金蝶协同办公软件v6用户手册-知识管理篇.pdf

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1、金蝶协同办公软件V6.2 用户手册 版权声明 本书著作权属于金蝶软件（中国）有限公司所有，在未经本公司许可的情况下，任何单 位或个人不得以任何方式对本书的部分或全部内容擅自进行增删，改编，节录，翻译，翻印， 改写。 金蝶软件（中国）有限公司 2012 年 05 月 前言 感谢您使用金蝶协同办公软件V6.2 用户手册。 本手册包含的内容可以帮助您进行有效的办公管理，主要包括以下内容： 系统总述 操作建议 详细的操作流程 系统的功能和特点 系统设置 在手册的前言部分还向您提供了获得其它帮助信息的途径及编写约定。 读者对象 本手册假设您在本手册涉及的业务领域具有较好的工作经验和知识，并假设您对金蝶协

2、 同办公产品基础知识有整体的了解。如果您没有使用过本系统，我们建议您接受一次或者更 多的本子系统的培训课程（请同金蝶本地分支机构联系，获得更多培训信息）。如果您希望 了解更加深入的系统知识，如系统接口等，请先了解金蝶协同办公软件系统架构、MS SQL SERVER 知识和阅读金蝶协同办公软件技术文档。 相关信息来源 您还可以通过以下途径了解我们的系统，并获取您需要的服务和帮助。 1.在线信息 如果您需要及时了解金蝶协同产品动态，交流产品应用解决方案，可以登录金蝶网站 （http:/ 。 2.售前咨询服务 根据企事业单位的发展和管理需要，提供管理咨询及解决方案，帮助企事业单位做出快 速、准确的决

3、策。 3.产品培训 金蝶公司秉承技术创新、管理创新的宗旨，不断提供给客户完整的行业解决方案。在提 供优秀产品的同时，不断推出配套的培训服务，帮助用户在应用软件时达到事半功倍的效果。 4.实施咨询服务 金蝶公司吸收十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法， 推出符合中国国情的标准软件实施方法- 金手指实施方法。我们愿意运用我们在企事业单位 管理及 IT 技术方面的知识，帮助顾客获得更大的成功！ 5.现场支持服务 我们的资深专业人员面对面地和您沟通，在运行现场对问题进行研究分析，使问题迅速 得到解决。 6.CRM 服务 借助客户关系管理系统（金蝶EAS-CRM ）我们建立了客

4、户综合信息管理库，能够快速地 解决客户的问题并保留历史记录，以便提供长期、持续、高效的服务。 7.CSP服务支持 金蝶公司融合多年客户服务经验与国外先进的管理思想，提炼出客户常用的和最需要的 服务为一体的CSP服务。它是以金蝶公司先进的科技手段和专业化的服务队伍为依托，在业 界领先推出的项目完整、功能全面的系统性服务产品。 8.呼叫中心 通过客户呼叫中心服务（Call Center） ，提供全面、周到的服务，快速解答客户应用问 题。 9.个性化服务 针对企事业单位个性化的需求，我们提供“量身定制”服务，使用一切资源，包括和合 作伙伴一道为您提供全面的应用解决方案。 10.便利服务 金蝶不仅是解

5、决方案的提供者，也是相关附属产品的提供者。我们提供的便利服务不仅 省去您选择的苦恼，还有利于保证相关产品和系统的兼容性和一致性。 11.合作联盟服务 我们和其他IT 领域先导型的企事业单位进行战略合作，为您提供企事业单位管理咨询、 系统集成、相关知识培训等全方位的服务。在此，您不仅能得到金蝶的服务资源，也能以优 惠的条件享受金蝶合作伙伴的资源。 12.版本升级服务 版本升级服务将使您随时代的进步而保持投资的增值，以优惠的价格实现软件“以旧换 新” 关于金蝶 金蝶国际软件集团有限公司是亚太地区领先的企事业单位管理软件及电子商务应用解决 方案供应商， 是全球软件市场中成长最快的独立软件厂商之一，是

6、中国软件产业的领导厂商。 金蝶开发和销售的软件产品包括针对快速成长的新兴市场中企事业单位管理需求的企事业单 位管理软件、通过互联网提供服务的电子商务应用软件和为企事业单位构筑电子商务平台的 中间件软件。同时，金蝶向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术 服务。金蝶独特的“快速配置，快速实施，快速应用，快速见效”的全球化产品与服务定位， 能够帮助顾客从容面对不确定商业环境带来的挑战，实现业务流程与IT 技术的完美结合， 有 效管理变革，确保组织快速、持续和健康成长。 金蝶国际软件集团有限公司是中国第一个WINDOWS版财务软件； 第一个纯 JAVA中间件软 件；第一个基于互联网

7、平台的三层结构的ERP系统金蝶K/3 的缔造者，同时金蝶K/3 还是 中国中小型企事业单位ERP市场中占有率最高的企事业单位管理软件。2004 年 10 月，金蝶 正式对外发布了新一代产品金蝶EAS 4.0 (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE) 。金 蝶 EAS构建于金蝶自主研发的商业操作系统金蝶BOS之上，面向中大型企事业单位，采用 最新的 ERP 管理思想和一体化设计，有超过 50 个应用模块高度集成，涵盖企事业单位内部 资源管理、供应链管理、客户关系管理、知识管理、商业智能等，并能实现企事业单位间的 商务协作和电子商务的应用集成。 金蝶协同产品设计

8、将依托中国管理模式智库和金蝶八十万客户的管理实践，以协同平台 为核心， 打通办公管理、 知识管理、 企业重大事项管控、社会公共关系管理等协同办公流程， 并与 ERP 、CRM 、BI、HR 、 PLM等系统紧密集成，真正实现企业协同工作无边界信息流，最大 限度的提升客户价值和核心竞争力，打造全新的协同平台理念：WORK-IN-ONE ，将逐步推出四 大系列产品，分别是集团版、标准版、成长版和政务版，全面覆盖集团企业、中小企业、小 企业、政府及公共服务的协同应用。 编写约定 通用格式约定 格式意义 宋体正文。 下划线输入信息。 斜体提示信息。 图形界面格式约定 格式意义 “”窗口名称。 普通菜单

9、项或树状结构菜单项。 【】窗口中的按钮。 窗体中的选项。 连续选择菜单及其子菜单或树状结构。 键盘操作约定 格式意义 键 1 键盘上的键名。 键 1+键 2 在键盘上同时按下两个键。 鼠标操作约定 格式意义 单击按下鼠标左键单击某一对象。 双击连续两次鼠标左键打开某一对象。 右击选中某一对象按下鼠标右键。 拖放按住鼠标左键不放移动鼠标到指定位置，放开鼠标键。 特别标志 格式意义 温馨提醒： 提醒某些事项 注意：提供一些应用关键的描述。 举例：列举实例以便用户加深理解。 操作前提：进行某一操作之前，必须先完成的操作。 定义：定义内容中出现的协同或计算机术语。 意见反馈 感谢您使用我们的产品及用户

10、手册。在本手册的最后附有意见反馈表，您可以在上面说 明 您 对 我 们 的 产 品 或 用 户 手 册 的 意 见 和 建 议 ， 并 通 过 金 蝶 分 支 机 构 或 直 接 传 真 至 (0755)26615016协同产品部反馈给我们，我们将期待您给予我们好的建议和意见。 目录 第 1 章系统概述 9 第 2 章知识中心 . 10 2.1知识中心首页. 14 2.2模块管理员操作指引. 16 2.2.1知识分类管理. 16 2.2.2类型维度管理. 18 2.2.3主题词库导入. 20 2.2.4知识规则设置. 21 2.2.5统计报表 . 23 2.3栏目管理员操作指引. 29 2.3

11、.1栏目管理 . 29 2.3.2文章管理 . 38 2.3.3记录操作日志. 44 2.4信息发布员操作指引. 47 2.4.1文章的发布. 47 2.4.2主题词自动关联. 50 2.4.3文章关联维度. 52 2.4.4安全阅读器. 56 2.4.5版本管理 . 61 2.5普通用户操作指引. 64 2.5.1全文检索 . 64 2.5.2知识地图导航. 72 2.5.3文章借阅 . 74 2.5.4文章推荐 . 75 2.5.5文章收藏 . 76 2.5.6文章共享 . 77 2.5.7自定义查询列表栏. 80 2.5.8与其他模块应用说明. 83 第 3 章通知公告 . 86 3.1

12、通知公告首页. 86 3.2模板管理 . 88 3.3分类管理 . 89 3.3.1增加公告分类. 89 3.3.2修改公告分类. 90 3.3.3删除公告分类. 91 3.4管理公告 . 91 3.4.1修改公告 . 92 3.4.2删除公告 . 92 3.4.3置顶公告 . 92 3.4.4头条公告 . 93 3.5发布公告 . 93 3.6管理我的公告. 95 3.7审核公告 . 96 3.8查看公告 . 97 第 4 章新闻中心 . 98 4.1新闻中心首页. 99 4.2新闻栏目管理 100 4.3管理新闻 101 4.3.1删除新闻 102 4.3.2置顶新闻 102 4.4发表新

13、闻 104 4.4.1发普通新闻 106 4.4.2发组图新闻 106 4.5管理我发表的新闻 108 4.6审核新闻 109 4.7查看新闻 109 第 5 章文档管理 113 5.1空间管理 113 5.1.1新增分组 114 5.1.2编辑或删除分组 114 5.2授权管理 115 5.3文档浏览 115 5.3.1新增目录 115 5.3.2修改目录 118 5.3.3上传文件 118 5.3.4查找文件 119 5.3.5删除文件 119 5.4设置我关注的人员 120 5.5日志查询 120 5.5.1普通用户日志 121 5.5.2领导用户日志 121 5.6批示日志 121 5

14、.7传阅日志 122 5.8查看阅读记录 123 第1章系统概述 金蝶协同办公软件运用领先的网络技术，结合了广大企事业单位的关键应用和先进的协 同管理理念，建立以人为本、以流程为导航、以事找人的工作方式，可以解决您对办文、办 事、沟通、协作、共享及业务集成方面的需求，同时支持跨地域、跨部门进行协同工作。 1.建立协同审批的平台。通过自定义表单、可视化流程图绘制的组合，流程化、模板化管 理非结构化信息，规范企事业单位管理行为。实现企事业内部行政类、事务类、财务类 等各种审批事项的流转自动化、流程文件多维度的统计、不同协作单位的公文交换。满 足不同工作管理需求，提高组织管理的规范性和可控性，提高工

15、作质量、办公效率、执 行力、节约大量的办公资源。 2.建立信息共享的平台。 实现企事业单位对其最重要资产知识的高效管理、积累沉淀、 传播、 应用，完全摆脱人员流动造成的知识的流失。通过自由定义分类、严密灵活的权 限体系来实现多层次、多维度、 多范围的灵活管理机制，对文档和信息进行一体化共享 管理， 实现高效的知识传递、转移。通过构建的信息资源共享平台，使企事业单位的公 告、新闻、技术交流文档、 其他业务系统资源等能够在员工之间得到广泛的利用和传播。 3.建立互动沟通的平台。将通讯录、电子邮件、系统消息、手机短信、在线论坛、问卷调 整查等相结合， 使得员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通， 为发挥

16、员工的智慧和积极 性提供了舞台，大大增强了内部凝聚力。 4.实现辅助办公管理。可以随时随地通过系统深入了解下级部门、员工的各种信息，将企 业总体目标分解到人，可以实时监控工作计划的执行情况，查阅下属工作日志、任务汇 报，进行计划的检查、批示，以采取相应的管理与响应措施，做出正确决策。实现跨地 域工作的计划、沟通、组织、协调。 5.建立资源管理平台。实现易耗品、车辆、图书、会议室等公共资源进行管理及利用。为 行政管理人员提供了便利的工具，规范企业日常办公管理，提升管理效率。 第2章知识中心 金蝶协同办公软件提供了完善的知识管理功能，知识中心不但可以灵活定义分类结构、 设定信息访问权限，同时还提供

17、全文检索、收藏、评论、评分、置顶、版本管理、个性设定 等功能，实现知识的生产、分享、应用以及创新，形成一个管理系统优化的知识链，实现知 识的积累与运用， 创建一个领导和全体员工的知识共享平台，对积极参与知识共享的员工予 以奖励的激励机制，促进员工学习交流、构建学习型的组织。 使用角色说明 使用人员操作说明 模块管理员负责管理知识分类、维度、设置栏目管理员、知识规则设置、统计报表等 栏目管理员批量导入、复制、移动文章、推荐、审核发布人信息、设定查阅权限等 信息发布员负责在权限范围内的分类发布信息，并管理本人发布的信息 一般用户信息的查阅、借阅，根据不同的权限进行操作，如下载附件、评分等 模块管理

18、员 uc 模块管理员 模块管理员 类型维度管理 规则设置 模块管理 统计分析 安全阅读器设置 知识分类管理 分配栏目管理员 维度知识统计 部门知识统计 员工知识统计 知识规则设置 栏目管理员 uc 栏目管理员 栏目管理员 栏目管理 文章管理 日志管理子栏目创建及授权 关联维度 检索源管理 扩展字段 文章发布 审核文章 文章置顶 转移或复制版本管理 批量导入 信息发布员 uc 信息发布员 信息发布员 发布文章 修改文章 删除文章 版本管理 普通用户 uc 普通用户 普通用户 其他应用 查阅/ 下载文章 借阅文章 共享文章 评论/ 评分 栏目/ 文章收藏 推荐文章 转发邮件 转入流程 传阅 2.1

19、知识中心首页 用户单击知识中心模块名称，进入知识中心首页界面，分不同区域展现不同的内 容，包括一级栏目导航、收藏栏目文章、知识全文检索、最新/ 热点 / 推荐文章、活跃成员， 如下图。 一级栏目导航区 1） 知识首页上方显示用户有权限查看的一级栏目分类，默认显示6 个一级栏目分类， 多于 6 个单击“”和“”向前或向后拖动隐藏的栏目，单击栏目名称显示此 栏目文章列表； 2） 导语为图片，固定显示在知识中心首页； 3） 首页默认隐藏“导航菜单”，单击“”导航菜单，左边显示知识中心导航菜单，右 边显示知识中心首页内容，再次单击，将隐藏导航菜单； 4） 移动到“”上系统弹出快捷功能菜单，单击菜单名称

20、，可快速进 栏目收藏区 最新 / 热度、 推荐文章区 活跃成员区 一 级 栏 目 导 航区 全文检索区 入相应的系统功能界面 “做点什么”快捷方式说明： 展示菜单内容说明 全文检索弹出全文检索界面 地图导航定位至地图导航默认界面 我的知识进入“我发表的文章”界面 新建文章定位至“我发表的文章”“新建文章”编辑界面 栏目收藏进入我的栏目收藏界面 知识栏目定位至一级知识栏目界面 分类管理定位至“知识分类管理”界面 审核处理定位至“待审核的文章”界面 全文检索区 包括简单检索和高级检索，详细功能（请参考2.5.1 ）包括： 1） 在全文检索框输入检索关键词，检索知识中心的所有知识和附件中相关文章；

21、2） 设置高级检索条件，并保存检索方案, 可选择知识检索方案( 最多展示5 条)，快速 查询相关的知识文章； 3） 如果用户没有购买全文检索的license，即显示知识中心的快速搜索框； 栏目收藏区 显示用户已收藏的三组栏目的最新5 篇文章列表，每组展示三个收藏的常用知识栏目， 以收藏栏目中先后次序排序，单击“栏目名称”或“更多”显示此栏目文章列表界面； （详细功能请参考2.5.7 ） 最新文章、热点文章、推荐文章区 最新文章区：以文章发表时间，倒序显示9 篇最新的文章列表； 热点文章区：以知识文章热度规则计算，统计显示9 篇热点文章列表； 推荐文章区：显示最新的9 篇推荐文章列表； 活跃成员

22、区 显示最新9 位活跃成员（以活跃成员积分排名），列表显示成员姓名，单击图片或姓名 显示用户信息详细页面； 数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.个人图片字符 显示用户信息详细页面。 默认按照活跃排名先后次序倒序排 序。 否 2.姓名字符 活跃成员的姓名，链接显示用户信息 详细页面。 否 2.2模块管理员操作指引 2.2.1知识分类管理 组织单位内部的文件、业务资料、规章制度、电子刊物、工作总结、经营月报等，可以 按区域、按部门、按文件内容进行分类管理。 提供多级别的目录设置，可按组织架构或业务内容进行分类管理，并分配栏目管理权限、 信息发布部门或人员范围。 操作步骤 单击知识中心

23、分类管理知识分类管理 ，显示知识栏目树，如下图： 单击【创建目录】创建知识栏目及分配栏目管理员，如下图： 填写知识栏目、顺序号、栏目所属部门等信息，单击【保存】即可成功创建知识栏目。 数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.知识栏目字符输入栏目的名称。是 2.顺序号数字输入排序号（只能为数字）。是 3.栏目所属部门字符选择该栏目所属的部门名称。是 4.是否需要审核字符 在该栏目发表信息时，是否需要审核。 如选择“是” ，则由栏目管理员负责审 核。 是 5.默认排序字符 文章列表排序字段选择，与排序方式组 合使用。默认按更新时间倒序排列。 否 6.排序方式字符两种方式：倒序和正序。 默

24、认倒序排列。否 7.继承上级设置字符 栏位新增子目录是否默认上级目录的 栏位信息，如选择“是”，将默认与上 一 级目录栏位信息一致（ 除“生成 portlet” 、 “维度”外） ； 否 8.生成 Portlet 字符 是 否 允 许 创 建 的 栏 目 可 以 配 置 Portlet。 否 9.加入全文检索字符是否属于全文检索范围，默认是否 10.维度字符弹出知识维度树选择页面否 11.栏目管理员字符 选择管理该栏目的人员，负责权限设 置、管理本栏目所有信息。 是 12.发表部门权限字符 指定可以在该栏目下发表信息的部门 范围（按部门授权） 。 否 13.发表用户权限字符 指定可以在该栏目下

25、发表信息的人员 范围（按人员按权） 。 否 14.描述字符其它补充信息。否 温馨提醒： 1)已分配的栏目，均授权至相应的栏目管理员，模块管理员无法针对这些栏目进行权限分配 和创建子目录； 2)如果模块管理员也是栏目管理员，则为两个权限之和； 2.2.2类型维度管理 维度分为两层， 即维度分类和维度，相近的维度可以组合在同一维度分类中，可自定义多个 维度分类， 一个维度分类可自定义包含多个维度，拥有模块管理员角色的用户，可进行维度 的新建、修改、删除等操作。 2.2.2.1 维度增加 操作步骤 单击知识中心分类管理类型维度管理，左边显示已增加的知识维度树， 右边显示类型维度维护界面，单击维度分类

26、名称，将显示该分类下已新增的维度，如下图： 维度分类下可新建维度，底层维度下不可再添加。鼠标放置“知识维度”树的维度分类 节点，显示对应的操作按钮，单击“”在知识维度树右方显示维度增加界面，如下图： 输入顺序号、维度名称，单击【保存】可将维度名称保存，并刷新知识维度树； 数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.顺序号字符正整数，不大于99，不允许重复是 2.分类名称字符显示相应的一级维度分类名称自动显示 3.维度名称字符 分类的名称，可中英符混合，不允许 重复，长度不超过10 是 系统默认初始化维度分类和维度，其授权部门、用户、用户组初始化数据为空，具体清单如 下： 维度分类维度名称

27、 知识领域无 知识属性无 读者对象无 组织知识企业文化、职能管理、办理指南、合同与知识、人力资源、财务与审计、 采购与供应、后勤服务、创新管理 行业知识同行动态 产品知识产品资料、专家资源、竞争对手、竞争情报 专业知识营销知识、客服知识、技术知识 其他知识自由共享、在线学习 温馨提醒： 1)知识维度树根结点操作功能：增加； 2)维度一级分类节点操作功能：增加、删除； 3)维度二级节点操作功能：删除； 4)增加知识维度，需要先选择相应知识维度一级分类； 2.2.2.2 维度修改 单击知识中心分类管理类型维度管理 ，进入“知识维度”维护界面， 选择一条维度类型，用户输入修改内容，单击【保存】保存修

28、改后的维度； 2.2.2.3 维度删除 单击知识中心分类管理类型维度管理，进入“知识维度”维护界面， 选择知识维度树中的维度名称，单击“” ， 系统提示 “确定要删除记录吗？”，单击【确定】， 删除此维度。 温馨提醒： 1)若有相关文章或栏目关联此维度，删除维度也会将文章或栏目上的维度属性删除； 2)删除知识维度分类，将批量删除此分类下所有的维度，即取消了相关文章或栏目上已设置 的维度； 2.2.3主题词库导入 操作步骤 单击配置管理基础数据导入，进入基础信息导入界面，展现如下图： 用户单击【模板下载】 ，下载文章主题词库模板（新增“主题词库导入”页），如下 Excel ： 基础数据导入模板.

29、 xls 依据模板将主题词库维护后，单击【导入】完成主题词库导入； 2.2.4知识规则设置 操作步骤 单击知识中心分类管理知识热度规则设置，进入知识规则设置页面， 如下图： 用户设置文章热度规则、热度等级区间、活跃成员规则，单击【保存】即可生效此规则； 单击【重新计算热度】 ，系统提示“确定重新计算文章热度和活跃成员积分？”，如下图： 单击【确定】 ，系统将所有知识中心数据重新依据最新规则计算，将覆盖更新原数据（部门 知识统计的部门积分、人员知识统计的员工积分、文章热度值）； 文章热度规则数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.浏览分值数字 文章被用户浏览一次，文章热度增加 相应的分

30、值，默认值1 是 2.推荐分值数字 文章被用户推荐一次，文章热度增加 相应的分值，默认值5 是 3.置顶分值数字 文章被用户置顶一次，文章热度增加 相应的分值，默认值5 是 4.收藏分值数字 文章被用户收藏一次，文章热度增加 相应的分值，默认值2 是 5.下载分值数字 文章被用户下载一次，文章热度增加 相应的分值，默认值2 是 6.评论分值数字 文章被用户评论一次，文章热度增加 相应的分值，默认值1 是 7.评分分值数字 文章依据用户评分图标，文章热度增 加相应的分值*图标值 是 热度规则： 1)热度参数有浏览数、下载数、评分数、推荐数、置顶数、评论数、收藏数参与热度值计 算； 2)热度 =浏

31、览分值 +下载分值 +推荐分值 +评论分值 +置顶分值 +评分分值 +收 藏分值（若分值为0，表示此项不参与热度计算），热度值累加对应分值； 3)文章热度值以热度小方框长度显示，一级对应一个小方框，二级对应两个小方框，依次 类推，最大为五级，鼠标置于热度小方框上，系统自动显示该文章的热度值； 4)各栏位默认值为0，不允许输入负数，最大值为99999999； 文章热度等级设置数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.一级数字 一级热度最小值，长度不超过8，默 认值 0 是 2.至数字 一级热度最大值，长度不超过8，默 认值 100 是 3.二级数字 二级热度最小值，长度不超过8，默 认值

32、 101 是 4.至 数字二级热度最大值，长度不超过8，默 认值 200 是 5.三级 数字三级热度最小值，长度不超过8，默 认值 201 是 6.至 数字三级热度最大值，长度不超过8，默 认值 400 是 7.四级 数字四级热度最小值，长度不超过8，默 认值 401 是 8.至 数字四级热度最大值，长度不超过8，默 认值 500 是 9.五级数字五级热度最小值，长度不超过8，默是 认值 501 10.至 数字五级热度最大值，长度不超过8，默 认值 600 是 文章热度等级区间规则： 1)热度等级设置：设置一级、二级、三级、四级、五级的最大值和最小值范围，不允许等 级区间重复设置，若重复设置，

33、系统提示信息“热度区间值重复，请重新设置！” ； 2)最小值 栏目下，蓝海集团下的所有员工均有可以查看公司全部创建的所有数据， 并对这些数据拥有下载、转流程、评分等权限。则设置图下： 温馨提醒： 1)“在线查看正文/ 附件”访问级别将可以安全阅读器方式查看正文/ 附件； 2)如果系统后台设置未启用安全阅读器，则该选项中只有“显示列表标题”和“下载正文/ 附件”两个选项； 2.3.1.1 管理栏目 在文章列表上方，单击【管理栏目】进入栏目分类的修改界面，如下图； 1、哪些人 2、哪些数据 3、有哪些权限 栏目管理员修改栏目信息，单击【保存】将完成栏目信息和查看规则设置修改，如下图： 2.3.1.

34、2 栏目关联维度 操作步骤 单击知识中心分类管理知识分类管理，在新增或修改栏目界面，单击 【选择】选择维度，具体操作同文章关联维度2.4.3 ； 用户在此栏目新增文章时均自动带出栏目默认维度，用户可以再修改，以文章关联维度 为准； 温馨提醒： 1)栏目关联维度，即批量关联维度，栏目下所有文章默认均关联此维度。 2)支持栏目关联多个维度，以不同的维度查询，均可关联显示此栏目。 2.3.1.3 栏目收藏 /取消收藏 操作步骤 若第一次收藏栏目，单击首页的“”图标，或单击【做点什么】- 【栏目收藏】，进 入栏目收藏界面； 默认显示栏目关联的维度 若用户已收藏栏目，单击【做点什么】- 【栏目收藏】链接

35、至栏目收藏页面修改栏目收 藏； 显示用户已收藏的栏目，单击【上移】、 【下移】可调整展示栏目在三个分组中的位置， 若栏目顺序不需要调整，则直接点击【返回】即可。 单击后进入收藏栏目界面 最多只能选择9 个栏目即三组栏目，超过9 个栏目时再勾选第10 个栏目时系统弹出提 示： “您已选择了9 个栏目，再收藏新栏目时请去掉框中已选择的栏目”； 用户单击【请选择栏目】，弹出知识栏目树选择页面； 若用户想取消栏目的收藏，可以点击栏目上方的 【取消收藏】 或在上述界面点击 【移除】， 取消已收藏的栏目。 功能按钮说明 编号功能按钮操作说明 1.移除 删除当前选中收藏的知识栏目 即：取消知识中心首页右侧栏

36、目显示 2.下移 调整收藏栏目显示顺序 排在前三位的栏目将显示在知识中心首页 3.上移 调整收藏栏目显示顺序 排在前三位的栏目将显示在知识中心首页 4.保存保存当前收藏栏目的操作 5.返回返回到栏目文章列表页面 数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.文章标题字符 文章标题内容，默认按照文章的新增 发布时间倒序排序。 否 2.附件个数数字文章附件的个数否 3.创建人字符文章的创建人否 4.浏览数数字 截止当前系统时间，统计此文章用户 浏览数量，即为原功能中的阅读次数 否 5.下载数数字 截止当前系统时间，显示此文章下载 数量 否 6.评论数字 截止当前系统时间，显示此文章评论 条数

37、否 7.热度数字 依据文章热度规则，图标显示文章热 度 否 温馨提醒： 1)显示有权限收藏的栏目，如下级有权限，上级栏目无权限，则上级栏目禁灰显示，有权限 的下级栏目可被选中； 2)一级栏目勾选后，子栏目保持原有状态，子栏目不继承上级栏目的选中状态； 2.3.2文章管理 2.3.2.1批量导入 栏目管理员可将企业或个人电脑中存储的文档，快速的初始化批量导入到协同办公系统 中，快速分享给企业的其他部门或人员。 操作步骤 栏目管理员单击知识中心首页，选择需要进行批量导入的栏目，如下图： 单击该栏目列表上方的【批量导入】，进入批量导入编辑页面，如下图： 单击【选择目录】 ，选择批量上传文件的目录路径

38、，单击【确定】进行文章选择； 设置文件审核方式、标题扩展名及内容等内容，单击【导入文件】完成批量导入。 数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.选择目录按钮选择要批量上传文章所在文件夹是 2.刷新列表按钮刷新上传列表否 3. 文件是否需 要审核 单选 需要 ：不管栏目设置审核与否都需要审核； 不需要 ：不管栏目设置审核与否都不需要审 核； 按栏目设置： 1、如果设置了需要审核，通过审核后文章才 能在栏目列表显示； 2、如果设置了不需要审核，文章批量上传后 可直接在栏目列表页显示； 是 4. 标题是否去 掉扩展名 单选 去掉：上传的文件的文件名不保留扩展名； 不去掉：上传的文件的文件名

39、保留扩展名； 是 5.内容说明字符对批量上传的文件内容进行备注说明否 6.导入文件按钮导入文件是 温馨提醒： 1)如果批量上传时设置文章需要审核，审核通过后，在栏目文章列表页才可显示。 2)批量上传的本地栏目下的目录时，为保障利用查询时快速查询及页面快速加载，目录分类 层级不能超过5 层。 3)为保障上传的成功率，上传本地文件单个文件最好不要超过200M 。 2.3.2.2文章转移或复制 操作步骤 单击知识中心首页，通过知识导航树进入栏目文章列表界面，勾选选择需要 移动或复制的文章； 单击【移动到】/ 【复制到】 选择文章要移动到/ 复制到的栏目，弹出确认提示框，单击【确定】完成移动/ 复制文

40、章 到不同的栏目。 2.3.2.3 文章置顶 操作步骤 对于比较重要的文章，需要显示知识中心最新文章的顶部，以便用户关注查看。栏目管 理员单击栏目名称，显示该栏目的文章列表，展现如下图： 在某文章的操作列中，单击【置顶】，该文章为置顶状态，按钮显示为【取消置顶】； 或在文章详情页，也可以单击【置顶】，该文章为置顶状态，如下图： 用户【推荐】文章，并【置顶】文章，在知识中心首页“推荐文章”区，显示相关置顶 文章； 温馨提醒： 1)在知识中心首页各个栏目栏中，置顶文章显示在该栏目最上方； 2)最多置顶5 篇知识中心的文章； 3)置顶的文章在本栏目中优先排列（按置顶时间倒序排列），未置顶和取消置顶文

41、章按发布 时间倒序排列； 2.3.2.4 审核处理 待审核的文章 单击知识中心审核处理待审核的文章 ，显示所有需要审核的文章列表， 如下图： 在文章列表页面，单击需要审核的文章旁边的图标，进入审核页面，如下图： 在审核编辑页面，单击【审核通过】/ 【不同意发表】完成审核。 温馨提醒： 栏目管理员在有权限管理的栏目内发表文章，不需要审核。 处理借阅申请 单击知识中心审核处理处理借阅申请 ，将查看到所有需要审批的借阅 申请。 在借阅申请列表页面，选择要审批的文章，单击【进行审批】进入借阅申请处理页面， 如下图： 填写审批状态，若点选同意，需填写“批准借阅期限”，若拒绝，需填写“拒绝理由”， 单击【

42、提交】完成此条借阅的审批。 数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.借阅人字符借阅者是 2.借阅内容字符借阅内容：栏目名+借阅文章名称否 3.申请日期日期申请借阅日期是 4.预计归还时间日期预计归还日期不能小于当前时间是 5.借阅原因字符借阅原因否 6.审批状态单选审批状态：同意、拒绝是 7.批准借阅期限日期 审批状态为“同意” ，显示批准借阅期 限 不能小于当前时间 是 8.拒绝理由字符 审批状态为“拒绝” ，显示拒绝原因备 注 否 2.3.3记录操作日志 2.3.3.1 记录操作日志内容 记录用户对知识中心栏目和文章的操作日志，如文章的创建、修改、删除、转发、权 限变更等。具体操

43、作类型包括：增加文章、修改文章、删除文章、文章审核、借阅申请、借 阅审核、增加栏目、修改栏目、删除栏目、增加规则、修改规则、删除规则、推荐、文章复 制、文章移动、文章转邮件、文章转流程、文章转传阅、文章共享等。 2.3.3.2 查看操作日志 栏目管理员查看本栏目所有的操作日志，普通用户仅查看自己发布文章的操作日志。 栏目管理员查看 单击分类管理 ，进入某栏目详情页，点击【查看日志】可以跳转至该栏目的操作日 志界。可以查看拥有管理权限的栏目及文章的的操作日志。 栏目管理员也可在文章详情页，点击【查看日志】查看该文章的操作日志信息。 温馨提醒： 如果栏目管理员有子栏目的管理权限，则可通过查询条件“

44、日志范围”为当前栏目和有权 管理的子栏目的栏目操作日志，查询条件中默认显示。 文章处理用户查看 用户从知识中心，知识栏目树查看自己发表的文章，在文章内容页单击【查看日志】可 以跳转至该栏目的操作日志界面查看文章的操作日志。 温馨提醒： 从【我发表的文章】列表进入文章编辑页面，在编辑界面不支持显示【查看日志】按钮 2.3.3.3 日志列表 栏目管理员可在“知识栏目树”中选择某一栏目，在右侧页面中单击【查看日志】，进 入该栏目的日志界面。 栏目管理员默认进来查看本栏目的操作日志，通过选择 可以查询 “本栏目及 子栏目日志” 。 单击【导出】可以导出操作日志报表。 温馨提醒： office2003暂

45、时支持导出65536 行以内数据， office2007支持导出1048576 行以内数据， 如果数据量超出，则不能成功导出。 2.4信息发布员操作指引 2.4.1文章的发布 知识中心模块提供了基于浏览器的FCK 编辑器，可以在线发表文章，如工作总结、企 事业单位新闻、 刊物等， 并可调整文章内容的字体大小、颜色。对需要审核才能发布的文章， 栏目管理员审核通过后才能正式发布。 操作步骤 单击知识中心做点什么新建文章，进入新建文章界面，如下图； 填写标题、主题词、文章内容等信息，单击【暂存】，系统提示“文章暂存成功”，暂存的 文章转至我发表的文章，如下图： 单击【确定】 ，完成文章新建，若文章需

46、要审核，将自动流转至栏目管理员待审核文章列 表，若不需要审核，在相关栏目显示此文章； 数据项说明 编号数据项类型说明及约束是否必填 1.标题字符文章的标题。是 2.主题词字符即关键词，可以用于检索或文章关联。否 3.加入检索字符选项是，否，默认为是是 4.所属栏目字符弹出栏目选择页面是 5.维度字符弹出知识维度选择页面否 6. 自动发布提醒消 息给有权限查看 用户 字符 勾选：发送消息提醒查看范围内的用 户。 不勾选：则不发送消息提醒用户查看。 否 7.内容字符文章的详细内容是 8.添加附件字符 上传其它文档。（可以上传多个文档附 件） 否 文章发布后， 用户单击知识文章列表上的文章标题进入文

47、章详情页，文章详情页分五部 分展现，包括文章详细内容区、相关文章区、文章评分区、最新评论区、文章评论区。 文章详细内容区：文章详情页上的操作按钮有【返回】、 【修改】、 【删除】、 【查看日志】 、 【置顶】、 【正文下载】 、 【推荐】、 【收藏】、 【转发邮件】、 【转入流程】 、 【移动到】、 【复制 到】 、 【传阅】、 【共享】按钮，依据用户权限不同显示的按钮也不同，若系统后台设置启 用安全阅读器，文章详情内容以安全阅读器方式打开，显示相关附件； 相关文章区：显示与此文章相关的文章列表（以文章主题词关联文章），若无任何相关 文章，则相关文章区均不显示；单击【显示全部】，将显示所有的相

48、关文章列表； 文章评分区：以图片柱状长度显示显示文章投票次数，鲜花表示5 分，微笑表示3 分， 飘过表示 1 分，迷惑表示 -1 分，鸡蛋表示 -3 分，柱状长度动态显示( 图片上方显示各等 级评分次数 ), 若未评分， 可以依据图片进行评分，不可以重复多次评分，若重复评分时 给出文字提醒“您已经评分，不允许重复评分! ” ； 最新评论区 ：以发表评论先后顺序显示最新评论，显示最新5 条评论，点击显示全部， 弹出显示此文章的所有的评论内容； 文章评论区 ：用户输入文章评论，单击【提交】按钮即可保存用户最新评论；单击【显 示全部】，将显示所有的文章评论页面； 温馨提醒： 1)用户针对一篇文章可以

49、多次提交评论； 2)用户只可以评分一次； 3)若控制台设置了自动保存时间，系统根据设置的自动保存时间，保存当前编辑页面中的内 容； 2.4.2主题词自动关联 操作步骤 用户在增加文章时，输入标题，主题词自动关联匹配主题词库，并显示相关的主题词， 用户可以再修改； 主题词自动关联 单击主题词“选择”按钮，弹出自动标引主题词界面，点击确定按钮，主题词将关联相 关标题，如下图： 在文章详情页，显示相关的主题词，若用户有修改，则显示修改后的主题词，否则，显示系 统自动匹配的主题词，若有多个主题词，中间用空格“”隔开； 查询文章，以主题词为查询条件，进行查询相关的文章列表； 2.4.3文章关联维度 用户新建文章或修改文章时，均可以将文章关联维度，在文章编辑界面，如下图： 2.4.3.1 增加文章维度 操作步骤 单击维度【选择】 ，显示维度类型选择界面，勾选维度，单击【保存】，完成文章关联维 度。 主题词为查询条件 温馨提醒： 1)维度选择支持多选，即一篇文章可关联多个维度，用户可以以不同维度查询此文章。 2)若栏目