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1、第 1 页 农村合作医疗管理办 20XX 年度工作总结 特征码 giEJhwBAZQMgKnbODasV 立足“四个到位” 、抓好“五项管理” ，努力促进合作医疗工 作再上新水平 常阴沙合管办 20XX 年度工作总结 今年以来，我们常阴沙农村合作医疗管理工作在市卫生局、 市合管委的关心、支持、指导下，在管理区管委会的正确领导 下，以合作医疗扩面参保为工作重点，以卫生服务站达标验收 工作为主要抓手，以执行政策规定，搞好医疗补偿为工作目标， 坚持原则、把握标准、严肃纪律、严格管理、积极而又创造性 的开展各项工作，取得了一定的工作实绩，重点抓了“四个到 位” 、严格“五项管理” ，大力推进了合作医疗
2、管理工作的进程。 “四个到位”是： 一、 合作医疗参保率到位，做到应保尽保。 农村新型合作医疗是党和政府为民办实事的系统工程，如 何把实事做实、好事做好，切实解决老百姓“看病难、看病贵、 因病致贫、因病返贫“的实际困难，这是摆在我们面前的一件 大事。因此，我们按照市合管委的统一步骤和要求，积极动员 第 2 页 全区群众勇跃参保，在宣传发动、大造舆论氛围的前提下，做 到政策要点进社区，目标任务到社区，责任包干到社区，关键 措施落实到社区，通过上级鼓动，上下联动，左右互动，全民 参加合作医疗的参保意识大为增强。20XX 年市里下达我区目标 任务数为 1.36 万人，实际参保人数为 13787 人，
3、参保率达到了 97%，不折不扣的完成了市里下达的任务指标。 二、 卫生服务站达标建设到位，做到服务环境优雅舒适。 全区共有七个社区卫生服务站，20XX 年度新建了五个服务 站，并当年全部通过验收，尚有常红、常南二个社区服务站列 入 20XX 年达标验收的范围。20XX 年是管理区集中精力搞好社 会主义新农村示范点建设关键之年。在管理区财力极为紧张， 资金十分紧缺的情况下，为确保市政府有关卫生服务站达标建 设三年任务二年完成的要求落实到实处。把卫生服务站建设纳 入了财政支出项目。到目前为止，常红社区卫生服务站新建工 程建设已经全部完成，进入验收阶段。常南社区卫生服务已经 列入规划并开始动工改造，
4、预计 12 月底验收，年内达标率确保 100%。在此同时，为了使服务站的各项设施有新的改观，今年 以来全区卫生服务站新添病床 20 张、输液椅 5 张、药柜、办公 桌等设施。投入资金数十万元，为全区居民提供了优质、优雅、 舒适的服务环境，深得老百姓的欢迎。 三、 医疗服务质量到位，不断提高居民满意度。 社区卫生服务站是为民服务的窗口，热爱岗位、热心病人、 第 3 页 热情服务是社区卫生服务人员工作标准的最底线。为此，我们 以社区医务人员服务质量为抓手，一是认真贯彻市卫生局的指 示精神，在全区卫生服务站医务人员中开展向人民的好医生华 益慰同志学习的活动，组织他们学习华益慰同志的先进事迹， 以其高
5、尚的道德情操和高度的敬业精神教育社区医生牢固确立 为民服务的思想。二是在社区卫生服务人员中提倡“一杯水、 一句问候、一次搀扶”为内容，心贴心、尽一份孝心、送一份 温馨的活动，使社区医生树立不是亲人胜似亲人，使病人有到 站如到家的感觉；三是提倡微笑服务，采取上门就诊、免费义 诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、服务站热线电话等形 式，主动关心病人病情状况。在此同时，为了及时了解民声民 意，我们每半年发放一次病人问卷调查表，了解百姓对社区卫 生服务站和社区医生的满意度。经年终考核，常东、常西二个 卫生服务站群众满意度达 100%，常兴、常红、常北、常南四个 社区卫生服务群众满意度都在 95%以上。
6、 四、 药品让利工作到位，做到价格优廉取信于民。 今年下半年起，我们按照市合管委的要求，药品进行统一 招标、统一采购、统一配送，并与市百禾医药公司签订长年配 送合同，真正做到了进货渠道正宗，药品质量保证，药品价格 优廉。并请百禾医药公司编印了常阴沙管理区卫生服务站药品 基本目录，制订了全区统一的让利后药品价格，在国家指导价 的基础上让利 25%，使百姓直接受益，下半年起共让利金额达 第 4 页 到 7 万余元，使老百姓真正尝到了甜头，一方面杜绝了商业贿 赂和采购过程中暗底操作不廉洁行为，另一方面体现了采购工 作公开透明的运行机制，今年以来，我们合管办无一例私自进 药现象，从而使患者用上放心药。
7、 “五项管理”是： 一、 抓好基金管理，做好结报工作。 为了严肃财经纪律，做到专款专用，管理区财政所专门设 置“医疗基金收入户” 、 “医疗基金支出户” ，专门用于医疗基金 的拔入和补偿，真正做到了收支二条线，确保基金不滥用、不 混用、不挪用，其次在结报工作中，把好审核关，严格执行规 定，尤其是在今年全市合作医疗补偿费统筹的情况下，结报人 员站在既对政府负责，又不让百姓吃亏的高度，尽心尽责、严 格把关。全年已审核出非期内报销凭证 305 张，金额为 56565 元，非定点医疗机构的凭证 125 张，金额为 31858 元，需要补 办有关手续的凭证 138 份，接待了上门咨询人数 250 多人次
8、， 严格了手续制度，严肃了工作纪律，确保了结报工作有条不紊 的进行。 二、 抓好诊疗行为管理，严肃执行政策规定。 诊疗行为的好坏是涉及老百姓的利益，是关系到政策严肃 性，在诊疗行为管理上，我们重点把握以下几个环节，一是严 格处方不超标，经常督查卫生服务站处方是否超 30 元/张的标 准。把处方平均值与门诊日志人数结合起来查，在考核中发现 第 5 页 除了常东社区抽查到一本处方超 0.3 元/张外，其他社区卫生服 务站的处方都在 2527 元之间，二是坚持合理用药，不滥用 抗生素和激素，在考核中发现常西、常红、常南三个社区有不 合理用药的现象，有少许剂量过大，有的药物不按要求混用； 三是严格执行
9、政策规定，做到不故意分解处方现象，在下半年 督查工作中未发现有故意分解处分的现象。通过督查，情况通 报，召开例会，使社区医生诊疗行为在不同程度有了新的改进 和提高。 三、抓好医疗文书规范化管理，努力提高社区医生业务水 平。 在现有社区医生队伍中，由于整体素质参差不齐，有的是 在医院收编时下岗的护士人员，有的是土生土长的赤脚医生和 刚从学校毕业学生，层次不同，水平不一。为了加强规范化管 理，尤其是加强他们的医疗文书的规范，显得尤其重要。所以 我们将采取请进来，送出去的办法，提高他们医疗文书书写水 平。上半年我们请农场医院外科主任黄建华同志来上医疗文书 规范的理论与操作一课；按照市卫生局的统一安排
10、，组织社区 医生进行岗位轮训。由于多方配合，使社区医生们医疗文书等 资料逐步趋于规范，常东社区医生陈志明同志从事基层社区医 生几十年，原有医疗文书只求看得懂，不求规范化，通过学习 培训和个别指导，医疗文书规范、清晰，门诊日志内容齐全， 处方书写基本符合标准，皮试、消毒等台帐有内容、有记录， 文字书写整洁清楚。通过学习培训，社区医生医疗文书规范化 第 6 页 都有了明显提高 四、抓好信息化管理，确保电脑刷卡正常运作。 从今年三月起，辖区内七个卫生服务站信息化结报点已全 部开通，并投入正常运作，在手工帐、电脑帐并举的情况下， 力求电脑刷卡，结报的正确率 98%以上，在此同时坚持一人一 卡，专人专卡
11、的就医原则，严禁串用、套用他人 IC 卡就医的现 象，不开搭车药，在年终卫生服务站考核中未发现有类似的现 象的发生，今年以来共更改错卡 137 张，重置新卡 41 张，老百 姓带卡看病的意识逐步得到了增强。 五、抓好基础性管理，提高社区医生整体素质。 为了抓好基础性管理，我们重点在四个方面抓落实，一是 严格工作纪律考核，坚持请假制度，上班不离岗，不在网上聊 天和玩电脑游戏，卫管中心派专人经常下基层督查；二是严格 收费标准，积极提倡病人与发票同行，杜绝不开票，不撕票等 现象；三是严格药品管理，采取统一制单、集中配送，无私人 进药无过期药品；四是注重环境卫生，坚持着装上岗。在执行 纪律方面，常西社
12、区黄玉红同志尤为突出，其父亲患食道理癌 在上海肿瘤医院治疗，请假一星期，为了不耽误服务站的工作， 提前二天到站上班。在卫生管理上，常兴社区张燕、常北社区 樊明磊同志经常动员其家属一起到站搞卫生，确保卫生服务站 做到卫生、干净、整洁，各项工作有条有理。 回顾今年以来的工作，成绩是比较显著的，但仍然存在着 第 7 页 一些不足之处，主要表现为：一是社区医生处方书写仍有不规 范的现象，处方上未写药名全称，有的用简化字母代替；二是 用药有不合理的现象，少许社区用药剂量过大；三是劳动纪律 上，少许同志自觉执行纪律意识不到位，有不请假或中途随便 离岗；四是极个别社区群众满意度底，服务态度少热情；五是 合作医疗参保率完成情况有不平衡现象，财政补助基金未能及 时到位，这些问题有待于下年度工作中改进和提高。 总结今年的工作，成绩可喜可贺，问题依然存在。展望来 年的工作目标，我们充满信心。在新的一年里，我们将以崭新 的精神风貌和扎实的工作态度，去探索、去追求、去实现和去 完成新的工作任务。我们相信有上级主管部门的关心和指导， 有管理区管委会的直接领导，常阴沙的合作医疗管理工作在新 的平台上将有新的提高。