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1、第 1 页 区水利局水政和行政审批科 20XX 年度述职述廉报告 特征码 GIesTdnrhxFuHtpvnfqO 一年来，*区水利局水政和行政审批科在局党组的领导下， 在区行政审批中心的支持下，依法办事，认真执行中心各项规 定，严格审批管理 ，积极工作，开拓进取，比较顺利地完成了 本年度的各项工作任务，得到了相关单位和服务对象的一致好 评。现将一年来的工作情况报告如下： 一、加强思想作风建设，牢固树立服务意识 切实以行政许可法为依据，以改革创新为动力，以“两集 中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批 一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。科室人员能坚 持以正确的思想为先导
2、，不断地加强政治理论学习，牢固树立 为民办事、为企业服务的意识。在全年工作中，我们始终把提 供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场的各项业务咨询。 认真办理各项审批工作事务，真正做到以 “便民、高效、廉洁， 规范”为标准，努力提高工作能力，提高服务水平，得到了广 大服务对象及相关群众的普遍赞誉。 第 2 页 二、强化理论学习，提高业务理论水平 窗口工作是直接面对群众的前沿岗位，业务的熟练与精通将直 接影响到办事的效率乃至窗口单位的形象。为此，我们在工作 有侧重和分工的基础上，严格按中心规定实行 AB 岗工作制度， 不因人员的变动而耽搁工作。同时狠抓科室人员的日常学习， 始终把业务理论的学习放在
3、工作首位，尤其对政策性及法律性 要求强的有关业务，我们始终能保持前后方的学习和交流，切 实形成科室内部人员以及与其他科室人员之间的相互学习、虚 心请教的良好氛围，不断提高自身的素质和修养。全年工作中 我们从未发生因业务能力的不足和人员变动而拖延、缓办办件 的事件发生。并遇有重大事务及时向领导汇报，确保了各项审 批和转报工作顺畅有序地进行。 三、强化作风建设，恪守行业规范 我科室始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己 在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。 一年来，我们本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨，用最 大的热情和友情为群众服务。因此，在窗口工作时，我科室始
4、终把“打造诚信窗口，争做文明职工”作为我窗口工作的最高 准则。工作中我们严格按照办事程序办理各项业务，杜绝了各 第 3 页 种吃、拿、卡、要的情况发生，真正做到“情为民所系，权为 民所用” ，使前来办事的群众有如沐春风之感。此外，我局领导 始终致力于行政审批的改革，在水利局和行政审批服务中心的 共同努力下，局领导对行政审批科下放了审批权限、进行了不 断的提速。工作中我们始终坚持想群众所想，急群众之所急， 如一些村级二三产项目、涉河基础建设项目等，因特殊的原因、 时间限制和涉及相关部门的有关业务时，为提高办事效率，方 便前来办事的群众，我们主动提供初步的规划河道岸线以及相 应的意见，让群众能在规
5、定的时限内办理相关部门的手续。全 年工作中我们没有发生一起因服务不到位而耽搁企业业务，给 企业带来损失的事件发生。 四、规范受理办结，争创一流窗口 行政审批服务中心就是“政府服务超市” 。我科室作为窗口的工 作人员，始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、 承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。在工 作时，我们都严格规范操作。对群众前来办事时提供的申报材 料齐全的，我们即刻受理，并尽快办结。对材料提供不全或不 规范的，我们始终能耐心向群众说明情况并告知其如何处置。 根据统计，截止 12 月 15 日，本窗口共受理行政审批事项 134 项，其中：建设项目水土保持方案审批 78
6、 件、涉河建设项目审 第 4 页 批 40 件、取水许可审批件 16 件；收取相关行政规费约 270 万 元；按时办结率合格，群众满意度 100%，无一例差错发生，充 分体现了窗口人员的工作作风、办事效率以及责任心。 五、严格遵守各项规章制度，充分展示水利服务风貌 窗口是政府联系群众的桥梁和纽带，不仅代表了自己，代表了 单位，更代表了政府的形象。为此，我们始终坚持“提供优质 服务、树立部门形象”为窗口工作宗旨，严格要求各位窗口工 作人员，从小事做起，从点滴做起，模范遵守行政审批中心和 局机关的各项规定，履行好各项职责，并时刻以规章制度来约 束和规范自身的行为，大力做到自重、自省、自警、自励，廉 洁自律，勤奋工作。全年没有发生违法违规违纪事件，较好地 树立了审批科和水利部门的良好形象。 一年来，我科室虽然取得了一定的工作成绩，但离服务对象和 广大群众的要求还有一定的差距，我们决心在 20XX 年的工作中 进一步加强自身学习，不断提高自身的工作能力，强化为群众 服务理念，推动行政审批改革的进一步深化，开拓性地搞好行 政审批的各项工作。