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1、第 1 页 书信礼仪 特征码 IQlybuuKOPcogZgmemum 文字是人际沟通的基本手段之一。掌握各种文书的规 范格式和写信要求，明确写作的语言表达和词语运用，能够很 好的交流感情、传递信息、沟通联络、联系事物。 所谓文书，指借助于文字而形成的各种书面材料。可分一 般性私人文书和工作性公务文书。 书信是人们生活中最为普通、最为古老的一种沟通方式。 掌握书信的格式和要求，有助于更好地发挥书信的功能。 书信和格式：信文由称谓、正文、敬语、落款及时间四部 分组成。 称谓：应在第一行顶格写，后加冒号，以示尊敬。称谓应 尊循长幼有序、礼貌待人的原则，选择得体的称呼。 第 2 页 正文：正文是信函
2、的主体。可根据对象和所述内容的不同， 灵活地采用不同的文笔和风格。 1、问候语。问候语要单独成行，以示礼貌。有“你好” 、 “近好” 、 “节日好”等。 2、先询问对方近况和谈与对方有关的情况，以表示对对方 的重视和关切。 3、回答对方的问题或谈自己的事情和打算。 4、简短地写出自己的希望、意愿或再联系之事。 敬语：写信人在书信结束时身对方表达祝愿、勉慰之情的 短语。多用“此致、即颂、顺祝”等词紧接正文末尾。下一行 项格处，用“敬礼、X 安、安康”等词与前面呼应。 落款及时间：在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日 期。署名应写在敬语后另起一行靠右位置。一般写给领导或不 太熟悉的人，要署上全名
3、以示庄重、严肃；如果写给亲朋好友， 可只写名而不写姓；署名后面可酌情加启禀词，对长辈用“奉、 拜上” ，对同辈用“谨启、上” ，对晚辈用“字、白、谕”等词。 第 3 页 信封：信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名 及寄信人的地址、姓名和邮政编码。 邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要 写得详细无误，字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信， 要先写地址，再写单位名称。收信人的姓名应写在信封的中间， 字体要略大一些。在姓名后空二、三字处写上“同志、先生、 女士”等称呼，后加“收、启、鉴”等字 寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写 得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政编码