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1、第 1 页 在社会保险行风监督员座谈会上的讲话 特征码 wdzsfNGZBeHztzRwtpHc * 各位领导，各位监督员： 大家好！今天，很高兴请到您们莅临我局参加座谈会，在 此，我代表县人事劳动社会保障局全体干部职工对各位的到来 表示热烈的欢迎和诚挚的谢意！ 今天的各位嘉宾，既有我们以往聘请的老监督员，也有我 们刚刚聘请的新监督员，既有对行风建设工作有丰富经验的领 导，也有对我们行风建设起直接监督作用的服务对象。有了各 位政风行风监督员的帮助，我们将会变的更加耳聪目明，工作 将会更加得心应手，服务运作将会变的日趋规范化、制度化、 科学化。从今天起，你们就是我局社会保险队伍正式的编外成 员，
2、我相信，有各位的悉心指导，我们的行风建设工作一定能 得到长足的进步，取得更好的成绩。 借此机会，我向大家简要汇报一下今年以来我局的社会保 险工作开展情况以及下步打算，希望得到各位的指点和帮助。 一基本情况 19 月份，我县的社会保险工作在县委、县政府的正确领 导下，在局领导及上级业务部门的具体指导下，以贯彻落实省、 市、县劳动保障工作会议精神和年初制定的一二五工作目标 第 2 页 （一个确保、两个重点、五个建立即确保离退休人员养老金按 时足额发放；抓住社会保险基金管理和扩面工作这两个重点； 建立社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查和内 部管理等五大体系）为主要内容，以保障职工基本生活
3、，维护 社会稳定为目的，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系， 为促进全县经济发展和社会稳定创造良好的外部环境，并取得 了较好的成绩：到 9 月底，全县参加养老保险人数共人，其中 基本养老保险在职参保有人，离退休有人；19 月份，新增企 业养老保险人，净增人，完成市年任务数的%。参加医疗保险人 数共有人，其中在职参保人、退休参保人；19 月份，新增医 疗保险人，净增人，完成市年计划的%。参加工伤保险共有人。 失业保险人数人。19 月份，基本养老保险基金总收入万元， 总支出万元，当年总结余万元，历年结余万元；医疗保险基金 收入万元，支出万元，当年结余万元，累计结余万元；新型农 村合作医疗保险费
4、收入万元，支出万元，当年结余万元，累计 结余万元。 二开展行风建设主要做法 20XX 年，我们抓住社保办理服务大厅建成投入使用这一契 机，按照三优文明窗口标准，积极开展优质服务窗口活动，不 断完善服务大厅前台窗口建设，努力提高工作效率，不断提高 服务质量，树立社会保险经办机构的良好形象。全体工作人员 以江总书记三个代表重要思想为指导，按照党员先进性教育和 第 3 页 “八荣八耻”的具体要求，紧密联系社会保险工作实际，认真 查摆改善发展环境、改进机关作风方面存在的突出问题，采取 切实有效措施加强整改，树立社会保险部门诚实守信、依法行 政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的良好形象具体做好以下 几点：
5、 一是狠抓软件，健全机制，促进服务工作的制度化、规范 化、标准化。突出制度建设，规范服务秩序，修订完善工作人 员行为规范和文明守则，对职工在文明用语、职业忌语等方面 进一步提出了具体的要求，规范服务用语，进一步加强对服务 窗口的管理，设立咨询服务台，接待办事群众；在确立原有的 报销方式的基础上，进一步完善离退休优先的医疗保险“绿色 通道”制度，拓宽服务群众的渠道。深化政务公开，严格依法 办事，在总结以前推行政务公开工作的基础上，进一步加大工 作力度，确保政务公开工作成为一项基本工作制度；积极组织 工作人员进行法律、法规知识系统学习，使他们既有较高的思 想素质，又能够依法办事、规范行为、明确责任
6、，切实为群众 提供有法可依、全面真实、公开透明的优质服务。 二是以民为本，强化教育，切实提升职工的服务能力和服 务水平。本着“基础是前提，服务是关键，满意是目标”的指 导思想，一方面，按照县委、县政府关于进一步加强机关党 的建设巩固先进性教育活动成果的意见的要求，引导广大干 部职工把工作着眼点落在“创优质服务窗口、树良好公众形象” 第 4 页 上。另一方面，科学组织业务学习，强化知识更新。合理安排 时间开展业务学习，通过集中学习、业务授课等形式，对工作 中遇到的有关难点问题进行讨论、交流，着力提高全体工作人 员的业务素质和服务水平。 三是立足实际，完善设施，进一步优化公共服务环境。从 紧张的经
7、费中拨出部分资金，专项用于工作环境的净化、亮化。 保持环境卫生，空气清新，窗明几净，办公物品摆放整齐划一， 设置政务公开栏和办事群众临时休息区，为广大群众提供足够 的笔、纸、胶水等物品，充分体现对办事群众的人文关怀。 四是真抓实干，软、硬兼施，力求创造一流的工作业绩。 以“掌握一流的服务技能，创造一流的工作业绩”为出发点， 以“干到实处，走在前列”为落脚点，始终将创优活动与业务 工作紧密结合，深入基层、面向群众、贴近现实，抓住工作重 点，克服工作难点，关注工作热点，确保各项工作卓有成效。 三存在不足 当前我们自身还存在一些问题：一是经办人员业务和服务 水平还需要进一步的提高；二是如何整合信息资
8、源，提高办事 效率，还缺乏切实有效的方法；三是要进一步加强和定点医疗 机构（药店）的协调与沟通；四是对医保基金支付的监管力度 还需进一步加强。 总之，在今后的工作中，我们一定严格按照上级的要求， 充分尊重各位监督员权利，维护监督员权威，积极配合行风监 第 5 页 督员工作，充分发挥您们的作用。同时，加强与政风行风监督 员的沟通与联系，经常听取您们的意见和建议，重视您们反映 的情况，为社保行风建设领导小组决策提供真实、可靠信息， 及时发现和纠正工作中存在的问题。我们会按照今年政风行风 评议的整体计划，端正态度，提高认识，落实责任，建立问题 台帐，实行销号制度，确保问题的限时解决，促进全局政风行 风建设的全面推进，切实把政风行风建设工作做好，让人民群 众满意，让政风行风监督员满意。 再次衷心地希望各位监督员对我们的工作多提宝贵意见。 并借此机会，祝大家心想事成，身体健康，合家幸福，再创辉 煌！ *