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1、第 1 页 区民政局关于开展政务公开活动的情况报告 特征码 wcZLqvUrVpshJiCnheSA 区纪委党风室： 自 1998 年以来，区民政系统广泛、深入地开展了“政务公 开、优质服务、树文明新风”活动，并取得了可喜的成绩。 一、政务公开工作的领导机构健全、工作有力 政务公开活动开展以来，民政局建立健全了政务公开工作 的领导机构。成立了以民政局长为组长、分管副局长为副组长、 各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，工作办公室设 在局办公室,负责日常事务。 （一）加强领导，列入议事日程。民政局坚持做到政务公 开活动与年度工作意见、年度民政工作总结同步。保证了活动 有计划、有标准、有内容和
2、总结，使活动开展得有声有色，在 “优质”和“文明”上做，主动接受人民群众的监督。 （二）规范活动，开展深入。在民政系统开展“政务公开、 优质服务、树文明新风”活动中，民政局出台了关于在全区 民政系统开展“政务公开、优质服务、树文明新风”实施意见 （办法） 并印发到全区乡（镇） 、街道民政办公室、直属单位、 内部科室贯彻执行。20XX 年民政局党组又提出了进一步完善 政务公开的实施意见 。把服务原则、服务要求、服务纪律和奖 第 2 页 惩以及监督措施等内容规范到办法中，确保活动不走过场。 局机关把局领导、科室负责人姓名、办公电话、工作职责以及 科室工作服务细则、岗位职责、服务对象、服务内容、服务
3、程 序、服务要求一一公布上墙，向社会公开，向群众公开，并设 立监督电话，接受各界监督。让基层和广大人民群众了解民政 可以提供些什么服务，哪些事找民政部门办理，到民政部门办 事找什么科室等；工作人员坚持 挂牌上岗，开展优质服务，让办事人员明确找谁办理，让 人一进民政部门大门就一目了然。到目前，民政局对全局办公 示意图、科室职责、岗位职责、办事程序等公开项目作大调整 已有 4 次。与此同时，将活动中的新经验、新做法在“黑板报” 上开设“政务公开”专栏随时刊载。 二、精心组织，务求实效 开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动总的要求 是增强“公仆”意识，争创一流成绩，办好实事。一是树立自 加压力
4、、勇于开拓、敢于进取、争创一流的精神；二是通过政 务公开，使民政部门自觉主动地接受社会和群众的监督，逐渐 形成自警自励，严于律己的作风；四是活动开展中不搞形式主 义，注意办实事，讲实效，长期坚持，逐步形成一套民政工作 科学的运行管理机制。 （一）最低生活保障制度的实施公开。在实施城市居民最 低生活保障工作中，将工作程序、工作方法、审批结果等内容 第 3 页 一一公布公开。 低保流程示意图 、 低保审批办理程序都已 上墙，向群众公开。 （二）优抚对象、救济对象标准公开。完善了优抚对象 管理和审批事项办理程序和社会救济工作有关事项和办理 程序 。救助人员数量上墙，主动接受群众的监督，让群众一目 了
5、然。 （三）政务公开列入年度目标，纳入民政工作任务一道考 核。年初，在制定年度目标任务时，将政务公开列入一个专项 进行考核，总分计入年度目标考核成绩。 （四）对民政工作的有关方针、政策、法律法规及时公开。 如新婚姻法、优抚优待政策等，用黑板、专栏进行公开宣传。 特别是充分利用党政网的优势，建好民政网站，将内容一一录 入网站公开。在民政网站上公开了低保申请程序、婚姻、收养、 殡改、五保老龄、优抚、民间组织等工作的办理程序，在网上 开设了“办事指示” 、 “政务公开” 、 “民政答题” 、 “政策法规” 等栏目。 （五）对临时救济、春夏荒及冬令、特大自然灾害等款项 的使用，通过张榜公开的方式，向群
6、众公开受助人员及受助款 项，接受群众监督。 三、强化措施，抓好落实 （一）建立并推行“首问责任制” 。为了转变机关作风，增 强服务意识，局机关建立并推行了“首问责任制” 。把群众的问 第 4 页 题当成是自己的问题加以指导、解决，有效地防止了相互推诿 的现象发生。 （二）改进工作方法，完善机关制度。全区民政系统结合 工作实际建立和完善了各项规章制度，制定了相关配套的措施。 局机关结合机关作风整顿和机关作风整顿“回头看”工作，对 局机关工作制度进行了讨论、修改和完善，规范了 10 项制度 40 条，形成了比较完善的机关工作制度。与此同时，还制定了 创建精神文明单位规划 、 执行党风廉政建设责任制
7、办法 、 争创“四好”班子的意见 、 对部门执法责任制进行考核奖 惩的试行办法等。这样，就将民政业务分解到岗、责任到人， 做到了事事有人办，事事有着落，干得好受奖励，干得不好群 众要指责，单位要追究责任至处罚。从而使高效、优质地为人 民群众提供服务不再是挂在嘴上写在纸上的空话，而是变成了 实实在在的具体行为。 （三）抓教育强素质树形象。开展“政务公开、优质服务、 树文明新风”活动，不仅要有良好的“公仆”意识、热忱的服 务态度、礼貌的言行举止、踏实的工作作风，更为重要的是要 不断提高政策理论水平和法律法规意识，做到依法办事、秉公 办事、文明办事。 四、政务公开，优质服务，初风成效 开展政务公开以
8、来，不论是在精神文明建设、党风廉政建 设、密切党群、干群关系还是在促进民政事业发展，完成目标 第 5 页 任务中都取得了明显成效并呈现出良好的势头，民政工作真正 起到了“上为政府分忧，下为百姓解愁”的作用，表现在： （一）机关作风得到改善、办事效率得以提高。活动开始 以来，从局领导到一般工作人员都自觉遵守规章制度，爱岗敬 业、乐于奉献、扎实工作、认真负责，工作中，依法办事、热 忱服务，该谁办的事谁就去办，不拖、不推、不扯皮，工作效 率和质量明显提高。特别是机关的生活制度遵守较好，广大职 工按时上下班，遵守作息时间，坚持请销假。 （二）推动和促进民政工作积极发展。自开展“政务公开、 优质服务、树
9、文明新风”活动以来，民政目标管理、政府目标 管理连年名列前茅。社区建设、低保工作、安置工作、双拥、 老龄工作等都跨入了省级先进行业。可以概括为：民政事业呈 蓬勃发展的好态势，灾害救济卓有成效、低保面不断扩大、优 抚政策全面落实、安置工作不断创新、社区建设推动有力、社 会福利社会化深入发展、勘界任务全面完成，殡葬改革卓有成 效，社会行政事务走上法制化轨道，民政事业经费管理规范， 无违纪违规现象发生。 （三）精神文明建设见成效。局机关把开展“政务公开、 优质服务、树文明新风”活动与精神文明建设紧密结合起来。 在“三优一学” 、普法教育、依法治理、社会治安综合治理、安 全文明小区建设、文明单位建设、文化建设、卫生建设等方面 被市、区授予先进单位。 第 6 页 开展“政务公开、优质服务、树文明新风”活动，让民政 系统干部职工增强了服务意识，强化了素质、提高了工作能力 和办事效率。在今后的工作中要继续深入广泛地开展好“政务 公开、优质服务、树文明新风”活动，尽量使活动开展得有声 有色，努力做好民政各项工作，力争做到让群众满意，让政府 放心。