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1、试卷编号： b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一二三四五六总分 得分 得分 评分人 一、填空题 (第 1 题第 20 题,每题 1 分，满分20 分。 ) 1. _是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发_验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为_。 4. 投递内部操作的“
2、五统一”是：_，操作程序统一，规格标准统一，作 业时间统一，用品用具统一。 5. 投 递 局 发 现 进 口 邮 件 的 封 装 、 书 写 、 尺 寸 、 重 量 等 不 合 规 格 ， 需 缮 发 验 单 时 _为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、_。 7. 邮政通信主要是一种以_为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是_的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由_在路单上批 注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向_缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口
3、时，要_码放，齐 边与毛边交叉摆放。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 12. 给据国际邮件是指邮局在收寄时编号、登记、出给收据，投递时需要收件人签收，接 受 _，承担赔偿责任的国际邮件。 13. 开拆邮袋时，要_，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时 责任不清。 14. 邮件投递是把邮件送达_的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。 15. _是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。 16. 按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通 知单以及 _等。 17. 投递段，是指投递人员承担投递
4、邮件报刊的_范围。 18. 计算机网络设备中，_又称网卡，它是计算机与传输介质的接口。 19. 投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的_， 再缮发验单。 20. 邮件的时限，是指邮件在邮政企业的_中的时间限度。 得分 评分人 二、单项选择 (第 21 题第 40 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题 1 分，满分20 分。 ) 21. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应 详细登记并妥为保管，保管期为（）个月。 A、一B、三C、六D、十二 22. 复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来
5、验上。 A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局 23. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和（） 。 A、普通邮件B、优先函件C、航空邮件D、特快专递邮件 24. 根据邮政集团公司规定，大户段、机关段，每日（）的配备一辆面包车。 A、投递时间超过4 小时或日行程40 公里以上 B、投递时间超过5 小时或日行程50 公里以上 C、投递时间超过6 小时或日行程60 公里以上 D、投递时间超过7 小时或日行程70 公里以上 25. 我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。 A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位 26. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的区
6、域范围就是 （） 。 A、投递段B、投递区C、邮政编码D、投递路线 27. 下列各项中， （）是指裸露形式寄递的信息载体。 A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹 28. 单位用户因通信地址变更申请办理邮件改寄的，填具的改寄邮件申请书上应（） 。 A、由单位负责人签字B、由具体经办人签章 C、加盖单位公章D、加盖单位收发邮件专用章 29. 投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属 （） 。 A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错 30. 平常邮件的细排操作按顺序分为（）三个步骤。 A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎D、分
7、堆、细排、复核 31. 在邮政通信网的组成要素中，（）是末端。 A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端 32. 封装规格要求刊捆一律十字捆扎，刊捆绳不得偏离中间（）厘米。 A、 1 B、2 C、3 D、 4 33. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或 种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（） ，一份留底。 A、发报刊局B、封发局C、收寄局D、投递局 34. 投递工作质量检查必须坚持“（） ，防检结合”的原则。 A、预防为主B、检查为主C、守土有责D、防微杜渐 35. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。 A、一
8、B、二C、三D、四 36. 万国邮联各项业务协定及实施细则列有除（）业务以外的其他邮政业务的各项规 定。 A、函件B、包件C、特快专递D、汇兑 37. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（）办理交接手续。 A、封发邮件清单B、收发邮件路单 C、投递邮件清单D、封发邮件总清单 38. 开箱时限是指每次开箱的（） 。 A、时间B、时间定额C、最小时间定额D、最大时间定额 39. 百家姓中，“芮”姓的读音为（） 。 A、 duB、 ruC、 r u D、 b ng 40. 除保价信函外，邮件封面上可以粘贴（）的收、寄件人的名址签条。 A、不小于2020 毫米，不大于5050 毫米 B、不小于2030
9、毫米，不大于5070 毫米 C、不小于5030 毫米，不大于5070 毫米 D、不小于5030 毫米，不大于10070 毫米 得分 评分人 三、多项选择(第 41 题第60 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每 题 1 分，满分20 分。 ) 41. 下列内容的邮件中可以作为邮政公事寄递的有（） 。 A、档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物 B、分支机构需上缴档案部门的业务档案 C、无法投递邮件 D、清退的信盒 42. 确保邮件安全的重点包括（） 、防泄密。 A、防损毁B、防被盗C、防误投D、防丢失 43. 报刊按出版地区、 （）等标准进行分类。 A、按报刊内容和读者对象
10、B、按刊期 C、按印刷质量D、按文版 44. 下列选项中，属于公民和法人民事权利的是（） 。 A、投诉权B、财产所有权C、债权D、知识产权 45. 专用信箱的号码由县、市局按（）原则统一进行编列。 A、每个专用信箱只编列一个号码，不可加编附号 B、同一县、市范围内，力争避免重号 C、同一局内，号码连续 D、每一个配设局要有一定数量的固定的控制号码 46. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（） 。 A、礼貌B、无误C、尽责D、文明 47. 开箱路线的结构形式有（） 。 A、环形路线B、直线形路线C、曲线形路线D、混合形路线 48. 下列选项中，投递人员回答用户咨询时的忌语有（） 。 A、对不
11、起，按照规定，这是不行的，请原谅 B、我不清楚，不知道几天能到 C、这是规定的，请您理解、配合、支持我们的工作 D、我不管订报，到邮局去订 49. 排刊的操作内容包括（） 。 A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓 B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交 C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌 D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎 50. 国内邮件按传递时限分为（） 。 A、直递包裹B、普通邮件C、保价邮件D、特快专递邮件 51. 以下选项中，属于集中开箱制的优点的有（） 。 A、缩短开箱局与信筒（箱）的距
12、离B、可使本区投递的信件能提前拣出投递 C、减少信件的处理层次D、加快了信件的传递速度 52. 通邮的条件包括（） 。 A、具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件 B、有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和统一编制的门牌号码 C、安装接收邮件的信报箱（群）或设立收发室 D、按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续 53. 下列关于计算机病毒的描述正确的有（） 。 A、计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令 B、计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组程序代码 C、计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命 D、计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码
13、54. 邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、（）包装。 A、纸箱B、瓦楞纸箱C、钙塑箱D、金属箱匣 55. 从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作不正确的有（） 。 A、不盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的，作无着邮件处理 B、退回寄件人，不必批注原因，无法退回的，作无着邮件处理 C、盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的，作无着邮件处理 D、盖销邮票，作无着邮件处理 56. 以下能做为验单附件的有（） 。 A、铅志B、清单C、袋牌D、用户证实 57. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（） 。 A、种类B、号码C、收件人
14、名址D、寄件人名址 58. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的（）准确。 A、刊期B、种类C、数量D、流转额 59. 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（） 。 A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格 B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序 C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象 D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反 60. 下列选项中，属于邮件容器管理的“四有”制度的有（） 。 A、管理有专责B、使用有记录C、处理有计划D、存放有专处 得分 评分人 四、判断题 (第 61 题第 78 题。将判断结果填入括号中。正确的填 “” ，错误的填 “
15、”。 每题 1 分，满分18 分。 ) 61. ( )投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发邮件留局待 验达局复验处理。 62. ( )投递部门在处理进口邮件时，遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销。 63. ( )如果市级邮政局根据本市行政区划在管理体制上设置区级邮政局的，一般情况， 投递区以不跨越两个或两个以上的行政区，且只归属一个区级邮政局管理为宜。 64. ( )畸形邮票属于珍稀邮品。 65. ( )邮政合同包括邮件寄递合同。 66. ( )投递作业现场不许存放易燃、易爆和强腐蚀性物品，如汽油、酒精、烟花爆竹、 硫酸等。 67. ( )投递作业现场可以留存小额现金过
16、夜。 68. ( )破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以 份数。 69. ( )安徽省的大区编码代号是33、34。 70. ( )集中投递制适用于市区面积较大、居民人口分布较广、邮件投递量较多的地（市） 以上的大、中城市（城区部分）。 71. ( )现代市场营销的基本特征是，以顾客为中心， 以交换为导向， 协调各种营销活动， 通过使顾客满意来实现组织的目标。 72. ( )中国尚未加入万国邮政联盟。 73. ( )邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。 74. ( )加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“一准”指的是日戳要准确加盖在规定 位置。 75.
17、( )邮政法规定了邮政普遍服务的投递频次和营业时间。 76. ( )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、座椅净、作业现场地面净。 77. ( )全国共有156 个三级邮区中心局。 78. ( )填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、期刊四项款额可以合填一笔数字。 得分 评分人 五、简答题 (第 79 题第 82 题,每题 4 分，满分16 分。 ) 79. 审核期刊签收情况的主要内容有哪些？ 80. 简述开箱作业出班准备工作内容。 81. “再投邮件批条”上的“其他原因”通常指什么？ 82. 划分投递区的原则是怎么规定的？ 得分 评分人 六、综合题 (第 83 题第 83 题,每题 6 分，
18、满分6 分。 ) 83. 详述包裹详情单的补单手续。 试卷编号： b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 一、填空题 ( 第 1 题第 20 题, 每题 1 分，满分20 分。 ) 1. 投递邮件清单 2. 报刊发行 3. 單 4. 指挥调度统一 5. 收寄局 6. 投递局所及设施 7. 实物 8. 固定格式 9. 交方 10. 封发局 11. 调头 12. 查询 13. 一袋一清 14. 收件人 15. 验单 16. 报刊 17. 责任区域 18. 网络适配器 19. 重量 20. 传递过程 二、单项选择( 第 21 题第40 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内
19、的括号 中。每题1 分，满分20 分。 ) 21. A 22. D 23. C 24. C 25. D 26. B 27. C 28. C 29. B 30. D 31. D 32. B 33. A 34. A 35. B 36. A 37. B 38. D 39. B 40. D 三、多项选择( 第 41 题第 60 题, 选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每 题 1 分，满分20 分。 ) 41. A,B,D 42. A,B,D 43. A,B,D 44. B,C,D 45. A,C,D 46. C,D 47. A,B,D 48. B,D 49. A,B,D 50. B,D 5
20、1. C,D 52. A,B,C,D 53. A,B,D 54. B,C,D 55. A,B,D 56. A,C,D 57. A,B,C 58. B,C 59. A,B,C 60. A,D 四、判断题 ( 第 61 题第 78 题。将判断结果填入括号中。正确的填 “” ，错误的填 “”。 每题 1 分，满分18 分。 ) 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 五、简答题 ( 第 79 题第 82 题,每题 4 分，满分16 分。 ) 79. 审核期刊签收情况，主要有三项内容：（1 分） 1
21、. 有无漏签收情况。 （1 分） 2. 订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内，有无错签收情况。（1 分） 3. 签收人非约定人情况，有无批注。（1 分） 80. 出班准备工作内容： 1、信筒（箱）的钥匙由专人保管的，开箱人员应先向相关人员领取信筒（箱）的钥匙，并 按开筒（箱）的顺序逐个检查信筒（箱）的钥匙是否齐全。（1 分） 2、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器，并要认真检查信兜、信袋，不得有2 厘 米以上的破洞、裂口，以免邮件丢失。（1 分） 3、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具。（1 分） 4、检查所使用的车辆，保证车况良好。（1 分） 81. 1收件人无证件，
22、不能确认身份。指投递员投递邮件时，相关收件人不能提供有效 身份证明， 又无他人佐证， 投递员在无法确定收件人身份时通知收件人备好有效身份证件， 于下次班再行投递。 （2 分） 2地址欠详，待查投。指邮件原书地址不详细，投递员于本班规定的投递时限内没有投出 的，改为下次班继续查找投递的。（2 分） 82. （1）既要便于合理组织各投递区的投递作业，又要有利于业务监督检查与实施管理。 （2）注重减少投递人员上、下段的无效行程。 （3）每一个投递区都对应编设一个邮政编码 六、综合题 ( 第 83 题第 83 题,每题 6 分，满分6 分。 ) 83. 1. 投递员丢失包裹详情单，应向主管人员呈交书面报告，写明所丢失包单的号码及经 过，经主管人员批准后，通知相关部门（人员）补单。（ 1.5 分） 2. 补发包裹详情单前，要查明相关包裹是否投出，在确认相关包裹未投出后方可补单。如 包裹已经投出，要报告领导处理。（1.5 分） 3. 补单时，补单人员按照相关包裹封面补填包裹详情单，在收寄局处填写收寄日期，并标 注“补”字，加盖补单人员名章和日戳。在相关包件封面上粘贴批条，注明“凭补单投交” 字样，然后将补发的包裹详情单封交投递支局。（1.5 分） 4. 投递支局收到补发的“包裹详情单”，在履行相关处理手续后，投交收件人。（ 1.5 分）