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1、XX电子商务实习报告【三篇】 篇一 实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行 结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准 备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大 潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷 的财富与奇迹。学院为了让我们学到地电子商物知识，让我 们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专 业知识技能去面临社会，学院于20XX年 4 月 9 日至 16 日期 间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在4 月 9 日这 天我们开始天实习，学习了b2b 的网上交易模式，徐老师教 会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了 b
2、2b、b2c 的流程使我收获颇多。 而对 b2b 的认识如下：电子商物 b2b 是企业与企业之间， 通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括 制造、流通和服务企业，因此，b2b 电子商物的形成又可以 划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子 商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在 进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利 益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企 业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动 即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中 对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的 特点是：交
3、易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b 是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效 率、高利润的服务， 电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、 快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生 产周期， 24 小时 / 天无间断运作，增加了商机等众多优点。 实习过程 (1) 组织货源 ; 包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 (2) 订单处理 ; 企业对企业的模式要对订单的反应，及时 准确、专业、避免回订单处理不当的风险。 (3) 网上支付 ; (4) 物流配送 ; 就是企业能保证货物及时，准确的到达对 方手中 (5) 售后服务 ;b2b企业的售后服务要求很高，很专业， 是整个服务的一个
4、环节，这些流程对于企业之间来讲任何一 个环节都至关重要。 实习总结 对于 b2b、c2c、b2c 这三者之间即有很多联系也有很多 区别，大致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各 自角色不同， b2c 中的 c 则是扮演顾客买的角色，而b 则是 企业卖方，在整个过程中，操作比b2b 易懂 ; 2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单 处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程; 3、从信任度而言， b2b 中对企业要求很高，相对于其他 两种而言，信任度。 从操作来看， b2b 是三者中最难的，步骤很多。交易复 杂。在学习c2c 的过程中，我还了解到，c2c 交易平台
5、是一 个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c 中为了保护买方的 权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家 身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障 了商家的安全性 ; 其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜 查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。 第三，在 c2c 中即可选择普通竞标的方式业也可选择定 价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、 b2c 还是 c2c 中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样 给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方 手中。 在 4 月 13 号
6、这天我们又学习了网络营销，网络营销是 以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系 列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销 售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各 职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远 远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能， 给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用photoshop 制 作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公 司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样 的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋 斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的
7、人才来修饰，去推 广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰 人生的过程，唯有奋斗才能成功。 最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内 容： 1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品 内容，图片等，提高公司网站点击率。 2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供 市场信息。 3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户 的反馈意见。 4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下 达生产通知单。 5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足， 提出整改方案和应对措 实习感想 工作不是很累, 而且学到了很多东西, 我突然觉得以前 听别人说在大学里只是学思维
8、的方法有那么点道理, 其实在 学校学的是用的上的, 只是时间的问题, 越到后来就越需要 理论水平 , 只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把 学校学的东西都还给了老师, 又要重新拣起来! 所以大家还 是要边工作边巩固自己的专业知识啊! 人所遇到的每一段经 历都是弥足珍贵，就象即将远离我们的校园生活, 很多人却 没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时 原本占在同一起跑线上的我们，已然在人生的路上拉开了距 离。 此次实习感受颇多，细心与耐心都是重要的一课，人的 一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在爬起来，再努力、 再奔跑，就像风筝一样，永远都在努力奔跑、放飞，纵然线 断失离，亦
9、放手腾飞! 由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那 我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年 3 月 10 日阿 里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸 易信用问题。 它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务， 使成交机会提高7 倍! 诚信通服务包含以下强大的服务内容， 使成交机会提高7 倍! 它包括： 1. 网上服务：独一无二的av 认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序， 方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，即时了解。2. 线下 服务：展会， 采购洽谈会， 与国内外大买家做生意。培训会， 交流网上贸易技巧，分享成功经验; 服务人员为您提供3658 小
10、时专业咨询服务. 此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮 助企业推广网站，已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋 之中。 1、网上推广：可以在网上轻松发布/ 查看供求信息、 产品图片、公司介绍，展示您的诚信记录。2、线下推广： 阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线 下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广!3 、自行 推广：诚信通企业网站拥有专用独立网址，您可以把网址印 在自己的名片上、产品包装上利用你的网站推广您的产品和 企业 ! 该网站为一级域名。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过 即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯， 帮助企业打点日常的顾客咨
11、询事宜。这也与电子商务专业紧 密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作 当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通 讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有： 1. 直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中 心，填写登录名和密码即可。 2. 登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上 角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 3. 商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的 服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重 复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天 24 小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息
12、不能提高信 息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。 逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。 4. 通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜 取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供 应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。 5. 点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方 式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也 会随机匹配一些客户给会员! 6. 如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明 此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以 直接通过点击来实现即时通讯了。 7. 如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具 体事宜
13、。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是 通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途 问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用 什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10 号的软 化点为120和深色120的两种，一般的时候顾客是知道 自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首 先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在 不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200 元左右， 但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800 元每吨了，可 见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同 的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以
14、，但是诚意一般都是 靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可 以相应的放宽限度。 该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中 间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较 小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大 量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能 够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。 但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b 行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。 尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传 统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运 输之外其它都已能通过网络来实现。
15、可见国内的电子商务还 有很长的一段路要走，还不成熟。 由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的 操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问 题： 1. 由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中 在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的? 有什么规则 ?2. 对化工产品的了解，主要是对产品的生产生 产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品 的性能、用途和价格也不太了解。 于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息， 对我帮助很大。 1. 诚信通网站会员信息排名问题：网站上信 息的排序与发布的信息的标题中的产品名称( 关键字 ) 、以及 搜索者搜索
16、时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是 否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考 虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息 以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名 称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上 与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的 排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息 修改为一口价信息且支持使用支付宝，或者新发一条一口价 信息，就有机会排列靠前，带来的成交机会。 篇二 我有幸到淘宝网合作企业xx 通信 ( 集团 ) 有限公司实习， 在 8 个月的学习、 实习中， 学习了包括淘宝规则、交易流程、 规
17、则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8 个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对 xx 公司文化的理解、在xx 学习和工作的感受、以及实习的 收获做一个简单总结。 跟以往一样， 对大多数的学生来说，20xx 年暑假仍然是 一个酷热难熬的长假。但对我来说， 这是一个不一般的暑假。 这个暑假，我们开始了大学生涯中重要的一课校外实习。 20xx 年 7 月 15 日，我们结束期末考试才刚两天，在大 多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的 征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在 实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。 就这样，我们， 4
18、5 位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情 来到 xx 集团，开始了我们的实习生涯。 在整个实习阶段， 我们学习了包括淘宝规则、交易流程、 规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx 年 8 月 28 日，我们结束了40 天的培训和考核，走上了工作岗 位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx 学到的淘宝业务知识以及6 个半月的实习工作中所获得的收 获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新 的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8 个月里，我们有 酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗; 我们每 一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历 一个很明
19、显的成长过程：8 个月， 240 个日夜，每一天、每 一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 初到 xx 公司 20xx 年 x 月 x 日，我们来到xx 公司的天，这一天，我 们成为了xx 集团淘宝项目部的20xx 年度第九届语音学员; 这一天，我参加了一个特别的开学典礼; 这一天，我真正的 感受到淘宝网的繁忙; 这一天，我也感受到一股工作压力即 将向我涌来 早在 7 月 7 日，学院就已经安排我们到xx 集团参观。 在那一天里，我们简单的了解到xx 集团主营业务及合作伙 伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并 简单的了解xx 集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的 实习做
20、个简单的准备。 初到 xx， 感触很深， 也突然发现自己欠缺很多。那一天， 我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。 感受 xx 公司文化 来到 xx 公司后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快 了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx 的管理制度、文化、理念 等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身， 所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说， 严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效 率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工 作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。 来到 xx 公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学 员证背面的上方有这样15 个
21、字：软件即服务平台即服务一 切皆服务 ; 学员证背面的中间，印有xx 公司的服务理念融入 客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16 个字 ; 学员证背面 的下方，还有：真诚向善服务永远这8 个字，简单的39 个 字，概括出xx 集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务 工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的 平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客 户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样 去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客 户的实际
22、情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现 实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同 时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我 们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决 客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工 作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高 效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团 队工作，要发挥出1+12 的团队效应，做到为客户服务周到、 让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不 断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求， 不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以 弥补自
23、身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服 务客户。坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能 与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题; 也因为我 们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合 作，这样才能真正的发挥团队的效应; 还因为我们自身存在 不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努 力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问 题，不管是遇到的还是潜在的; 同时在工作中或在团队中要 主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义 务; 在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动 的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的 解决
24、方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问 题给出有效地解决方案; 在团队工作中要专注于整体的利 益，这样才能更好的完成自己的工作; 在服务模式上，我们 始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。 真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户， 真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为 客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39 个字，实则寓意深刻。 个人感觉， 我自己对公司文化的理解， 在上岗后对我有很大帮助。 在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：创 造 102 年的感动今天的表现是明天的最低要求，这是淘宝网 的一个口号。我想，淘宝网能
25、有今天的成就，跟它的这句口 号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理 名言一样。今天的表现是明天的最低要求，这句话简单明了 的告诉我们，今天所取得的成绩，对明天而言，仍然只是新 的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力， 永不止步。 篇三 实习时间： 20XX年 X月 X日 20XX年 X月 X 日 实习地点： XX省 XX中专学校 一、实习单位简介 XX省 XX中专学校创建于1998 年 9 月，是经 XX省教育 厅审批备案的一所面向全省招生的全日制普通中等专业学 校。 XX中专学校，原名XX计算机学校，先后经历培训中心 和全日制学校两个阶段。XX年初，学校各方面条件成
26、熟，开 始由短期培训向学历教育过渡。并且向XX 市教育局提出申 办职业高中的书面申请，经市教育局批准， XX计算机学校成 为 XX市较早的一所全日制职业高中。 XX年，XX学校向 XX省教育厅申报中等专业学校，至 XX 年 8 月，学校正式成为经XX省教育厅审批的一所面向全省 招生的全日制中等专业学校XX省 XX中专学校。 学校创办十年来，一直坚持专业技能与综合素质两手抓 的教育理念，培养学生学会做人、学会做事、学会求知、学 会发展。已为社会培养、输送8600 余名各级各类优秀专业 人才，并得到用人单位的一致好评。 目前，该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的 教学管理、完善的就业保障得到
27、社会各界的认可，受到中央 电视台名校风采栏目组、中国企业报 、 XX日报、 XX 科技报教育周刊、XX电视台、 XX日报、 XX网等各大 媒体的关注， 正如教育部门有关领导对该校的评价：XX中专 学校是 XX职业教育的一朵奇葩，是XX职业教育的品牌与窗 口。 二、实习内容 ( 一) 实习目的 本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一 次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论 和基本知识的理解，将课堂知识与现实工作进行结合，达到 理论与实践相结合的目的，想通过亲身体验社会实践让自己 更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干， 培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学
28、的东西能否 被社会所用，找出自己的不足之处，以便更好的取长补短， 提高个人素养，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身 及适应。 ( 二) 实习过程 对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素 质。虽寒风凛冽， 冰天雪地， 我毅然踏上了社会实践的道路。 XX年 2 月 4 号，我带着忐忑与兴奋来到了XX学校，一进学 校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，干净的教学 环境让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进 人资处， 人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、 报到、 安排住宿， 参观学校。 这里老师的热情让我没有一点陌生感， 刚来时的忐忑也随之烟消云散。 从 2 月 5 号到
29、 2 月 22 号，学校对我们几个新来的实习 生进行了半个多月的培训，周让我们了解学校的大概情况， 学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作 风等等。第二周就对我们进行了专业培训，师德师风培训、 教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺利上岗， 在平面组当网页设计课的老师，还兼职在企划处担任实习干 事一职。 在平面组担任教师期间，先是听老教师讲课，听了一周 的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的篇* 作。当然， 刚开始心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，课堂 出现了讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契 等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经 验丰富
30、的教师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课 时存在的缺点。 还有在上课的过程中，学生的不配合常常令我头痛。当 时有人建议我使用强制的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这 种方法可以勉强维持课堂秩序，但这无疑加深了老师与学生 之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教 学理论时学过，作为教育工作者，就应想方设法创造* 和谐 的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，教师要把 自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这 个思路来对学生进行管理，取得的教学效果还不错，有几个 很调皮的学生在上我的课时认真多了，还积极举手回答问 题。 批改作业，纠正学生的错误也是十分重要的。我在纠正
31、 学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订 正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那 些在我要求订正之后依然不改的学生，我在作业上写明，不 断给学生纠正错误的机会，直至认识了错误并改正为止。对 于个别情况的学生， 我会辅导他们， 直到他们主动改正错误。 身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的 缺点纠正过来。 教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古 代文学家韩愈说过：师者，传道、授业、解惑者也。无论是 传道、授业还是解惑， 都要通过语言尤其是口头语言来完成， 但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在XX 实习的过 程中，听老教师说表达能力和方式有欠
32、缺的话，会直接影响 课堂教学的效果， 降低课堂教学的效率。同样一个教学内容， 同样的教学方法，不同的教师讲出来的效果可能完全不同， 学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下教师口语表达 能力的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好 坏。教育学家苏霍姆林斯基说：教师的语言素质在极大程度 上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率。我们在培训过程 中，在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要 性略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，实践 表达的训练很少，还远远不能达到应有的效果。 在企划处实习期间，我在企划部XX主任和 XX大姐的热 心指导下，积极参与企划部日常工作，注意把书本上学到
33、的 理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认 识和对专业技能的掌握，用实践验证所学的理论知识，用实 践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂，但我全身心 全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践 同步、机遇与挑战兼备的8 小时工作制的上班族生活, 很大 程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历， 增长了见闻见识， 锻炼和提升了各方面能力和素质。 在企划部实习的最初三天，XX主任交待给我的个任务是 做两块展板，一块是教务处的，一块是学生处的，在前两天 半时间里，我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文 档，向相关部门的相关人员讨教与咨询，上网查询和搜集相 关信息资料，获取到了
34、比较充分的关于该学校教务处与学生 处的情况的信息资料，最后花半天时间完成了设计。 这三天的经历就令我大开眼界、长进很多：我学会了怎 样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更 完备地获得想要了解和得到的信息; 锻炼了自己的口才和交 际能力，特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级 领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧; 更好地领悟到了怎 样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判 断问题。 我将设计展板提交给XX 主任看了之后，他对这三天来 我的积极认真工作和设计内容表示赞许，也指出了我存在的 不足：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之 间的差距，没有更好地将理
35、论知识和实际情况紧密结合。在 XX主任的指导和鼓舞下， 我信心百倍地表示我一定在最短时 间内改正这个缺点。 紧接着，我立即投入到了下一个任务中，即参与该校的 网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能，虽然电 子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少，但由于我对 网站比较感兴趣，所有看了很多关于网站设计方面的专业书 籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的 网站，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对网站维护 已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题 还是很多，因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还 是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在XX 主任 的指导
36、下，凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底， 很快地战胜了一个个难题。 三、实习体会 近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣。 在这不到两个月的时间里，我帮忙接电话，复印资料，整理 文件，参加各种会议组织和实施等，无不感受着工作的氛围， 这些都是在学校里无法感受到的。在大学，只有学习的氛围， 每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的 场所，每个人都会为了取得成就感和获得的报酬而努力，无 论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习 别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已 的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得 校园里总少不了那份纯真，那
37、份真诚，还始终保持着学生的 身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等， 关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践 中，我感受很深的是，学校的理论学习很多，几乎是面面俱 到; 而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能 是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜 不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了的知识层 面去应付各种工作上的问回想这次实习，我学到了很多，从 我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得 到了提高，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足 下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用， 是人生的一段重要的经历，对将
38、来走上工作岗位也有很大帮 助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵 守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一 些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的 习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验 和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。 这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好 的关系是很重要的， 做事首先要学做人， 要明白做人的道理， 如何与人相处，是现代社会做人的一个最基本的问题，对于 自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西 还很多，他们就是的老师，正所谓三人行，必有我师。我的 这次寒假社会实践，使我真正从课本走到现实中，从抽象的 理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会实践。