了优质、高效
2、，为公司各项工作的 开展创造了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评档 案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等 86 份；全年 收、发文件 380 份，并对领导批示的*做到及时处理，从不拖 拉；完成年中、年末报表及总结 30 余份；坚持精打细算的原则， 行政部全年打印文字表格 2500 张，节约打印费用万余元；组 织和协助组织召开各种会议 30 多场，做到会前有准备，会后有 第 2 页 记录；接待来客来访 230 人次，未受到一起投诉；负责公司办 公用品的领用和 26 台电脑及打印机的维护；协助领导慰问和看 望员工 60 人次；组织开展文体、读书、竞赛等活动 7 次。行政 部在接人待
3、物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽 职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞 好“三个服务” ，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服 务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量 行政部工作的基本标准。一年来，我们围绕中心工作，力争在 服务工作方面做到三个突破： 一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一 个“快”字、做到一个“好”字。 “早”就是改变领导不交不办、 不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题， 力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的六大员工作，
4、工作有计划，落实有措施，完成有总结，做到了积极主动。 “快” 就是提倡马上就办的精神，进入角色快、深入实际快、反馈信 息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工 作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当 日事当日清就是我们对自己的要求。 “好”就是对自己分管的工 作能高质量地完成，让领导认可，员工满意。在协助配合其他 部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。二是在突出工作重 第 3 页 点上有所突破。在工作计划中，每月都突出 12 个“重点”工 作，做到工作有重点有创新，改变行政部工作“年年岁岁一个 样、等待领导来安排”的习惯。三是在创新与工作作风上有所 突破。在工作思
5、路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业 务快速发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断 上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率， 增强服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为配合相关部门 的工作多次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转，关键在人。 行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就 必须为切实履行好自身职责及时“充电” ，做到基本知识笃学、 本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充 政治、经济、管理、法律等方面的知识和深入钻研行政部业务 知识。一年来，我们从加强
6、自身学习入手，制订学习计划，先 后参加了办公*、劳资员、安规、公司业务流程、会计继续教育 等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的 学习氛围。 四、认真履行专（兼）干职责 党风廉政建设、安全生产、员工培训等工作切实关系到公 司的全面发展，行政部担任着专（兼）干工作并认真履行其职 责。 第 4 页 1.狠抓纪检监察工作，确保该项工作取得实效。严格按照 党风廉政建设责任状考核细则，在公司领导和中层干部廉洁自 律方面加大了监督力度，组织公司中层干部进行述职述廉，对 公司领导和中层干部进行了德、能、勤、绩民主测评，在党内 生活会上进行荣辱观与廉政教育，并组织干部家属召开了“爱 心平安 廉
7、内助”座谈会等。成立了商业贿赂专项治理工作领 导小组，制定了房产公司开展商业贿赂专项治理工作方案 。 为加大宣传教育力度，行政部以庆祝建党八十五周年、八荣八 耻及反商业贿赂内容为主题办了一期宣传板报。结合纪念红军 长征胜利 70 周年组织全体党员干部学习十六届六中全会精神。 且每人上交了一篇心得体会。一年来，通过公司全体干部职工 的共同努力，未发生党风廉政建设方面的问题。 2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场 竞争,我公司一直把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目 标紧密结合,并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员 工素质提升年”活动，把培训工作的规划纳入企业整体的发
8、展 规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全 员培训率达到 100%。 3.人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工 手则、绩效考评细则、开发奖励细则等各项规章制度；完成了 公司人事档案信息库的建立;协助营销部完成人员招聘工作;完 成了公司员工劳动报酬的监督发放工作；完成了公司人员调进 第 5 页 调出的人事管理工作；按时完成了劳资月度、年度报表的上报 工作 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门 的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一 定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 一是由于行政部人少事多，工作上常常事无巨细，每项工
9、作主 观上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把 每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得 不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导 决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够， 由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在一定的重制度 建设，轻制度落实现象。四是公司宣传力度有待加强。五是对 公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工 作中切实加以解决。 20XX 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我 们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研， 掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、 新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速 发展作出更大的贡献！