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1、第 1 页 团委 20XX 年上半年工作总结及下半年工作要点 特征码 RhOhwKOlvfcvjiDLghJi xxx 年上半年，我公司团的工作以邓小平理论和三个代表 重要思想为指导，紧密围绕公司党组提出的中心任务，以培养 和造就青年人才为着力点，以思想教育、实践活动、组织建设 为依托，不断提高工作质效，取得了显著的工作成绩。 一、深入抓好“三个代表”重要思想教育活动，提高团员青年 思想素质。 我公司历年来注重青年员工思想素质教育，公司党组对青年提 出了较高的要求，公司团委多次组织团委委员和各支部书记集 中学习十六大精神和三个代表重要思想，开展了党的基本知识、 黄冈革命史传统教育活动等，团委委
2、员先后写出心得体会 10 多 篇，到各支部督导、组织学习共 8 次，较好地提高了团员青年 员工的思想素质。积极参加团市委和团市直工委组织的“我为 黄冈文明增光彩演讲比赛”等活动，有 3 人分别获二等奖和三 等奖。同时，在办公网上开发青年学习的畅所欲言园地，引导 青年加强学习，提高自身素质，得到了公司领导的充分肯定。 在公司开展的 BPR 流程重组中，有 3 名团员青年走上了县市分 公司副总经理岗位，10 多名优秀团员的岗位得到了晋升。 第 2 页 二、深入抓好“四个创新” ，推动创新创效工作的开展 按照团市委提出的“企业团组织要以推动企业改革和发展为中 心，以提高企业效益、增强企业市场竞争，促
3、进企业青年成长、 成才、建功立业为着力点，动员和组织广大青年职工积极投身 企业的创新实践，在促进企业创新体系和创新机制的建立，促 进企业改革和发展中发挥生力军作用”的要求，我们把扎实开 展企业创新创效活动作为共青团工作的重中之重。主要是深入 抓好“四个创新”： 1、抓好技术创新。主要是组织青年员工开展群众性创新活动。 鼓励青年职工学习新知识、新技能，增强创新意识，提高创新 能力。引导他们干一行，钻一行，立足本职工作，大搞技术创 新。支持他们经常性地开展以小发明、小革新、小改造、小设 计、小建议为内容的“五小”活动以及先进操作法、专利发明 活动。如 301 开发、语音催费系统、小灵通充值卡、灵通
4、武汉 行等新技术的开发，都是团员、青年承担中坚和骨干力量。 2、抓好管理创新。首先组织青年管理人员进行管理创新，调动 他们的积极性和创造性，引导他们借鉴国内外企业先进管理经 验。二是带领青年员工开展群众性管理创新活动。引导他们立 足岗位，严细管理要求，创新管理手段，优化过程管理。采用 质量监督小组、安全监督小组等多种方式，推动人人参与管理。 三是动员团干开展管理创新。引导他们努力学习先进管理理论， 大胆采用一切先进的管理方法，不断探索适应建立现代企业制 第 3 页 度要求和企业自身特点的管理方法，推动企业管理方式的变革， 向管理要效益。今年上半年，我们利用集团公司网上大学对全 体团员青年进行培
5、训，并通报考核，有 30%的团员青年获得了 优秀等级，有力地促进了团员青年学业务、学技术、学管理的 积极性，为管理创新工作打下了良好的基础。 3、抓好营销创新。引导他们紧紧围绕市场做，进行深入的市场 调查，把握市场需求和不同消费群体的心理特点，面向市场， 面向用户，研究营销战略，制定营销规划，确定营销目标，构 建营销网络。通过营销创新为企业培养一批具有现代营销意识、 知识和能力的青年营销人才，提高电信产品的市场占有率，提 高电信经济效益。如我们结合渠道建设，在团员青年中开展一 对一营销、全过程营销、社区营销等，取得了良好的效果，市 公司提前半年完成了全年小灵通发展任务。 4、抓好服务创新。引导
6、青年员工创新服务意识，树立“用户至 上，用心服务”的服务理念，由传统的被动要求服务向主动提 供服务转变；创新服务内容，由单一的服务向配套的服务拓展； 创新服务方式，开展社区服务，由定点服务转变为上门服务， 以提供多种服务方式，增强服务的灵活性；创新服务手段，努 力运用互联网络等现代科技手段提供高效率服务。通过团员青 年的服务创新，较好地推动了上半年服务质量和服务水平目标 任务的完成。截止 6 月底，全市用户越级有理由申诉、新闻媒 体曝光、越级有理由投诉均为 0，新办业务用户回访率、障碍 第 4 页 申告用户回访率均为 100%。固话修障及时率为 98.6%，比去年 同期上升 0.5 个百分点，
7、平均修复时限为 8.6 小时，比去年同 期缩短 0.7 小时。宽带装机及时率为 98.1%，比去年同期上升 0.5 个百分点，平均完成时限为 2.8 个工作日，比去年同期缩短 0.3 个工作日。 在“四个创新”中，我们还注意以下几点：一是坚持因地制宜， 突出企业特色的原则。提出了四个创新，但并不是要求齐头并 进地开展这四个创新。我们企业团组织要从企业创新工作的实 际出发，不求多，但求精，在企业迫切需要的创新方面重点突 破。在活动的不同阶段，根据企业的需求突出不同的创新重点。 如结合电信实际，大力开展营销创新活动，这样才能增强活动 的针对性，才能搞出特色，才能取得更大实效。黄冈电信大客 户部团组
8、织在 20XX 年中国电信集团公司举行的创优杯营销技能 大赛中荣获第三名，商业公众部客户经理、青年团员石琼在全 国首届营销服务技能大赛中，荣获经理项目争先奖。在全省社 区经理岗位练功技能比武中荣获第一名。 二是坚持有所为、有所不为的原则。既有有所作为，又有所不 为，关键是找准工作的切入点。我们发挥企业团的政治优势、 组织优势、活动优势和广泛联系青年的优势，在开展群众性创 新活动方面多做工作，多发挥作用。企业青年员工在总体上文 化程度高，综合素质强，而且处于企业生产、经营、管理一线， 熟悉生产和技术，了解市场情况，在创新中具有独特的优势。 第 5 页 开展青年创新创效活动，我们突出转变思维方式，
9、高度重视和 充分发挥青年员工在创新中的主体使用，引导他们立足本职工 作，锐意创新。我们充分利用现代化网络手段，在公司内部办 公网上建立“学习与交流”栏目，该栏目下设“学习园地” 、 “管理探讨” 、 “技术交流” 、 “畅所欲言” ，团员青年员工利用网 上学习交流的先进便捷手段，畅谈学习体会，学习新的管理、 技术及业务知识，为促进企业中心工作的开展和上半年目标任 务的完成做出了积极的贡献。 三、深入抓好自身建设，不断提升共青团工作水平。 1、以先进性教育为契机，大力开展教育活动。为提高团员素质、 促进团的建设、活跃团的工作、不断巩固党执政的青年群众基 础，使广大团员坚定信念、奋发成才，永葆团员
10、队伍的先进性、 纯洁性，增强团组织的创造力、凝聚力和战斗力，配合保持共 产党员先进性教育活动，我们在在全公司范围内开展了共青团 员先进性教育活动，对教育内容、方式方法进行了大胆探索， 不断用形式各样的活动丰富先进性教育内容。广泛开展以“爱 岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要 内容的职业道德教育，使广大团员青年自觉信守合约、文明经 营、履行承诺，公平竞争。同时，在团员青年中大力实施“首 问负责制”和“内部承诺制” ，有力地带动全公司服务质量的提 高。通过活动的开展，进一步增强了团员对团组织的认同感和 归属感，进一步提高了我是团员我光荣的思想意识，广大团员 第 6 页 立足本职
11、、勤奋工作、无私奉献的模范带头作用更加突出。 2、以团委班子建设为重点，促进团组织机构不断健全。一是根 据企业 BPR 流程重组改革后人员、机构变化的实际，积极组织 团员青年按照程序选举调整团委员会委员，分别成立了分公司 管控、营销中心、网络中心、10000 号、营业收费 5 个团支部， 配备专兼职团干 27 人，团干平均年龄 26 岁，90%以上具有大学 本科及以上学历，为工作的开展打下了良好的基础。二是团委 的班子建设进一步加强。注重把一批年富力强、懂业务、善管 理、热心共青团工作的团干选入团委班子，为团委增加了新鲜 血液，注入了新的活力。三是支部建设有了新的发展。5 个团 支部都做到了有
12、机构、有人员、有活动场地，将团支部的工作 延伸到机房、营销渠道和营业窗口部门，拓展了支部工作空间， 壮大了共青团工作的队伍，共青团形成了网络和前方位发展的 良好态势，团委的凝集力进一步增强，青年员工的素质得到明 显提高。 3、注重以丰富的活动为纽带，扎实推进团员青年思想政治教育 工作的深入开展。一是“五四”期间，工会和团委联合举办 “五四”表彰暨“五一”联欢晚会，会上，特别邀请了市分公 司的省、市劳动模范出席了晚会，借此机会大力宣传劳模爱岗 敬业、立足本职、埋头苦干的主人翁精神。二是五一期间，组 织优秀团员青年赴革命圣地延安接受革命传统教育教育，有效 第 7 页 地激发了青年的工作热情。三是按
13、照团市委的要求，在学雷锋 活动中，积极组织开展向困难职工送米、送油活动，引起了良 好反响。四是积极开展 “企业文化，从我做起”活动。根据省 公司相关文件要求和我公司实际情况，我公司团委组织全体团 员青年员工学习中国电信企业文化手册和湖北电信员工 手册 ，使大家进一步认清企业改革发展的现状，明确企业发展 目标，全面理解并认同中国电信企业文化。认真组织好 “企业 文化，从我做起”活动的宣传发动工作，各支部组织团员青年 广泛开展“企业文化，从我做起”的讨论，举办活动宣传栏， 营造良好的活动氛围。五是大力开展劳动竞赛、岗位练功和提 合理化建议活动。上半年团员青年为企业的改革和发展献计献 策 50 余条
14、,其中获省公司一等奖一项，二等奖两项，三等奖两 项。 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来” ，在团市委及分公司领导 的大力支持下，黄冈分公司全体团员青年经过不懈努力， 继去 年 12 月，我公司团委被团中央命名为“全国五四红旗团委”后， 今年“五四”我分公司受上级党团组织表彰的人数列市直各单 位之首。同时，为了进一步表彰先进，激励后进，经全体团员 大会民主评选、推荐，并利用公司办公网和门口宣传栏进行为 期 5 天的公示，我分公司团委授予 14 名同志为黄冈市电信分公 司 20XX-20XX 年度“优秀团员”称号，进行了大力表彰、奖励。 第 8 页 下半年，我分公司团委将在上级团委和公司党委的正确
15、领导下， 再接再厉，努力开创黄冈电信分公司团委活动的新局面。 一是自觉围绕企业中心工作和青年成长成才，按照“四好” 、 “五有”的创建标准，坚持把服务青年作为团的建设的出发点 和落脚点，以服务促建设，以服务求活跃，扎实有效地开展各 项活动，不断增强团组织的吸引力和凝聚力。 二是着力加强基层团的建设，进一步按照“基层团组织建设好、 自身建设好、基层团组织建设工作开展好”的要求，充分调动 团员青年的工作积极性和创造性，在切实改进工作作风、服务 基层和狠抓落实等方面做出更大的努力。 三是开展丰富多彩的活动，引导团员青年为企业发展作出贡献。 积极开展业务发展竞赛、岗位练功、技术比赛。组织团员青年 利用
16、节假日的时间参加义务活动，将电信的优质服务送进社区， 普及市民的网络知识和电信业务消费知识；组织青年职工开展 多种形式的文体比赛活动，丰富青年们的业余文化生活。 四是加强思想政治教育，促进共青团活动的开展。在围绕企业 中心抓劳动竞赛的同时，注重青年团员的思想教育，树立科学 的人生观、价值观、世界观和做“四有”新人的坚强信念。 总之，黄冈电信分公司团委在上级团组织的正确领导下，结合 新时期企业工作的开展，团结带领团员青年积极投身于电信有 效益快速发展的主战场，为黄冈国民经济信息化的发展作出了 第 9 页 一定的贡献。下一步，我们还决心在上级团委的正确领导下， 进一步按照“三个代表”的要求，奋力开拓，锐意求新，扎实 工作，不断探索创新工作的新路子，追求新目标，攀登新台阶， 再作新贡献。