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1、第 1 页 公司企业 20XX 年年度工作总结及 20XX 年工作计划 特征码 lAOzJsbQOEhvYCaqfOgb 公司企业 20XX 年年度工作总结及 20XX 年工作计划 一 、本年度工作总结 10 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一 下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更 好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一 年的工作进行简要的总结。 ，一边学习产品知识，一边摸索市场， 遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教领导和其他有 经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的
2、客 户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对小挖市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐 渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握 客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。 所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优 质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较 第 2 页 透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己 的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市 场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完 整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可
3、以全程的操作下 来。 存在的缺点： 对于挖掘机市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不 能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程 中，过分的依赖和相信客户和领导，以至于引起一连串的不良 反应。本职的工作做得不好，自己还要进一步学习。 二部门工作总结 在将近一年的时间中，经过自己的努力，使我们公司的产品知 名度在临河市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优 良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经 验和一些成功的客户案例。这是我认为我做的比较好的方面， 但在其他方面在工作中我做法还是存在很大的问题。 下面
4、是公司 20XX 年总的销售情况： 第 3 页 从上面的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销 售做的十分的失败。挖机产品价格混乱，这对于我们开展市场 造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市 场是今年 2 月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客 户访问记录有 10 个，加上没有记录的概括为 3 个，十个月份总 体计算自己拜访的客户量很少。从上面的数字上看我基本的访 问客户工作没有做好。 沟通不够深入。自己在与客户沟通的过程中，不能把我们公司 产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法
5、和意 图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品 信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 新业务的开拓不够，业务增长小，感觉自己的工作责任心和工 作计划性不强，业务能力还有待提高 三市场分析 现在挖机市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们 第 4 页 公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是 卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就 是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客 户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客 户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产 品的价格做一下适当的浮动，这样
6、可以促进自己去销售。 在临 河区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没 有什么优势，在临河开拓市场压力很大，所以我们把主要的市 场放在地区县上，那里的市场竞争相对的来说要比市里小一点。 外界因素减少了，加上我的灵活性，我相信我们做的比原来更 好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技 术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年 内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个 机会，永远没有机会在做这个市场。 四20XX 年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 第 5 页 1、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法
7、。完善销 售管理制度的目的是让自己在工作中发挥主观能动性，对工作 有高度的责任心，提高自己的主人翁意识。 2、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养自己发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能发表出自己的看法和建议， 业务能力提高到一个新的档次。 3、在地区市建立销售，服务网点。 （建议试行） 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然 改变行程，出行不方便无交通工具的情况，使计划行程被延误， 不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每 日；以每月，每周 ，每日的销售目标到身上，完成各个时间段 的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公 司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准， 第 6 页 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是 工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。