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1、第 1 页 医药公司精英店长训练心得 特征码 zqZtmQrFjxWEBGtvWRYY 医药公司精英店长训练营活动心得 去延吉听了两天的课，让我受益匪浅。这是第一届恒爱医药公 司精英，店长训练营活动。主讲老师 xxx 是深圳 xx 企业管理咨 询有限公司董事长。赢在药店商学院院长。 赵老师举例说明西游记里唐僧师徒四人向西天取经路过灵宝寺 与佛祖的对话。要想取得真经必须脚踏实地。我们又做了一个 伸手指的游戏，伸到第四指时没有人能伸直，美国人之所以不 喜欢四，是因为四太痛苦了。所以要每天做三件事，走进三的 世界，天有三宝而人也有三宝；即精，气，神。聚精会神，脚 踏实地。赵老师给我们讲了三大点； 一
2、；如何利于企业的发展，二；如何利于顾客满意；三；如何 有利于个人能力的提升和成长。 第 2 页 关注三件事；一；关注商品，单品有多少个产品，了解带来效 益的产品。只卖高毛利率产品没有品牌产品不行。注重品牌比 例控制好。讲究 334 的方法。二；关注员工，观察员工情绪， 与员工谈心，不仅谈工作还要关心生活。三；关注顾客，卖给 谁？卖什么？怎么卖？不只看还在听。每位顾客的感觉都不同， 有视觉型，听觉型，感觉型。如果视觉型的就写几个 POP 或是 爆炸贴来吸引顾客的眼球，听觉型的放些欢快的歌，或是广播， 宣传自家药店特色，如果是感觉型的就要把赠品排列有序贴上 爆炸贴。 接下来是店员的教育培训，要向孔
3、子学习，不听不忘，不看不 记，不做不误。不要说是否知道一定要说我是否做到。1 讲给 员工听他们只能记住百分之十；2 做给员工看他们只能记住百 分之三十；3 让员工做做看他们能记住百分之五十 4 让员工回 传我看他们能记住百分之七十；让员工讲给门外汉他们能记住 百分之九十。 药品陈列也是很有讲究的，多点多面的陈列，让顾客有购买意 愿，给顾客有个购买理由。 赵老师还给我讲了做人的道理，先学做人在做事。遇到问题先 找自己原因，反省自己。现场给我们放了一首歌，跪羊图。 第 3 页 那里面有两句歌词写得非常好。诸事不顺因不孝，福禄皆有孝 顺得。一个人值不值得公司重用，首先得看人品，孝不孝顺。 总之通过这次学习让我学会了很多，充满希望，创造未来；用 心对人，用心做事。